Cos'è l'e-commerce?
La definizione più semplice di e-commerce è "acquistare o vendere online". Vale per qualsiasi cosa acquistabile su internet, dalle scarpe alle alle racchette da tennis, dai biglietti per un concerto agli appuntamenti del parrucchiere.
L'e-commerce, inoltre, non si limita al sito web di un negozio: può avvenire su un'ampia gamma di canali, tra cui i social media. La maggior parte dei consumatori (circa l'87%) svolge ricerche online sugli articoli prima dell'acquisto e il 60% usa i social media per informarsi sui propri acquisti.
Perché passare all'e-commerce?
L'e-commerce è in rapida crescita. E non è solo un fenomeno accaduto negli ultimi anni: questa tendenza non mostra alcun segno di diminuzione. Si prevede infatti che entro il 2040 circa il 95% di tutti gli acquisti deriverà dall'e-commerce.
Circa il 21,8% della popolazione mondiale effettua attualmente acquisti online, il che significa che per arrivare alla soglia del 95% delle transazioni e-commerce la strada è ancora molto lunga. Quindi, non è troppo tardi per avviare la tua attività di e-commerce.
I vantaggi dell'e-commerce
Oltre ad essere una tendenza in crescita che offre una maggiore base di clienti e un potenziale di entrate più ampio rispetto al commercio offline, esistono numerosi vantaggi legati all'avvio di un'attività di e-commerce.
Comodità: non devi aprire il negozio al mattino presto, posizionare gli articoli sugli scaffali, verificare che tutto sia ben disposto e abbassare la serranda quando torni a casa. I clienti possono accedere immediatamente a qualsiasi cosa stiano cercando, ovunque essi siano.
Mercato più ampio: hai la possibilità di vendere a clienti che non sono del luogo poiché non devono viaggiare per effettuare i loro acquisti.
Negozio sempre aperto: i punti vendita normali hanno orari di apertura e di chiusura e le persone ovviamente si stancano e devono andare a dormire. Internet, invece, non dorme mai: con un sito di e-commerce puoi vendere ai tuoi clienti in qualsiasi momento, anche quando stai dormendo.
Più conveniente di un negozio fisico: un punto vendita fisico comporta costi come affitti, utenze e riparazioni, oltre agli arredi. Con una piattaforma e-commerce, non hai nessuno di questi costi.
Qual è il tipo di attività di e-commerce che fa per me?
Individuare il modello e-commerce ideale dipende in gran parte dall'articolo che vendi. Vuoi percorrere le strada tradizionale della vendita al dettaglio di articoli fisici? Preferisci offrire un servizio che aiuti le persone a migliorare le proprie vite in qualche modo? Hai intenzione di mettere in vendita i tuoi articoli o servizi, o quelli di qualcun altro?
Tutte queste domande sui tuoi articoli ti aiutano anche a capire se avviare un'attività B2C, B2B, C2C o qualche altro tipo di attività e-commerce. Ad esempio, se hai negozio di calzature, quasi certamente gestirai un'attività B2C (se sei tu a vendere le calzature) o un C2C (se crei una piattaforma in cui i clienti possono scambiarsi calzature o acquistarle l'uno dall'altro).
Dall'altra parte, un'attività che prevede l'offerta di un software organizzativo o finanziario migliore è molto probabilmente un B2B. La domanda da porsi dopo aver deciso quale articolo o servizio vendere è: chi immagini che userà e trarrà vantaggio da esso? Rispondendo a questa domanda potrai capire quale sarà il tuo modello di attività e-commerce.
