Metodi di pagamento online: come funzionano e quali sono i principali

I metodi di pagamento online rappresentano uno degli elementi più importanti quando si acquista online. Infatti, non sono altro che lo strumento a disposizione dei consumatori per poter effettuare acquisti e perfezionare una procedura d’ordine. Tuttavia, le aziende devono sapere che spesso gli utenti sono diffidenti per natura perché temono per la loro privacy, sicurezza e per la diffusione di dati personali. 

L’obiettivo delle imprese che operano online, quindi, è quello di rendere la vita ai clienti quanto più semplice possibile, offrendo loro delle tipologie di pagamenti digitali che siano sicure e che non destano alcun tipo di sospetti. 

In particolare, negli ultimi anni, il commercio online ha conosciuto un’ampia diffusione, complice anche l’impossibilità da parte delle persone di effettuare degli acquisti in negozio per un determinato periodo di tempo. Ciò ha contribuito anche alla presenza di nuovi sistemi di pagamento online come gli eWallet che si sono affiancati alle opzioni tradizionalmente più usate come carte di credito, Paypal e bonifico bancario. 

Caratteristiche dei metodi di pagamento

Prima di addentrarci nel capire qual è pagamento ecommerce più apprezzato da parte dei consumatori, è importante comprendere anche le caratteristiche che ciascun metodo di pagamento deve avere per poter essere effettivamente considerato da parte degli utenti che navigano sulla tua piattaforma di ecommerce.

Gli elementi da considerare sono i seguenti:

• Facilità di utilizzo

• Conoscenza da parte del consumatore

• Affidabilità 

• Convenienza 

Per prima cosa, il metodo di pagamento deve essere semplice da utilizzare. Ciò significa che gli utenti non devono avere dubbi riguardanti il suo funzionamento e che avranno bisogno di meno tempo possibile per perfezionare una transazione. Ecco perché, spesso, gli e-commerce salvano i dati degli utenti affinché per loro sia necessario solamente inserire il codice a tre cifre. 

Ovviamente, per essere un metodo di pagamento efficace, deve essere conosciuto da parte del consumatore. Opzioni come carte di credito, carte prepagate, Paypal e bonifico bancario sono alternative che gli utenti hanno utilizzato almeno una volta nella loro vita. Lo stesso non si può dire di eWallet come Apple Pay oppure criptovalute come Bitcoin. 

Uno degli aspetti da tenere più in considerazione quando si parla di metodi di pagamento online più usati è l’affidabilità. La sicurezza rappresenta ancora un fattore fondamentale per un utente e scoprire che ci sono opzioni affidabili consentirà ai clienti di continuare ad acquistare sul tuo sito web senza ripensamenti. 

Infine, i metodi di pagamento su un sito web non devono prevedere dei costi aggiuntivi per gli utenti che acquistano. Anzi, spesso, i costi sono a carico dell’esercente, come nel caso di Paypal. 

Sicurezza online: quando non è mai abbastanza! 

Proprio in merito alla sicurezza, però, è necessario effettuare un approfondimento ad hoc. In particolare, i consumatori che navigano online si aspettano che il sito web presso cui perfezioneranno un acquisto abbiano determinate caratteristiche. 

Ad esempio, è necessario che il sito sia dotato di partita IVA oppure di altri dati che consentano un contatto più semplice. Ma non è tutto: c’è bisogno di certificazioni di sicurezza e di affidabilità che, magari, vengono rilasciate da enti terzi. 

Inoltre, per garantire maggiore sicurezza agli utenti, è importante che la spedizione della merce sia tracciabile fino alla sua consegna. Un altro punto da non sottovalutare è l’https, il segnale che comunica agli utenti che il sito adotta un sistema di trasmissione o di ricezione dei dati protetto. 

Tra i fattori che gli utenti prenderanno in considerazione c’è anche la presenza di termini e condizioni chiari per l’acquisto: parliamo di diritto al recesso e divieto di applicazione di somme aggiuntive per acquisti effettuati con bancomat oppure carta di credito. 

Metodi di pagamento online più usati: quali sono?

Carta di credito 

Le carte di credito rappresentano uno dei metodi di pagamento online più usati in assoluto. Infatti, si stima che circa il 54% degli acquisti online vengano fatti con carte di credito, di debito oppure ricaricabili.

