Hai bisogno di aiuto con SumUp Pay?

Puoi effettuare pagamenti utilizzando SumUp Pay in diversi modi. Per pagare un commerciante SumUp, puoi scansionare il codice QR della sua attività oppure utilizzare un link di pagamento, che ti viene inviato dal commerciante stesso.

Solitamente il link di pagamento viene inviato da un commerciante via e-mail o SMS, utilizzando un servizio di messaggistica come WhatsApp oppure sui social media.

Per pagare un commerciante in loco, puoi creare la tua Mastercard virtuale, la carta SumUp Pay. Può essere utilizzata con Apple Pay o Google Pay per eseguire pagamenti contactless.

Per pagare utilizzando l'app, assicurati di aver collegato una carta al tuo profilo SumUp Pay. Se il pagamento viene eseguito correttamente, l'importo sarà addebitato su questa carta. Puoi salvare diverse carte nel tuo profilo e decidere quale utilizzare durante il processo di pagamento.

Puoi anche ricaricare il tuo profilo SumUp Pay e i fondi saranno addebitati direttamente sul saldo del tuo Portafoglio.

Per pagare con la tua carta SumUp Pay, assicurati di ricaricare il tuo Portafoglio con l'importo che vuoi pagare con la carta.

Un codice QR è simile a un codice a barre. Racchiude delle informazioni che vengono lette ogni volta che viene scansionato. Con SumUp Pay puoi scansionare il codice QR di un commerciante aderente ed effettuare il pagamento utilizzando l'app.

Con SumUp Pay, puoi effettuare pagamenti a favore di qualsiasi commerciante che aderisce a SumUp. Puoi scansionare il codice QR del commerciante direttamente dal suo dispositivo, da un cartello, da un espositore oppure da un adesivo all'interno del luogo in cui il commerciante effettua la sua attività.

I commercianti che aderiscono a SumUp possono esporre il loro codice QR in cassa oppure dove i clienti effettuano gli ordini, ad esempio al tavolo oppure al bancone. Se non trovi il codice QR del tuo commerciante, puoi sempre chiedere a questi se aderisce a SumUp.

Il commerciante può inviare un link di pagamento via e-mail, SMS o altri servizi di messaggistica come WhatsApp. Dopo aver toccato il link, SumUp Pay si aprirà automaticamente e mostrerà l'importo da corrispondere al commerciante. Tutto quello che devi fare è confermare il pagamento per finalizzare la transazione.

In qualità di cliente verificato di SumUp Pay, quando effettui un pagamento via Link tramite una carta di credito, in alcuni casi la banca o l'emittente della carta potrebbero addebitarti una commissione per anticipo contante. SumUp Pay non addebita alcuna commissione e non ha alcun controllo sulle commissione di terze parti. Per evitare l'addebito della commissione per anticipo contante, ti consigliamo di aggiungere dei fondi al tuo account e di saldare i pagamenti via Link utilizzando il saldo SumUp Pay o una carta di debito collegata.

Il tuo codice QR personale è un codice QR univoco del tuo profilo. Può essere scansionato per ricevere le informazioni sul tuo profilo. Se anche loro utilizzano SumUp Pay, avranno la possibilità di inviare e ricevere denaro.

Per visualizzare il tuo codice QR personale, seleziona la scheda "Scansiona", quindi tocca "Il mio codice". In alternativa, tocca l'icona del tuo profilo, quindi "Ottieni i pagamenti".

Tieni presente che il tuo codice QR personale sarà generato solo dopo aver completato il processo di registrazione.

Sì. C'è un limite settimanale su quanto denaro puoi inviare in un determinato periodo di tempo.

• Puoi inviare fino a un massimo di 2000 € a settimana (arco temporale di 7 giorni)

Sì. C'è un limite settimanale su quanto denaro puoi richiedere e ricevere in un determinato periodo di tempo.

• Puoi ricevere fino a un massimo di 2000 € a settimana (arco temporale di 7 giorni)

Puoi ricaricare il saldo del tuo Portafoglio SumUp Pay aprendo l'app, cliccando nella sezione Portafoglio e poi selezionando "Aggiungi fondi". Verranno di seguito presentate le possibilità di ricarica e si potrà scegliere il metodo di ricarica preferito.

È possibile depositare un massimo di 300 € per giorno di calendario e un massimo di 1000 € per settimana di calendario.

È possibile depositare denaro con carta sul proprio conto per un massimo di 3 volte al giorno di calendario.

Apri "Il tuo profilo" e seleziona "Metodi di pagamento" per gestire i tuoi metodi di pagamento. Qui puoi disattivare le carte esistenti e aggiungerne di nuove. Dopo aver aggiunto la carta, non è possibile modificarla. Tieni presente che puoi aggiungere solo 4 carte in un arco temporale di 30 giorni.

La Mastercard SumUp Pay è una carta di debito che ti consente di effettuare pagamenti online e di persona. 

