Serviceovereenkomst voor verkopers

Deze overeenkomst voor dienstverlening voor verkopers (de ’overeenkomst') wordt verstrekt aan alle toepasselijke gebruikers van de dienstverlening van SumUp Payments Ltd, met hoofdvestiging te 16 Short's Gardens, Londen, Engeland, WC2H 9US, VK, handelsnummer 07836562 of een ander bedrijf van de economische bedrijfsgroep van SumUp, naargelang het geval, (’SumUp Payments') voor de acceptatie van pasbetalingen, waarbij de toepasselijke gebruikers een directe contractuele relatie moeten hebben met een lid van Visa en/of MasterCard voor de dienstverlening voor verkopers onder de regels van de kaartmaatschappij (zoals hierna gedefinieerd). Voor elk van de SumUp-gebruikers tot wie deze vereiste zich uitstrekt (‘u‘ of ‘uw’), gaat u door ondertekening van of elektronische instemming met de SumUp-voorwaarden ook akkoord met de voorwaarden van deze overeenkomst (a) voor transacties die door of namens u zijn geïnitieerd in het Verenigd Koninkrijk, met First Data Europe Limited, een naamloze vennootschap die in Engeland en Wales is opgericht onder handelsnummer 02012925 en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Janus House, Endeavour Drive, Basildon, Essex, Engeland SS14 3WF en (b) voor transacties die door u of namens u zijn geïnitieerd in de toegestane landen van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, met First Data GmbH, een naamloze vennootschap naar Duits recht (registratienummer HRB 14567) met maatschappelijke zetel te Marienbader Platz 1, 61448 Bad Homburg v.d.H., Duitsland (First Data Europe Limited en First Data GmbH, samen ’Fiserv’ en ‘wij’ of ‘ons’ te noemen) om de autorisatie, afwikkeling en betaling van de diensten van SumUp te regelen.

1. Definities en interpretatie

1.1. Woorden met een hoofdletter hebben de betekenis die eraan is gegeven in bijlage A, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze overeenkomst.

1.2. De handleiding, overwegingen en bijlagen maken deel uit van deze overeenkomst en zijn van kracht alsof ze volledig zijn uiteengezet in de hoofdtekst van deze overeenkomst. Elke verwijzing naar deze overeenkomst omvat de handleiding, overwegingen en bijlagen.

1.3. Als er inconsistenties zijn tussen deze overeenkomst en de regels van de kaartmaatschappij, zullen de regels van de kaartmaatschappij prevaleren in de mate van dergelijke inconsistenties. Als er inconsistenties zijn tussen deze overeenkomst, de handleiding voor verkopers (indien relevant) en tussen u en ons, is deze overeenkomst van toepassing op de levering van dienstverlening voor verkopers aan u.

1.4. Wanneer naar een statuut of wettelijke bepaling wordt verwezen, wordt verwezen naar dat statuut of die wettelijke bepaling als van tijd tot tijd gewijzigd, uitgebreid of opnieuw uitgevaardigd, met of zonder wijziging.

1.5. Tenzij er iets inconsistent is in het onderwerp of de context, bevatten woorden die verwijzen naar het enkelvoud alleen het meervoud en vice versa; woorden die verwijzen naar één geslacht, omvatten alleen de andere geslachten. Verwijzing naar een persoon of derde omvat een verwijzing naar een persoon, instantie, firma, vereniging of andere entiteit, al dan niet opgericht.

1.6. De koptitels in deze overeenkomst zijn uitsluitend toegevoegd om de leesbaarheid te vergroten en hebben geen invloed op de betekenis of opvatting van deze overeenkomst.

1.7. Tenzij de context anders vereist of tenzij anderszins wordt vermeld, is een verwijzing naar een of meer partijen een verwijzing naar ons en/of u (al naar gelang het geval).

1.8. Een verwijzing in deze overeenkomst naar ‘opnemen’ of ‘met inbegrip van’ zal worden opgevat als een uitputtende lijst en een verwijzing naar ‘met inbegrip van, maar niet beperkt tot’ heeft de betekenis van een illustratieve en niet-uitputtende lijst.

1.9. Verwijzingen in deze overeenkomst naar dagen zijn verwijzingen naar kalenderdagen en verwijzingen naar maanden zijn verwijzingen naar kalendermaanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Diensten

2.1. Dienstverlening voor verkopers. We komen overeen om u, voor zover maximaal toegestaan op grond van wetgeving en van de regels van de kaartmaatschappij, de dienstverlening voor verkopers uitsluitend te bieden zoals beschreven in bijlage A en om u toegang te verstrekken tot handleidingen of instructies die van tijd tot tijd door ons worden geleverd of beschikbaar worden gesteld met betrekking tot dergelijke dienstverlening voor verkopers in overeenstemming met de algemene voorwaarden in deze overeenkomst. De dienstverlening voor verkopers kan van tijd tot tijd worden aangepast of aangevuld in overeenstemming met clausule 18.12.

3. Regels van kaartmaatschappijen

Naleving van de regels van kaartmaatschappijen. U hebt toegang tot, voldoet aan en handhaaft de naleving van de regels van kaartmaatschappijen die van tijd tot tijd op u van toepassing zijn.

4. Autorisatie

4.1. Autorisatieverzoek. U moet ten tijde van of voorafgaand aan het accepteren van elke transactie vragen om autorisatie.

4.2. Autorisatie geweigerd. Als autorisatie door Fiserv of door de kaartmaatschappijen wordt geweigerd, mag de transactie niet worden voortgezet en mag u geen autorisatie voor een transactie aanvragen namens dezelfde eigenaar van een betaalpas voor een ander bedrag. U gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor alle boetes en vergoedingen en voor beëindiging van deze overeenkomst of, indien relevant, voor acties met betrekking tot:

(a) het niet verkrijgen van een autorisatiecode door u;

(b) het indienen van een transactie nadat u een weigering hebt ontvangen (zelfs als een volgende autorisatiepoging resulteert in een autorisatiecode); of

(c) een poging om meerdere/gedeeltelijke transacties of meerdere autorisatieverzoeken en transacties in te dienen.

4.3. Geen betalingsgarantie. Autorisatie van een transactie garandeert geen betaling aan u voor een transactie en is ook geen garantie dat deze niet zal worden teruggevorderd of dat u niet zult worden gedebiteerd met betrekking tot die transactie. Als de eigenaar van een betaalpas ontkent te hebben deelgenomen aan een transactie, kunnen we, naar eigen goeddunken, de relevante transactie(s) weigeren of retourneren met betrekking tot transacties op afstand.

