Termini di pagamento di SumUp

Nota: si prega di stampare una copia del presente documento e conservarla per una consultazione futura.

Allo scopo di utilizzare i servizi di pagamento e di moneta elettronica di SumUp descritti nel prosieguo ("Servizi di pagamento"), l'Utente accetta di essere vincolato ai Termini generali di SumUp, ai presenti Termini di pagamento e a tutti gli altri termini e politiche applicabili a specifici servizi che potrebbe usare. I presenti Termini di pagamento sono Termini aggiuntivi e, insieme ai Termini generali, sono parte dell'accordo legale tra l'Utente e SumUp Limited ("SumUp", "Noi", "Ci"). Salvo quanto diversamente definito nel presente documento, i termini con iniziale maiuscola avranno lo stesso significato loro attribuito nei Termini generali. 

I Servizi di pagamento sono erogati da SumUp, una società a responsabilità limitata costituita in Irlanda con numero di registrazione 505893, P.IVA IE9813461A e con sede legale registrata in Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlanda D02 A9N9. SumUp è un Istituto di Moneta Elettronica autorizzato (numero licenza C195030, rilasciata in data 27 ottobre 2020) regolamentato dalla Central Bank of Ireland. I dettagli relativi alla nostra licenza sono reperibili sul registro online della Bank of Ireland.

È importante che l'Utente comprenda le responsabilità che gli derivano dai presenti Termini di pagamento. Ne raccomandiamo un'attenta lettura.

In caso di domande, dubbi o reclami relativi ai Termini generali, ai presenti Termini di pagamento, a tutti i Termini aggiuntivi o ai Servizi (o per richiedere una copia dei presenti Termini di pagamento), contattare l'Assistenza Clienti di SumUp all'indirizzo [email protected] o attraverso la chat online disponibile sul nostro Sito web.

1. Aspetti generali 

I nostri Servizi di pagamento offrono la possibilità di accettare ed elaborare transazioni con carta di pagamento ("Pagamento/i") attraverso vari mezzi e/o di utilizzare un portafoglio di moneta elettronica ("Portafoglio") a cui è associata una carta di debito prepagata ("Card"). I pagamenti con i clienti dell'Utente ("Titolare/i della carta") possono essere elaborati di persona utilizzando il suo dispositivo mobile compatibile, la nostra App e/o un lettore di carte fornito da Noi ("Lettore") e da remoto tramite metodi di pagamento online offerti da Noi.

Nel fornire i Servizi di pagamento, faciliteremo l'elaborazione dei Pagamenti effettuati per conto dell'Utente, accrediteremo i fondi da Noi ricevuti e provenienti da tali Pagamenti sul suo Account e verseremo tali fondi (trattenendo le nostre Commissioni ed eventuali Richieste di storno, richieste o altri fondi a Noi dovuti) in conformità con i presenti Termini di pagamento.

L'Utente Ci autorizza e Ci istruisce a ricevere, detenere ed erogare fondi in conformità con i presenti Termini di pagamento per suo conto. La presente autorizzazione e le presenti istruzioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti finché il suo Account non sarà chiuso o cancellato.

2. Trattamento dei dati personali

Allo scopo di erogare all'Utente i Servizi di pagamento, SumUp tratta i dati personali dei clienti finali dei Servizi di pagamento. Il trattamento avviene in conformità all'Informativa sulla privacy di SumUp.

3. Reti e Partner di acquisizione

I Servizi di pagamento consentono all'Utente di accettare pagamenti con carte offerte da Visa Europe Limited, Mastercard Europe S.A., American Express Limited e altre organizzazioni di carte di pagamento applicabili (congiuntamente "Reti"). Le Reti hanno stabilito requisiti e linee guida ("Norme della rete") che, insieme ai presenti Termini di pagamento e ai Termini generali, regolano la nostra fornitura di Servizi di pagamento all'Utente. I link alle attuali Norme della rete sono reperibili sul nostro sito web. Accettando i presenti Termini di pagamento, l'Utente acconsente inoltre a osservare le Norme della rete, che potranno essere modificate di volta in volta dalle Reti. Abbiamo la facoltà di integrare, eliminare o modificare i Servizi di pagamento e/o i presenti Termini di pagamento nella misura necessaria per osservare le Norme della rete.

