Termini e condizioni d'uso

PARTE SECONDA - Portafoglio SumUp

3 Info generali

3.1 SumUp può, a sua discrezione, rilasciare all'utente un Portafoglio di moneta elettronica (il "Portafoglio") collegato al Conto SumUp dell'utente, avente un numero IBAN individuale che lo identifica. La disponibilità di questo servizio è soggetta a protocolli di attivazione, verifica dell'identità e disponibilità di fondi e non è fruibile da tutti i clienti SumUp. SumUp può offrire, promuovere e\o pubblicizzare il Portafoglio nel paese dell'utente come "Conto aziendale SumUp" e le disposizioni del presente Contratto relative al Portafoglio si applicheranno di conseguenza, indipendentemente dal nome del prodotto.

3.2 L'utilizzo di questo servizio può comportare l'addebito di Commissioni. Le eventuali Commissioni applicate sono riportate nella tabella Commissioni.

3.3 Il Portafoglio può essere utilizzato come conto di pagamento per l'invio e la ricezione delle Transazioni, a condizione che ciò sia in linea con i requisiti di cui alla sezione 3.5 di seguito.

3.4 L'utilizzo del Portafoglio richiede un Conto SumUp e, come tale, tutte le disposizioni elencate nella Prima e Terza parte delle presenti Condizioni si applicano anche a questo Servizio.

3.5 Il Portafoglio è destinato alle aziende e può essere utilizzato per effettuare pagamenti solo da aziende iscritte a SumUp. Non è consentito l'uso personale. SumUp può, tuttavia, offrire un servizio di portafoglio elettronico all'Utente anche come individuo (consumatore), nel qual caso sarà necessario accettare separatamente tali servizi, che saranno soggetti a termini e condizioni distinti applicati ai prodotti di consumo.

3.6 L’Utente non riceverà alcun interesse o altri profitti dai fondi del suo Portafoglio e cede irrevocabilmente qualsiasi diritto o interesse legale su eventuali interessi e/o profitti che potrebbero derivare o essere collegati a tali fondi.

4 I Servizi

4.1 Qualsiasi Conto SumUp che abbia un Portafoglio collegato ha la possibilità di ricevere gli accrediti sul proprio conto bancario o sul Portafoglio. L'utente può scegliere l'opzione che preferisce accedendo al Conto tramite l'App SumUp.

4.2 Qualora l'Utente scelga di ricevere i fondi sul proprio Portafoglio, questi verranno depositati sul Portafoglio gestito da SumUp a suo nome.

4.3 I fondi del Portafoglio non si qualificano come deposito e non sono soggetti ad alcun sistema di assicurazione sui depositi. Tuttavia, tratterremo un importo pari al saldo del Portafoglio dell'Utente separato dai nostri fondi, ma unito alle somme detenute su altri Portafogli, in un conto bancario separato, in conformità con i nostri obblighi normativi.

4.4 Gli scoperti di conto corrente non sono ammissibili sul Portafoglio/Conto SumUp.

5 Accredito di fondi sul Portafoglio

5.1 L'Utente può caricare il Portafoglio scegliendo di accreditare i profitti della propria Card esercente (ad es. i Versamenti) direttamente su di esso. Ciò significa che l'importo dell'accredito, soggetto alla detrazione di eventuali oneri e Commissioni applicabili ai pagamenti dell'Utente ai sensi di eventuali altri Termini e condizioni contratti con la relativa società del Gruppo SumUp, trasferito al Portafoglio dell'utente sarà convertito in moneta elettronica al valore nominale e ivi depositato.

5.2 Oltre al finanziamento tramite l'elaborazione dei profitti commerciali, SumUp prevede la possibilità di accreditare i fondi direttamente sul Portafoglio dell'utente tramite un versamento con carta di credito o di debito o tramite bonifico bancario.

5.3 Egli potrà ricevere anche fondi trasferiti sul proprio Portafoglio da terze parti diverse dalle entità del Gruppo SumUp menzionate alla precedente sezione 5.1, a condizione che ciò sia conforme ai requisiti di cui alla sezione 3.5 sopra.

5.4 SumUp accrediterà i fondi ricevuti sul Portafoglio tramite bonifico bancario, anche da parte di terzi, garantendo che l'importo della transazione pertinente sia a disposizione dell'Utente entro il giorno lavorativo in cui tale importo viene accreditato sul conto SumUp.

5.5 In caso di accredito fondi sul Portafoglio dovuto ad errore tecnico, avremo il diritto di correggere l'errore detraendo tali fondi dal Portafoglio stesso senza un consenso specifico da parte dell'utente, ma se richiesto forniremo ogni spiegazione pertinente.

5.6 In caso di accredito fondi sul Portafoglio dovuto ad un errore commesso dal pagante, all'Utente è richiesta la sua collaborazione con SumUp mirata a chiarire le circostanze della situazione e a rimuoverne le conseguenze.

5.7 Qualora SumUp riceva un pagamento in base al quale i fondi non possono essere accreditati sul Portafoglio dell'utente (ad es. un Conto estinto, IBAN fornito non esistente), provvederà a restituire i fondi al pagante entro 2 (due) giorni lavorativi.