5. Acceptatie van transacties

5.1. Algemeen. Deze overeenkomst is van toepassing op het type transacties waarvan we verwerking door u hebben toegestaan als onderdeel van uw bedrijf of later op uw schriftelijke verzoek, zoals van tijd tot tijd uitdrukkelijk door ons overeengekomen, en zolang een dergelijke vorm van acceptatie van betaalpassen is toegestaan volgens de relevante regels van de kaartmaatschappij.

5.2. Valuta. U moet waarborgen dat alle door u geaccepteerde transacties in de overeengekomen valuta's zijn, tenzij we voorafgaand schriftelijke toestemming hebben gegeven dat betalingen in andere valuta’s kunnen worden geaccepteerd.

5.3. Bewijs van de aanwezigheid van een betaalpas. U moet waarborgen dat u de aanwezigheid van een betaalpas die voor elke transactie is aangeboden (behalve voor betalingen op afstand) aan ons aantoont, hetzij door de chip te lezen, hetzij door de betaalpas door een elektronische terminal te halen.

5.4. Acceptatie van betaalpassen. U dient:

(a) alle geldige en actuele betaalpassen te accepteren die door eigenaren van een betaalpas worden gepresenteerd en die onder deze overeenkomst vallen;

(b) uw volledige assortiment goederen en/of diensten aan de eigenaren van betaalpassen te leveren tegen prijzen die niet hoger zijn dan de normale contante prijzen of zoals anderszins toegestaan door de kaartmaatschappijen; en

(c) alle transacties bij ons in te dienen voor autorisatie in overeenstemming met deze overeenkomst en de handleiding voor verkopers.

5.5. Niet-geautoriseerde acties. U dient niet:

(a) transacties uit te voeren voor iets anders dan de daadwerkelijke aankoop van de goederen en/of diensten die u levert;

(b) minimale of maximale transactiewaarden op te leggen;

(c) op enige wijze onderscheid te maken tussen gebruik van betaalpassen;

(d) een transactie op te splitsen in twee of meer transacties;

(e) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming transacties te accepteren met betrekking tot goederen en/of diensten die buiten de beschrijving van uw bedrijf vallen;

(f) een transactie te accepteren of transactiegegevens te presenteren voor verwerking die niet rechtstreeks tussen u en de eigenaar van de betaalpas zijn uitgevoerd;

(g) transacties namens een derde te verwerken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;

(h) transacties te accepteren met betrekking tot goederen en/of diensten waarvoor het verkooppunt zich buiten het grondgebied bevindt, tenzij we u voorafgaande schriftelijke toestemming geven;

(i) transacties te accepteren of te verwerken om eigenaren van betaalpassen contant geld te verstrekken, tenzij we u hiervoor uitdrukkelijk onze voorafgaande schriftelijke toestemming hebben gegeven;

(j) elke transactie te accepteren met behulp van een betaalpas die op uw naam of op de aangewezen bankrekening is uitgegeven;

(k) transactiegegevens in te dienen waarvan u weet dat we hadden moeten weten dat deze illegaal zijn; of

(l) transacties terug te betalen op een betaalpas die oorspronkelijk niet werd gebruikt om dergelijke transacties uit te voeren. U mag in geen geval geld van de eigenaar van een betaalpas accepteren in verband met het verwerken van een terugbetaling op de rekening van de eigenaar.

5.6. Openbaarmaking. Als u aan een eigenaar van een betaalpas een prijs opgeeft die niet van toepassing is op alle door u geaccepteerde betaalmethoden, moet u dat doen voordat u de transactie accepteert. U geeft een overzicht van alle betaalmethoden waarop de aangegeven prijs niet van toepassing is en het verschil in prijs, hetzij als een bedrag, hetzij als een percentage. Het overzicht moet worden weergegeven bij elke openbare ingang van uw pand en (behalve voor transacties op afstand) bij elk verkooppunt. Overzichten met betrekking tot betalingen op afstand moeten worden weergegeven in overeenstemming met de handleiding voor verkopers.

5.7. Terugkerende transacties.

(a) Eigen risico. U accepteert terugkerende transacties op eigen risico.

(b) Toestemming van de eigenaar van een betaalpas. U moet voor elke terugkerende transactie een voorafgaand schriftelijk verzoek van de eigenaar van de betaalpas verkrijgen om de goederen en/of diensten in rekening te brengen op diens rekening. Het verzoek moet worden gedateerd en ondertekend door de relevante eigenaar, onder vermelding van het bedrag en de frequentie van de terugkerende kosten voor de eigenaar van de betaalpas en de periode gedurende welke de kosten die terugkerende transactie omvatten kunnen worden gemaakt. Om alle twijfel te vermijden: de bepalingen van deze clausule 5.7 verbieden geen transactie waarmee de eigenaar van een betaalpas schriftelijk instemde of akkoord ging door uw algemene voorwaarden te accepteren, waarbij de transactie door u in termijnen moet worden gefactureerd en waarvoor in een dergelijke overeenkomst een termijnbetalingsschema en/of termijnbetalingsbedrag is gespecificeerd dat op de pas van de bewuste eigenaar in rekening moet worden gebracht.

(c) Geen voltooiing van terugkerende transacties. U gaat ermee akkoord dat u geen terugkerende transactie zult voltooien na ontvangst van:(i) annulering door de eigenaar van de betaalpas; (ii) kennisgeving van ons dat u terugkerende transacties niet langer mag verwerken; of (iii) advies dat de betaalpas niet moet worden gehonoreerd.

6. Presentatie van transacties

6.1. Bestandsindeling. De vereisten voor transactiegegevens worden bepaald door de kaartmaatschappijen en worden u van tijd tot tijd geadviseerd. U zorgt ervoor dat alle herziene vereisten en wijzigingen in dergelijke aan u geadviseerde transactiegegevens door u worden geïmplementeerd binnen de vereiste termijn zoals beschreven in dergelijke kennisgevingen.

6.2. Algemene verplichting met betrekking tot het indienen van transacties. U mag alleen gegevens bij ons indienen over geldige transacties die door u zijn ingediend en waarbij een bonafide eigenaar van een betaalpas betrokken is. U mag geen transacties bij ons indienen waarvan u weet of had moeten weten dat deze frauduleus zijn of niet zijn geautoriseerd door de eigenaar van de betaalpas, of waarvan u weet of had moeten weten dat ze zijn geautoriseerd door een eigenaar van een betaalpas die met u samenspant voor een frauduleus doel.