Per poter fornire i nostri Servizi di pagamento, abbiamo stipulato accordi con partner bancari di acquisizione ("Partner di acquisizione"). L'elenco dei Partner di acquisizione con cui collaboriamo nella fornitura dei Servizi è disponibile sul nostro sito web. Le Norme della rete possono richiedere che alcuni dei nostri commercianti stipulino un accordo separato con uno dei nostri partner bancari di acquisizione o con le Reti stesse, in funzione del volume dei Pagamenti. Se l’Utente rientra tra questi commercianti ne sarà informato e si stipulerà un accordo separato. 

In caso di conflitto tra i presenti Termini di pagamento e le Norme della rete o tale accordo di acquisizione, prevarranno i termini delle Norme della rete o dell'accordo del Partner di acquisizione.

4. Conto SumUp

Per usare i Servizi di pagamento, l'Utente deve disporre di un Account SumUp, come descritto nella sezione 1 dei Termini generali. In relazione alla creazione e all'utilizzo di un Account, potremmo effettuare un controllo di solvibilità sull'Utente e potremmo richiedere allo stesso di fornire documentazione aggiuntiva per ottemperare alle leggi, normative e regole applicabili. La decisione riguardo al regolare completamento di tutti i controlli necessari sarà presa da Noi a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente e/o limitare l'accesso ai Servizi di pagamento nel caso in cui lo stesso non fornisca dati completi e accurati o se non rispetta i requisiti di registrazione o di verifica dell'Account.

5. Accettazione di pagamenti con carta 

I Servizi di pagamento includono la possibilità di accettare pagamenti con carta utilizzando un Lettore, inserendo manualmente i dati della carta di pagamento o altri metodi che potremmo offrire. Se l'Utente accetta Pagamenti utilizzando uno dei nostri Lettori, il Lettore verrà utilizzato per elaborare e autorizzare Pagamenti tra la carta di pagamento e i nostri server. I Servizi di pagamento possono inoltre includere la possibilità di accettare pagamenti senza carta, inclusi i pagamenti effettuati tramite un gateway di pagamento o tramite link di pagamento inviati dall'Utente ai suoi clienti. Un elenco di carte di pagamento attualmente accettate, che potremmo aggiornare di volta in volta senza preavviso, è disponibile sul nostro Sito web.

Alcuni metodi di pagamento possono essere offerti ai sensi dei Servizi di pagamento in collaborazione con terzi ("Partner") tramite l'applicazione mobile, il sito web o altro software del Partner ("Applicazione partner"). In tali casi, il rapporto dell'Utente con il Partner sarà regolato da un rapporto commerciale separato tra l'Utente e il Partner e Noi siamo responsabili unicamente dei Servizi di pagamento erogati da Noi come parte dell'Applicazione partner. Non Ci assumiamo quindi alcuna responsabilità circa il funzionamento dell'Applicazione partner o per qualsiasi servizio fornito dal Partner agli Utenti o ai Titolari di carta. Se concordato tra l'Utente e il Partner, possiamo inoltre riscuotere commissioni di servizio per conto del Partner, ma in nessun caso saremo responsabili della ritenuta o del pagamento di eventuali imposte relative all'utilizzo dell'Applicazione partner.

6. Transazioni offline

La funzionalità di transazione offline è concepita come soluzione di backup quando non è disponibile una connessione Internet affidabile per i servizi di pagamento con la presenza della carta. Un elenco dei dispositivi compatibili con le transazioni offline è disponibile sul nostro website.

Le transazioni offline sono soggette ai limiti di transazione specificati sul nostro website. Quando la connessione Internet viene ripristinata, tutte le transazioni offline vengono automaticamente elaborate. L'Utente è responsabile di garantire che la connessione Internet venga ristabilita entro un intervallo di tempo specificato ("Sessione offline") per ridurre il rischio di un aumento delle transazioni rifiutate. 

Tutte le transazioni offline sono criptate e conservate in sicurezza fino al momento in cui viene ristabilita la connessione Internet e possono essere inviate al server.

