Ai turisti internazionali piace pagare con la carta: nel 2023 oltre 1 transazione su 4 arriva dall’estero

Il 2023 in Italia è l’anno del turismo, il primo totalmente “Covid free” dopo lo stop del 2020 e la lenta ripresa del 2021 e 2022, e i turisti internazionali hanno già cominciato a ripopolare città d’arte e località di villeggiatura. A commercianti e ristoratori non resta che prepararsi ad accogliere i visitatori da tutto il mondo: ma da dove partire? L’Osservatorio Turismo Cashless 2023 di SumUp ha analizzato i dati sul turismo primaverile per offrire ai merchant una panoramica sui trend di pagamento che riguardano i turisti internazionali nel nostro paese.

In vista dell’estate 2023, una guida per scoprire come si aspetta di pagare chi viene in vacanza in Italia: le nazioni da cui provengono i turisti più cashless, i settori che hanno visto le maggiori percentuali di transazioni dall’estero, le province – tra Nord, Centro e Sud Italia - dove i visitatori hanno pagato maggiormente con carta e smartphone.

Da dove provengono i turisti più cashless

Guardando ai dati sul turismo primaverile nel 2023, si osserva che in Italia circa il 26,3% dei pagamenti digitali proviene da carte internazionali: +32,5% rispetto ad aprile 2022. Si tratta di un indicatore non solo dell’aumento dei turisti dall’estero, ma anche delle loro preferenze per i pagamenti con carta. La Top 10 dei turisti in Italia che pagano cashless e contactless vede in testa gli statunitensi: dagli USA proviene infatti il 24,2% delle transazioni internazionali. Seguono, sul podio, i turisti britannici (14,6%) e irlandesi (12,1%). La classifica prosegue con spagnoli e svizzeri (a pari merito con 6,8%), lituani (4,3%), francesi (4%), olandesi (2,9%) e tedeschi (2,7%). Chiudono alle ultime posizioni Belgio e Polonia (entrambe 1,8%) e infine Austria (1,4%).

La nazione da cui, invece, si è registrato il maggiore aumento di pagamenti digitali è la Lituania: i suoi turisti hanno, infatti, fatto segnare un +726% rispetto al 2022. Non così significativa, ma altrettanto consistente, la crescita dei pagamenti digitali dalla Spagna (+63%) e dalla Svezia (+44%).  Al contrario, diminuiscono i pagamenti digitali da parte dei turisti francesi (-32%), polacchi (-28%), tedeschi e belgi (-27%).

I settori in cui i turisti pagano di più con carta

Confrontando i dati di aprile, mese del turismo primaverile, dal 2022 al 2023 le transazioni digitali sono cresciute mediamente del +26,4% con picchi soprattutto nelle attività legate a intrattenimento, ristorazione e turismo: un segnale del risolversi dell’emergenza sanitaria, che ha colpito particolarmente i merchant di questi settori. Subito dopo musica, concerti e cinema (che ha registrato un +50,8% di transazioni), il settore con più pagamenti cashless è quello della ristorazione: fast food (+40,4%) e caffè e ristoranti (+37,4%). Segue il turismo, con +36,6%.

Guardando, invece, nello specifico alle abitudini dei turisti provenienti dall’estero i settori in cui si registrano il maggior numero di transazioni internazionali sono il turismo (58,7%), gli hotel (54,7%), i taxi (54,5%). L’horeca appare alla quarta e quinta posizione, con bar e club (29.3%) e caffè e ristoranti (29%). Tra i turisti la maggior crescita di transazioni con carta e smartphone si registra invece tra i servizi di fitness e benessere con il +58,8%. Seguono i negozi di alimentari (57,3%), catering e delivery (50%), parchi divertimento (36,9%), musica, cinema e concerti (32,8%).