6.3. Gebruik van de verkoper-ID en terminal-ID van de verkoper. U zult alleen transacties verwerken, autorisaties aanvragen en transacties voor afwikkeling presenteren via de terminal-ID en de verkoper-ID die voor u zijn ingesteld en aan u zijn toegewezen. U mag geen externe partij toestaan om apparatuur te gebruiken waarmee dergelijke partijen transacties kunnen uitvoeren onder deze overeenkomst. Het is verboden om transacties van derden te verwerken via terminalaccounts of verkopers-ID's.

6.4. Recht om acceptatie te staken of autorisatieverzoeken te weigeren. Niettegenstaande de voorwaarden in deze overeenkomst of elders, aanvaardt en bevestigt u dat wij het absolute recht hebben om te allen tijde te stoppen met het accepteren van transactiegegevens of autorisatieverzoeken van u of SumUp.

6.5. Beëindigingsmomenten voor afwikkeling. Transacties moeten aan ons worden voorgelegd voor afwikkeling binnen twee (2) bankdagen nadat een betaalpas is geaccepteerd als betaalmiddel of middel voor terugbetaling.

6.6. Inschakeling van externe partijen. In omstandigheden waarin transactiegegevens aan ons moeten worden verstrekt via een externe partij aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor het verzamelen, de beveiliging, de integriteit en de levering van dergelijke transactiegegevens aan ons. Bovendien moet u ons op verzoek schriftelijk bevestigen dat alle vertegenwoordigers en externe partijen die namens u transacties opslaan, verzenden of verwerken, volledig voldoen aan onze bijbehorende vereisten en regels van kaartmaatschappijen. Om twijfel te voorkomen: SumUp wordt beschouwd als een externe partij die namens u onder deze overeenkomst transactiegegevens aan ons mag leveren en transacties aan ons mag presenteren voor afwikkeling via de terminal-ID en de verkoper-ID.

6.7. Transactiegegevens. U moet niet meer dan één set transactiegegevens voor elke transactie aan ons voorleggen voor afwikkeling, of iemand anders toestaan om meer dan één set transactiegegevens aan ons voor te leggen voor afwikkeling.

7. Ongeldige pastransacties/terugboekingen

7.1. Bij kennisgeving van een geschil met betrekking tot een transactie komt u overeen dat het uw verantwoordelijkheid is om: (a) om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een dergelijk geschil (en in elk geval binnen tweeënzeventig (72) uur); en (b) om het geschil rechtstreeks met de eigenaar van de betaalpas op te lossen.

7.2. Als we een kennisgeving van een terugboeking ontvangen, zullen we het bedrag van de terugboeking zonder kennisgeving in mindering brengen op uw aangewezen bankrekening of vereveningsrekening (indien relevant). Het is uw verantwoordelijkheid om terugboekingen aan ons door te geven. Deze clausule 7.2 is ook van toepassing op een pasbetaling die geen transactie vormt, maar die u hebt ingediend voor verwerking als transactie. U erkent dat ons recht om door te gaan zoals beschreven in dit artikel 7.2 niet wordt aangetast door een regeling tussen u en de eigenaar van de betaalpas.

7.3. Meldingen van gebreken in transactiegegevens. We zijn niet verplicht om u op de hoogte te stellen van een gebrek in transactiegegevens of een andere aansprakelijkheid voor een terugboeking, behalve wanneer er daadwerkelijk een terugboeking is gedaan of om een betaling van een eigenaar van een betaalpas te verkrijgen (of u te helpen bij het verkrijgen ervan) wanneer de relevante transactie van u is teruggevorderd. In sommige gevallen kan een emittent van betaalpassen een kopie van de transactiegegevens opvragen voordat een terugboeking wordt gestart. We zullen deze verzoeken aan u doorsturen en uw antwoord bezorgen aan de emittent. U begrijpt dat u binnen de vermelde termijnen en op de vermelde manier op deze verzoeken moet reageren. Vanwege de korte reactieperioden die kaartmaatschappijen opleggen, zal uw verzuim om tijdig te reageren worden gecommuniceerd aan de emittent. Dit kan leiden tot een terugboeking en kosten of vergoedingen die aan de kaartmaatschappij zijn verschuldigd.

7.4. Geen verklaring van afstand van de rechten van eigenaren van betaalpassen. U bevestigt hierbij dat u geen financiële aansprakelijkheid zult overdragen of proberen over te dragen door een eigenaar van een betaalpas te vragen of te verplichten afstand te doen van diens rechten om een transactie te betwisten of anderszins.

7.5. Richtlijnen en procedures. U erkent dat elke kaartmaatschappij uitgebreide terugvorderingsprocedures heeft gepubliceerd en dat onze handleiding voor verkopers richtlijnen bevat die alleen zijn bedoeld als algemene richtlijn voor naleving.

8. Garanties en verbintenissen met betrekking tot transactiegegevens

Bij het presenteren van transactiegegevens aan ons (rechtstreeks of via een externe partij) vertegenwoordigt, waarborgt en garandeert u op het bewuste moment en gedurende de gehele termijn het volgende aan ons:

(a) Alle verklaringen in de transactiegegevens zijn waar, nauwkeurig en volledig;

(b) U hebt de goederen en/of diensten waarop de transactiegegevens betrekking en de daarin vermelde waarde geleverd (of, wanneer de transactiegegevens betrekking hebben op een vooruitbetaling of aanbetaling, u hebt ermee hebt ingestemd deze te leveren);

(c) Er is geen kredietelement door u verstrekt;

(d) Er is of wordt geen andere transactie verwerkt met betrekking tot dezelfde goederen en/of diensten;

(e) De transactie is door u te goeder trouw aangegaan en u bent niet op de hoogte van enige geschillen of kwesties die de geldigheid van de transactie kunnen beïnvloeden;

(f) De transactie is uitgevoerd overeenkomstig deze overeenkomst en de regels van de kaartmaatschappij;

(g) De ontvangst van u en de verwerking van informatie (inclusief export buiten de Europese Economische Ruimte) over eigenaren van betaalpassen en transactiegegevens die u aan ons hebt verstrekt in de loop van het beheer, alsook het ontslag van onze verplichtingen en aansprakelijkheden uit hoofde van deze overeenkomst, maken geen inbreuk op de rechten van derden;

(h) U voldoet aan uw verplichtingen op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of aan een gelijkwaardige verplichting in de rechtsgebieden waarin u bent gereguleerd;

(i) U hebt een geldige registratie en bestaat in uw land van vestiging en hebt de uitvoering en levering van deze overeenkomst naar behoren geautoriseerd door de juiste actie uit te voeren;

(j) Het is u niet verboden om deel te nemen aan de kaartmaatschappijen om diensten te accepteren van de soort die door ons worden aangeboden;

(k) U erkent dat u verantwoordelijk bent voor alle kosten die verband houden met het bereiken en handhaven van naleving en dat u zich ertoe verbindt die te dragen, met inbegrip van boetes, kosten of toeslagen die voortvloeien uit het feit dat u werd gecompromitteerd of niet aan de voorschriften voldoet, of dat gegevens die door u worden bewaard zijn gecompromitteerd en/of worden gebruikt voor frauduleuze doeleinden; en

(l) U stemt ermee in om te voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van artikel 9.6 en bijlage C.