5.8 Le informazioni relative a tutti gli accrediti in entrata saranno trattate nel resoconto contabile ai sensi della sezione 2.10 e includeranno:

5.8.1 un riferimento che consente di identificare ogni Transazione di Pagamento e, se del caso, informazioni relative al pagante ed eventualmente trasferite con tale transazione; 5.8.2 l'importo della transazione nella valuta in cui i fondi vengono messi a disposizione; 5.8.3 l'importo dell'eventuale commissione applicabile a carico dell'Utente (se del caso); 5.8.4 ove applicabile, il tasso di cambio da noi utilizzato nella transazione e l'importo della transazione prima di tale conversione di valuta; 5.8.5 la data di valuta dell'accredito.

5.9 I trasferimenti sul Portafoglio dell'utente non possono essere invertiti o annullati. Tuttavia, egli può sempre richiedere il rimborso di denaro elettronico dal proprio Portafoglio, ad esempio il versamento del saldo del Portafoglio sul proprio conto bancario in qualsiasi momento e gratuitamente.

6 Prelievo di fondi dal Portafoglio

6.1 L'Utente può scegliere di liquidare il saldo dei fondi detenuti nel Portafoglio sul conto bancario (ovvero chiedere il rimborso della moneta elettronica) in qualsiasi momento e gratuitamente. A tale scopo, è necessario accedere al proprio Conto con il nome utente, la password o altre credenziali univoche e seguire le istruzioni fornite, che prevedono inoltre di indicare i dettagli del proprio conto bancario. Tale liquidazione è soggetta a controlli di sicurezza e antifrode. La richiesta di rimborso è considerata ricevuta nel momento in cui viene inoltrata e autorizzata dall'utente tramite l'App, ai sensi della sezione 9 di seguito, e in circostanze normali i fondi saranno accreditati sul suo conto bancario entro il Giorno lavorativo successivo o, laddove l'invio della richiesta avvenga entro le 00:00 (ora lituana del Giorno lavorativo) e il conto si trovi in Lituania, il giorno stesso. Se la richiesta di rimborso viene ricevuta dopo le ore 18.00 del giorno lavorativo (ora locale in Lituania), essa si considera ricevuta il giorno lavorativo più prossimo e il tempo di esecuzione può venire posticipato di conseguenza.

6.2 Il rimborso di moneta elettronica sul proprio conto bancario sarà soggetto alle seguenti regole:

6.2.1 i versamenti sul conto saranno effettuati sulla base dell'identificativo univoco — IBAN — che l'Utente indicherà al momento della registrazione del Conto. SumUp non ha alcun obbligo di verificare la conformità del numero IBAN con il nome del titolare del conto, né di verificare se l'Utente sia effettivamente il titolare del conto stesso. SumUp non si assume alcuna responsabilità durante la procedura di Pagamento nei confronti dell'utente elaborata con i dettagli di conto bancario da lui indicati, tuttavia si impegna a tracciare il pagamento ed eventualmente a rimborsare i fondi (evento che può comportare un ulteriore addebito per l'utente). 6.2.2 laddove, a seguito di errori nel numero di conto bancario o di altri motivi che esulano dal nostro controllo (come un conto estinto, ecc.) non fossimo in grado di effettuare l'accredito e la sua banca ci restituisse i fondi, essi torneranno sul Portafoglio dell'Utente dove saranno conservati fino al chiarimento dei dati del conto. 6.3 I fondi possono anche essere prelevati dal Portafoglio effettuando transazioni di pagamento come da sezione 7 di seguito.

7 Trasferimenti

7.1 SumUp può anche fornire all'utente un servizio che consente di trasferire fondi dal proprio Portafoglio a un altro Conto SumUp o a un conto bancario di una controparte inserendo il Numero di conto o IBAN, a condizione che ciò sia conforme alla sezione 3.5 sopra. Gli ordini di pagamento possono essere inviati tramite l'App. L'autenticazione deve essere eseguita prima dell'invio di ciascun ordine di pagamento.

7.2 È responsabilità dell'utente assicurarsi che i dettagli del Numero di conto o IBAN della controparte o del Conto SumUp della controparte siano inseriti correttamente, poiché eseguiremo ogni transazione sulla base dell'ordine di pagamento ricevuto dall'utente. Durante l'esecuzione di tali transazioni, abbiamo il diritto di non verificare la coerenza del numero di conto, IBAN o dei dati del beneficiario o di altre informazioni fornite. Laddove il numero di conto o l'IBAN ci venga inviato ai fini dell'elaborazione di una transazione, l'ordine di pagamento eseguito in base a tale numero di conto o IBAN è considerato eseguito correttamente. Eventuali errori nelle informazioni inserite possono comportare il mancato trasferimento, il ritardo o la perdita di fondi inviati al conto errato, per i quali SumUp non si assume alcuna responsabilità, così come per i casi in cui nell'Ordine di pagamento non viene fornito alcun numero di conto o IBAN e/o non è corretto, e/o qualora sia incorretto il trasferimento e/o il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario abbia stabilito un identificativo univoco diverso per l'accredito dei fondi sul conto di pagamento del beneficiario. Tuttavia, da parte di SumUp si applicherà ogni ragionevole sforzo per tracciare la transazione e recuperare i fondi coinvolti nella transazione stessa. Per il recupero dei fondi è possibile che venga addebitata una commissione come indicato nella tabella Commissioni.