Puoi attivare la carta virtuale nell'app SumUp Pay e aggiungerla a Google Pay o Apple Pay. 

La carta è esclusivamente una carta virtuale, pertanto non è possibile richiedere la consegna di una carta fisica.

Puoi ricevere gratuitamente la tua carta SumUp Pay senza alcuna commissione. 

Al momento, non supportiamo i pagamenti con portafogli di terze parti e i pagamenti verso i fornitori di gioco d'azzardo.

Durante l'elaborazione di un pagamento, la carta utilizzerà i fondi presenti nel saldo nel portafoglio.

Nel caso in cui tu abbia rilevato un'attività sospetta o transazioni non autorizzate, puoi bloccare temporaneamente la tua carta SumUp Pay all'interno della sezione dedicata dell'app. Successivamente, la carta non potrà più essere utilizzata per i pagamenti.

Apri l'app e fai clic su "Mastercard SumUp Pay" e poi su "Blocca carta".

Contatta il nostro Team del Supporto all'interno della sezione dedicata dell'app per richiedere ulteriore assistenza.

Puoi sbloccare facilmente la carta seguendo la medesima procedura.

Le carte che puoi collegare al tuo profilo SumUp Pay per effettuare pagamenti con la carta Mastercard SumUp Pay, ricaricando il tuo Portafoglio, sono le seguenti:

Carte accettate: 

• Carte di debito rilasciate all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo)

• Carte prepagate rilasciate all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo)

• Carte di debito Vpay

• Carte prepagate Vpay

Sfortunatamente, non accettiamo: 

• Carte di credito, carte American Express incluse

• Carte aziendali

• Carte Visa di debito differito

In caso di ulteriori domande non esitare a contattare il nostro Team di Supporto. 

Come posso completare un pagamento via link ai commercianti SumUp? 

Puoi selezionare la carta desiderata da utilizzare per i pagamenti via link tramite l’app, Apple o Google Pay, il saldo del Portafoglio o il cashback accumulato.

Ogni attività possiede un Merchant Category Code (MCC), ovvero un codice categoria merceologica. Questo numero a quattro cifre viene utilizzato dagli istituti finanziari per categorizzare i tipi di beni e servizi offerti da un commerciante. Ogni volta che effettui un acquisto con la tua Mastercard SumUp Pay, SumUp abbina il codice categoria merceologica alla categoria di spesa di SumUp Pay, ad es. negozio di alimentari, trasporto e cura della persona.

Se la categoria assegnata al pagamento non risulta corretta, puoi sempre modificarla manualmente. Vai ai dettagli della transazione all'interno dell'app SumUp Pay e seleziona "Cambia categoria". Successivamente potrai scegliere a quale categoria abbinare il pagamento.

Il fornitore del Programma Cashback SumUp Pay è SumUp EU Payments UAB (numero di iscrizione dell'impresa 305074395, sede legale Ukmergės g. 126, LT-08100 Vilnius, Lituania). SumUp EU Payments UAB possiede una licenza di valuta elettronica ed è autorizzata e supervisionata dalla Banca di Lithuania.

È semplice. Scarica SumUp Pay, completa la registrazione, segui le istruzioni e il gioco è fatto!

Il cashback è un programma fedeltà che ti consente di recuperare una percentuale del denaro speso quando fai un acquisto. Guadagnerai lo 0,5% di cashback su ogni spesa effettuata con SumUp Pay, eccezion fatta per le transazioni relative a gioco d'azzardo, acquisto di criptovaluta o ricarica di un portafoglio di un altro fornitore.

Dovrai fornire tutti i dettagli richiesti e accettare i nostri Termini e Condizioni dei Servizi personali e l'Informativa sulla Privacy. Ti verrà chiesto di completare anche il processo KYC (Know Your Customer) in cui dovrai fornire le tue informazioni personali insieme a un documento di identità valido (qualora richiesto).

Dopo aver verificato l'identità e il tuo profilo, potrai partecipare al Programma Cashback SumUp Pay e iniziare a raccogliere e riscattare cashback.

Tieni presente che il Programma Cashback SumUp Pay è disponibile solo per gli utenti maggiorenni residenti in Italia.

Guadagnerai lo 0,5% di cashback per ogni acquisto effettuato con SumUp Pay, eccezion fatta per le transazioni non idonee, come quelle relative a gioco d'azzardo, l'acquisto di criptovaluta o la ricarica di un portafoglio di un altro fornitore. C'è un limite di 10 € per ogni mese solare.

Il tuo cashback viene automaticamente conservato in un salvadanaio all'interno dell'app. Per spendere il cashback devi trasferirlo sul tuo saldo. A questo punto puoi spenderlo come vuoi.

Il tuo cashback scadrà se l'account risulta inattivo per 12 mesi. Per mantenerlo attivo ti basta effettuare un pagamento con la carta o un bonifico.