9. Gegevensbeveiliging

9.1. Naleving. U bent verplicht om te voldoen aan alle beveiligingsprocedures die wij vereisen en die van tijd tot tijd aan u worden gemeld voordat u een transactie voltooit, alsook om op redelijke, discrete en wettige wijze te proberen om een betaalpas in te houden als dit door ons of het autorisatiecentrum wordt gevraagd.

9.2. Bewaring/opslag van transactiegegevens. U komt overeen om alle transactiegegevens strikt vertrouwelijk en in een veilige omgeving te bewaren, waar deze alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerde medewerkers, en om ervoor te zorgen dat dergelijke elektronisch opgeslagen gegevens volledig beschermd, correct en volledig zijn, niet kwijtraken of beschadigd worden, en dat ze in een volledige en gemakkelijk leesbare vorm kunnen worden gereconstrueerd. U zult alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen om ervoor te zorgen dat de informatie over de eigenaar van de betaalpas niet aan een andere persoon dan ons en SumUp wordt bekendgemaakt of door een andere persoon wordt misbruikt, tenzij anderszins wordt vereist door toepasselijke wetgeving of door de regels de kaartmaatschappij.

9.3. Bewaring van transactiedossiers voor opvragingen en terugboekingen. U moet ervoor zorgen dat u leesbare kopieën van alle transactiegegevens en -bewijzen, eindafrekeningen, facturen, ontvangstbewijzen of gelijkwaardige documenten met betrekking tot elke transactie op een veilige plaats bewaart. Om aan de regels van kaartmaatschappijen met betrekking tot terugboekingen te voldoen, moeten alle bovengenoemde documenten gedurende achttien (18) maanden vanaf de datum van de relevante transactie (of, indien van toepassing, in het geval van terugkerende transacties, achttien (18) maanden vanaf de datum van de laatste transactie die deel uitmaakt van de terugkerende transactie) op een veilige, beveiligde en vertrouwelijke manier worden bewaard.

9.4. U mag magneetstrip- of CVV2/CVC2-gegevens niet bewaren of opslaan nadat de autorisatie voor een transactie is ontvangen.

9.5. Verlies of beschadiging van transactiegegevens.

(a) We zijn in geen geval aansprakelijk jegens u met betrekking tot de nominale waarde van transactiegegevens, noch voor de kosten van het reconstrueren van dergelijke gegevens of voor enig ander verlies (anders dan als gevolg van onze nalatigheid of fraude) of voor enige andere schade die voortvloeit uit verlies of corruptie van transactiegegevens.

(b) Als er sprake is van verlies of schade aan het fysieke medium dat transactiegegevens bevat en als wordt erkend of wordt aangetoond dat dit aan onze nalatigheid of fraude te wijten is, vergoeden wij u de vervangingswaarde van het verloren of beschadigde medium.

(c) Als verlies of beschadiging van transactiegegevens van welke aard dan ook ontstaat als gevolg van een handeling of nalatigheid van u, een vertegenwoordiger, onderaannemer of door u ingeschakelde externe partij, bent u op grond van deze clausule 9.5 aansprakelijk.

9.6. PCI.

(a) Validatie van de naleving van PCI-regels is onder andere gericht op uw apparatuur waarop transactiegegevens worden bewaard, opgeslagen of verzonden. Om aan de PCI te voldoen, verstrekt u ons op ons schriftelijk verzoek informatie over de mate waarin u transactiegegevens opslaat.

(b) U stemt ermee in om de regels na te leven en te handhaven, en moet ervoor zorgen dat alle vertegenwoordigers, aannemers en externe partners die door u worden ingeschakeld en die gegevens kunnen opslaan, verwerken of verzenden, voldoen aan de PCI-regels, aan het ‘Account Information Security Programme’ van VISA en het ‘Site Data Protection Programme’ van MasterCard en aan alle andere soortgelijke programma's zoals bepaald door de kaartsystemen, alsook aan alle wijzigingen in die programma's en normen die van tijd tot tijd kunnen worden doorgevoerd. U zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen als er een datalek plaatsvindt of dreigt plaats te vinden.

(c) U erkent en aanvaardt en blijft gedurende de duur van deze overeenkomst erkennen en aanvaarden dat:

(i) door de kaartmaatschappijen wordt vereist dat u, vertegenwoordigers, aannemers en externe partners die aan de PCI moeten voldoen, de PCI naleven en deze naleving handhaven;

(ii) elk verzuim van u, vertegenwoordigers, aannemers en externe partners die aan PCI moeten voldoen maar die niet voldoen, kan leiden tot boetes die door de kaartmaatschappijen worden opgelegd;

(iii) alle boetes die we kunnen ontvangen doordat u deze clausule 9.6 en de vereisten van de kaartmaatschappijen ten aanzien van de PCI niet naleeft, aan u zullen worden doorberekend en dat u volledig aansprakelijk bent voor het betalen van dergelijke boetes; en

(iv) u ervoor zult zorgen dat u voldoet aan de vereisten van deze clausule 9.6. We kunnen details opvragen over de beveiligingssystemen die door u worden toegepast of een inspectie of audit van uw systemen, met inbegrip van relevante computersystemen, uitvoeren. Wanneer wij een inspectie willen uitvoeren, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen met vermelding van de datum en de aard van de inspectie;

(d) Om naleving van de PCI te bereiken en te handhaven, verstrekt u ons een aangewezen contactpersoon die verantwoordelijk is voor het onderhouden van contacten met ons met betrekking tot de voortgang bij het bereiken van naleving van de PCI;

(e) Als u van mening bent dat u niet aan een van de vereisten zoals uiteengezet in deze clausule 9.6 kunt voldoen, zult u ons onmiddellijk op de hoogte stellen zodra dit redelijkerwijs haalbaar is en zullen wij met u samenwerken en contact opnemen met de kaartmaatschappijen om te proberen een schikking met de kaartmaatschappijen te treffen teneinde de deadline te verlengen om aan de PCI te voldoen;

(f) Details van PCI- en nalevingsvereisten zijn te vinden op http://www.pcisecuritystandards.org of op een andere website waarvan wij u van tijd tot tijd op de hoogte stellen. We zullen u op schriftelijk verzoek details verstrekken over dergelijke gegevensstandaarden en de programma's.