7.3 Prima della conferma della richiesta di accesso alla Transazione, sulla dashboard dell'utente verranno visualizzati i seguenti dettagli dell'Ordine di Pagamento:

7.3.1 gli estremi del conto bancario della controparte; 7.3.2 l'ammontare di denaro che si desidera inviare alla controparte; 7.3.3 commissioni (se applicabili). Eventuali commissioni applicabili ai trasferimenti possono essere visualizzate in qualsiasi momento qui .

7.4 L'utente viene informato e accetta che, nell'eseguire gli ordini di pagamento da lui avviati, possiamo trasferire al beneficiario e al suo fornitore di servizi di pagamento tutte o parte delle informazioni da lui fornite nell'ordine di pagamento.

7.5 Una volta ricevuto l'ordine di pagamento ed autorizzato ai sensi della sezione 9 di seguito, esso viene considerato ricevuto da SumUp diventando vincolante. Se non diversamente specificato, laddove l'ora di ricezione dell'ordine di pagamento avvenga dopo le ore 18.00 (ora lituana locale) durante un giorno lavorativo o in un giorno non lavorativo, si ritiene che l'ordine di pagamento sia ricevuto il giorno lavorativo successivo. Non è possibile revocare l'ordine di pagamento una volta che sia stato correttamente autorizzato e inviato a SumUp, fatta eccezione come da sezione 7.6 qui di seguito.

7.6 Sul Portafoglio non sarà addebitato alcun fondo fintanto che l'ordine di pagamento non sia ricevuto come indicato nella sezione 7.5 qui sopra. L'Utente ha in alternativa la possibilità di istruire SumUp affinché l'esecuzione dell'Ordine di pagamento abbia inizio in un giorno specifico o alla fine di un determinato periodo, oppure il giorno in cui i fondi vengono messi a disposizione. In tal caso l'orario di ricezione dell'Ordine di pagamento sarà considerato nel giorno concordato. Se il giorno concordato non è un giorno lavorativo, l'ordine di pagamento si considera ricevuto il giorno lavorativo seguente.

7.7 SumUp si riserva il diritto di imporre unilateralmente determinati limiti all'importo dei pagamenti che è possibile trasferire, dovuti a requisiti di sicurezza e di legge.

7.8 La transazione di pagamento potrebbe non andare a buon fine nei seguenti casi:

7.8.1 le istruzioni contenute nell'ordine di pagamento non sono chiare; 7.8.2 sospettiamo attività criminali o fraudolente riguardanti il Conto dell'utente, anche in relazione al riciclaggio di denaro e/o al finanziamento del terrorismo; 7.8.3 non siamo legalmente autorizzati a effettuare il trasferimento oppure la richiesta di stipulare la transazione è in violazione delle presenti Condizioni; 7.8.4 supera i limiti di pagamento o il saldo dei fondi detenuti nel Portafoglio dell'utente.

7.9 Nei casi sopra menzionati, SumUp agisce a tutela dell'interesse legittimo dell'utente, di se stessa e/o di altri soggetti, pertanto non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dal rifiuto di eseguire l'ordine di pagamento inviato o dal ritardo nell'esecuzione. L'ordine di pagamento la cui esecuzione è stata rifiutata per motivi oggettivi di cui sopra viene considerata come non ricevuto da SumUp.

7.10 Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non potessimo eseguire l'ordine di pagamento ricevuto, l'utente sarà informato tempestivamente con le indicazioni delle circostanze che impediscono tale esecuzione/errore e le modalità per eliminarlo/correggerlo, salvo che tale notifica non sia tecnicamente fattibile o sia proibita da atti giuridici lituani. Per l'invio di tale notifica è possibile l'addebito di una commissione sull'importo come indicato nella tabella Commissioni.

7.11 Le informazioni relative a tutte le transazioni di pagamento eseguite saranno trattate nel resoconto contabile ai sensi della sezione 2.10 e includeranno:

7.11.1 un riferimento che consente di identificare ogni transazione e, se del caso, informazioni relative al beneficiario; 7.11.2 l'importo della transazione nella valuta in cui viene addebitato sul Portafoglio o nella valuta utilizzata per l'ordine di pagamento; 7.11.3 l'importo di eventuali commissioni dovute per la transazione; 7.11.4 ove applicabile, il tasso di cambio da noi utilizzato nella transazione e l'importo della transazione dopo tale conversione di valuta; 7.11.5 la data di valuta dell'addebito.

8 Tempi di esecuzione

8.1 Gli ordini di pagamento emessi per transazioni richieste tra i conti aperti all'interno di SumUp saranno eseguiti immediatamente, vale a dire entro alcuni minuti, a meno che l'Ordine di pagamento non venga sospeso per i motivi indicati nelle presenti Condizioni o per atti giuridici della Repubblica di Lituania.

