Termini e condizioni di partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay

Aggiornamento: 28 ottobre 2024

1. Rapporto con il cliente

1.1 Il fornitore del Programma Cashback SumUp Pay ("Programma") è SumUp EU Payments UAB con numero di iscrizione dell'impresa 305074395 e sede legale presso Ukmergės g. 126, 08100 Vilnius, Lituania. SumUp EU Payments UAB possiede una licenza di valuta elettronica ed è autorizzata e supervisionata dalla Bank of Lithuania.

1.2 Il Programma Cashback SumUp Pay consente all'Utente di accumulare cashback con l'acquisto di merci o servizi da tutti i commercianti presso i quali paga con una Mastercard SumUp Pay, un link per il pagamento SumUp o un codice QR SumUp e di riscattarlo presso un commerciante di sua scelta. I dettagli di partecipazione e il ricevimento e uso del cashback accumulato sono oggetto dell'accordo qui di seguito. La partecipazione è gratuita.  

1.3 Partecipando al Programma Cashback SumUp Pay, l'Utente conferma di avere almeno 18 anni e di risiedere in Italia. Le presenti Condizioni di partecipazione disciplinano il rapporto contrattuale tra l'Utente e SumUp EU Payments UAB ("noi", "SumUp" o "SumUp Pay"). Iscrivendosi al Programma Cashback SumUp Pay, l'Utente accetta di essere vincolato dai Termini e condizioni di partecipazione. Si applica il diritto italiano.

1.4 Solo le persone fisiche possono partecipare al Programma Cashback SumUp Pay.

1.5 Il cashback accumulato con il Programma Cashback SumUp Pay non rappresenta, ai sensi della normativa in materia di moneta elettronica, una moneta elettronica ed è separato dai fondi detenuti in portafoglio. Dopo il trasferimento da parte dell'Utente sul portafoglio, il cashback entra a far parte del saldo di moneta elettronica detenuta.

2. Requisiti per la partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay

2.1 Per partecipare al Programma Cashback SumUp Pay e accumulare cashback, l'Utente deve innanzitutto scaricare la nostra app SumUp Pay (è necessario avere un dispositivo compatibile e una connessione Internet), compilare i dati richiesti e accettare i nostri Termini e condizioni dei Servizi personali e l'Informativa sulla privacy. Inoltre, dovrà completare con esito positivo anche il processo KYC (Know Your Customer) in cui dovrà fornire i suoi dati personali insieme a un documento di identità valido (qualora richiesto). Si prega di notare che l'Utente sarà idoneo a partecipare al Programma Cashback SumUp Pay solo se la sua identità sarà stata approvata e il suo profilo verificato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la verifica nel caso in cui non soddisfi gli standard interni di SumUp.

2.2 Per accumulare cashback nell'ambito del Programma Cashback SumUp Pay, l'Utente deve effettuare una transazione che vada a buon fine con la sua Mastercard SumUp Pay, con un link di pagamento SumUp o con un codice QR SumUp.

2.3 Si prega di notare che non tutti gli acquisti consentono di accumulare cashback. Se un acquisto è considerato idoneo, informeremo l'Utente indicando il valore di cashback associato all'acquisto visualizzandolo nei dettagli della cronologia delle transazioni e sulle schermate di conferma.

2.4 L'attuale valore del cashback per l'acquisto è consultabile nell'app SumUp Pay. SumUp si riserva il diritto di modificare la percentuale e/o sospendere la possibilità di accumulare cashback in qualsiasi momento. Una tale evenienza non avrebbe alcun effetto sul cashback già accumulato.

2.5 Il massimo valore di cashback che si può guadagnare in 30 giorni è di 10 EUR. Il massimo valore di cashback attuale che si può guadagnare con una singola transazione è consultabile qui. Ci riserviamo il diritto di modificare questo limite verso l'alto o verso il basso a nostra esclusiva discrezione.

2.6 L'acquisto che include la transazione deve andare a buon fine. Non verrà riconosciuto alcun cashback per acquisti e transazioni che non siano andati a buon fine, a prescindere dal motivo.

2.7 I seguenti casi in particolare, ma non in maniera esclusiva, autorizzano SumUp a non accreditare il cashback all'Utente o ad annullarlo retroattivamente nel caso in cui sia stato già accreditato:

  • Problemi tecnici, ma soltanto se il cashback non sarebbe stato riconosciuto anche in assenza di questi problemi tecnici o se, come loro conseguenza, è stata applicata una percentuale errata.

  • Un commerciante SumUp non è in grado di completare la transazione, a prescindere dal motivo per cui è accaduto.

  • Un commerciante SumUp ha avviato una procedura di rimborso;

  • Un acquisto è stato cancellato (annullamento, recesso, disdetta, ecc.) oppure è stata fatta una richiesta di storno.

  • Se c'è il sospetto che l'Utente abbia agito in maniera fraudolenta o illecita. In questo caso SumUp potrebbe anche chiudere l'account SumUp Pay dell'Utente.