10. Informatie en auditrechten

10.1. Verzoek om documentatie. Op verzoek verstrekt u ons, of onze vertegenwoordigers, kopieën van tussentijdse en/of jaarlijkse gecontroleerde financiële overzichten (inclusief managementverslagen) en andere vereiste documentatie of informatie over uw bedrijf, waar wij redelijkerwijs om vragen ter ondersteuning van onze voortdurende evaluatie van uw financiële status en kredietstatus.

10.2. Bewaring van gegevens met betrekking tot uw websites. U moet ook doorlopend de namen, adressen en URL's van al uw websites bijhouden en ons en/of de kaartmaatschappijen op verzoek onmiddellijk dergelijke informatie verstrekken. Daarnaast moet u, waar nodig, het lidmaatschap en/of de wachtwoorden verstrekken die nodig zijn om ons in staat te stellen uw websites te controleren.

10.3. Recht van inzage. Op verzoek verstrekt u ons of onze vertegenwoordigers redelijke toegang tot uw faciliteiten voor het uitvoeren van een inspectie van uw boeken, bescheiden en/of systemen, en om kopieën te maken van de boeken en bescheiden die wij nodig hebben.

10.4. Verzoek om transactiegegevens. We hebben het recht om u op elk gewenst moment en van tijd tot tijd, tot achttien (18) maanden na de transactiedatum, te verzoeken om leesbare kopieën van transactiegegevens en ander bewijsmateriaal dat voor ons aanvaardbaar is en dat betrekking heeft op de bevoegdheid van de eigenaar van de betaalpas om het bedrag van de transactie van zijn rekening af te schrijven; u moet deze gevraagde informatie binnen de vermelde termijn en kosteloos aan ons verstrekken.

10.5. Kennisgeving van wijzigingen in uw bedrijf. Zodra u op de hoogte bent van een wijziging in de omstandigheden die van invloed zijn op uw bedrijf moet u ons daarvan op de hoogte stellen, waaronder over: (i) enige insolventie (of dreigende insolventie); (ii) een feitelijke of naderende wijziging van de zeggenschap over u of uw moedermaatschappij; (iii) een feitelijke of naderende wezenlijke verandering in uw bedrijf; en (iv) een feitelijke of naderende verkoop of andere vervreemding van alle activa of van een wezenlijk deel van uw activa waardoor een wezenlijke ongunstige wijziging in uw bedrijf kan optreden.

10.6. Audit. Teneinde de uitvoering van uw verplichtingen op grond van deze overeenkomst en de prestaties van uw vertegenwoordigers en van derden (voor zover deze schriftelijk door ons zijn toegestaan) te controleren, zult u op verzoek (en voor eigen rekening) ervoor zorgen dat uw vertegenwoordigers en derden op verzoek (indien van toepassing en voor eigen rekening) aan ons en aan de kaartmaatschappijen die toegang tot systemen verlenen die redelijkerwijs nodig is om ons en/of de kaartmaatschappijen (al naar gelang het geval) in staat te stellen om ten minste het volgende te bevestigen: (a) uw verwerkingsvolume; (b) uw financiering (c) uw reserves; (d) URL-screening; en (e) fraudecontrole. Voorts neemt u, voor zover nodig, bepalingen op in relevante vertegenwoordigingscontracten en contracten met derden (indien van toepassing en voor hun eigen rekening) om ons de rechten te geven die nodig zijn om dergelijke informatie te verkrijgen en toegang te krijgen tot dergelijke systemen zodat wij de kunnen onderzoeken uitvoeren zoals bedoeld in deze clausule 10.

11. Betaling van afwikkelingsbedragen

11.1. Nadat de transacties door u of namens u rechtsgeldig aan ons zijn gepresenteerd in het kader van deze overeenkomst, zullen wij namens u een overschrijving van de toepasselijke afwikkelingsbedragen naar de vereveningsrekening van SumUp in gang zetten. U erkent en aanvaardt met inachtneming van de voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst dat de betaling van de afwikkelingsbedragen door ons naar de vereveningsrekening van SumUp de volledige en definitieve kwijting vormt van al onze afwikkelingsverplichtingen jegens u in het kader van deze overeenkomst.

11.2. Afwikkeling van transacties. Behoudens de artikelen 7.2, 18.7 en 18.8 betalen wij aan de vereveningsrekening van SumUp een bedrag dat gelijk is aan alle verschuldigde en als transactiegegevens geregistreerde bedragen die in overeenstemming met deze overeenkomst zijn gepresenteerd, minder dan het bedrag van bedragen die u op grond van artikel 12 of anderszins op grond van deze overeenkomst verschuldigd bent.

11.3. Algemeen recht op inhouding van afwikkelingsbedragen. Naast alle andere rechten of rechtsmiddelen die we tegen u hebben, behouden we ons het recht voor om de afwikkeling van aan u verschuldigde bedragen vast te houden of in te houden als:

(a) u niet voldoet aan de voorwaarden in deze overeenkomst;

(b) zich een van de in artikel 11.4 genoemde omstandigheden voordoet; of

(c) we vermoeden dat een dergelijke beëindigingsgebeurtenis heeft plaatsgevonden of waarschijnlijk zal plaatsvinden.

Alle betalingen die zo zijn opgeschort, kunnen door ons worden vastgehouden totdat we ons ervan hebben vergewist dat dergelijke transactie(s) legitiem zijn en niet langer kunnen worden teruggevorderd. Er zal geen rente worden opgebouwd over een dergelijk bedrag dat wordt ingehouden.

11.4. Opschorting. We kunnen, na kennisgeving aan u, de verwerkings- of betalingsvoorwaarden wijzigen en/of kredieten of andere betalingen van alle middelen, geld en bedragen die op grond van deze overeenkomst nu of op een later moment zijn verschuldigd opschorten als we te goeder trouw vermoeden dat:

(a) een transactie frauduleus is of verband houdt met andere criminele activiteiten;

(b) dat een transactie niet volgens het normale patroon van uw bedrijfsvoering plaatsvond; of

(c) het aantal en/of de omvang van de transactie(s) aanzienlijk groter is dan verwacht.

11.5. Vertraging in uitbetalingen. U erkent en aanvaardt dat we niet aansprakelijk zijn jegens u voor vertragingen bij de ontvangst van geld of fouten in debet- en creditboekingen waarvan de oorzaak ligt bij derden, inclusief maar niet beperkt tot een kaartmaatschappij of uw financiële instelling.