8.2 Per un ordine di pagamento avviato in valuta euro che deve essere eseguito all'interno dello Spazio economico europeo, SumUp, dopo la sua ricezione, trasferisce l'importo della transazione sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario entro la fine del giorno lavorativo successivo a tale ricezione, a meno che: (i) l'Ordine di pagamento venga sospeso per i motivi indicati nelle presenti Condizioni o per atti giuridici della Repubblica di Lituania; o (ii) la transazione debba essere eseguita in valuta euro all'interno della Repubblica di Lituania e l'Ordine di pagamento sia stato ricevuto da SumUp il giorno lavorativo entro le ore 12.00 — in tal caso trasferiremo l'importo della transazione sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario nello stesso giorno lavorativo; o (iii) laddove, secondo la sezione 6.6 delle presenti Condizioni, sia concordato il giorno di esecuzione, ci assicureremo che l'importo della transazione venga accreditato sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario il giorno dell'esecuzione, o quello successivo qualora il giorno di esecuzione non sia un giorno lavorativo.

8.3 Qualora nell'esecuzione della transazione siano coinvolti altri prestatori di servizi di pagamento, i tempi di esecuzione precedentemente indicati potrebbero estendersi a causa dei relativi tempi di esecuzione applicati da tali soggetti. In tal caso SumUp non sarà responsabile del ritardo nei tempi di esecuzione prolungati i tali Ordini di pagamento.

9 Strong Customer Authentication e Open Banking

9.1 Per elaborare le transazioni di pagamento, SumUp richiede funzionalità di sicurezza aggiuntive, così come è necessario un metodo di autenticazione supplementare al fine di verificare l'identità dell'utente e poter autorizzare ciascuna transazione. La combinazione di uno smartphone associato al Conto dell'utente e di una funzione personalizzata, come la password, fungono da metodo aggiuntivo di autenticazione. Per elaborare le transazioni di pagamento è necessario disporre di entrambi gli elementi descritti sopra.

9.2 e l'ordine di pagamento non è autorizzato nelle modalità specificate nella precedente sezione 9.1, sarà considerato non inviato e non vincolante né per l'utente né per SumUp. Ci possono essere tuttavia alcuni casi previsti dagli atti giuridici della Repubblica di Lituania (ad esempio in caso di esecuzione di obblighi di legge), in cui il saldo del Portafoglio può essere addebitato senza il consenso dell'utente.

9.3 L'utente è tenuto a mantenere riservata la password in ogni momento e a conservare lo smartphone adeguatamente protetto contro l'accesso da parte di terzi. La ragione di ciò è che chiunque sia in possesso della password o dello smartphone dell'utente potrebbe utilizzare i Servizi in modo non autorizzato.

9.4 Per proteggere la password, è necessario osservare specificamente quanto segue:

9.4.1 si raccomanda di non condividere mai la password; 9.4.2 la password non deve essere conservata in un archivio elettronico non protetto; 9.4.3 quando si inserisce la password, è necessario assicurarsi che nessun altro possa vedere le informazioni; 9.4.4 la password non deve essere inoltrata al di fuori della procedura di sicurezza prevista per il Portafoglio SumUp, ad esempio non deve essere inviata via e-mail; 9.4.5 la password non deve essere conservata nello stesso posto dello smartphone.

9.5 L'utente può consentire ai fornitori di servizi bancari aperti e fornitori terzi di avere accesso alle informazioni del proprio Conto o di effettuare pagamenti per suo conto dal Portafoglio, nella misura in cui essi agiscono in conformità con le sue istruzioni e i requisiti normativi applicabili. Tali fornitori devono essere autorizzati dalla legge a effettuare pagamenti e spesso dovranno essere autorizzati da un organismo di regolazione competente come la Banca di Lituania (se in Lituania).

9.6 Prima di utilizzare un fornitore di servizi bancari aperti o di terze parti, l'utente deve chiedere a tale fornitore i dettagli del suo stato di autorizzazione (se presente) e verificarli innanzi tutto in prima persona (è possibile farlo controllando il registro online delle autorità di regolamentazione competenti). Se l'utente desidera disabilitare i fornitori di servizi bancari aperti e i fornitori di terze parti dall'accesso alle informazioni del proprio Conto o dall'effettuazione dei pagamenti per suo conto dal proprio Portafoglio, è tenuto a contattare noi oppure tali fornitori direttamente.

9.7 Gli ordini di pagamento che potremmo ricevere da fornitori di servizi bancari aperti e di terze parti abilitati dall'Utente saranno trattati come se ci fossero stati inviati dall'Utente e saranno soggetti alle presenti Condizioni. Qualora l'utente si aspetti che un fornitore di servizi bancari aperti o di terze parti effettui un pagamento per suo conto ma ciò non dovesse verificarsi, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'inadempimento dell'ordine di pagamento dell'utente.

10 Responsabilità per transazioni di pagamento non autorizzate o eseguite in modo improprio

10.1 L'utente è responsabile di tutti gli ordini di pagamento autorizzati e avviati e delle commissioni sostenute con l'utilizzo del Portafoglio. Qualora l'utente consenta a un'altra persona di accedere alle proprie credenziali di accesso al Portafoglio o all'App, eventuali operazioni saranno trattate come se l'utente avesse autorizzato tale utilizzo e sarà pertanto responsabile di tutte le transazioni e delle commissioni sostenute da tali soggetti.