Le transazioni offline sono elaborate senza l'autorizzazione immediata della banca del titolare della carta. L'Utente si assume il rischio di qualsiasi eventuale transazione rifiutata o fraudolenta dovuta alla mancata autorizzazione in tempo reale. L'Utente riceverà notifiche che lo informeranno dell'inizio e della fine della Sessione offline, in cui sarà indicato il momento in cui il dispositivo è passato alla modalità offline e si è successivamente riconnesso a Internet per elaborare le transazioni in sospeso. Se l'Utente si avvale di un'Applicazione partner o qualsiasi altro servizio software o hardware del Partner in relazione ai Servizi di pagamento e alle transazioni offline, dovrà contattare il Partner per capire come gli verrà segnalata una Sessione offline.

Le transazioni offline non possono essere annullate o rimborsate durante la Sessione offline. Sarà possibile emettere un rimborso quando la connessione Internet verrà ripristinata.

SumUp declina qualsiasi responsabilità per ogni eventuale perdita, danno o costo subito in seguito all'impiego della funzionalità di transazione offline tra cui, a titolo indicativo ma non esaustivo, transazioni provvisoriamente accettate mentre si era offline ma successivamente rifiutate al momento del ripristino della connessione oppure ritardi nell'elaborazione.

7. Metodi di pagamento alternativi

Oltre ai Servizi di pagamento descritti sopra, SumUp può offrire una funzionalità che consente all'Utente di accettare pagamenti da parte dei clienti tramite altri metodi di pagamento forniti da terzi ("Metodi di pagamento alternativi"). L'Utente può integrare la funzionalità Metodi di pagamento alternativi nei nostri Servizi di pagamento senza la presenza della carta, consentendo ai suoi clienti di selezionare e utilizzare un Metodo di pagamento alternativo quando effettuano pagamenti.

I dettagli relativi ai fornitori di Metodi di pagamento alternativi e alcuni standard, norme, procedure e requisiti aggiuntivi relativi ai Metodi di pagamento alternativi ("Termini APM") sono disponibili sul nostro Sito web e sono integrati nei presenti Termini di pagamento nella misura in cui l'Utente utilizza la funzionalità Metodi di pagamento alternativi. L'Utente accetta di rispettare i Termini APM in ogni momento. I fornitori di Metodi di pagamento alternativi e i Termini APM sono soggetti a modifiche senza preavviso.

I pagamenti effettuati tramite Metodi di pagamento alternativi possono essere stornati dai fornitori dei Metodi di pagamento alternativi se non diversamente indicato nei Termini APM. Gli obblighi e la responsabilità dell'Utente nei confronti di SumUp per eventuali pagamenti stornati sono gli stessi di quelli che ha nei nostri confronti per le Richieste di storno. I fornitori di Metodi di pagamento alternativi possono influenzare lo storno di un pagamento effettuato tramite Metodi di pagamento alternativi nella stessa misura in cui la relativa Rete, il Partner di acquisizione o uno qualsiasi dei nostri istituti finanziari designati possono influenzare una Richiesta di storno.

La disponibilità dei Metodi di pagamento alternativi è soggetta a restrizioni geografiche. L'Utente può vedere quali Metodi di pagamento alternativi sono disponibili nel suo paese sul nostro sito web.

8. Lettori

Le informazioni sui Lettori disponibili e su come possono essere acquistati o noleggiati sono reperibili sul nostro sito web. 

Salvo il caso in cui sia stato esplicitamente concordato diversamente, all'Utente non è consentito vendere, noleggiare, concedere in licenza o trasferire a terzi un Lettore o consentire l'uso del Lettore a terzi. Non è inoltre permesso modificare il software o l’hardware del Lettore in alcun modo. Il Lettore può essere utilizzato esclusivamente per l’accettazione di Pagamenti.

9. SumUp Tap to Pay su iPhone o Android 

La funzionalità Tap to Pay di SumUp consente all'Utente di ricevere pagamenti contactless direttamente tramite smartphone e non richiede alcun Lettore. Per utilizzare Tap to Pay l'Utente deve installare l'applicazione SumUp sul suo dispositivo mobile. L'Utente può accettare pagamenti facendo avvicinare la carta di pagamento del cliente, o il suo dispositivo abilitato al Metodo di pagamento alternativo, al proprio dispositivo mobile.

Detrarremo le commissioni sulle transazioni applicabili ai nostri Servizi in base a quanto specificato nei presenti Termini di pagamento. Non ci sono costi di attivazione aggiuntivi, né canoni mensili.