12. Verschuldigde bedragen

12.1. Algemeen. U bent jegens ons aansprakelijk voor alle bedragen waarvoor u op grond van deze overeenkomst verantwoordelijk bent, waaronder:

(a) het bedrag van eventuele terugbetalingen (indien deze niet al zijn afgetrokken van de bedragen die wij aan u hebben betaald);

(b) het volledige bedrag van eventuele door ons te veel betaalde betalingen met betrekking tot transactiegegevens, ongeacht de oorzaak;

(c) het volledige bedrag van alle betalingen die door ons zijn gedaan met betrekking tot ongeldige transactiegegevens;

(d) het volledige bedrag van alle terugvorderingen;

(e) het bedrag van eventuele vergoedingen, straffen, boetes en/of andere kosten die wij aan een kaartmaatschappij of een andere persoon moeten betalen als gevolg van het niet naleven van deze overeenkomst door u, of als de verhouding tussen uw totale terugvorderingen en transacties hoger is dan het relevante branchegemiddelde (zoals van tijd tot tijd bepaald door de kaartmaatschappijen); en

(f) alle andere bedragen die op grond van deze overeenkomst door u of namens u door ons zijn verschuldigd.

12.2. Debitering van het verschuldigde bedrag. Bedragen waarvoor u op grond van deze overeenkomst aansprakelijk bent of waarvoor wij namens u aansprakelijk zijn, kunnen van u worden afgeschreven, in mindering worden gebracht op afwikkelingsbedragen of aan u worden gefactureerd op de manier die in deze overeenkomst is bepaald.

12.3. Betalingsmandaat voor automatische incasso's. U houdt op verzoek een instructie aan bij uw bank om op vertoon alle verzoeken tot betaling van een door ons geïnitieerde incasso met betrekking tot door u aan ons verschuldigde bedragen te betalen, zelfs nadat deze overeenkomst om welke reden dan ook is verlopen of beëindigd.

12.4. SumUp-vereveningsrekening. U moet te allen tijde tijdens de duur van deze overeenkomst onze toegang tot de SumUp-vereveningsrekening behouden, zodat wij betalingen aan u kunnen crediteren op grond van artikel 11.1 of anderszins, alsook om alle bedragen die u aan ons verschuldigd bent te debiteren – hetzij per automatische incasso of anderszins zoals door ons vereist. Als u van plan bent uw SumUp-vereveningsrekening te wijzigen, moet u ons hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen en een nieuwe betalingsinstructie met betrekking tot uw nieuwe aangewezen bankrekening in gang zetten op basis van de algemene voorwaarden in deze overeenkomst.

12.5. Belasting. Tenzij anders vermeld, zijn alle kosten, vergoedingen en andere betalingen die u op grond van deze overeenkomst moet doen, exclusief btw en eventuele andere relevante belastingen. U bent niet alleen verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke bedragen, maar ook voor het betalen van dergelijke btw en andere relevante belastingen.

13. Schadeloosstelling, inbreuken en aansprakelijkheid

13.1. Volledige financiële aansprakelijkheid. U aanvaardt volledige financiële aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor al uw transacties en voor de verwerking van alle betwiste transacties, kredieten en andere problemen en onkosten in relatie tot klantenservice die door u worden veroorzaakt, alsook voor de herverwerking van enige transacties met betrekking tot opgeschorte of afgewezen items.

13.2. Schadeloosstelling van de verkoper jegens Fiserv. U aanvaardt ons volledig en voortdurend schadeloos te stellen tegen alle verliezen die voortkomen uit of in relatie tot:

(a) enige transactie of andere zakelijke handeling tussen u en een eigenaar van een betaalpas;

(b) uw schending van de regels van de kaartmaatschappij, en/of om enige andere reden waarbij een kaartmaatschappij ons een vergoeding, boete, straf of last oplegt als gevolg van enige handeling of nalatigheid door u;

(c) enig verlies van informatie of transactiegegevens met betrekking tot de eigenaar van een betaalpas in strijd met clausule 9 of een schending van enige van de standaarden en/of programmavereisten waarnaar in clausule 9.6 wordt verwezen, hetzij door u of door uw medewerkers, functionarissen, vertegenwoordigers en/of onderaannemers. U bevestigt tevens schriftelijk aan ons dat alle externe partijen die namens u transacties opslaan, verzenden of verwerken volledig voldoen aan de standaarden en programma's waarnaar in clausule 9.6 wordt verwezen;

(d) non-conformiteit in relatie tot buitensporige aantallen terugvorderingen; en

(e) het aangaan van een contract met een aanbieder van betaaldiensten via internet en/of het toestaan van een aanbieder van betaaldiensten via internet om transacties namens u te verwerken.

13.3. Maximale aansprakelijkheid. Behoudens artikel 13.5 zal onze maximale totale aansprakelijkheid jegens u voor alle verliezen, ongeacht of deze voortvloeien uit contract of onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid en schending van wettelijke verplichtingen), op grond van een schadeloosstelling of anderszins, in geen enkel ander contractjaar hoger zijn dan het bedrag van de vergoedingen (na aftrek van eventuele afwikkelings- en evaluatievergoedingen en kosten) die wij van u hebben ontvangen als vergoeding voor de levering van diensten aan u als verkoper op grond van deze overeenkomst in het relevante contractjaar waarin de vordering zich voordoet.

13.4. Uitsluiting van aansprakelijkheid. Geen enkele partij in deze overeenkomst is aansprakelijk jegens de andere partij, hetzij contractueel, hetzij uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke verplichtingen), op grond van schadevergoeding of anderszins en ongeacht de oorzaak voor speciale, indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook. Daarnaast zijn wij niet aansprakelijk jegens u, hetzij voortvloeiend uit contract of uit enige onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid of schending van een wettelijke plicht), op grond van schadevergoeding of anderszins en ongeacht de oorzaak voor eventuele hogere kosten of uitgaven; verlies van winst, verlies van zaken, verlies van goodwill, verlies van inkomsten, verlies van verwachte besparingen, reputatieschade of aantasting van de marktwaarde van het bedrijf.

13.5. Geen uitsluiting/beperking van aansprakelijkheid. Niets in deze overeenkomst zal enige aansprakelijkheid van enige partij uitsluiten of beperken met betrekking tot fraude, tot de dood of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, of voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.

13.6. Geschillen met kaartmaatschappijen en eigenaren van een betaalpas. U biedt ons, voor uw eigen rekening, alle redelijke ondersteuning om geschillen op te lossen die ontstaan in relatie tot de regels van kaartmaatschappijen. Wij zullen, ten opzichte van U, de volledige discretie hebben om te beslissen of wij ons al dan niet verzetten tegen een vordering van een kaartmaatschappij of eigenaar van een betaalpas tegen ons, of om een dergelijke vordering te schikken, en onze beslissing zal bindend zijn voor u. Zonder afbreuk te doen aan de schadeloosstellingen zoals uiteengezet in dit artikel 13, stemt u er ook mee in dat het aan ons is om namens u een vordering tegen u en/of ons, voortvloeiend uit een door u aanvaarde transactie, te accepteren, te betwisten, te schikken of anderszins af te handelen voor verlies of aansprakelijkheid met betrekking daartoe.