3. Saldo cashback

3.1 L'Utente può consultare il proprio saldo cashback corrente in qualsiasi momento tramite l'app SumUp Pay.

3.2 Qualsiasi reclamo relativo all'accuratezza o alla completezza del saldo cashback deve essere comunicato tramite la nostra funzione di richiesta di assistenza disponibile all'interno dell'app SumUp Pay, al più tardi entro un mese dal ricevimento del cashback oppure, se il cashback è stato annullato e il saldo è scaduto, al più tardi entro un mese dall'annullamento o dalla scadenza. Si prega di allegare alla contestazione le relative ricevute o fatture. Il mancato ricevimento di una contestazione nelle tempistiche indicate sarà interpretato come un'approvazione dei punti.

4. Utilizzo del saldo cashback

4.1 Il cashback può essere riscattato alle seguenti condizioni:

  • Facendo un acquisto utilizzando l'app SumUp Pay o la Mastercard SumUp Pay presso un commerciante idoneo a utilizzare il saldo cashback SumUp Pay. Questo significa che il cashback deve essere utilizzato insieme ad almeno una transazione andata a buon fine con SumUp Pay o con la Mastercard SumUp Pay.

  • Le opzioni e i metodi per l'utilizzo del cashback possono occasionalmente cambiare a esclusiva discrezione di SumUp. Dette modifiche non potranno ripercuotersi sulla possibilità per l'Utente di riscattare il cashback in generale, fatto salvo in caso in cui i presenti Termini e condizioni dispongano diversamente. Per informazioni aggiornate, fare clicqui.

  • Se un acquisto viene effettuato usando il saldo cashback e parzialmente pagato con un metodo di pagamento consueto, l'Utente accumulerà cashback soltanto per l'importo saldato con il metodo di pagamento consueto (cioè pagato in valuta), ma non per l'intero importo dell'acquisto, salvo nel caso in cui vengano fornite indicazioni diverse. Ciò significa che l'Utente non accumulerà cashback per la parte dell'importo di pagamento coperto dal saldo cashback.

  • Il cashback accumulato su due o più account SumUp Pay diversi non può essere unito per un particolare acquisto. Il saldo cashback non è trasferibile.

  • Tutti gli usi del saldo cashback sono definitivi e non possono essere annullati dall'Utente.

Informazione importante: l'Utente può effettuare pagamenti con la carta solo se ha sufficienti fondi nel suo portafoglio. Questa condizione si applica a prescindere dal fatto che il suo saldo cashback sia sufficiente a coprire l'intero pagamento. È possibile aggiungere fondi in qualsiasi momento al saldo del proprio portafoglio per eseguire il pagamento con la propria Mastercard SumUp.

5. Scadenza del saldo cashback e cessazione della partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay e modifiche ai Termini e condizioni

5.1 Il cashback andrà in scadenza dopo 12 mesi di inattività. Per inattività si intende la non esecuzione di un qualsiasi tipo di transazione sull'account SumUp Pay. Il cashback scaduto non potrà più essere utilizzato. Il periodo di inattività sarà annullato non appena una transazione sarà completata correttamente sull'account SumUp Pay.

5.2 È possibile cessare la propria partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay in qualsiasi momento e senza preavviso inviandone comunicazione a SumUp tramite la funzione di richiesta di assistenza disponibile all'interno dell'app SumUp Pay. In caso di cessazione della partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay, il saldo del cashback sarà eliminato dall'account dell'Utente, che non avrà più alcuna possibilità di usarlo in futuro.

5.3 SumUp si riserva il diritto di cessare e/o interrompere il Programma Cashback SumUp Pay, o di modificarne i termini, il regolamento o i vantaggi di partecipazione, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere l'account SumUp Pay dell'Utente e di annullare ogni eventuale saldo cashback accumulato se sospettiamo che l'Utente stia utilizzando in modo scorretto o illecito il Programma e/o se le sue attività violano i nostri Termini e condizioni.

5.4 Nel caso in cui SumUp interrompa e/o cessi il Programma Cashback SumUp Pay, ne daremo adeguata comunicazione all'Utente. L'Utente avrà 2 settimane di tempo dal ricevimento di detta comunicazione per trasferire il proprio cashback sul saldo del suo portafoglio principale. L'eventuale cashback non trasferito entro detto periodo scadrà.

6. Varie

6.1 Se SumUp dovesse fornire premi di o tramite eventuali partner, SumUp non sarà responsabile della partecipazione o della cessazione della partecipazione di qualsiasi partner al Programma Cashback SumUp Pay.

6.2 L'Utente è il solo responsabile per qualsiasi imposta che dovesse versare in seguito alla partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay.

6.3 L'Utente non potrà riscattare il cashback accumulato all'interno del Programma Cashback SumUp Pay prima che il suo account sia stato completamente verificato e approvato da SumUp, il che significa che dovrà aver correttamente completato il processo KYC.

6.4 Il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail e/o l'ID del dispositivo usato per la registrazione non devono essere stati in precedenza associati a un altro account SumUp Pay. Il cashback accumulato in account precedentemente creati con lo stesso numero di telefono e/o indirizzo e-mail non sarà trasferito o rimborsato.

6.5 Il Programma Cashback SumUp Pay non sarà valido ove proibito o se gli account o le transazioni sono fraudolente, scorrette, non eseguite tramite canali legittimi, se violano qualsiasi tipo di Termini e condizioni applicabili o sono irregolari in qualsiasi modo.