Termini dei Servizi cassa

Introduzione

Utilizzando i servizi cassa di SumUp ("Servizi cassa") tra cui Cassa Pro, Solo e tablet XL e SumUp Kiosk oltre ai Servizi associati (in base a quanto definito di seguito), l'Utente accetta di essere vincolato dai Termini generali di SumUp, questi termini dei servizi cassa ("Termini cassa") tutti gli altri termini, condizioni e politiche applicabili a specifici servizi che l'Utente potrebbe utilizzare. I presenti Termini cassa sono Termini aggiuntivi e, insieme ai Termini generali e alle Condizioni di acquisto, sono parte dell'accordo legale tra l'Utente e SumUp Limited ("SumUp", "noi", "ci"). Salvo diversa definizione nel presente documento, i termini con iniziale maiuscola assumono il medesimo significato nei Termini generali e nelle Condizioni di acquisto.

Idoneità

I Servizi cassa e i Servizi associati sono disponibili solo per le attività e non sono destinati all'uso personale da parte dei consumatori. Utilizzando i Servizi cassa e i Servizi associati si conferma di essere un imprenditore, un libero professionista o il titolare di un'attività e che si utilizzeranno i Servizi cassa esclusivamente per finalità professionali.

Di conseguenza, non sussiste il diritto di recesso in base alle leggi di tutela del consumatore.

Per assicurarci che l'Utente utilizzerà i Servizi in questo modo, il processo di onboarding prevederà una verifica dell'esistenza dell'attività. Qualsiasi contratto tra l'Utente e SumUp sarà possibile solo se questa verifica avrà esito positivo.

1. Servizi cassa

I Servizi cassa di SumUp sono descritti sul nostro sito web e includono, a titolo indicativo e non esaustivo, software gestionale, software as a service basato su Internet e hardware ("Hardware cassa") e sono utilizzati per agevolare il completamento e la finalizzazione di transazioni di vendita tra l'Utente e i suoi clienti.

2. Servizi associati

Nell'ambito dei nostri Servizi cassa possiamo anche offrire servizi correlati, come SumUp Connect e SumUp Ordering ("Servizi associati").

SumUp Connect è un programma a premi ("programma a premi") tramite il quale l'Utente e/o SumUp possono offrire ai clienti punti, cashback o altri strumenti di fidelizzazione per ogni acquisto o visita fatta al negozio e consentire loro di utilizzare i punti nell'ambito delle specifiche del programma a premi in cambio di premi offerti dall'Utente e/o da noi. I clienti dell'Utente possono iscriversi al programma registrandosi presso il suo punto vendita, tramite email o il nostro sito web, fornendo il loro numero di telefono o indirizzo email. Tramite SumUp Connect può essere possibile per l'Utente e/o SumUp inviare comunicazioni di marketing, proporre offerte, buoni, premi, programmi fedeltà ("Premi"), nel punto vendita, tramite SMS/messaggio di testo e/o per email, in base a quanto concordato con l'Utente. I Premi consentiranno ai clienti dell'Utente di accumulare punti basati sulla partecipazione del cliente a SumUp Connect. L'Utente accetta che i clienti possano utilizzare i Punti fedeltà presso il proprio punto vendita.

SumUp non è sempre il fornitore dei premi. Nel caso in cui SumUp sia il fornitore, ne sarà data chiara indicazione. In tutti gli altri casi, SumUp si limiterà ad agevolare la possibilità dell'Utente di offrire SumUp Connect ai suoi clienti. Di conseguenza, il contratto relativo a SumUo Connect sarà stipulato soltanto tra l'Utente e il suo Cliente.

Il numero di messaggi SMS o tramite altri canali di comunicazione a pagamento che l'Utente potrà inviare ai propri clienti dipende dal pacchetto di servizio offerto da noi che l'Utente avrà scelto.

SumUp mette a disposizione Termini e condizioni per i consumatori ("Termini per i consumatori") che l'utente potrà modificare in modo che soddisfino le caratteristiche specifiche del suo programma di premi.

SumUp Ordering offre un menu interattivo mobile che mostra la gamma di prodotti dell'Utente ai suoi clienti. I clienti possono inviare e pagare i loro ordini, che saranno inviati all'Utente in modo che possa evaderli in base all'opzione selezionata dal Cliente (consegna al tavolo o ritiro al bancone). I pagamenti degli ordini sono elaborati da SumUp e accreditati all'Utente in base a una commissione e un programma di versamenti concordato.

