Wat is e-commerce?
De eenvoudigste definitie van e-commerce is 'online kopen of verkopen'. Het is van toepassing op alles wat u op internet kunt vinden, van schoenen en tennisrackets tot concertkaartjes en beauty-behandelingen.
E-commerce is niet beperkt tot alleen de website van een winkel – bedrijven kunnen verkopen via verschillende kanalen, waaronder sociale media. De meeste consumenten (ongeveer 87%) onderzoeken producten online voordat ze iets kopen, en 60% gebruikt sociale media als inspiratie of informatiebron voor hun inkopen.
Waarom zou u beginnen met e-commerce?
De online handel groeit razendsnel. De afgelopen jaren is het aandeel in e-commerce alleen maar toegenomen, en die trend zet duidelijk door. Voor het jaar 2040 wordt voorspeld dat 95% van alle aankopen online zal worden gedaan.
Zo'n 21,8% van de wereldbevolking winkelt momenteel online. Dat betekent dat er nog genoeg te doen is totdat e-commercetransacties die 95% bereiken. Als u overweegt om een online bedrijf te starten, bent u dus zeker niet te laat.
Voordelen van e-commerce
Online handel is een groeiende trend, met meer potentiële klanten en een hoger omzetpotentieel dan offline handel. Maar afgezien daarvan zijn er nog veel meer redenen om een online bedrijf op te zetten.
Gemak: u hoeft niet vroeg aanwezig te zijn om de winkel te openen, de schappen te vullen en ervoor te zorgen dat alles er goed uit ziet. En u hoeft ook niet af te sluiten als u weer naar huis gaat. Klanten kunnen altijd direct bestellen wat ze zoeken, waar ze ook zijn.
Meer afzetmogelijkheden: u kunt uw artikelen online verkopen aan klanten die niet bij u in de buurt wonen. Zo bedient u een grotere markt.
Altijd open: Winkels hebben openings- en sluitingstijden, en niemand werkt 24 uur per dag. Maar het internet slaapt niet. Met een e-commercewebsite kunt u op elk moment aan klanten verkopen, zelfs als u zelf wel slaapt.
Minder kosten dan een winkelpand: Voor een fysieke winkel heeft u meer kosten. Denk aan de huur en de nutsvoorzieningen, maar ook aan onderhoud en reparaties. En natuurlijk moet u een winkel ook inrichten. Met een e-commerceplatform wordt het veel goedkoper om zaken te doen.
Wat voor soort online bedrijf past bij mij?
Het juiste e-commercemodel hangt sterk af van het product dat u wilt verkopen. Biedt u een fysiek product aan, dat u nu (ook) online wilt verkopen? Of levert u diensten die het leven van mensen iets beter maken? Verkoopt u uw eigen producten of diensten, of koopt u ergens anders in?
Met deze vragen kunt u ook uw doelgroep bepalen: richt uw e-commercebedrijf zich op B2C (business to customer), B2B (business to business) of C2C (customer to customer)? Als u bijvoorbeeld een schoenenwinkel heeft, richt u zich waarschijnlijk op consumenten: u verkoopt schoenen. Of misschien heeft u een C2C-bedrijf, als u een platform aanbiedt waarop klanten schoenen van elkaar kunnen kopen.
Als u management- of boekhoudsoftware aanbiedt, dan heeft u vrijwel zeker een B2B-bedrijf. Als u weet wat u wilt verkopen, dan is de volgende vraag: wie kan dit product of deze dienst gebruiken? Zo kunt u bepalen wat uw online bedrijfsmodel zal zijn.
