Een terugbetaling uitvoeren met SumUp
Nu de economie weer wat aantrekt, zijn ondernemingen aan het kijken hoe zij hun klanten zo tevreden mogelijk kunnen houden. Klanten verwachten bijvoorbeeld flexibiliteit wanneer zij een product retourneren of willen omwisselen. Bij SumUp komen wij u hierin graag tegemoet en daarom bieden wij vanaf nu een eenvoudige, controleerbare manier om terugbetalingen uit te voeren.
Het werkt als volgt:
Kies in de SumUp app of uw Dashboard voor de betaling die u wilt terugbetalen.
Kies “Terugbetaling” en voer uw beveiligingscode in.
Het totale bedrag wordt teruggestort op de kaart die de klant bij de originele betaling heeft gebruikt.
U kunt elke betaling terugbetalen binnen 3 maanden nadat deze is uitgevoerd, zolang deze nog niet is uitbetaald. Terugbetaalde transacties vindt u terug in uw Transactieoverzicht, waardoor u goed het overzicht kunt blijven bewaren.
Als beheerder heeft u standaard de mogelijkheid om terugbetalingen uit te voeren. Vanwege veiligheidsredenen hoeft u slechts uw code in te toetsen. Indien u een andere medewerker ook terugbetalingen wilt laten uitvoeren, neem dan contact op met onze klantenservice via 020 808 42 96.
