Termini e Condizioni dei Servizi personali di SumUp

Il tuo profilo

Quando si apre l'App per la prima volta verrà chiesto il numero di telefono, poiché l'App si collega ad esso. Verificheremo il numero di telefono inviando un messaggio di testo con un PIN monouso. Dopo la verifica, l'utente deve accettare le presenti Condizioni d'uso personale e l'Informativa sulla privacy per poter creare il proprio Account e utilizzare i Servizi. È possibile creare e gestire un solo Account. In caso contrario, potremmo sospendere o rimuovere gli Account, essendo questa facoltà a nostra discrezione.

Aprendo un Account con noi, l'utente dichiara e garantisce che ciò non viola alcuna legge o regolamento a lui applicabile. L'utente dovrà risarcirci per eventuali perdite da noi subite in relazione alla sua violazione di questa sezione.

Informazioni sull'utente

L'utente può cominciare a utilizzare i Servizi disponibili sull'App non appena aggiunge una carta di credito o di debito al suo Account come fonte di pagamento. L'utente può aggiungere una carta di debito o di credito all'Account solo se è il titolare indicato dell'account per quella fonte di pagamento. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di aggiungere una fonte di pagamento di cui l'utente non è titolare come un atto fraudolento. L'utente può aggiungere più di una fonte di pagamento al proprio Account. La banca o l'emittente della carta può aiutarci a risolvere eventuali problemi quando si aggiunge una fonte di pagamento. È possibile rimuovere le fonti di pagamento dal proprio Account in qualsiasi momento.

Quando si aggiunge una Fonte di pagamento, potremmo tentare di verificarne l'autenticità, effettuando un addebito minimo che verrà rimborsato il più rapidamente possibile (in genere, all'istante).

È necessario assicurarsi che le informazioni fornite sul proprio Account siano sempre complete, accurate e aggiornate, in quanto non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti dalla mancata osservanza. Si consiglia di tenere aggiornate le informazioni sulla fonte di pagamento (ad es. numero della carta di credito e data di scadenza). Se le informazioni fornite cambiano, è necessario aggiornare l'Account nel menu delle impostazioni della SumUp.io App il prima possibile.

Potremmo chiedere in qualsiasi momento di confermare l'accuratezza delle informazioni. Inoltre, al fine di impedire che i nostri Servizi vengano utilizzati per scopi illeciti, ad es., riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, potremmo chiedere ulteriori informazioni e documentazione, se è necessario al riguardo. Il mancato rispetto di tali richieste può comportare la sospensione del nostro Servizio, fino a quando non avremo ricevuto le informazioni necessarie.

Archiviamo le informazioni sulle transazioni nell'App. Consentiamo all'utente di vedere le informazioni sulle sue transazioni nell'App, tra cui l'elenco dei destinatari dei pagamenti, gli importi, le valute, le date e lo stato dei pagamenti.

Chiusura dell'Account

L'utente può chiudere l'Account in qualsiasi momento, contattando il nostro centro assistenza tramite le impostazioni dell'App. Potremmo chiudere l'Account dell'utente a nostra discrezione o se decidiamo di interrompere l'App o il Servizio, con un preavviso di un mese. Inoltre, potremmo chiudere l'account in qualsiasi momento, inviando un avviso e, ove possibile, i motivi della chiusura dell'Account, se:

• l'utente ha violato le presenti Condizioni d'uso e/o siamo altrimenti autorizzati a chiudere l'Account in base alle presenti Condizioni d'uso;

• l'utente ha violato o abbiamo motivo di credere che abbia violato una legge o un regolamento applicabile all'utilizzo dei nostri Servizi, o abbiamo motivo di credere che egli sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altra attività criminale;

• l'utente ci pone un rischio di credito o di frode per noi inaccettabile;

• sospettiamo che si sia verificato un accesso all'Account senza la sua autorizzazione o che sia stato compromesso o per altri motivi di sicurezza.

