Hoe ga ik om met een verzoek om korting?
U heeft het vast al eens meegemaakt als ondernemer, een klant die vraagt of u niet iets met de prijs kan doen, misschien heeft u al een strategie voor deze situatie klaarstaan, maar het kan natuurlijk zo zijn dat u niet alle verschillende opties voor het geven van korting overwogen, deze opties proberen we in dit artikel te verduidelijken.
Verschillende soorten kortingen
Er zijn een stuk meer soorten kortingen die u klanten kunt geven dan u aanvankelijk misschien denkt, er zijn verschillende methoden waarop men een klant korting kunt laten 'verdienen' en er zijn verschillende manieren waarop de klant de korting daadwerkelijk kan krijgen. We gaan hier kort in op de populairste methoden:
Korting op basis van kwantiteit
Een veelvoorkomende soort korting berust op de hoeveelheid die een klant van een bepaald product koopt. Vaak ziet u dat de eerste 10 producten bijvoorbeeld tegen de volledige prijs verkocht worden, terwijl grotere hoeveelheden tegen een steeds lagere prijs verkocht worden, zo motiveert u de klant om producten in een grotere hoeveelheid te kopen.
Korting afhankelijk van het volume van transacties
Een volumekorting is vergelijkbaar met een kwantiteitskorting, echter gaat het niet om het aantal producten dat een klant koopt, maar om de regelmaat waarmee een klant een transactie aangaat met uw onderneming. U kunt bijvoorbeeld als kapper zijnde, vaste klanten die elke week langskomen korting geven.
Korting as beloning voor loyaliteit
Loyaliteitskortingen lijken weer enigszins op volumekortingen, u wilt hiermee klanten voor hun loyaliteit aan uw onderneming belonen. U kunt dit bijvoorbeeld doen door klanten een stempelkaart te geven, bij 10 stempels krijgen ze een gratis eenheid van het product.
Kortingen als beloning voor het werven van nieuwe klanten
Een doorverwijskorting wordt gegeven aan bestaande klanten als zij nieuwe klanten naar uw onderneming doorverwijzen. Zo kun u kortingen gebruiken om zonder marketingkosten op te lopen het klantenbestand te verkopen.
Kortingen voor een snelle betaling
Een andere vorm van korting die minder vaak voorkomt, is de korting die u kunt geven voor een snelle betaling. U moet hiervoor duidelijk op de factuur aangeven hoeveel korting de klant krijgt en wanneer hij moet betalen om deze korting te krijgen.
Speciale kortingen
U kunt altijd nog 'speciale' kortingen aanbieden op uw producten zoals:
Twee voor de prijs van een
Seizoen afhankelijke kortingen
Gratis verzending voor de eerste bestelling
Een gratis extra product
Dit soort kortingen worden meestal van tevoren in bepaalde periodes gepland.
Geen korting geven
Uiteraard heeft u het laatste woord over wat er met uw onderneming gebeurt, daarom staat het u natuurlijk ook vrij om helemaal geen korting te geven. Als de baten niet tegen de lasten opwegen kun u het beter bij de originele prijs houden.
Als u ondanks het verzoek van een klant geen korting geeft, loopt u natuurlijk wel het risico dat hij elders op zoek gaat naar een vergelijkbaar product, het geven van korting moet echter wel gunstig voor uw onderneming uitpakken en als dat niet het geval is kunt u ervoor kiezen het verlies van een enkele klant voor lief te nemen.
Gespreide betalingen in plaats van korting
Als u een klant geen korting wilt geven, maar u toch een soort compromis wilt sluiten, heeft u ook de mogelijkheid de klant gespreide betalingen aan te bieden. Dit kan voordelig uitpakken voor een klant die bijvoorbeeld niet zo liquide is.
Gedeeltelijke service als alternatief voor korting
Een ander alternatief voor het geven van een korting is het beperken van de service die u aanbiedt tegen een prijsvermindering. Stelt u voor dat u badkamers installeert, dan zou u een lagere prijs kunnen rekenen wanneer de klant zelf het sloopwerk vooraf aan de installatie doet. Zo biedt u de klant een goedkopere optie, zonder dat u zelf kosten maakt.