3. Responsabilità e garanzie dell'Utente

a) L'Utente garantisce che l'uso che farà dei nostri Servizi cassa e Servizi associati avverrà nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti in vigore inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Codice del consumo e le leggi fiscali e correlate e che non utilizzerà i Servizi cassa e i Servizi associati per offrire beni o servizi che siano illegali o potenzialmente illegali (inclusi quelli contraffatti, rubati o fraudolenti). Non siamo responsabili dell'inosservanza da parte dell'Utente di qualsiasi legge o normativa, o delle politiche e dei termini dei suoi clienti, e l'Utente terrà indenne e risarcirà SumUp da qualsiasi perdita, costo, danno o responsabilità che SumUp potrebbe subire o dover affrontare a causa di detta inosservanza. Non garantiamo, non avalliamo o assicuriamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per i beni o i servizi che che l'Utente offrirà con i Servizi cassa e i Servizi associati né per eventuali reclami proposti contro l'Utente dai suoi clienti.

b) l'Utente accetta di essere l'unico responsabile di quanto segue nell'ambito del proprio utilizzo dei Servizi cassa e Servizi associati:

1. evadere e consegnare tutti gli ordini di beni e servizi inviati dai suoi clienti nel rispetto delle tempistiche:

2. tenere costantemente aggiornata la disponibilità dei prodotti;

3. fornire ai propri clienti un'adeguata politica di reso e rimborso, nel rispetto delle leggi vigenti;

4. gestire tutti i reclami, le richieste, i commenti e le rivendicazioni relativi ai beni e ai servizi e ai Premi che offre;

5. adempiere agli obblighi fiscali relativi alla vendita di beni e servizi e, ove necessario, rendere note ai propri clienti le imposte applicabili; 

6. fornire ai clienti una descrizione completa e accurata dei beni o dei servizi offerti, l'indirizzo e i recapiti dell'assistenza clienti, la politica di consegna, l'informativa sulla protezione dei dati dei clienti, nonché tutte le altre informazioni (ad es. allergeni, calorie) che a norma di legge devono essere fornite ai clienti nel paese in questione;

7. installare tempestivamente gli aggiornamenti software; 

8. mantenere la sicurezza e il controllo dei propri locali, attrezzature (compreso l'hardware e il software associato) e il nome/i nomi utente e le password di accesso al suo Account SumUp; 

9. informare immediatamente SumUp se viene a conoscenza di attività non autorizzate di qualunque tipo tramite il proprio Account SumUp e/o le credenziali di accesso alla cassa e a collaborare con SumUp per prevenire qualsiasi ulteriore attività non autorizzata;

10.  rispettare tutte le leggi, i regolamenti e le norme relativi alle comunicazioni non richieste o  indesiderate o al telemarketing;

11.  assumersi la piena responsabilità per i premi che offre, compreso il riscatto dei premi da parte del cliente, a prescindere dal fatto che il premio sia offerto dall'Utente o da un altro commerciante SumUp;

12.  presentare preventivamente al cliente i Termini per i consumatori e l'Informativa sulla privacy, oltre all'eventuale Informativa sulla privacy dell'Utente, in modo che il cliente possa firmarli. SumUp declina qualsiasi responsabilità per i Termini per i consumatori, sia nella versione fornita sia in quella modificata dal Commerciante. Si tratta di un semplice servizio offerto (gratuitamente) da SumUp.

c) Alcuni dei Servizi cassa posso richiedere una connessione Internet attiva. È responsabilità dell'Utente garantire la presenza di una connessione Internet stabile con una sufficiente larghezza di banda. In alcune situazioni, è disponibile una modalità temporanea con funzionalità limitate (di seguito "modalità offline") in caso di problemi con la connessione Internet. L'Utente deve garantire la successiva sincronizzazione con il server dei dati generati offline.

d) L'Utente è responsabile di configurare i Servizi cassa in base a quanto disposto dalle normative finanziarie applicabili alla sua attività e di effettuare eventuali backup fisici o archiviazioni. Inoltre, è responsabilità dell'Utente valutare e implementare qualsiasi elemento tecnico di sicurezza (sistema fiscale) nel rispetto dei requisiti di legge applicabili alla sua sede operativa.

L'Utente avrà esclusiva discrezione nello stabilire se dette misure siano necessarie e noi non ci assumiamo nessuna responsabilità per questo processo decisionale. Non garantiamo, non avalliamo, non assicuriamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la conformità fiscale dei Servizi cassa nel Paese dell'Utente.