In determinati casi, potremmo semplicemente limitare l'accesso all'Account (ad es., l'emittente della carta di debito o di credito o la banca ci avvisa che qualcuno sta utilizzando la fonte di pagamento senza permesso; esiste un rischio di responsabilità o al fine di rispettare la legge applicabile). I problemi con l'Account dell'utente dovrebbero essere risolte prima di poter rimuovere una limitazione. Quando viene chiuso l'account:

• l'accordo tra noi e l'utente cessa immediatamente, tranne nei casi in cui siamo tenuti a gestire la chiusura dell'Account e a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;

• potremmo annullare eventuali pagamenti in sospeso;

• l'utente rimane responsabile di tutti gli obblighi in sospeso ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, relative all'Account prima della chiusura;

• possiamo conservare le informazioni dell'account nel nostro database allo scopo di adempiere ai nostri obblighi di legge.

Sicurezza

Con l'App il pagamento è più sicuro rispetto all'utilizzo di una carta di credito o di debito in plastica. Il numero della carta e l'identità non vengono condivisi con il commerciante. L'App supporta l'autenticazione a due fattori. Non utilizzare un PIN che potrebbe essere facilmente indovinato e non condividerlo in nessun caso con gli altri. Occorre accertarsi di essere l'unica persona ad accedere alle informazioni inviate al proprio numero di cellulare.

In caso di smarrimento dello smartphone o di un accesso non autorizzato al proprio Account o se si ha motivo di sospettare che si sia verificata un'attività fraudolenta sul proprio Account, l'utente dovrà immediatamente informarci tramite i nostri consueti canali di comunicazione. In caso di attività fraudolenta sulla propria fonte di pagamento, l'utente può contattare la banca o l'emittente della carta per ottenere una sospensione.

In caso di (sospetto) utilizzo non autorizzato o di minacce alla sicurezza dell'App o dell'Account, invieremo un messaggio al canale di comunicazione verificato, che l'utente ha registrato nell'App, con ulteriori informazioni e istruzioni sulle azioni da intraprendere.

Proprietà intellettuale

SumUp possiede, o è il licenziatario di, tutti i diritti, titoli e interessi relativi a Servizi, sito Web, App, marchi, loghi, contenuto e tecnologia collegata, ivi compresi tutti i diritti su brevetto, copyright, segreto commerciale, marchio o legge sulla concorrenza sleale e tutti gli altri diritti proprietari, inclusi applicazioni, rinnovi, estensioni e ripristino. I nomi di altre società, di prodotti o servizi citati, possono essere marchi delle rispettive aziende.

L'utente non potrà modificare, adattare, tradurre, preparare lavori derivati, decompilare, decodificare, disassemblare o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente dalla nostra App e dalle tecnologie di elaborazione dei pagamenti, né potrà rimuovere, oscurare o alterare le informazioni sul copyright di SumUp, i marchi o altri avvisi di diritti proprietari apposti, contenuti o accessibili congiuntamente ai nostri Servizi.

Disclaimer

I Servizi e l'App sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "secondo disponibilità". Escludiamo ogni responsabilità in merito a tutte le dichiarazioni e le garanzie, esplicite, implicite o statutarie, non espressamente stabilite nelle presenti Condizioni d'uso, ivi comprese le garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità a un uso particolare e di non violazione dei diritti altrui. Inoltre, non rilasciamo alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione riguardo l'affidabilità, la tempestività, la qualità, la sostenibilità o la disponibilità dei Servizi, o di qualsiasi servizio o bene pagati mediante l'utilizzo dei Servizi, o riguardo a Servizi privi di interruzioni e di errori. Non garantiamo la qualità, la sostenibilità, la sicurezza o la capacità dei fornitori terzi. L'utente si dà atto che il rischio derivante dall'utilizzo dei Servizi rimane interamente a suo carico, nella misura più ampia consentita dalla legge applicabile.

SumUp non garantisce, non avalla né si assume alcuna responsabilità per i beni o servizi pubblicizzati o offerti dai suoi Commercianti o da altre terze parti. SumUp non ha il controllo o responsabilità di beni o servizi pagati per l'utilizzo dei Servizi. Escludiamo espressamente ogni responsabilità di qualsiasi tipo derivante o correlata all'acquisto o all'utilizzo dei buoni acquisto.

