Hvorfor er kundeanmeldelser så viktige?
Å bygge et positivt omdømme er avgjørende for å øke bevisstheten om bedriften din. Det tar tid å danne disse inntrykkene i kundenes sinn, og begynner med deres første besøk i nettbutikken eller den fysiske butikken din. Anmeldelser på nett kan hjelpe med å markedsføre bedriften din til potensielle kunder og utvikle bærekraftig, langvarig vekst.
Hvor viktig er det å begynne å få kundeanmeldelser på nettet? Potensielle nye kunder som leser anmeldelser om deg, vil ha større sannsynlighet for å se bedriften din som pålitelig – en forhandler de trygt kan bruke pengene sine på. Kundeanmeldelser kan også hjelpe deg å lære av kundenes opplevelser for så å forbedre dem.
Noen få steder hvor du ser kundeanmeldelser på nett inkluderer Google Business Profile, Tripadvisor, Yelp, Facebook og Trustpilot.
Måter du vil dra nytte av kundeanmeldelser:
Tillitsbygging: Når en kunde ser positive anmeldelser fra andre kunder, er det mer sannsynlig at de stoler på bedriften din og bruker pengene hos deg.
SEO: Kundeanmeldelser kan forbedre søkemotorrangeringene dine. Google og andre søkemotorer bruker anmeldelser til å rangere sider.Jo flere positive anmeldelser du har, jo høyere er sannsynligheten for at nettbutikken din kommer i søkeresultatene.
Tilbakemelding: Du kan lære av kundeanmeldelser for å forbedre produktene og tjenestene dine. Identifiser forbedringsområder og møt kundenes behov bedre.
Sterkere salg: Positive anmeldelser kan øke salgene dine.I følge en studie fra BrightLocal sa 88 % av forbrukerne at de stoler like mye på nettanmeldelser som personlige anbefalinger, og 73 % sa at positive anmeldelser gjør at de stoler mer på en bedrift.
Informer kunder: Kundeanmeldelser hjelper potensielle kunder å ta velinformerte kjøpsbeslutninger. Innsiktsfulle anmeldelser om produktkvalitet, samt service, gir førstehåndsinnsikt i hvordan opplevelsen egentlig er.
Hvordan få anmeldelser på nettet
Hvordan burde du få kundeanmeldelser, da? Først, be om en Google-anmeldelse direkte ved å bruke SumUp Nettbutikk. I innstillingene kan du slå på automatiske varsler om anmeldelseforespørsel for å be kundene om en Google-anmeldelse når de har fullført et kjøp.
En annen måte er å be kundene legge igjen anmeldelser på sosiale medier. Dette er spesielt relevant hvis du er aktiv på sosiale medier eller har en betydelig mengde følgere, da det kan forsterke hver anmeldelse betraktelig.
Til slutt, hvis du har en fysisk butikk, kan du vise en lenke eller skannbar QR-kode i en brosjyre, på en benkeplate eller på et vindu, som kunder kan bruke til å legge igjen en anmeldelse.
Kundeanmeldelser er en viktig del av å drive bedriften din. De kan hjelpe deg å bygge tillit hos potensielle kunder, gjøre deg mer synlig for søkemotorer, bli en kilde til tilbakemelding – og til slutt øke salget.
