Pagamento e-commerce: quali sono le alternative più consigliate?

I metodi di pagamento in un e-commerce rappresentano uno degli elementi più importanti per gestire la piattaforma e consentire agli utenti di effettuare gli acquisti che contribuiscono al fatturato dell’azienda. Ovviamente, non hanno solamente questa funzione: infatti, da un lato contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva del cliente sul sito web mentre, dall’altro, garantiscono che le transazioni vengano perfezionate in modo sicuro e senza problemi. 

Ecco perché è importante per un e-commerce avere a disposizione una buona scelta di opzioni relative ai pagamenti digitali affinché gli utenti abbiano gli strumenti migliori a perfezionare un acquisto. Nelle prossime righe di questa guida, quindi, abbiamo deciso di realizzare una panoramica completa dei metodi di pagamento in Italia e in che modo gli italiani si comportano quando sono in procinto di acquistare su un e-commerce. 

Metodi di pagamento in Italia: qual è la situazione? 

Quali sono i metodi di pagamento più utilizzati in Italia? Gli italiani preferiscono alternative come carta di credito e Paypal. Invece, opzioni come il contrassegno, il bonifico oppure i finanziamenti assumono ancora un ruolo piuttosto marginale. Invece, una piccola spinta la hanno le nuove forme di pagamento come gli eWallet di Apple Pay e Google Pay. 

Ecco uno spaccato esaustivo dell’attuale situazione nel nostro Paese: 

• Carte di credito: le carte di credito rappresentano il metodo di pagamento più apprezzato dagli italiani, a prescindere dal settore. Le caratteristiche che le rendono così diffuse sono sicuramente la velocità di elaborazione delle transazioni e la semplicità di utilizzo. 

• Paypal: un altro strumento spesso utilizzato dagli italiani è sicuramente Paypal. Questo servizio di pagamento offre diversi vantaggi come l’immediatezza, la sicurezza, grazie anche all’autenticazione a due fattori, e anche l’assenza di commissioni. Inoltre, può essere facilmente usato anche tramite dispositivi mobile. 

• Bonifici: i bonifici non sono così apprezzati come carte di credito e Paypal. Uno degli aspetti che rendono i bonifici poco diffusi sono i lunghi tempi di elaborazione delle transazioni. 

• Contrassegni: infine, con l’aumento della fiducia dei consumatori verso gli acquisti online, il contrassegno è un metodo di pagamento che lentamente sta andando in disuso. Solamente il 2% degli italiani scelgono questa alternativa per i propri acquisti online.

Detto questo, è importante notare come gli italiani preferiscano ancora pagare in contanti anche se, specialmente con l’avvento della pandemia di Covid-19, la curva di apprendimento nell’utilizzo di nuovi metodi di pagamento è stata molto breve, anche grazie alla crescita esponenziale degli acquisti online.

I pagamenti elettronici, quindi:

• Consentono di rendere gli acquisti online più veloci e anche più sicuri. 

• Espongono i consumatori alla possibilità di ottenere rimborsi facili e senza troppe difficoltà. 

• Permettono di tener traccia più facilmente delle proprie spese avendo tutto sotto controllo 

Ovviamente, in un contesto ad alto contenuto tecnologico, è la Generazione Z a preferire maggiormente la forma dei pagamenti digitali. 

Pagamenti e-commerce mobile: qual è il trend? 

Negli ultimi anni, complice anche un utilizzo superiore di dispositivi mobile come smartphone e tablet, un numero sempre maggiore di consumatori sceglie di rivolgersi al proprio telefono per effettuare acquisti online, utilizzando alcuni dei metodi di pagamento più comodi. 

Ciò ha portato una risposta delle aziende, non solo in termini di strumenti per effettuare transazioni. Infatti, i grossi e-commerce hanno deciso di investire risorse e tempo nella realizzazione di app ad hoc che possano essere usate senza soluzione di continuità dal proprio dispositivo mobile. 

L’e-commerce da mobile, quindi, incide anche dal punto di vista delle nuove forme di pagamento che vengono utilizzate. Ad esempio, un trend da tener d’occhio riguarda sicuramente la diffusione di nuovi eWallet come Apple Pay, Satispay, Hype e tanti altri. Ad esempio, due strumenti particolarmente in crescita sono Amazon Pay e Masterpass.

Ma non solo! Sempre più utenti stanno apprezzando un nuovo metodo di pagamento definito come “Buy now, Pay later”. Come funziona? Si tratta di una forma di pagamento dilazionata, quindi in rate, che non prevede il pagamento degli interessi. Il pregio di questa tipologia di pagamento digitale è che è completamente automatizzato, in maniera tale da garantire vantaggi sia per l’acquirente ma soprattutto per il venditore. 

Il “Buy now, Pay later” è una soluzione molto apprezzata perché consente i cosiddetti pagamenti flessibili, permette a chi acquista di gestire al meglio il proprio budget e di tenere sotto controllo le proprie spese. Inoltre, attraverso il pagamento rateale, i consumatori possono permettersi oggetti e servizi a cui altrimenti non avrebbero accesso. 