Sul nostro Sito web l'Utente può trovare informazioni su (a) dispositivi supportati per cui SumUp Tap to Pay è disponibile; (b) carte di pagamento accettate; (c) metodi di pagamento alternativi supportati; (d) limiti agli importi delle transazioni; (e) necessità di inserimento del PIN.

SumUp declina qualsiasi responsabilità in merito alla disponibilità di SumUp Tap to Pay sul dispositivo dell'Utente causata da malfunzionamenti tecnici, impostazioni non adatte, errata configurazione del suo dispositivo mobile o qualsiasi altro motivo non legato all'applicazione mobile di SumUp e al di fuori del nostro controllo.

10. Versamento, Commissioni e Documentazione

Dopo aver ricevuto i fondi dei pagamenti elaborati tramite SumUp, versiamo all'Utente le somme dovute nel suo Conto aziendale ("Versamento"). Nel caso in cui l'Utente preferisca un'alternativa a questo processo standard, SumUp potrebbe offrire la possibilità di trasferire direttamente i suoi Versamenti al suo conto bancario esterno collegato. Ricordiamo all'Utente che la scelta di questa opzione potrebbe limitare la velocità con cui i Versamenti vengono effettuati. Ci riserviamo il diritto di modificare la tempistica dei Versamenti e/o di limitare l'importo dei fondi trasferibili per le ragioni indicate di seguito: (a) per proteggere la sicurezza del suo Account SumUp o dei Servizi di pagamento; (b) in caso di sospetto uso non autorizzato, illegale o fraudolento del suo Account SumUp o dei Servizi di pagamento; (c) per adempiere a requisiti legali e/o di legge. 

Decliniamo qualsiasi responsabilità per il mancato adempimento o per eventuali ritardi nell'adempimento dei nostri obblighi in seguito a eventi che esulano dal nostro controllo.

Prima di ogni Versamento, tratterremo dai fondi di Pagamento le relative Commissioni applicabili per i nostri Servizi. Le nostre attuali Commissioni per i Servizi di pagamento sono elencate nel Resoconto delle commissioni sul nostro Sito Web. L'Utente può modificare le proprie preferenze di Versamento nel profilo del suo Account oppure contattando l'Assistenza clienti all'indirizzo [email protected] oppure tramite la funzione di chat online disponibile sul nostro Sito web.

Forniremo all'Utente estratti conto mensili del suo Account SumUp. L'Utente accetta che possiamo aggregare dati relativi alle Commissioni in base a marchio, applicazione, categorie di strumenti di pagamento e commissioni interbancarie applicabili alla transazione, secondo necessità.

11. Portafoglio SumUp e SumUp Card

Creeremo per l'Utente un Portafoglio connesso al suo Account per agevolare i Versamenti così come descritto alla Clausola 9 di cui sopra. Emetteremo inoltre una Card per l'Utente connessa al suo Account. Per l'uso del Portafoglio e/o della Card potrebbero essere addebitate delle Commissioni. Un resoconto delle attuali commissioni è consultabile sul nostro Sito web.

Se l'Utente non ha ricevuto alcuna Card e desidera attivare questa funzionalità o se desidera attivare funzionalità aggiuntive associate al suo Portafoglio, dovrà contattare l'Assistenza clienti all'indirizzo [email protected] oppure tramite la funzione di chat online disponibile sul nostro Sito web.

11a. Uso del Portafoglio

Il Portafoglio dell'Utente (che può anche essere denominato Conto Aziendale SumUp) sarà finanziato con Versamenti provenienti dai Pagamenti dell'Utente. Prevediamo inoltre la possibilità di accreditare i fondi direttamente sul Portafoglio dell'Utente tramite un versamento con carta di credito o di debito o tramite bonifico bancario. Per l'accredito dei fondi sul Portafoglio dell'Utente, aggiungeremo i fondi al suo Portafoglio non appena riceveremo il suo versamento. L'Utente può riscattare il saldo dei fondi detenuti nel Portafoglio sul conto bancario in qualsiasi momento; tuttavia, tali riscatti sono soggetti a controlli di sicurezza e antifrode e potrebbe essere richiesto di confermare la propria identità o di fornire altri dati di verifica prima del trasferimento.