10.2 L'utente è interamente responsabile dell'utilizzo delle credenziali di accesso di ogni Conto, Portafoglio o App ai sensi dei presenti Termini.

10.3 Se egli ritiene che le proprie credenziali di accesso al Conto, Portafoglio o App siano state perse o rubate o che qualcuno abbia trasferito fondi dal Portafoglio senza il suo consenso, dovrà avvisarci immediatamente, bloccando temporaneamente il Conto e/o reimpostando le credenziali mediante accesso all'App o alla dashboard SumUp, che può effettuare ventiquattro (24) ore al giorno, sette (7) giorni alla settimana, tutto l'anno. In tali casi è invitato a contattarci anche durante l'orario lavorativo in modo che il nostro team addetto alla sicurezza possa verificare e proteggere il Conto in oggetto. Una volta che SumUp abbia accettato la notifica, sarà obbligata a impedire qualsiasi utilizzo del Portafoglio ai sensi di questa sezione.

10.4 L'utente è tenuto a comunicarci immediatamente le transazioni di pagamento non autorizzate eseguite da noi, quelle eseguite in modo improprio o gli errori commessi durante l'esecuzione degli ordini di pagamento. L'utente dovrà effettuare questa operazione entro un (1) mese dall'addebito dei fondi pertinenti sul suo Portafoglio nell'ambito di una transazione di pagamento non autorizzata o dovuta ad un errore. La disposizione di cui sopra non si applica nel caso in cui SumUp non sia riuscita a informare l'utente di una transazione non autorizzata o non sia riuscita a rendere disponibili tali informazioni come richiesto dalle presenti Condizioni e dalle leggi applicabili.

10.5 In caso di violazione di uno dei suddetti obblighi o di condotta sleale, intenzionalmente o per grave negligenza, nell'ambito delle transazioni oppure in caso di ragionevole sospetto di frode, non saremo responsabili di eventuali perdite subite dall'utente a seguito di transazioni non autorizzate e provvederemo a informare l'autorità di controllo. In caso contrario, e a condizione che l'utente ci informi di tali transazioni non autorizzate entro un (1) mese, rimborseremo integralmente l'importo della transazione non autorizzata entro la fine del giorno lavorativo successivo al giorno in cui la notifica è stata accettata da SumUp.

11 Durata, sospensione, cessazione del servizio Portafoglio

11.1 In conformità con le leggi e le normative vigenti in materia di riciclaggio e antiterrorismo, siamo tenuti a raccogliere, verificare e registrare le informazioni di tutti i nostri clienti. Finché tale processo non viene completato, i Servizi potrebbero essere limitati in parte o del tutto.

11.2 Ci riserviamo il diritto di bloccare, sospendere o eliminare il Portafoglio dell'utente nel caso in cui, a seguito delle nostre politiche e procedure, rilevassimo un'attività ragionevolmente ritenuta fraudolenta, sospetta o criminale oppure eventuali attività in contrasto con le presenti Condizioni.

11.3 In caso di rilevamento di un'attività insolita o sospetta sul Conto, il Portafoglio può essere temporaneamente sospeso. Nell'eventualità dell'esercizio di tale diritto, non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per la conseguente indisponibilità dei fondi sul Portafoglio.

11.4 Una volta intrapresa l'azione di blocco, sospensione o eliminazione del Portafoglio, l'utente ne sarà immediatamente informato, a meno che tale notifica non pregiudichi le misure di sicurezza legate all'utilizzo del Portafoglio stesso o risulti in altro modo contraria alla legge.

11.5 L'importo delle Transazioni di pagamento che l'utente può effettuare dal suo Portafoglio può subire delle limitazioni.

PARTE TERZA - Termini legali aggiuntivi

12 Responsabilità di SumUp

12.1 Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni, perdite o mancate prestazioni, in via diretta o indiretta, ai sensi delle presenti Condizioni, che potrebbero derivare dall'osservanza ai requisiti legali e normativi, da eventuali eventi di forza maggiore o dalla violazione delle Condizioni da parte dell’Utente o da disposizioni di legge o normative vigenti.

12.2 Non saremo responsabili per eventuali perdite indirette o consequenziali, inclusa la perdita di profitto o la perdita di reputazione.

12.3 Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni esclude il nostro obbligo di adempiere a qualsiasi responsabilità legale che non possa essere esentata o riparata mediante un accordo tra le parti.

12.4 SumUp non garantisce né deve considerarsi responsabile per atti od omissioni da parte di terzi coinvolti nei Servizi o da parte di terzi che fanno pubblicità sul suo sito.

12.5 SumUp non sarà responsabile per eventuali interruzioni o danni ai Servizi o per interruzioni o menomazioni dei servizi di intermediazione ai sensi di queste Condizioni.