I pagamenti E-commerce e le sfide del futuro 

Con la diffusione capillare degli acquisti da mobile e la presenza di un numero sempre maggiore di metodi di pagamento ad alto tasso tecnologico, il settore dell’e-commerce deve prepararsi ad affrontare delle sfide sempre più ambiziose e soddisfare le esigenze di consumatori sempre più attenti.

Pertanto, sono 3 i fattori da tenere in considerazione quando si parla dei principali payment provider: 

• User experience migliorata

• Soluzioni di pagamento cross-border

• Sicurezza delle transazioni elevata

In primo luogo, gli e-commerce e le aziende che si occupano di servizi di pagamento hanno l’obiettivo di semplificare il processo di acquisto e di interazione degli utenti, soprattutto quando questi ultimi navigano tramite dispositivi mobile. Ecco che il focus diventa quello di consentire ai consumatori di fare il minor numero di click e di vedere salvati i loro estremi di pagamento per poter rendere l’acquisto il più veloce possibile. 

Nel contempo, c’è l’interesse a rendere più diffusi e più semplici i cosiddetti pagamenti internazionali, chiamati anche cross-border, nel pieno rispetto delle regole dei singoli mercati e delle caratteristiche dei più importanti circuiti internazionali. Il tutto, anche nell’ottica di una globalizzazione sempre più capillare e per consentire anche alle PMI di operare con un respiro internazionale. 

Infine, un altro aspetto sempre più importante nell’ottica dei pagamenti digitali è quello della sicurezza. L’obiettivo fondamentale, quindi, è quello di ridurre al minimo le frodi e consentire agli utenti di sentirsi all’interno di un ambiente sicuro in cui niente andrà male.

A tal proposito, negli ultimi anni, oltre ad una diffusione capillare di metodi di pagamento sicuri, sono stati introdotti anche degli strumenti avanzati come l’autenticazione biometrica per i pagamenti con il riconoscimento dell’impronta oppure del viso. 

Il negozio online di SumUp: ecco come può aiutarti con il tuo e-commerce 

Se non hai ancora un e-commerce a tua disposizione e non hai la più pallida idea di come iniziare a vendere online, il negozio online di SumUp è a tua completa disposizione per consentirti di iniziare il tuo viaggio in questo mondo. 

In che modo? Facilmente e velocemente! Visitando la pagina dedicata al negozio online di SumUp, infatti, potrai creare un negozio online ed espandere la tua attività, configurando un sito web in pochissimi minuti. 

Non avrai bisogno di essere un programmatore ma ti basterà avere semplicemente un’idea iniziale del tuo sito web per creare da zero una piattaforma che sia su misura di utente. La buona notizia, inoltre, è che con il negozio online di SumUp non avrai alcun tipo di costi: è completamente gratuito e non dovrai pagare nessuna commissione oppure canoni mensili. 

Dal punto di vista operativo, invece, potrai caricare quanti articoli vuoi e organizzare il ritiro e la spedizione in maniera tale da rendere più efficiente la tua attività online. Se hai un negozio fisico, inoltre, avrai modo di realizzare una connessione diretta con il registratore di cassa in modo tale da integrare la vendita online con quella offline. 

A differenza di altri builder di siti online, sarai in grado di avere un dominio completamente personalizzato e scegliere i metodi di pagamento e-commerce più sicuri e più utilizzati dagli utenti (avendo letto questa guida, sai di cosa stiamo parlando!). 

Con il negozio online di SumUp, quindi, potrai gestire il tuo inventario in maniera semplificata, ricevere le notifiche in caso di ordini e avere un aiuto per la fatturazione elettronica perché otterrai rendicontazioni in tempo reale. 

Ah.. e se non hai idea di come strutturare graficamente la tua piattaforma, potrai lasciarti ispirare dai nostri esempi per prendere spunto. Insomma, non è mai stato così facile iniziare a vendere online con il negozio online di SumUp! 

Pagamenti per e-commerce: le conclusioni 

Insomma, il settore dei metodi di pagamento digitali corre alla velocità della luce e il mondo dell’e-commerce deve rapidamente adeguarsi per poter consentire ai consumatori di effettuare acquisti online in maniera sicura e affidabile. 

Se carte di credito e Paypal continuano ad essere le alternative più apprezzate dagli italiani e non solo, negli ultimi anni, hanno fatto capolino anche altre opzioni che promettono di raggiungere una buona fetta di mercato. Parliamo di eWallet come Apple Pay oppure come Amazon Pay che consentono agli utenti del web di perfezionare un acquisto in pochissimi passaggi. 

I pagamenti e-commerce, quindi, sono in continuo divenire e le aziende che vendono online devono mantenersi sempre aggiornate per capire quali sono i trend che i consumatori abbracciano in modo tale da accogliere le loro aspettative.