Aumenta le prenotazioni online del tuo ristorante
Sapevate che il 40% degli utenti preferisce prenotare online invece di telefonare? Ciò è dovuto alla comodità offerta dai motori di prenotazione online, che permettono ai clienti di oggi di ottenere un tavolo nei loro ristoranti preferiti in pochi secondi, senza attese o problemi.
La fonte di queste prenotazioni è multicanale, ciò significa che sebbene la pagina web del ristorante sia ancora importante, oggi è possibile attivare le prenotazioni anche su altre piattaforme, come Google Maps, Facebook e Instagram.
Google, Facebook e Instagram: il 40% delle prenotazioni viene effettuato su questi canali.
Google, Facebook e Instagram stanno diventando i canali d’eccellenza per la ricezione delle prenotazioni I motivi principali? I contenuti, le foto, i post del ristorante si trovano sui social ed è più comodo prenotare se diamo la possibilità di farlo direttamente dal profilo con il pulsante ‘prenota ora’.
Oggi esistono strumenti come CoverManager, che permettono ai ristoranti di avere un’agenda digitale per ricevere prenotazioni online in modo automatico e diretto.
Il sistema di prenotazione si collega automaticamente ai canali di prenotazione del ristorante, come il sito web, la pagina Google My Business e Google Maps, la pagina Facebook o l'account Instagram.
Tutte queste informazioni vengono visualizzate direttamente su una pianta della sala e su una lista dettagliata e vengono registrate nel database di CoverManager. Il database è importantissimo: consente di conoscere a fondo i propri clienti per offrire loro esperienze personalizzate. Inoltre, consente di realizzare azioni, campagne di marketing e di fidelizzazione per incoraggiarli a prenotare di nuovo.
CoverManager e SumUp, l'integrazione che migliorerà le operazioni del vostro ristorante
Sapevate che tutte queste informazioni possono essere indirizzate automaticamente al vostro sistema di cassa?
Una volta che i clienti che hanno prenotato il loro tavolo e si sono accomodati, CoverManager invierà le informazioni direttamente al sistema di cassa, in modo che il personale di sala possa conoscere i dati del cliente, le informazioni della sua prenotazione e gli aspetti che ritenete importanti: allergie, compleanni o frequenza delle visite.
Lo staff del ristorante è quindi in grado di offrire un'esperienza personalizzata ai clienti, grazie al flusso di informazioni tra il sistema di prenotazione ed il sistema di cassa.
Ma l'integrazione non finisce qui. Le informazioni sul conto sono associate a ogni prenotazione: sarete in grado di conoscere la spesa media di ogni cliente e sapere cosa ha ordinato dal vostro menù ogni volta che verrà a trovarvi.
Queste informazioni vi permetteranno di avere un database ricco e aggiornato, che vi aiuterà a prendere decisioni e a fidelizzare i vostri clienti preferiti.
Potenziate il vostro ristorante con CoverManager e SumUp
Grazie all’integrazione tra SumUp Cassa Pro e CoverManager potrete migliorare l'operatività grazie ad un sistema completo e creare un database dei vostri clienti, che vi permetterà di conoscerli al meglio e di offrire loro esperienze uniche.