Limitazione di responsabilità

Non saremo in alcun modo responsabili di eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (ivi compresi, a titolo esemplificativo, danni quali derivanti da violazione di contratto o di garanzia o da negligenza o altro), relativi o connessi o altrimenti derivanti da qualsiasi utilizzo dei Servizi. Non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità con i requisiti legali e regolamentari.

Non saremo responsabili di eventuali danni, passività o perdite derivanti da: (i) utilizzo o affidamento dei Servizi o incapacità di accedere o utilizzare i Servizi; o da (ii) qualsiasi rapporto tra l'utente e il commerciante di SumUp. Non saremo responsabili di ritardi o inadempienze derivanti da cause che esulano dal nostro ragionevole controllo. La misura massima della nostra responsabilità, ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, non deve superare 5.000 euro.

I nostri obblighi, nell'ambito delle presenti Condizioni d'uso, si limitano alla fornitura di Servizi, per i quali non rilasciamo alcuna dichiarazione o approvazione in merito alla qualità, la sicurezza o la legalità di qualsiasi bene, servizio o buono acquisto erogato dal commerciante di SumUp. Eventuali responsabilità per l'utilizzo o l'uso improprio dei beni, dei servizi e dei buoni acquisto dei commercianti di SumUp e per eventuali reclami di terzi derivanti o correlati a beni, servizi e buoni acquisto pagati con i Servizi, spettano esclusivamente al pertinente commerciante di SumUp . L'utente dovrà rivolgersi al corrispondente commerciante di SumUp, e quindi non a SumUp, per eventuali resi o rimborsi di detti beni, servizi e buoni acquisto, in conformità con i diritti dei consumatori contemplati dalla legge (ad es., in caso di qualità insoddisfacente).

Nessuno dei termini contenuti nelle presenti Condizioni d'uso esclude la responsabilità per morte o lesioni personali, dovute a negligenza o frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi responsabilità legale che non può essere esclusa o modificata da un accordo tra le parti.

Le limitazioni indicate in questa sezione non pretendono di ridurre la responsabilità o alterare i diritti dell'utente, in quanto consumatore, che non possono essere esclusi, nel rispetto della legge applicabile. Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione della responsabilità per determinati danni, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura consentita dalla legge. Questa disposizione non avrà alcun effetto sulle prescrizioni di legge esposte di seguito.

Indennizzo

Oltre a tutti i diritti e i rimedi a disposizione delle parti, in base alle disposizioni di legge o secondo equità, l'utente è tenuto a risarcire, difendere e tenere indenni noi e i nostri affiliati, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, fornitori e successori rispetto a eventuali rivendicazioni, costi, perdite, danni, sentenze, accertamenti fiscali, sanzioni, interessi e spese (inclusi, a titolo esemplificativo, ragionevoli compensi professionali), derivanti da reclami, azioni, audit, indagini, inchieste o altri procedimenti istituiti da una persona o entità, derivanti o riferiti a: (a) qualsiasi violazione effettiva o presunta, da parte dell'utente, di dichiarazioni, garanzie o obbligazioni definite nelle presenti Condizioni d'uso; (b) un uso illecito o improprio dei Servizi da parte dell'utente; (c) una violazione, da parte dell'utente, di qualsiasi diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti di privacy, diritti di pubblicità o diritti di proprietà intellettuale; (d) una violazione, da parte dell'utente, di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile; (e) accesso e/o utilizzo dei Servizi da parte di terzi per conto dell'utente.

Varie

Comunicazioni L'utente può contattarci tramite e-mail agli indirizzi disponibili all'interno dell'app o del sito Web. A seconda del tipo di Servizi utilizzati dall'utente, potremmo inviare delle comunicazioni tramite l'App, pubblicandole sul nostro sito Web, via mail all'indirizzo di posta elettronica indicata nell'Account, se disponibile, tramite contatto telefonico, anche tramite un “testo”/messaggio SMS. Dette comunicazioni e avvisi si intendono ricevuti dall'utente entro ventiquattro (24) ore dalla pubblicazione sul nostro sito Web, o entro ventiquattro (24) ore dall'invio della email.