4. Materiali di terzi

I Servizi cassa potrebbero consentire all'Utente di avere accesso ad applicazioni, siti web, documentazione di terzi e altre informazioni, dati, materiali e contenuti non proprietari (complessivamente indicati come "Materiali di terzi") che interagiscono con il Software e l'Hardware. Non abbiamo alcun controllo né ci assumiamo alcuna responsabilità per i Materiali di terzi. L'Utente prende atto che la natura e la disponibilità dei Materiali di terzi potrebbe cambiare e che le caratteristiche del software che si basano su Materiali di terzi potrebbero dipendere dalle disponibilità delle API. Potremmo modificare il Software in seguito a cambiamenti o mancanza di disponibilità dei Materiali di terzi. Se un soggetto terzo non fornisce più i Materiali di terzi a condizioni ragionevoli, potremmo interrompere l'accesso a detti materiali senza alcuna responsabilità. Eventuali cambiamenti ai Materiali di terzi non avranno alcun effetto sugli obblighi che derivano all'Utente dal presente Accordo e l'Utente non avrà diritto a rimborsi né a risarcimenti. I Materiali di terzi non integrati nel Software potranno essere oggetto di accordi separati stipulati direttamente tra l'Utente e il soggetto terzo. Non forniamo Materiali di terzi né licenze, garanzie e assistenza provenienti da licenzianti di terza parte. Per i Materiali di terzi integrati nel Software forniamo all'Utente una licenza limitata e non trasferibile di utilizzarli esclusivamente all'interno del Software per la relativa destinazione d'uso. L'Utente si assume il rischio e la responsabilità di tutti i Materiali di terzi, incluso hardware o attrezzature acquistate da soggetti terzi. SumUp declina qualsiasi responsabilità per l'eventuale smarrimento o danneggiamento a Materiali di terzi nel periodo dell'abbonamento.

5. Trattamento dei dati personali

Per fornire all'Utente i nostri servizi di cui ai presenti Termini cassa, SumUp potrebbe trattare i dati personali dei dipendenti e/o dei clienti in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'Utente, come indicato nell'Accordo sul trattamento dei dati ("DPA"). Il DPA disciplina, definisce e descrive l'ambito del trattamento dei dati personali solo sulla base, per gli scopi ed entro il termine di validità dell'erogazione dei servizi specifici di cui ai presenti Termini cassa che l'Utente sceglie di usare. Il DPA costituisce parte integrante dei presenti Termini cassa ed è soggetto alle disposizioni degli stessi.

6. La nostra responsabilità

A integrazione di quanto indicato in altri punti dei Termini generali e dei presenti Termini cassa, SumUp non ha nessun obbligo e non si assume alcuna responsabilità per eventuali inadempimenti nel servizio, frodi o perdite correlate ai Servizi cassa e ai Servizi associati.

7. Canone, pagamenti in ritardo o mancati

Per l'utilizzo dei Servizi cassa e dei Servizi associati, l'Utente accetta di pagare il Canone di abbonamento e ogni eventuale imposta e costo in base a quanto indicato sul nostro sito web e/o nelle impostazioni del suo Account o in base ad eventuali altri accordi scritti nelle modalità e alla scadenza previste nel rispetto dei Termini generali e dei presenti Termini cassa. Fornendo la propria carta di credito o qualsiasi altro dato di pagamento, l'Utente acconsente all'uso di queste informazioni per il pagamento di servizi, commissioni, acquisti e qualsiasi altro importo di cui sia in debito con SumUp o i suoi clienti, comprese richieste di storno, rimborsi o prestiti.

In caso di ritardo di pagamento, SumUp si riserva il diritto di addebitare una penale e/o tassi di interesse fino all'importo massimo consentito dalla legge.

In caso di mancato pagamento del Canone di abbonamento, anche se detto mancato pagamento si verifica in una sola occasione, SumUp avrà facoltà di recedere dal presente Accordo con effetto immediato o di sospendere la fornitura dei servizi alla controparte, senza necessità di fornire alcun preavviso. Quanto sopra non esenta l'Utente dal pagare il Canone di abbonamento fino al termine del periodo di abbonamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro Canone di abbonamento con un preavviso di trenta (30) giorni. L'uso dei Servizi in abbonamento da parte dell'Utente dopo la comunicazione di una modifica al nostro Canone di abbonamento rappresenta l'accettazione da parte sua di detta modifica.

8. Hardware cassa

L'Utente prende atto che l'acquisto di Hardware cassa, inclusi, a titolo indicativo ma non esaustivo, tablet, registratori di cassa, stampanti e lettori di carte è soggetto ai termini e alle condizioni specificate nelle condizioni di acquisto in vigore, per quanto riguarda, a titolo indicativo ma non esaustivo, prezzi, consegna, garanzie e reso. L'Utente si impegna a esaminare, accettare e rispettare i termini definiti nelle condizioni di acquisto applicabili per l'hardware fornite da SumUp, che sono parte integrante del presente Accordo.

9. Periodo di abbonamento, rinnovo e annullamento

L'Utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dopo la scadenza del suo iniziale periodo di abbonamento. L'annullamento avrà quindi effetto alla fine del mese in cui l'Utente ne ha data comunicazione.

Nel caso in cui decidesse di annullare i Servizi cassa prima della scadenza del periodo di abbonamento, sarà comunque tenuto a continuare a pagare il Canone di abbonamento fino alla fine del suo periodo di abbonamento. Noi non saremo tenuti a rimborsare i canoni di abbonamento versati né altri costi o commissioni e l'Utente continuerà ad avere accesso ai Servizi in abbonamento fino al termine del suo periodo iniziale.

L'annullamento può essere fatto nella sezione delle impostazioni della dashboard dell'Utente. In alternativa, la cancellazione può avvenire in forma scritta inviandoci un'email.