Né l'Account SumUp dell'Utente né il suo Conto Aziendale SumUp sono un conto bancario e nessuno di questi è coperto da un sistema di indennizzo. I fondi detenuti nel suo Account o Portafoglio non costituiscono depositi e non maturano interessi.

Inoltre, SumUp potrebbe fornire all'Utente la possibilità di creare saldi secondari all'interno del suo Conto aziendale (Saldi secondari), ognuno dei quali avrà un proprio saldo che l'Utente potrà utilizzare per diverse esigenze aziendali.

È possibile assegnare un IBAN al proprio Saldo secondario abilitando l'apposita funzionalità all'interno dell'app SumUp oppure tramite la Dashboard SumUp. SumUp si riserva il diritto di rifiutare l'attivazione di questa funzionalità ad alcuni clienti a sua esclusiva discrezione.

Aggiungendo un IBAN, il Saldo secondario dell'Utente si trasformerà in un conto di pagamento e il Saldo secondario potrà essere utilizzato per transazioni di pagamento, come descritto sul nostro Sito web.

È anche possibile assegnare un IBAN locale al proprio Saldo secondario abilitando l'apposita funzionalità all'interno dell'app SumUp oppure tramite la Dashboard SumUp. Questo significa che è possibile ottenere un IBAN di un Paese a scelta dell'Utente e avere più IBAN di diverse nazioni. Tuttavia, quando si richiede un nuovo IBAN locale, potrebbe essere necessario per l'Utente sottoporsi a una nuova verifica dell'identità per adempiere a tutti gli obblighi di legge. Inoltre, in caso di apertura di un IBAN locale potremmo avere la necessità di condividere informazioni sull'Utente con autorità o enti normativi locali o con i nostri partner.

L'Utente può richiedere l'emissione di una SumUp Card per ognuno dei suoi Saldi secondari. L'emissione di una Mastercard SumUp per un Saldo secondario significa che tutte le transazioni effettuate con detta Mastercard SumUp saranno elaborate sul Saldo secondario a essa collegato e non sul conto principale dell'Utente. Se i fondi sul Saldo secondario collegato saranno insufficienti, la transazione sarà rifiutata. SumUp potrebbe fornire all'Utente la possibilità di richiedere l'emissione di una Mastercard SumUp a nome dell'attività (nome dell'Account SumUp) oppure a nome dei suoi dipendenti.

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, il Conto aziendale è associato a un IBAN irlandese o italiano che, in base all'ubicazione dell'Utente, potrebbe non essere nazionale per l'Utente stesso. Un IBAN non nazionale potrebbe comportare l'obbligo da parte dell'Utente di dichiararlo alle autorità competenti. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l'uso da parte dell'Utente di un IBAN non nazionale.

11b. Uso della Card

La Card è emessa da SumUp stante la licenza detenuta con Mastercard Europe S.A. e può essere emessa in forma fisica o virtuale. SumUp si riserva il diritto di stabilire limiti all'emissione di carte virtuali per un determinato periodo. La Card può essere utilizzata per pagare beni e servizi sia nei negozi che da remoto (ad esempio, online) nonché per prelievi di contanti dal Portafoglio dell'Utente. L'Utente non ha alcun obbligo di utilizzare la Card.

Le Card saranno inviate all'indirizzo fisico (per le Card fisiche) o all'indirizzo email (per le Card virtuali) registrato sull'Account dell'Utente e questi deve attivare la Card per iniziare a usarla. Quando attiva la sua Card, l'Utente deve impostare un PIN. Non scrivere il PIN né conservarlo in un archivio elettronico non protetto. Non conservare il PIN insieme alla Card o al proprio dispositivo mobile. Non condividere mai il PIN con nessuno e quando lo si inserisce verificare che nessun'altra persona possa vederlo.

In conformità con le leggi e le normative vigenti, siamo tenuti a raccogliere, verificare e registrare determinate informazioni di tutti i nostri clienti. Finché tale processo non viene completato, l'uso della Card da parte dell'Utente potrebbe essere limitato in parte o del tutto. L'uso della Card è inoltre soggetto a misure di prevenzione delle frodi in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

La Card può essere utilizzata per acquistare beni e servizi presso qualsiasi punto vendita che mostri il simbolo di accettazione MasterCard o per prelevare contanti presso qualsiasi sportello ATM con il logo MasterCard. Quando l'Utente riceve dei fondi sulla sua Card, tali fondi sono conservati nel suo Portafoglio.