14. Duur

14.1. Termijn. Deze overeenkomst gaat in op de datum waarop u uw relatieovereenkomst ondertekent of er elektronisch mee instemt en blijft daarna volledig van kracht totdat uw relatieovereenkomst vervalt of wordt beëindigd, of totdat deze overeenkomst wordt beëindigd door enige partij in overeenstemming met de voorwaarden in deze overeenkomst ('termijn').

15. Beëindiging van deze overeenkomst

15.1. Relatieovereenkomst. Deze overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang wanneer uw relatieovereenkomst vervalt of wordt beëindigd.

15.2. Wederzijdse gronden voor beëindiging. Beide partijen in deze overeenkomst zijn gerechtigd om deze overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang te beëindigen door middel van een kennisgeving aan de andere partijen indien (a) een andere partij een wezenlijke inbreuk maakt op deze overeenkomst en, indien deze inbreuk kan worden hersteld, die inbreuk niet binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van de inbreuk is hersteld; (b) de andere partij insolvabel wordt of wanneer een stap wordt gezet richting liquidatie, faillissement, ondercuratelestelling, beheer, toezicht, ontbinding of andere vergelijkbare actie van de andere partij; of (c) de andere partij in het algemeen een overeenkomst met zijn crediteuren sluit.

15.3. Ons extra recht om deze overeenkomst te beëindigen. Niettegenstaande clausule 14.1 zijn we gerechtigd deze overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang te beëindigen door kennisgeving aan u indien:

(a) we daartoe worden verplicht door enige regelgevende instantie of kaartmaatschappij of indien de integriteit of reputatie van een kaartmaatschappij of van onszelf door u in diskrediet wordt gebracht of kan worden gebracht (zoals redelijkerwijs door ons is vastgesteld);

(b) uw activiteiten naar onze mening een wezenlijke impact hebben, of waarschijnlijk zullen hebben, op ons bedrijf, onze commerciële afspraken, onze reputatie en/of onze goodwill (zoals redelijkerwijs door ons is vastgesteld);

(c) uw activiteiten in strijd zijn met enige Britse, Europese of andere nationale of internationale wetten en/of regels, of enige praktijkrichtlijnen die we van tijd tot tijd kunnen aannemen of die anderszins direct of indirect zijn gerelateerd aan zaken die we van tijd tot tijd als onwettig of anderszins bezwaarlijk van aard kunnen beschouwen (waarbij we te allen tijde naar alle redelijkheid handelen);

(d) enige van onze inspanningen om aan wettelijke verplichtingen op grond van de Money Laundering Regulations 2007 te voldoen worden gehinderd;

(e) er sprake is van fraude of we een redelijke oorzaak hebben om fraude of andere criminele activiteiten te vermoeden in relatie tot u.

15.4. Daarnaast zijn we gerechtigd om deze overeenkomst met inachtneming van een schriftelijke kennisgevingstermijn van twee (2) dagen aan u te beëindigen indien:

(a) u uw SumUp-vereveningsrekening of aangewezen bankrekening wijzigt op een manier die niet op grond van deze overeenkomst is toegestaan;

(b) er een aanzienlijke verandering optreedt of we een redelijke oorzaak hebben om te vermoeden dat er een redelijke verandering zal optreden (zoals door ons wordt vastgesteld) in de aard, omvang, reikwijdte of controle over uw bedrijf of uw financiële staat;

(c) we het percentage, het aantal of de omvang van frauduleuze transacties die door u worden ingediend onder de overeenkomst of het aantal terugvorderingen in relatie tot uw bedrijf buitensporig beschouwen (waarbij we redelijkerwijs en proportioneel handelen); of

15.5. Effecten van beëindiging.

(a) Wanneer deze overeenkomst om welke reden dan ook vervalt of beëindigt, dient u onverwijld alle materialen en apparaten die door ons, onze vertegenwoordigers of enige andere entiteit in onze bedrijfsgroep zijn verstrekt aan ons of onze vertegenwoordigers te retourneren. U mag noch onze bedrijfsnaam, de naam van enige entiteit binnen onze bedrijfsgroep of de namen van onze vertegenwoordigers, noch enige handelsmerken of logo's van ons of onze bedrijfsgroep, noch enige promotiematerialen die wij of onze vertegenwoordigers hebben verstrekt of die verwijzen naar ons of naar het aanbieden van diensten voor verkopers door ons aan u gebruiken.

(a) Overleving. De beëindiging of afloop van deze overeenkomst heeft geen invloed op feitelijke of voorwaardelijke verplichtingen of vorderingen van een partij hierbij die ontstaan voordat deze overeenkomst afloopt of eindigt (al naar gelang het geval).

(a) Aansprakelijkheid voor verlate terugvorderingen. U blijft totale verantwoordelijkheid dragen voor alle terugvorderingen, kosten, crediteringen en aanpassingen die voortvloeien uit transacties die op grond van deze overeenkomst zijn verwerkt, alle overige bedragen die op grond van deze overeenkomst zijn verschuldigd of daarna kunnen worden verschuldigd, en schendingen van regels van kaartmaatschappijen die aan ons worden gemeld nadat deze overeenkomst is vervallen of beëindigd (hoe deze zich ook voortdoen).

(a) Informatie delen. De kaartmaatschappijen houden vaak lijsten bij van verkopers met wie contracten werden beëindigd of van wie de rechten om betaalpassen te accepteren om enige reden werden beëindigd. U erkent dat als deze overeenkomst wordt beëindigd omwille van een reden die onder clausule 15 wordt vermeld, we mogelijk zijn gehouden om uw bedrijfsnaam en andere informatie, zoals gegevens over uw aangewezen bankrekening en redenen voor de beëindiging, aan de kaartmaatschappijen te verstrekken voor vermelding op deze lijsten. U stemt uitdrukkelijk in met deze rapportage. Deze gegevens kunnen ook worden verstrekt aan kredietregistratiebureaus.

16. Toepasselijk recht en rechtsgebied

16.1. Deze overeenkomst en geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan met deze overeenkomst of het onderwerp of de totstandkoming daarvan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. De partijen stemmen er onherroepelijk mee in dat de Engelse rechtbanken de exclusieve rechtsbevoegdheid hebben om geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan met deze overeenkomst of het onderwerp of de totstandkoming daarvan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) te beslechten.