Al Nord e Centro Italia più pagamenti con carte internazionali

Sono soprattutto le località del Nord e Centro Italia le protagoniste della Top 10 delle province italiane con la più alta percentuale di transazioni digitali provenienti da carte internazionali: al primo posto c’è Venezia con il 45,1%. Fatta eccezione per la seconda e terza posizione, in cui compaiono le toscane  Firenze (44,7%) e Siena (44,4%), nel resto della classifica si succedono province del Nord: Bolzano (43,7%), Imperia (40,5%), Como (40,4%), Verbano-Cusio-Ossola (40,3%), La Spezia (39,8%) e Aosta (36,1%). Il Centro ricompare solo in decima posizione con Roma (35,7%).

Al contrario, la parte bassa della classifica è occupata dalle province del Sud: a registrare la più bassa percentuale di transazioni digitali provenienti da carte internazionali è Crotone (12,6%), seguita da Caltanissetta (12,9%), Avellino (13,2%) e Catanzaro (13,7%).

Crescono i turisti che pagano con la carta al Sud Italia

Guardando invece alle province che registrano ad aprile 2023 la crescita più alta delle transazioni digitali provenienti da carte internazionali, lo Stivale si inverte. In testa alla classifica troviamo le province del Sud Italia: al primo posto c’è Crotone, con una crescita rispetto ad aprile 2022 del +76,5%, e subito dopo Isernia con il +73,1%. Il Centro Italia compare al terzo posto con Frosinone (63,7%) e il Nord al quarto con Cremona (62,8%). A seguire Reggio Emilia (61,1%), Benevento (60,7%), Foggia (60,2%), Macerata (59,1%). In fondo alla Top 10 Oristano (59%) e Prato (58%).

Soluzioni cashless per commercianti che si preparano ad accogliere i turisti internazionali

I dati dell’Osservatorio Turismo Cashless 2023 di SumUp confermano che i turisti internazionali preferiscono pagare con la carta o con lo smartphone. Già da questi dati riguardanti il turismo di primavera e in particolare il mese di aprile 2023, emerge come il ritorno in Italia dei viaggiatori provenienti dall’estero coincida con una crescita delle transazioni cashless: i visitatori internazionali, quindi, sembrano apprezzare comodità, sicurezza e rapidità offerte dai pagamenti con carta o senza contatto, in grado di velocizzare i pagamenti in cassa e rendere più smart l’esperienza del consumatore. Per questa ragione SumUp è a fianco dei merchant italiani che, in vista dell’estate 2023, si stanno dotando di soluzioni di pagamento digitali per prepararsi ad accogliere al meglio i turisti internazionali. Da un lato sono di supporto ai commercianti strumenti come i POS mobili, semplici da usare e trasportabili ovunque, compresi dehors e spiagge: si collegano tramite bluetooth a smartphone o tablet con connessione 3G e permettono ai commercianti di accettare pagamenti digitali anche per le cifre più piccole, senza contratti e canoni fissi. Dall’altro soluzioni come SumUp Pay sono concepite per venire incontro alle esigenze dei consumatori: questo digital wallet, infatti, consente di attivare una Mastercard SumUp virtuale gratuita per scambiare denaro e fare acquisti in modo veloce e conveniente, grazie ad un programma di fidelizzazione integrato. Si tratta di prodotti facili da introdurre nel proprio business per gli esercenti e semplici da utilizzare per i consumatori: grazie a queste soluzioni, il mondo dei pagamenti diventa sempre più smart, adatto alle esigenze dei turisti che da tutto il mondo scelgono l’Italia per le loro vacanze.

Nota metodologica 

L’analisi dell’Osservatorio Turismo Cashless 2023 di SumUp è stata realizzata confrontando il periodo dal 1 aprile 2022 al 1 aprile 2023. SumUp ha analizzato il numero medio di transazioni effettuate con tecnologia cashless per commercianti attivi che utilizzano i suoi servizi. Il campione è rappresentato da 5.000 merchant, parte della base utenti di SumUp.