Modifiche alle presenti Condizioni d'uso Abbiamo il diritto di modificare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento e di introdurre modifiche e nuove funzionalità all'App e ai Servizi. Le Condizioni d'uso modificate entreranno in vigore a decorrere dalla data in cui vengono aggiornate sull'App e sul sito Web.

Reclami Ci adoperiamo per fornire all'utente un servizio soddisfacente ed efficiente e fa parte della nostra politica garantire che eventuali perplessità siano appianate in modo equo e tempestivo. Se l'utente non è soddisfatto, è opportuno che eventuali osservazioni o reclami sui Servizi vengano indirizzati in prima istanza alla nostra attenzione, contattando il nostro reparto di assistenza clienti. Sarà nostra cura cercare di risolvere qualsiasi dubbio senza indugio così come saremo lieti di essere informati di eventuali questioni che dovessero insorgere in relazione alle presenti Condizioni d'uso, nel più breve tempo possibile.

Legge applicabile Controversie Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate e interpretate in conformità e ai sensi del diritto inglese. Eventuali reclami sull'App o sui Servizi devono essere indirizzati in prima istanza alla nostra attenzione, contattando il reparto di assistenza clienti. Qualsiasi azione legale tra la nostra azienda e l'utente sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, salvo nei casi non consentiti dal diritto dell'UE. Prima di adire le vie legali in tribunale, l'utente e SumUp si impegnano a risolvere la controversia tramite la negoziazione assistita.

Clausola No waiver La nostra incapacità di agire in relazione alla violazione, da parte dell'utente o di altri, di uno qualsiasi degli obblighi previsti nell'ambito delle presenti Condizioni d'uso non costituisce una rinuncia al nostro diritto di agire in relazione a violazioni successive o simili.

Lingua applicabile Se le presenti Condizioni d'uso vengono tradotte in un'altra lingua, la traduzione si intende soltanto come copia di riferimento, mentre la versione inglese prevarrà.

Trattamento dei dati personali Per offrire e quindi amministrare i nostri servizi, abbiamo necessità di elaborare i dati personali dell'utente. Accettando i termini del presente Accordo, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la nostra Informativa sulla privacy, disponibile al link https://ch-it.sumup.com/consumatore/legale/privacy/ e/o sul nostro sito Web, nella quale vengono illustrate le modalità di trattamento dei dati personali. Abbiamo cercato di redigere una Informativa semplice e chiara! L'utente conviene di aver preso visione della nostra Informativa sulla privacy e si impegna a non assumere comportamenti (o ad astenersi da determinati atteggiamenti) che ci metterebbero nella condizione di violare le leggi sulla protezione dei dati. Eventuali domande sul trattamento dei dati personali da parte di SumUp, informazioni sui dati personali elaborati da SumUp, nonché eventuali richieste di correzione di dati personali inesatti, possono essere rivolte alla nostra attenzione per iscritto inviando una e-mail a [email protected]

Cessione Nessuno all'infuori dell'utente avrà diritti nell'ambito delle presenti Condizioni d'uso, essendo espressamente escluse le disposizioni della legge Contracts Act (Rights of Third Parties) del 1999. L'Account dell'utente è personale e pertanto non è possibile che egli possa cedere alcun diritto a terzi, secondo le Condizioni d'uso. Ci riserviamo il diritto di assegnare liberamente i nostri diritti e i nostri obblighi, nel rispetto delle presenti Condizioni d'uso, a terze parti e il consenso dell'utente riguardo a tale cessione sarà considerato come concesso in virtù di queste Condizioni d'uso.

Clausola di Severability o nullità parziale L'inapplicabilità o l'invalidità di qualsiasi clausola nelle presenti Condizioni d'uso non avrà alcun impatto sull'applicabilità o sulla validità di qualsiasi altra clausola. Qualsiasi clausola inapplicabile o non valida sarà considerata come eliminata dalle presenti Condizioni d'uso nella misura della sua inapplicabilità e invalidità. Pertanto, le presenti Condizioni d'uso devono essere interpretate e applicate come se non contenessero la suddetta clausola nella misura della sua inapplicabilità e invalidità.