Termini e condizioni di partecipazione al Programma Fedeltà SumUp Pay

1. Rapporto con il cliente

1.1 Il fornitore del Programma Fedeltà SumUp Pay ("Programma") è SumUp EU Payments UAB (numero di iscrizione dell'impresa 305074395, sede legale Ukmergės g. 126, LT-08100 Vilnius, Lituania). SumUp EU Payments UAB possiede una licenza di valuta elettronica ed è autorizzata e supervisionata dalla Bank of Lithuania.

1.2 Il Programma Fedeltà SumUp Pay consente di raccogliere Punti premio SumUp con l'acquisto di merci o servizi da tutti commercianti affiliati e di utilizzare i Punti premio SumUp raccolti per fare un acquisto presso uno dei commercianti SumUp. I dettagli della partecipazione, della raccolta e dell'uso dei Punti premio SumUp sono definiti in dettaglio nel prosieguo. La partecipazione è gratuita. 

1.3 Partecipando al Programma Fedeltà SumUp Pay, l'Utente conferma di avere almeno 18 anni di età e di essere residente in Italia. Le presenti Condizioni di partecipazione disciplinano il rapporto contrattuale tra l'Utente e SumUp EU Payments UAB ("noi", "SumUp" o "SumUp Pay"). Iscrivendosi al Programma Fedeltà SumUp Pay, l'Utente accetta di essere vincolato ai Termini e alle condizioni di partecipazione. Si applica il diritto lituano.

1.4 Possono partecipare al Programma Fedeltà SumUp Pay solo le persone fisiche.

1.5 I Punti premio SumUp non sono moneta elettronica né un altro tipo di strumento finanziario. Ne consegue che ai Punti premio SumUp non vengono applicate le normative relative ai prodotti finanziari. L'utilizzo dei Punti fedeltà SumUp significa che SumUp o i suoi commercianti applicano all'Utente un certo sconto per un acquisto.

2. Requisiti per la partecipazione al Programma Fedeltà SumUp Pay e per la raccolta dei Punti premio SumUp 

2.1 Per partecipare al Programma Fedeltà SumUp Pay e raccogliere Punti premio SumUp, l'Utente deve innanzitutto scaricare la nostra app SumUp Pay (è necessario avere un dispositivo compatibile e una connessione Internet), compilare tutti i dati richiesti e accettare le nostre Condizioni personali e l'Informativa sulla privacy. Inoltre, l'Utente dovrà completare il processo KYC fornendo i propri dati personali e un documento di identità valido, se richiesto. Ricordiamo che la partecipazione al Programma Fedeltà SumUp Pay è possibile solo se l'identità dell'Utente è stata approvata e il suo profilo verificato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la verifica nel caso in cui non soddisfi gli standard interni di SumUp.

2.2 Per raccogliere i Punti premio SumUp, l'Utente deve accedere al proprio account SumUp Pay ed effettuare un acquisto (in Euro) tramite un sito web, sito mobile o app SumUp Pay (singolarmente "Sito SumUp Pay" e collettivamente "Siti SumUp Pay").  

2.3 Ricordiamo che non tutti gli acquisti danno diritto a Punti premio SumUp. Se un acquisto è idoneo per la raccolta di Punti premio SumUp ne daremo informazione all'Utente e comunicheremo il numero di Punti premio SumUp associati indicando il numero di Punti premio SumUp nel dettaglio della cronologia delle transazioni e sulle schermate di conferma. 

2.4 L'Utente potrà consultare il valore attuale dei Punti premio SumUp relativi all'acquisto sul nostro sito web. Detto valore può essere soggetto a modifica. SumUp si riserva il diritto di sospendere la possibilità di raccogliere Punti premio SumUp e di modificare il valore dei Punti premio SumUp che è possibile raccogliere per ogni commerciante SumUp o per un particolare acquisto o per qualsiasi altra attività a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento. Quanto sopra non influirà in alcun modo sul numero di Punti premio SumUp già in possesso dell'Utente.

2.5 Gli acquisti SumUp Pay che non sono stati effettuati tramite un Sito SumUp Pay non sono idonei per la raccolta punti tranne nel caso in cui si tratti di un acquisto effettuato con una Carta SumUp Pay emessa da SumUp.