Si tratta di un’opzione molto semplice da utilizzare in quanto basterà semplicemente compilare una pagina web inserendo i dati della propria carta e il codice a 3 cifre. In questa maniera, l'e-commerce trasmetterà automaticamente i dati alla banca che avvierà una procedura di verifica e poi all’accredito della somma. I vantaggi della carta di credito, quindi, si basano su immediatezza, facilità d’uso e affidabilità. 

Carte prepagate

Le carte prepagate sono utilizzate ormai da chiunque e sono un ottimo sostituto delle carte di credito. Questo strumento di pagamento può essere ricaricato nel momento del bisogno, ad esempio per fare un acquisto online, e permette ai consumatori di effettuare acquisti online in maniera semplice e immediata. 

Anche in questo caso, per effettuare un acquisto, saranno sufficienti gli estremi della carta che, una volta specificati, consentiranno il prelievo diretto del denaro dalla carta. La buona notizia è che queste tipologie di carte sono più sicure di altri metodi perché spesso limitate a pochi utilizzi e caratterizzate da importi contenuti. 

Bonifico bancario 

Il bonifico bancario è sicuramente uno dei metodi di pagamento molto conosciuto da parte dei consumatori. Tuttavia, non trova ampia applicazione negli acquisti online e copre una percentuale di acquisti pari solo al 2%. La motivazione è molto semplice: per poter processare il pagamento, il bonifico bancario ha bisogno di qualche giorno dal momento in cui si effettua la transazione.

Quindi, come azienda, dovrai spedire la merce solamente nella misura in cui la somma viene accreditata sul tuo conto. Questo problema viene in parte bypassato attraverso il web banking che consente di accorciare i tempi di consegna attraverso l’invio della ricevuta elettronica di bonifico avvenuto. 

Paypal

Così come le carte di credito, tra i sistemi di pagamento online più utilizzati c’è sicuramente Paypal di cui si stima che circa il 94% degli acquisti online venga perfezionato con questa soluzione.

Paypal è uno dei circuiti più famosi al mondo attraverso cui è possibile associare una o più carte di credito, una carta prepagata, un conto bancario. Su Paypal, i clienti non pagheranno alcun tipo di canone mensile. Invece, come azienda vedrai applicata una commissione sulla transazione che viene applicata solo nel momento in cui il pagamento ecommerce viene effettuato. 

Bitcoin

Negli ultimi anni, in particolar modo a partire dal 2020, le criptovalute come Bitcoin hanno avuto una rapida diffusione nel mondo dei sistemi di pagamento digitali. Bitcoin non è altro che una moneta elettronica che non si appoggia a banche oppure ad enti centrali, ma si basa su una blockchain, un registro digitale pubblico attraverso cui di volta in volta vengono approvate le transazioni. 

Si tratta di un sistema piuttosto complesso a cui i clienti più tecnologicamente orientati si stanno rivolgendo per i loro acquisti online. C’è da dire che, la maggior parte degli e-commerce online, non è ancora pronto per abbracciare questa novità. Tuttavia, è sintomatico di un trend che non accenna a diminuire. 

Contrassegno 

In ultima analisi, un metodo di pagamento sempre meno utilizzato è quello del contrassegno ma, ad oggi, solo il 7% degli acquisti online è caratterizzato da questo metodo. Si tratta di una soluzione che viene scelta dai clienti che preferiscono il “rischio zero”. Infatti, in questo caso particolare, il pagamento non avviene online ma al momento della consegna della merce.

Nel mentre, l’ordine potrà essere spedito da parte dell’azienda che vende online. Anche se bisogna tener conto di un costo aggiuntivo che si somma sia al costo della merce che a quello delle spedizioni. Ovviamente, a carico dell’acquirente. 

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Conclusioni 

Con la diffusione delle vendite online, un numero sempre maggiore di metodi di pagamento affollano le possibilità degli acquirenti di tutta Italia. Compito degli e-commerce è quello di offrire loro le alternative migliori affinché possano portare a termine l’acquisto nel modo più semplice e veloce possibile. 

Tra le opzioni più utilizzate ci sono sicuramente le carte di credito e Paypal che garantiscono velocità, facilità di utilizzo e sicurezza attraverso l’autenticazione a due fattori. Invece, metodi che probabilmente sono in disuso sono i bonifici bancari e il contrassegno. 

Tuttavia, ciò non significa che queste soluzioni debbano essere rimosse dal tuo negozio online. Il nostro suggerimento è quello di mantenerle affinché la tua azienda possa intercettare qualsiasi tipologia di utente interessato a spendere denaro sul tuo sito web. 

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