L'Utente può configurare Click to Pay per la sua Card tramite il suo Account SumUp e scegliere Click to Pay come metodo di pagamento quando esegue transazioni senza la presenza della carta, se disponibile. Click to Pay consente di fare acquisti online con la massima praticità e sicurezza con la SumUp Card ogni volta che si vede l'opzione Click to Pay o l'icona Click to Pay. È responsabilità dell'Utente accertarsi che nessun altro possa usare la sua carta con l'opzione Click to Pay.

L'Utente ha il diritto di interrompere il suo uso di Click to Pay in qualsiasi momento. Potrà farlo semplicemente non utilizzando il servizio. Tuttavia, per motivi di sicurezza, consigliamo caldamente di annullare la registrazione di qualsiasi carta su cui sia stato impostato Click to Pay.

Alcune transazioni con la Card, al fine di essere completate, possono richiedere un'ulteriore verifica di sicurezza tramite il sistema 3D Secure di Mastercard. Ciò può richiedere la risposta a domande di sicurezza, la verifica della transazione mediante l'uso di un codice di conferma ricevuto via sms o e-mail o mediante la lettura dell'impronta digitale acquisita tramite un dispositivo compatibile.

Se l'Utente ritiene che la sua Card, il numero della Card, il PIN, l'Account o le credenziali di accesso online siano state smarrite o rubate o che qualcuno abbia trasferito o possa trasferire denaro dalla sua Card senza il suo permesso, deve contattare immediatamente l'Assistenza clienti all'indirizzo [email protected] oppure tramite la funzione di chat online disponibile sul nostro Sito web. L'Utente può temporaneamente bloccare l'uso della sua Card tramite la dashboard SumUp.

Qualora la Card venga smarrita o rubata o l'Utente non abbia mantenuto al sicuro le caratteristiche di sicurezza della propria Card in conformità con i presenti Termini di pagamento, la sua responsabilità massima sarà limitata a 50 EUR o valore locale equivalente, a meno che non abbia agito in modo fraudolento o che con dolo o negligenza grave non abbia rispettato i presenti Termini di pagamento, nel qual caso l'Utente potrà essere responsabile per l'intera perdita. L'Utente è responsabile di tutte le transazioni autorizzate e di tutte le commissioni sostenute con la Card. Se l'Utente consente ad altre persone di accedere alla Card, al numero della Card, al PIN, all'Account, al Conto Aziendale SumUp, alla password o alle credenziali di accesso, qualsiasi transazione effettuata con la Card da parte di tali persone sarà considerata autorizzata e l'Utente potrebbe essere responsabile di tutte le transazioni e le commissioni sostenute da tali persone.

Per motivi di sicurezza, possiamo limitare l'importo o il numero di transazioni eseguibili dall'Utente con la Card. L'Utente non può utilizzare la Card per transazioni illegali.

SumUp si riserva il diritto di annullare una Card che non è stata attivata o utilizzata per un periodo di 12 mesi. In tal caso, informeremo l'Utente con almeno 30 giorni di anticipo e successivamente annulleremo la Card a meno che questi non la attivi o inizi a utilizzarla entro il termine di preavviso.

12. Trasferimenti

SumUp può inoltre fornire all'Utente la possibilità di trasferire fondi dal proprio Portafoglio al Portafoglio di un altro Account SumUp o su un conto bancario.

È responsabilità dell'Utente verificare che i dati di pagamento richiesti del trasferente siano inseriti correttamente. Qualsiasi errore nelle informazioni inserite può comportare l'interruzione o il ritardo del trasferimento o la perdita del denaro. Non saremo responsabili in alcuna circostanza per eventuali perdite derivanti dall'inserimento di dati di pagamento errati per tali trasferimenti.

Prima di confermare la richiesta di accesso al trasferimento, sulla dashboard verranno visualizzati i seguenti dettagli:

• i dettagli di pagamento della controparte;

• l'ammontare di denaro che si desidera inviare alla controparte;

• eventuali commissioni applicabili. 