2.6 È possibile raccogliere un massimo di 10.000 Punti premio SumUp in 30 giorni. Ci riserviamo il diritto di aumentare o abbassare questo limite a nostra esclusiva discrezione. 

2.7 L'acquisto e la relativa transazione devono andare a buon fine. Non saranno attribuiti Punti premio SumUp per acquisti e transazioni che non siano state completate, a prescindere dal motivo per cui non sono andate a buon fine.

2.8 I casi indicati di seguito autorizzano SumUp in modo particolare ma non esclusivo a non accreditare Punti premio SumUp all'Utente o ad annullarli retroattivamente nel caso in cui siano già stati accreditati:  

  • Difficoltà tecniche, ma solo nel caso in cui i Punti premio SumUp non sarebbero stati accreditati anche se non ci fossero state difficoltà tecniche o se le stesse hanno provocato l'accredito di un numero eccessivo di punti. 

  • Impossibilità del commerciante SumUp di completare la transazione, a prescindere dal motivo per cui ciò è avvenuto;

  • Il commerciante SumUp ha avviato una procedura di rimborso;

  • L'acquisto è stato cancellato (annullamento, recesso, disdetta, ecc.) oppure si è verificata una richiesta di storno;

  • Se c'è il sospetto che l'Utente abbia agito in maniera fraudolenta o illecita. In questo caso, SumUp chiuderà anche l'account SumUp Pay dell'Utente.

3. Saldo Punti premio SumUp

3.1 È possibile visualizzare l'attuale saldo punti tramite la nostra app SumUp Pay.

3.2 Qualsiasi contestazione relativa alla precisione o alla completezza del saldo dei Punti premio SumUp deve essere trasmessa tramite la funzione di "richiesta di assistenza" disponibile all'interno dell'app SumUp Pay, al più tardi entro un mese dall'accredito dei Punti premio SumUp o, se i Punti premio SumUp sono stati annullati o sono scaduti, entro un mese dall'annullamento o dalla scadenza dei Punti premio SumUp. Si prega di allegare alla contestazione le relative ricevute o fatture. Il mancato ricevimento di una contestazione nelle tempistiche indicate sarà interpretato come un'approvazione dei punti. 

4. Utilizzo dei Punti premio SumUp 

4.1 I Punti premio SumUp possono essere utilizzati alle condizioni riportate di seguito: 

  • Eseguire l'accesso all'app SumUp Pay.

  • Per utilizzare i Punti premio SumUp è necessario fare un acquisto presso un commerciante SumUp idoneo con l'app SumUp Pay. Questo significa che i punti fedeltà devono essere utilizzati in abbinamento ad almeno una transazione eseguita con SumUp Pay presso un commerciante SumUp e andata a buon fine. 

  • Se si effettua un acquisto presso un commerciante non SumUp, si riceveranno Punti premio SumUp solo si se paga la transazione con la propria Carta SumUp Pay emessa da SumUp. 

  • Le opzioni e i metodi di utilizzo dei Punti premio SumUp possono essere oggetto di modifica ad esclusiva discrezione di SumUp. Queste modifiche non influiranno sulla possibilità di utilizzare i propri Punti premio SumUp in generale, fatto salvo il caso in cui sia diversamente disposto all'interno delle presenti Condizioni. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

  • Se un acquisto viene effettuato usando i Punti premio SumUp e una parte dell'importo viene saldato con un consueto strumento di pagamento, verranno accreditati solo i Punti premio SumUp relativi alla cifra pagata con lo strumento di pagamento consueto (cioè pagata in valuta), ma non all'intero importo dell'acquisto, salvo nel caso in cui vengano fornite indicazioni diverse. Questo significa che non vengono accumulati Punti premio SumUp in seguito all'utilizzo di Punti premio SumUp.   

  • Il numero di Punti premio SumUp da utilizzare per diversi premi (acquisti) può variare e sarà stabilito da SumUp a sua esclusiva discrezione.

  • I Punti premio SumUp raccolti su due o più account SumUp Pay non possono essere uniti per effettuare un particolare acquisto. I Punti premio SumUp non sono trasferibili ad amici e familiari.

  • Tutti gli utilizzi dei Punti premio SumUp sono definitivi e l'Utente non ha la possibilità di annullarli.