12.6 In qualsiasi caso non saremo responsabili per eventuali reclami, procedimenti, danni o perdite per importi superiori alla somma delle Commissioni da noi riscosse per la fornitura dei Servizi all’utente durante gli ultimi tre (3) mesi precedenti il verificarsi dell’evento su cui si basa l'eventuale reclamo.

12.7 Non saremo ritenuti responsabili per eventuali difetti di hardware di terze parti e altri prodotti che possiamo vendere o includere con i Servizi. Il produttore, che è l'unico responsabile per il servizio e l'assistenza, specificherà la garanzia e altri termini relativi a detto hardware o prodotto.

13 Indennizzi

13.1 L'Utente indennizzerà, difenderà e manleverà noi e i nostri dipendenti, direttori, agenti, affiliati, rappresentanti e incaricati del trattamento, da ogni singola richiesta, costo (inclusi, a titolo esemplificativo, ragionevoli spese legali), perdita e danno derivante da eventuali azioni legali, reclami, verifiche, indagini o altri procedimenti risultanti da (i) violazione di qualsiasi legge, regolamento o norma di qualsiasi giurisdizione applicabile o di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni o di eventuali termini e condizioni applicabili al suo Conto, oppure (ii) dall'utilizzo illecito o improprio dei Servizi da parte dell’Utente, o (iii) da transazioni di pagamento fornite dall’Utente tramite i Servizi, o (iv) da violazione di qualsiasi diritto di parti terze, compresi, senza limitazione, diritti alla privacy, diritti di pubblicità o diritti di proprietà intellettuale, o (v) dall'accesso da parte di altri e/o dall’utilizzo dei Servizi tramite il suo nome utente esclusivo, la sua password o altre credenziali apposite.

14 Detrazioni e compensazioni

14.1 L'utente viene informato e accetta il diritto di SumUp di detrarre fondi dal suo Portafoglio e ridurne il saldo al fine di:

14.1.1 eseguire i suoi ordini e transazioni di pagamento; 14.1.2 coprire le commissioni sulle transazioni e altre commissioni in relazione all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente secondo la tabella Commissioni; 14.1.3 onorare ogni altro obbligo di pagamento dell'utente nei nostri confronti ai sensi delle presenti Condizioni (compensazione).

15 Riservatezza e Privacy

15.1 Le informazioni riservate ottenute da entrambe le parti (SumUp e l'Utente) in relazione alle presenti Condizioni saranno trattate come riservate, e in particolare non ne sarà consentito l'accesso a terzi. In particolare, sono informazioni riservate qualsiasi segreto gestionale e/o commerciale tra noi e l'Utente.

15.2 Informazioni più dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy sul sito web SumUp.

16 Imposte

16.1 L’Utente ha la responsabilità di determinare, raccogliere, trattenere, contabilizzare e rimettere alle autorità fiscali tutte le imposte accertate, sostenute, raccolte, pagate o trattenute per qualsiasi motivo, in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi. Se richiesto dalla legge o da un'autorità governativa, saremo autorizzati ma non obbligati a riferire i dettagli del Conto e la cronologia delle Transazioni di pagamento alle autorità competenti.

17 Durata, Sospensione, Cessazione

17.1 Le presenti Condizioni sono valide a tempo indeterminato. L’Utente potrà risolvere e chiudere il suo Conto in qualsiasi momento inoltrando notifica scritta. Noi possiamo sospendere, interrompere e chiudere il Conto in qualsiasi momento e a nostra esclusiva e totale discrezione, previa comunicazione all’Utente. Possiamo anche sospendere o chiudere il suo Conto senza preavviso qualora: (i) violi una qualsiasi delle presenti Condizioni o altra condizione applicabile a Servizi specifici oggetto di termini e condizioni separate; o (ii) violi o noi abbiamo motivo di ritenere che sia inadempiente rispetto a leggi o regolamenti applicabili all'utilizzo dei nostri Servizi da parte sua; o (iii) abbiamo motivo di credere che l'utente sia in qualsiasi modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o in altre attività illecite; o (iv) sollevi un rischio di credito o di frode per noi inaccettabile, o (v) se abbiamo ragione di credere che il suo Conto (incluso il relativo Portafoglio) sia stato compromesso o per altri motivi di sicurezza.

17.2 Abbiamo il diritto di svolgere le indagini necessarie per risolvere eventuali controversie in sospeso relative al Conto. Di conseguenza, potremmo limitare l'accesso ai fondi durante il periodo relativo a tali indagini. Potremmo inoltre limitare l'accesso ai fondi se richiesto dalla legge o dietro ordinanza del tribunale.

17.3 Qualora il suo Conto venisse chiuso per qualsiasi motivo, l’Utente dovrà: (i) continuare ad essere vincolato a queste Condizioni, (ii) interrompere immediatamente l'utilizzo dei Servizi, (iii) riconoscere che la licenza ad accedere e utilizzare i Servizi forniti sulla base di queste Condizioni sia cessata, (iv) accettare il fatto che ci riserviamo il diritto, ma non avremo alcun obbligo, di eliminare tutti i dati del Conto memorizzati sui nostri server, e (v) non renderci responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terze parti, per la cessazione dell'accesso ai Servizi o per la cancellazione dei dati del Conto.