Una volta ricevuta la richiesta dell'Utente di accedere al trasferimento, non sarà più possibile annullarla. La richiesta dell'Utente viene considerata ricevuta non appena questi ci fornisce i dettagli specificati in precedenza. I trasferimenti dal Portafoglio dell'Utente al Portafoglio di un altro Account SumUp o a un conto bancario verranno effettuati subito dopo aver ricevuto la richiesta di accesso al trasferimento. Una volta ricevuta la richiesta dell'Utente di accedere a un trasferimento dal suo Portafoglio al Portafoglio di un altro Account SumUp, provvederemo immediatamente all'accredito sul Portafoglio dell'altro Account SumUp. I trasferimenti su conti bancari possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi a seconda del fornitore. Potremmo non finalizzare il trasferimento se: 

• le istruzioni dell'Utente sono incomplete o non sono chiare

• vi sono attività sospette relative all'Utente o al trasferente

• il trasferimento viola le leggi, i regolamenti, le norme o i presenti Termini di pagamento applicabili

• supera i limiti di pagamento o il saldo dei fondi detenuti nel Portafoglio dell'Utente.

Ci riserviamo il diritto di imporre limiti al numero e/o agli importi dei trasferimenti se necessario, a nostra esclusiva discrezione, per rispettare i requisiti di sicurezza e normativi. 

13. Salvaguardia dei Fondi

Tratterremo un importo pari a tutte le somme dovute da parte nostra all'Utente, che verrà tenuto separato dai nostri fondi, ma unito alle somme detenute per conto degli altri Account SumUp, in un conto bancario indipendente. Tali fondi saranno salvaguardati in conformità con i nostri obblighi legali e normativi. Se in futuro diventiamo insolventi, tutti i fondi da noi ricevuti saranno protetti dalle richieste di risarcimento dei nostri creditori.

14. Open banking 

Possiamo inoltre fornire all'Utente la possibilità di consentire ai fornitori di servizi bancari aperti e ai fornitori di terze parti di accedere alle informazioni del proprio Account o di effettuare pagamenti per proprio conto in conformità con le istruzioni e i requisiti normativi applicabili. Tali fornitori devono essere autorizzati dalla legge ad effettuare pagamenti e spesso devono essere autorizzati da un organismo ufficiale di regolamentazione come la Central Bank of Ireland o la Financial Conduct Authority. Prima di abilitare tali fornitori, l'Utente deve confermare che siano autorizzati e affidabili.

Le richieste di pagamento che potremmo ricevere da fornitori di terze parti abilitati dall'Utente saranno trattate come se ci fossero state inviate dall'Utente e saranno soggette ai presenti Termini di pagamento. Qualora l'Utente si aspettasse che un fornitore di servizi bancari aperti o un fornitore di terze parti effettuasse un pagamento per suo conto ma questo non si verificasse, non ci assumeremmo alcuna responsabilità per l'inadempimento del pagamento dell'Utente. Se l'Utente desidera disabilitare un fornitore di servizi bancari aperti o di terze parti dall'accesso alle informazioni del proprio Account e/o dall'effettuazione dei pagamenti per suo conto, è tenuto a contattarci o a contattare il fornitore.

15. Limitazioni

L'Utente deve attenersi a tutte le limitazioni imposte dai nostri Termini generali e dai presenti Termini di pagamento in relazione all'utilizzo dei Servizi di pagamento. L'Utente accetta inoltre di non utilizzare i Servizi di pagamento per beni, servizi o attività commerciali che (a) siano illegali o potenzialmente illegali (inclusi quelli contraffatti, rubati o fraudolenti) o (b) non siano conformi a tutte le leggi o normative applicabili (incluse, a titolo esemplificativo, leggi in materia di tutela dei consumatori, sicurezza dei prodotti, proprietà intellettuale, normative commerciali e controlli sulle esportazioni). 

SumUp può, a sua esclusiva discrezione, decidere se l'utilizzo da parte dell'Utente dei Servizi di pagamento viola eventuali restrizioni imposte ai sensi dei Termini generali o dei presenti Termini di pagamento. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente e/o revocare il suo accesso ai Servizi di pagamento ove dovessimo stabilire, o avere il ragionevole sospetto, che sia avvenuta una violazione. Se l'Utente ci invia o tenta di inviarci un qualsiasi Pagamento che riteniamo sia in violazione dei Termini generali o dei presenti Termini di pagamento o della legge e/o se espone a possibili danni SumUp, gli altri utenti dei nostri Servizi di pagamento o i nostri incaricati (inclusi ad esempio frode, danni d’immagine o di reputazione o reati di natura penale) ci riserviamo il diritto di non autorizzare, di sospendere o di annullare il pagamento, di chiudere o sospendere l'Account dell'Utente, di segnalare la transazione alle autorità competenti in materia e/o di richiedere all’Utente i danni o altro rimedio.