Il cashback massimo che si può ottenere da una singola transazione è di 10 € e il massimo al mese è di 10 €.

Trovi la versione completa dei Termini del Programma Cashback SumUp Pay qui.

Grazie al programma di invito di SumUp Pay, puoi guadagnare fino a 100 €. Per ottenere il premio, il tuo amico deve completare i seguenti passaggi entro 30 giorni a partire dal momento in cui aggiunge il codice di invito al suo account:

• Registrazione a SumUp Pay. Verifica la sua identità e aggiungi il tuo codice di invito all'account creato.

• Aggiunta di fondi all'account.

• Tre pagamenti con carta per un valore totale di almeno 10 € (sono escluse le operazioni come i bonifici bancari e le scommesse).

Entro 30 giorni dal completamento di queste operazioni, tu e il tuo amico riceverete il premio. Per ricevere il premio, sia tu che il tuo amico dovete disporre di un account verificato.

Il programma Invita un amico ("Invita un amico") consente agli utenti di SumUp Pay idonei di guadagnare un bonus e di farlo guadagnare al nuovo cliente invitato ("Promozione"). Per ottenere il bonus, tu e gli amici che hai invitato dovrete soddisfare tutti i criteri esistenti durante il periodo in cui Invita un amico è disponibile. Il Programma Referral è fornito da SumUp EU Payments UAB, una società a responsabilità limitata con numero di registrazione commerciale 305074395 e sede legale a Vilnius, Lituania.

• Chi è idoneo a partecipare alle promozione?

Per partecipare al programma Invita un amico devi avere almeno 18 anni e risiedere in Italia.

Ogni utente può condividere con più persone il codice che, però, potrà essere riscattato al massimo 5 volte. Questo significa che potrai guadagnare fino a un totale di 100 EUR per gli amici che inviterai. Con "riscattare" si intende l'azione di inserire il codice nell'apposito campo dell'app SumUp Pay da parte della persona invitata, a prescindere dal fatto che la verifica del suo account vada o meno a buon fine. Ulteriori tentativi al superamento di questo limite faranno scattare un messaggio di errore che avviserà che la soglia per il riscatto è stata raggiunta.

I nuovi clienti che hanno già partecipato a un'altra promozione SumUp Pay, ad esempio relativa a un "codice promozionale" per l'iscrizione, non saranno idonei per il bonus di invito e non potrai invitarli. Non sarà nemmeno possibile utilizzare il codice se ti è stato fornito da una persona che hai precedentemente invitato tu.

• Cosa devo fare per ricevere il bonus?

Per guadagnare il bonus tu, in qualità di persona invitante, devi condividere un codice di invito valido con una persona amica che non sia un utente verificato di SumUp Pay.

La persona invitata deve riscattare il codice di invito prima della verifica KYC o entro i 30 giorni successivi alla verifica del suo account andata a buon fine.

La persona invitante riceverà l'incentivo soltanto se la verifica del profilo della persona invitata andrà a buon fine e se lui/lei effettuerà almeno tre pagamenti con la carta per un valore totale minimo di 10 €. Alcune transazioni con la carta, come ad esempio le scommesse e i bonifici bancari, non concorrono al raggiungimento di detto importo.

La persona invitata riceverà anche un bonus di 20 € nel momento in cui la verifica KYC andrà a buon fine e avrà effettuato tre pagamenti con la carta per un valore totale minimo di 10 €. Alcune transazioni con la carta, come ad esempio le scommesse e i bonifici bancari, non concorrono al raggiungimento di detto importo.

Il bonus di referral verrà accreditato direttamente sul saldo dell'account SumUp Pay della persona invitante e di quella invitata. Si applicano i Termini e condizioni standard di utilizzo del cashback.

• Cos'altro devo sapere?

Ti preghiamo di invitare un amico soltanto se hai la certezza che la promozione sarà gradita e non molesta.

Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, sospendere, annullare o modificare i presenti Termini senza preavviso. L'idoneità al bonus è soggetta al rispetto dei presenti Termini e a tutti gli altri Termini e condizioni applicabili al tuo account SumUp Pay.

Se dovessimo avere il sospetto di un tuo coinvolgimento in un eventuale uso illecito o fraudolento della presente Promozione, ci riserviamo di adottare le misure adeguate che riterremo necessarie. Ad esempio, considereremo un uso illecito della presente Promozione la creazione di una campagna da parte tua al solo scopo di trarne profitto, senza generare nuovi iscrizioni autentiche e individuali. In situazioni come queste, potremmo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di chiudere il tuo account e annullare eventuali premi concessi.

Il programma Invita un amico è disciplinato dalla legislazione Lithuanian.

Puoi leggere i termini e le condizioni per la promozione SumUp Pay qui.

Per aggiungere un codice promozionale, apri l'app SumUp Pay, tocca il pulsante nell'angolo in alto a destra e poi "Inserisci un codice".