  • I Punti premio SumUp non possono essere convertiti in denaro.

Informazione importante: è possibile effettuare pagamenti utilizzando la propria Carta solo se ci sono sufficienti fondi disponibili nel proprio portafoglio. La condizione di cui sopra si applica a prescindere dal fatto che siano stati raccolti un numero sufficiente di Punti premio SumUp. In ogni caso, è possibile ricaricare il saldo del proprio portafoglio in qualsiasi momento ed effettuare il pagamento con la Carta.

5. Scadenza dei Punti premio SumUp e recesso dal Programma Fedeltà SumUp Pay e modifiche ai Termini e condizioni

5.1 I Punti premio SumUp scadranno 365 giorni dalla data in cui sono stati correttamente ottenuti presso il punto vendita. I Punti premio SumUp scaduti non potranno più essere utilizzati. Ad esempio, i Punti premio SumUp che sono stati guadagnati da un partecipante al programma il 1° gennaio 2022 scadranno il 1° gennaio 2023. Per gli anni bisestili si applica il conteggio esatto dei giorni di calendario.

5.2 È possibile recedere dal Programma Fedeltà SumUp Pay in qualsiasi momento senza necessità di preavviso, informando SumUp tramite la funzione di "richiesta di assistenza" disponibile all'interno dell'app. Se si recede dal Programma Fedeltà SumUp Pay, i Punti premio SumUp accumulati saranno annullati e si perderanno tutti i diritti di utilizzarli in futuro.

5.3 SumUp si riserva il diritto di porre fine e/o interrompere il Programma Fedeltà SumUp Pay o di cambiarne i termini, le disposizioni o i vantaggi derivanti dalla partecipazione al programma, in tutto o in parte, in qualsiasi momento senza darne preavviso. SumUp si riserva inoltre il diritto di chiudere l'account SumUp Pay dell'Utente e di annullare parte o tutti i Punti premio SumUp raccolti se SumUp sospetta che l'Utente faccia un uso illecito del Programma Fedeltà SumUp Pay o abbia fornito informazioni non veritiere a SumUp Pay.  

5.4 Nel caso in cui SumUp interrompa e/o ponga fine al Programma Fedeltà SumUp Pay, ne daremo notizia all'Utente. L'Utente avrà 2 mesi di tempo dal ricevimento di detta comunicazione per utilizzare i punti SumUp Pay raccolti facendo un acquisto presso uno dei commercianti SumUp. Se non utilizzerà i Punti premio SumUp entro questo periodo, i punti scadranno. I Punti premio SumUp non possono e non saranno convertiti in denaro.

6. Varie

6.1 Nel caso in cui SumUp offra premi attraverso o in collaborazione con un partner, SumUp non sarà responsabile della partecipazione del partner al Programma Fedeltà SumUp Pay o del suo ritiro dallo stesso.

6.2 L'Utente è il solo responsabile di qualsiasi imposta collegata alla partecipazione al Programma Fedeltà SumUp Pay.

6.3 Non è consentito all'Utente utilizzare i Punti fedeltà prima che la verifica del suo account sia stata completata e approvata da SumUp, ovvero prima di aver completato correttamente il processo KYC.  

6.4 Il numero di telefono e/o l'indirizzo email e/o l'ID del dispositivo utilizzato per la registrazione non devono essere stati associati in precedenza a un altro account SumUp Pay.

6.5 Una nuova verifica dell'account per il quale sono stati precedenti utilizzati Punti premio SumUp non dà diritto ad ulteriori punti fedeltà.

6.6 Il Programma Fedeltà SumUp Pay è privo di validità ove non sia consentito o se gli account o le transazioni sono fraudolenti, illegali, non sono stati eseguite tramite canali legittimi, violano qualsiasi Termine o Condizione applicabile o sono irregolari in qualsiasi altro modo.

6.7 Le presenti condizioni sono pubblicate in lingua inglese e qualsiasi traduzione è fornita solo per agevolarne la comprensione e i partecipanti al Programma Fedeltà SumUp Pay non potranno vantare alcun diritto in base alla versione tradotta. Sarà applicabile e prevarrà la versione in lingua inglese delle presenti condizioni che è definitiva e vincolante.