Aan de slag met uw SumUp Air kaartlezer
Voor nieuwe klanten:
I. De Air kaartlezer configureren
Open de SumUp app en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Voer een betaling van €1,00 in en druk op 'Afrekenen'. De kaartlezer zal vervolgens automatisch aan gaan wanneer deze is gevonden.
Bevestig dat de juiste kaartlezer is gevonden door in de app op 'Verbinden' te drukken. U kunt controleren of uw app de juiste kaartlezer weergeeft door de drie cijfers in uw scherm te vergelijken met de laatste drie cijfers van het serienummer achterop uw kaartlezer.
Koppelen geslaagd! De kaartlezer zal zich nu synchroniseren met de gegevens van uw account. Dit duurt ongeveer twee minuten.
BELANGRIJK: Als u problemen heeft met het koppelen van uw kaartlezer, volg dan de instructies voor 'bestaande klanten' hieronder.
II. Betalingen accepteren
U bent nu klaar om uw eerste betaling te accepteren (tik uw pas, steek deze in of swipe hem).
Uw klant keurt de transactie nu goed (bijv. met zijn pincode).
Het groene vinkje geeft aan dat de betaling is geslaagd. U krijgt deze binnen 2-3 werkdagen uitbetaald.
Voor bestaande klanten:
De Air kaartlezer configureren
Open de SumUp app en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Druk linksboven op 'Account' (iOS) of het menu-knopje (Android).
Kies nu voor 'Kies kaartlezer' en druk op 'Air' om uw kaartlezer te koppelen.
Bevestig dat de juiste kaartlezer is gevonden door in de app op 'Verbinden' te drukken. U kunt controleren of uw app de juiste kaartlezer weergeeft door de drie cijfers in uw scherm te vergelijken met de laatste drie cijfers van het serienummer achterop uw kaartlezer.
Koppelen geslaagd! De kaartlezer zal zich nu synchroniseren met de gegevens van uw account. Dit duurt ongeveer twee minuten.
Hierna kunt u starten met het accepteren van betalingen zoals u gewend was.
Problemen oplossen
Indien u de kaartlezer niet kunt koppelen zoals in de video hierboven, probeer dan het volgende:
Controleer hier of uw smartphone of tablet werkt in combinatie met de SumUp Air.
Breng een nieuwe koppeling tot stand door linksboven in het scherm op 'Account' (iOS) of het menu-knopje (Android) te drukken, dan op 'Kies kaartlezer' te drukken en vervolgens te kiezen voor "Air" als uw kaartlezer.
Start uw smartphone of tablet opnieuw op: door dit te doen, wordt de Bluetoothchip opnieuw gestart.
Controleer of er een update van de SumUp app beschikbaar is in de App Store of Google Playstore.
Controleer in de instellingen van uw smartphone/tablet of er een update van de OS-software mogelijk is. Zo ja, dan raden wij u aan deze te installeren (doe dit gelieve aan het eind van de werkdag i.v.m. de opslagruimte op uw smartphone/tablet).
Betaalmethodes
Met onze SumUp Air kaartlezer bent u technologisch up-to-date. Hier vindt u meer informatie over het accepteren van betalingen met deze kaartlezer:
Welke kaarten kunnen worden geaccepteerd?
Pinpassen (VPAY, Maestro)
Creditcards (MasterCard, Visa, American Express)
Hoe worden de kaarten gelezen?
Contactloos (NFC): Tik uw betaalkaart door deze 1-2 seconde plat tegen het scherm van de kaartlezer te houden.
Chip: De betaalkaart dient bovenaan de kaartlezer ingestoken te worden met de chip aan de bovenzijde van de pas.
Hoe keurt de klant de betaling goed?
Voer de viercijferige pincode in en bevestig deze door op het groene vinkje te drukken.
Zet een handtekening in de SumUp app (op het scherm van de smartphone/tablet).
Contactloos betalen onder de €25,- heeft geen goedkeuring van de klant nodig - boven de €25,- zal de betaling goedgekeurd moeten worden door het invoeren van een pincode of het zetten van een handtekening in de SumUp app (op het scherm van de smartphone/tablet).
U of uw klant hebben geen invloed op de wijze waarop de betaling wordt goedgekeurd: dit is afhankelijk van de gekozen kaart.
De SumUp Air opladen
Zorg ervoor dat de kaartlezer minstens voor 25% is opgeladen om er zeker van te zijn dat de kaartlezer goed te betalingen kan verwerken.
Het batterijniveau wordt aangegeven op het scherm van de kaartlezer en door middel van de LED-lampjes op de kaartlezer.
U kunt de SumUp Air opladen met de Micro-USB kabel die is bijgevoegd. Sluit hiervoor de kabel aan op een PC of andere energiebron. Met een volledig opgeladen kaartlezer kunt u zo'n 500 betalingen accepteren. U kunt ondertussen de kaartlezer blijven gebruiken.
Het instellen van de SumUp Air kaartlezer
Welke functie hebben de blauwe LED-lampjes op de kaartlezer?
De LED-lampjes zijn de vier blauwe lichten onderaan de kaartlezer.
Zodra de kaartlezer wordt ingeschakeld, knipperen de 4 LED-lampjes. Hierna knippert het eerste lampje om de vier seconden om aan te geven dat de kaartlezer is ingeschakeld.
De LED-lampjes knipperen ook zodra er verbinding tussen de kaartlezer en smartphone of tablet is gemaakt.
Indien u een contactloze betaling accepteert, schijnt het eerste LED-lampje constant. Zodra de kaart tegen de kaartlezer is gehouden, knipperen allevier de LED-lampjes kort.
De LED-lampjes tonen tot slot het batterijniveau. Indien u kort op de aan/uit-knop drukt, knipperen de LED-lampjes kort: indien er 4 lampjes branden is de batterij 100%, bij 3 lampjes 75% enzovoort. Als maar één van de blauwe LED-lampjes knippert, dient u de kaartlezer op te laden.
Algemeen gebruik
Wij kunnen de goede functionaliteit van de kaartlezer garanderen als de temperatuur zich tussen de -10°C en +45°C bevindt. Wij raden u daarom af om uw kaartlezer bijvoorbeeld voor langere tijd in uw auto te laten in de winter of zomer.
Zelfs wanneer u uw kaartlezer niet regelmatig gebruikt raden wij u toch aan deze minimaal één keer per maand volledig op te laden.
Ter bescherming is de kaartlezer voorzien van veiligheidssensoren. Ga daarom voorzichtig om met uw kaartlezer. Gebruik geen kracht en vermijd schokken (door bijvoorbeeld de kaartlezer te laten vallen of om te stoten) om te voorkomen dat de kaartlezer zichzelf uit veiligheidsredenen uitschakelt. Wanneer dit gebeurt wordt de kaartlezer permanent geblokkeerd en kan deze niet meer gebruikt worden.