Ci riserviamo altresì il diritto di bloccare, sospendere o annullare la Card o il Portafoglio dell'Utente nel caso in cui, a seguito delle nostre politiche e procedure, rilevassimo un'attività ragionevolmente ritenuta fraudolenta, sospetta o criminale oppure eventuali attività in contrasto con i Termini generali e/o i presenti Termini di pagamento. In caso di blocco, sospensione o annullamento della Card o del Portafoglio dell'Utente, a meno che non vi siano motivi di sicurezza oggettivamente giustificati o sia illegale per noi farlo, informeremo l'Utente del blocco, della sospensione o dell'annullamento della Card o del Portafoglio prima che questi vengano bloccati, sospesi o annullati o subito dopo che la Card o il Portafoglio sono stati bloccati, sospesi o annullati. Nell'eventualità dell'esercizio di tale diritto, non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente per la conseguente indisponibilità dei fondi sulla Card e/o sul Portafoglio o per l'impossibilità di utilizzo della Card.

16. Obblighi dell'Utente

L'Utente acconsente a non accettare alcun Pagamento in cui la carta di pagamento non disponga di tutti gli elementi che caratterizzano quel tipo di carta o nel caso in cui la carta risulti manipolata o danneggiata o in caso sia scaduta.

Senza il nostro consenso, l'Utente non può impostare una soglia minima per i Pagamenti che sia superiore a 1,00 € (o equivalente locale) per ogni Pagamento. Inoltre, per le sue merci e/o servizi l'Utente è tenuto a fornire ai Titolari di carta condizioni di vendita per lo meno paritarie a quelle fornite ai clienti che pagano in contanti e a non applicare ai Titolari di carta costi o supplementi aggiuntivi.

L’Utente dovrà controllare il suo Account e la Cronologia dei pagamenti e rimborsare al rispettivo Titolare tutti i Pagamenti ricevuti per errore o qualsiasi parte in eccesso di quelli di importo errato.

L’Utente dovrà mettere a disposizione del Titolare di carta una ricevuta cartacea del Pagamento, se richiesto dalla legge o dalle Norme della rete. Potrà inoltre offrire al Titolare di carta una ricevuta di pagamento via email o SMS, che non potrà tuttavia sostituire la ricevuta cartacea, se questa è richiesta per legge.

L’Utente è tenuto a rivedere tempestivamente qualunque documentazione (ad esempio fatture o documenti di pagamenti) forniti da noi, oltre a versamenti, rimborsi, richieste di storno ed ogni altra transazione accreditata o addebitata all'Utente o al Titolare di carta. È suo dovere contestare qualsiasi documentazione imprecisa o incompleta senza indebito ritardo, al più tardi entro venticinque giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione stessa o dalla data del relativo versamento. La mancata contestazione nei tempi limite verrà considerata un’approvazione da parte sua salvo in caso di errore da parte nostra. Nel caso in cui abbiamo commesso un errore, l'Utente è tenuto a comunicarcelo senza indebito ritardo e comunque non oltre tredici mesi dalla data di addebito della transazione a cui si riferisce l'errore (come spiegato nello specifico nella Clausola 19 (Errori e pagamenti non autorizzati)). Ci riserviamo il diritto di riemettere documentazione incorretta o correggere eventuali pagamenti successivamente alla scadenza di tale termine. Fatta eccezione per quanto previsto dalla legge, l’Utente è l’unico responsabile per la tenuta della contabilità di tutti i Pagamenti e dei dati relativi al suo Account e all’utilizzo dei Servizi.

L’Utente è tenuto a mostrare qualsiasi materiale pubblicitario e informativo che SumUp fornisce alla sua attività. Tali materiali possono includere adesivi per il punto vendita, negozio o per i finestrini dell’auto con il logo di SumUp e/o i loghi delle Reti o segni o opuscoli che devono essere esposti come da disposizioni di SumUp, delle suddette Reti o per legge.