17.4 In seguito alla cessazione effettiva del Conto, l'utente dovrà corrisponderci immediatamente tutti gli importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni e analogamente sarà tenuta a fare SumUp, liquidando tutti gli importi dovuti ai sensi delle stesse Condizioni.

18 Comunicazioni

18.1 I nostri avvisi e comunicazioni scritte all’Utente saranno inviati per posta elettronica all'indirizzo e-mail specificato. Tali comunicazioni e avvisi sono considerati ricevuti dall’Utente entro ventiquattro (24) ore dall'orario in cui gli vengano inviati via email, salvo nel caso in cui ricevessimo comunicazione che l'email non sia stata consegnata.

18.2 A tal fine l’Utente è tenuto a verificare che nel suo Conto sia sempre indicato almeno un indirizzo email valido. Non ci riteniamo responsabili nel caso in cui l'indirizzo e-mail specificato non sia valido o sia cambiato, ma l'utente non ci abbia notificato tale cambiamento.

18.3 L’Utente è tenuto a verificare la presenza di messaggi in arrivo regolarmente e frequentemente. I messaggi di posta elettronica possono contenere collegamenti ad altre comunicazioni sul sito web SumUp. Laddove la legge richieda che le informazioni siano fornite mediante supporto durevole, invieremo all’Utente un’e-mail o una notifica con informazioni sul sito web SumUp in modo da consentirgli di conservare le informazioni in formato di stampa. L’Utente è tenuto a conservare una copia di tutte le comunicazioni che inviamo o che rendiamo disponibili.

18.4 A parte la comunicazione via e-mail, ci riserviamo il diritto di contattare l’Utente tramite lettera o telefono, laddove opportuno. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato per posta sarà considerato ricevuto dopo tre (3) giorni lavorativi dalla data postale d’invio in Lituania o dopo cinque (5) giorni lavorativi dall'invio per posta internazionale.

18.5 La lingua preferita sarà impostata in base al Paese scelto dall’Utente in fase di registrazione e le comunicazioni standard saranno inviate in tale lingua. Per le comunicazioni non standard, l’Utente accetta la nostra decisione di utilizzare la lingua inglese. I documenti o le comunicazioni in altre lingue sono emessi solo per comodità degli utenti e non costituiscono un obbligo da parte nostra di utilizzare tale lingua.

19 Diritti di proprietà intellettuale

19.1 Per diritti di proprietà intellettuale ("Diritti IP") si intendono tutti i diritti connessi, direttamente o indirettamente, ai Servizi, ai terminali, al sito web, ai nomi di dominio Internet, a tutti i contenuti, alla tecnologia relativa ai Servizi e a tutti i loghi tra cui, a puro titolo esemplificativo: copyright, diritti etici, diritti di database, marchi registrati, diritti di nome, modelli di utilità, diritti di modelli industriali, brevetti e tutti gli altri diritti esclusivi e non esclusivi in tutto il mondo, esistenti o che potranno esistere, concessi o trasferibili in futuro.

19.2 Noi (o i nostri licenziatari) siamo i proprietari esclusivi di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e nessuna tra queste Condizioni deve essere intesa come trasferimento o concessione dei diritti di proprietà intellettuale all’Utente. Non è consentito copiare, imitare o utilizzare i diritti di proprietà intellettuale senza il nostro previo consenso scritto.

19.3 All’Utente viene concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva, revocabile, non trasferibile (senza diritto di sublicenza) per accedere per via elettronica e utilizzare i Servizi.

19.4 Senza il nostro previo consenso scritto, l’Utente non può (i) trasferire a parti terze i diritti concessi, ai sensi delle disposizioni presenti in queste Condizioni, (ii) fornire a terzi la possibilità di utilizzare i Servizi (a noleggio, in leasing o altro); (iii) accedere o monitorare qualsiasi contenuto, materiale o informazione su qualsiasi sistema di SumUp manualmente o con strumenti automatizzati, come robot, spider, scraper, ecc., (iv) copiare, riprodurre, alterare, modificare, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire in alcun modo contenuti, materiali o informazioni di proprietà di SumUp; (v) violare le restrizioni relative all'esclusione di utilizzo di robot nei Servizi, eludere, aggirare o evitare uno qualsiasi dei limiti tecnici dei Servizi, utilizzare un qualsiasi strumento per attivare caratteristiche o funzionalità che sono altrimenti disabilitate nei Servizi, o decompilare, smontare o decodificare i Servizi stessi, salvo nella misura in cui tale restrizione fosse espressamente vietata dalla legge, o (vi) utilizzare i Servizi per finalità diverse dalle finalità previste dalle presenti Condizioni.

