Come usare la spedizione per incrementare la conversione
Nonostante gli sforzi per aumentare le vendite si concentrino spesso su CEO, promozioni o pubblicità, le spedizioni offrono molte strategie, di solito trascurate, per convertire i visitatori in clienti reali.
Chiedere ai clienti di prendere una decisione riguardo alla spedizione nel corso di una fase critica dell'esperienza di acquisto come il pagamento alla cassa può rivelarsi una scelta cruciale, che potrà convincerli effettivamente all'acquisto o portarli ad abbandonare il carrello.
Di seguito proponiamo alcune strategie di spedizione che potrai sfruttare per convertire i visitatori in clienti nei momenti più decisivi.
Ridefinisci le tue opzioni di spedizione
Ai clienti piace visualizzare opzioni di spedizione che siano interessanti e a prezzi vantaggiosi. Se i tempi di consegna sono lunghi o le spese sono superiori a quanto previsto, c'è il rischio che un cliente non porti a termine i propri acquisti.
Un tempo di consegna ragionevole è di circa 2-3 giorni. Offrire la consegna espressa è un altro modo per catturare l'attenzione dei clienti che si concentrano più sulla velocità che sul prezzo. Se spedisci all'estero, assicurati di offrire tariffe di spedizione aggiornate per i paesi di consegna.
Imposta le tariffe di spedizione
Se ancora non hai deciso quali saranno le tue tariffe di spedizione, puoi sperimentare con prezzi diversi per farti un'idea su quale può produrre un tasso di conversione migliore. Questo è particolarmente importante per i diversi mercati o paesi in cui vendi i tuoi articoli.
Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a impostare le tariffe di spedizione:
Non offrire la spedizione gratuita per singoli articoli, in particolare se hanno un prezzo basso
Imposta una soglia minima di spesa per la spedizione gratuita superiore a quello che un cliente medio spenderebbe nel tuo negozio
Non usare le tariffe di spedizione per aumentare i profitti
Suggerimento💡: puoi attivare la spedizione gratuita direttamente nelle impostazioni del Negozio Online SumUp per i clienti che spendono un importo minimo. Questo incentiva chi ha già aggiunto al carrello numerosi articoli a completare l'acquisto e spinge in generale i clienti ad acquistare più articoli per evitare di pagare le spese di spedizione.
Per attivare questa impostazione, accedi al Negozio Online e fai clic su Impostazioni > Spedizione e ritiro > Aggiungi metodo di spedizione > Imposta la tariffa di spedizione e poi inserisci un importo. In seguito, potrai fare clic sulla casella al di sotto e impostare la quantità minima di articoli da acquistare per ottenere la spedizione gratuita.
Pubblicizza le tue opzioni di spedizione
Comunica ai tuoi clienti i metodi di spedizione preferiti ancora prima che procedano al pagamento. Ecco alcuni canali da usare a questo scopo:
Distinguiti con un banner: puoi modificarlo direttamente nell'editor del Negozio Online
Invia un'e-mail all'elenco dei tuoi clienti
Una campagna pubblicitaria mirata ai futuri clienti che risiedono nella tua area di distribuzione
Gestisci le tue spedizioni
Gestire a livello locale la consegna degli articoli può rappresentare un fattore importante per convincere i tuoi clienti a concludere i propri acquisti. Offri il prelievo in negozio, che puoi aggiungere nelle impostazioni "Spedizione e ritiro" del Negozio Online: consentirai ai clienti residenti in zona di prelevare i propri articoli prima della consegna risparmiando sulle emissioni di carbonio.
Puoi anche decidere di effettuare personalmente le spedizioni e consegnare i tuoi articoli di persona. Questa opzione ti permette di offrire costi di spedizione inferiori e quindi articoli a prezzi più competitivi proprio nel momento fondamentale per la scelta di acquisto del cliente: quello che precede il pagamento.