19.5 L'utente può generare e inviarci contenuti come utilizzatore dei Servizi ("Contenuti Utente"), mantenendone tutti i diritti, sempre nel rispetto dei diritti concessi accettando le presenti Condizioni. Riconosce di essere proprietario di qualsiasi Contenuto Utente inviato o caricato nei Servizi, o di avere l’autorizzazione del proprietario del copyright, e garantisce a noi e ai nostri affiliati e successori un diritto, non esclusivo, esente da royalty, interamente retribuito, trasferibile e sub-licenziabile a livello mondiale di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, preparare opere derivate, distribuire, eseguire pubblicamente e mostrare pubblicamente tali Contenuti Utente in tutto il mondo su qualsiasi supporto al fine di fornire e promuovere i Servizi e l'attività di SumUp. Potrà eliminare il Contenuto Utente inviato chiudendo il suo Conto. Non è permesso inviare ai Servizi alcun Contenuto Utente che: (i) sia falso, fuorviante, illegale, osceno, indecente, pornografico, diffamatorio, calunnioso, minaccioso, offensivo, molesto, illegale, o eccessivo, (ii) incoraggi comportamenti che possano essere considerati un reato penale o diano luogo a responsabilità civile, (iii) violi qualsiasi dovere o diritto di qualsiasi soggetto o entità, compresi i diritti di pubblicità o di privacy, (iv) contenga dati danneggiati o altri file nocivi, pericolosi o distruttivi; (v) pubblicizzi prodotti e servizi in concorrenza con SumUp o prodotti e servizi dei partner, o (vi), in base al nostro giudizio, impedisca a qualsiasi soggetto o entità di utilizzare o usufruire dei Servizi, o ci possa esporre a danni o responsabilità. Sebbene non abbiamo alcun obbligo di controllare, modificare o monitorare i Contenuti Utente, ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare qualsiasi Contenuto Utente, in qualsiasi momento senza preavviso. L’Utente riconosce che, usando i Servizi, può essere esposto a Contenuti Utente offensivi, indecenti o discutibili. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni a qualsiasi dei suoi Contenuti Utente.

20 Modifiche

20.1 Abbiamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento e di modificare, eliminare, interrompere o imporre condizioni su qualsiasi aspetto dei Servizi.

20.2 Informeremo l’Utente su ogni proposta di modifica a queste Condizioni mediante invio di un’e-mail al suo indirizzo e-mail primario registrato sul suo Conto o tramite notifica dall’App.

20.3 La modifica proposta entrerà in vigore dopo due (2) mesi dalla data della sua comunicazione, salvo avviso di opposizione prima che essa entri in vigore. Le modifiche che sono richieste dalla legge o relative a funzionalità aggiuntive al Servizio esistente, a riduzioni del costo dei Servizi o qualsiasi altra modifica che non restringe i diritti dell'Utente né amplia le sue responsabilità avranno effetto immediato, se così indicato nell'avviso di modifica.

20.4 L'ultima versione delle presenti Condizioni sarà accessibile sul sito web SumUp. L'utente avrà il diritto di richiederne una copia in qualsiasi momento.

21 Clausola di separabilità

21.1 Se una parte delle presenti Condizioni viene giudicata non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto delle Condizioni medesime, che continueranno a essere valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

22 Cessione

22.1 Ci riserviamo il diritto di cedere liberamente i nostri diritti e obblighi, derivanti delle presenti Condizioni, a parti terze; il consenso dell’Utente per tale cessione è da considerarsi concesso in virtù di queste Condizioni.

22.2 L’Utente non può cedere alcuno dei suoi diritti e obblighi derivanti delle presenti Condizioni a parti terze senza il nostro previo consenso scritto.

23 Controversie

23.1 Eventuali reclami relativi ai Servizi devono essere indirizzati in primo luogo a noi, contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Risponderemo al reclamo per iscritto o su altro supporto durevole entro 15 (quindici) Giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. In casi eccezionali, per motivi che esulano dal nostro controllo, possiamo inviare all'Utente una risposta preliminare indicando i motivi del ritardo e il termine entro il quale riceverà la nostra risposta definitiva. In ogni caso, il termine per la disposizione della risposta definitiva non supererà i 35 (trentacinque) Giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. La gestione dei reclami è gratuita. Qualora l'utente non dovesse ritenersi soddisfatto della nostra risposta definitiva, o in caso di mancata risposta da parte nostra, ha il diritto di fare ricorso alla Banca di Lituania, di cui alla sezione 23.2 di seguito, o al tribunale competente, di cui alla sezione 23.3 di seguito.

23.2 L'utente può rivolgersi alla Banca di Lituania chiedendo la tutela dei propri diritti e interessi legittimi che ritiene siano stati violati. Tali reclami possono essere presentati per iscritto o per via elettronica ai seguenti indirizzi: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, [email protected], e/o (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, e-mail: [email protected]. I reclami devono essere presentati in lituano o inglese.

23.3 Qualsiasi controversia, derivante o in connessione alle presenti Condizioni, comprese, senza limitazione, le controversie relative al loro valido adempimento, alla loro esistenza, nullità, violazione, cessazione o invalidità, andrà sottoposta e risolta dai tribunali della Repubblica di Lituania, salvo laddove proibito dalla legge UE. Prima di sottoporre la controversia al tribunale, le parti (SumUp e l’Utente) si sforzeranno di risolverla tramite negoziazione amichevole.

24 Legge applicabile

24.1 Le presenti Condizioni saranno disciplinate e interpretate ai sensi e in conformità con la legislazione lituana.