17. Verwerking van persoonsgegevens

17.1. Naleving. Zowel Fiserv als u, handelend als verantwoordelijke voor gegevensbescherming, zullen de klantgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke Wet bescherming persoonsgegevens.

17.2. Doeleinden. We verwerken de klantgegevens alleen:

(a) voor zover vereist om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van deze overeenkomst;

(b) zoals schriftelijk overeengekomen tussen de partijen;

(c) voor zover vereist of toegestaan door toepasselijke wetgeving;

(d) om fraude te voorkomen of onderzoeken of voor andere doeleinden voor risicobeheersing;

(e) om klanten te identificeren en informatie te verifiëren, met inbegrip van in relatie tot 'ken uw klant', het witwassen van geld of financiering van terroristische organisaties;

(f) in overeenstemming met de regels van kaartmaatschappijen;

(g) om onze rechten of de rechten van andere personen in een financiële transactie af te dwingen; of

(h) om te voldoen aan beleid dat van toepassing is op onze verplichtingen op grond van de overeenkomst, met inbegrip van het beschermen van de veiligheid van de klantgegevens.

17.3. Transparantie.

(a) Als verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens verstrekt u een kennisgeving aan betrokkenen die voldoet aan de vereisten van wetten inzake de bescherming van gegevens, met inbegrip van de informatie waarnaar wordt verwezen in artikelen 13 en 14 van de AVG (de 'privacykennisgeving voor klanten'); en

(b) Als verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens verstrekken wij een kennisgeving aan betrokkenen die voldoet aan de vereisten van wetten inzake de bescherming van gegevens, met inbegrip van de informatie waarnaar wordt verwezen in artikelen 13 en 14 van de AVG (de 'privacykennisgeving voor verwervers').

17.4. Ondersteuning. De partijen zullen de andere partij die ondersteuning en samenwerking bieden die deze redelijkerwijs vraagt teneinde de vragende partij in staat te stellen te voldoen aan enige verplichtingen inzake de bescherming van gegevens met betrekking tot de verwerking van de klantgegevens waaraan hij moet voldoen op grond van wetten. Een partij is gerechtigd om zijn ondersteuning te weigeren of beperken wanneer de vragende partij in de positie is om aan de verplichtingen te voldoen zonder ondersteuning van de bewuste partij.

17.5. Kennisgevingen. Alle kennisgevingen en andere berichten tussen de partijen op grond van dit artikel 17 moeten worden verstrekt overeenkomstig clausule 18.11 en, in het geval van Fiserv, ook via e-mail aan onze functionaris gegevensbescherming ([email protected]).

18. Algemeen

18.1. Als we ervoor kiezen om een voorwaarde die deel uitmaakt van deze overeenkomst niet af te dwingen of als we een dergelijke voorwaarde niet kunnen afdwingen, heeft dit geen invloed op ons recht om die voorwaarde later af te dwingen of om een van de overige voorwaarden van deze overeenkomst af te dwingen.

18.2. Toewijzing door ons aan onderdelen van de bedrijfsgroep. Wij kunnen deze overeenkomst te allen tijde toewijzen of vernieuwen en/of onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen of in sublicentie geven, en u geeft hierbij uw uitdrukkelijke toestemming voor een dergelijke toewijzing, vernieuwing, overdracht en/of sublicentie. Een overdracht vermindert niet uw rechten op grond van deze overeenkomst tenzij u anderszins overeenkomt. U geeft toestemming voor openbaarmaking van gegevens met betrekking tot u en uw verkopersafspraken aan eventuele toekomstige personen of entiteiten aan wie wij deze overeenkomst overdragen, toewijzen en/of in sublicentie geven.

18.3. Toewijzing U hebt niet het recht om deze overeenkomst of enige rechten of verplichtingen onder deze overeenkomst toe te wijzen, over te dragen, te vernieuwen en/of in sublicentie te geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

18.4. Vertrouwelijkheidsverplichting. Geen van de partijen zal, behalve voor de doeleinden van deze overeenkomst, informatie verzamelen of gebruiken met betrekking tot Fiserv, de verkoper, een kaartmaatschappij, een betaalpas, eigenaren van betaalpassen of de voorwaarden van deze overeenkomst of alle documenten die daarbij worden verstrekt, behalve waar dat nodig is voor de uitvoering van deze overeenkomst. Beide partijen zullen ervoor zorgen dat hun medewerkers en vertegenwoordigers de striktste vertrouwelijkheid handhaven met betrekking tot de informatie waarnaar in deze clausule 18.4 wordt verwezen en geen informatie zullen bekendmaken of delen met derden over de activiteiten van de andere partij of transacties van eigenaren van betaalpassen die tijdens de duur van deze overeenkomst onder de aandacht van een partij kunnen komen.

18.5. Openbaarmaking van informatie. U erkent dat we informatie over uw bedrijf kunnen delen met bedrijven binnen onze bedrijfsgroep en met de politie, kaartmaatschappijen, toezichthouders of andere onderzoeksinstanties, die deze informatie kunnen gebruiken voor het voorkomen of opsporen van fraude of andere criminele activiteiten, alsook met kredietregistratiebureaus, die we ook gebruiken als informatiebron.

18.6. Overmacht. Geen van de partijen of vertegenwoordigers van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen op grond van deze overeenkomst of een bijbehorende overeenkomst (met uitzondering van uw verplichtingen om de vergoedingen en kosten op grond van deze overeenkomst te betalen) wanneer een dergelijke tekortkoming zich direct of indirect voordoet door omstandigheden die buiten hun redelijke controle vallen.

18.7. Recht van verrekening. We kunnen te allen tijde (zonder kennisgeving aan u) alle bedragen of een deel daarvan die wij op grond van deze overeenkomst of op grond van een andere overeenkomst met u aan u verschuldigd zijn, en/of enige of alle bedragen die op rekeningen bij ons staan, verrekenen tegen:

(a) enige of alle bedragen die u aan ons bent verschuldigd; en/of

(b) het bedrag van enige aansprakelijkheid die u jegens ons bent aangegaan.

18.8. Voorwaardelijke verplichtingen. Als we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u waarschijnlijk aansprakelijk bent met betrekking tot clausules 18.7(a) of 18.7(b), zijn we niet verplicht om bedragen te betalen die aan u zouden zijn verschuldigd tot op het moment dat:

zijn we niet verplicht om bedragen te betalen die aan u zouden zijn verschuldigd tot op het moment dat:

(a) we ervan zijn overtuigd dat een dergelijke aansprakelijkheid zich waarschijnlijk niet zal voordoen.

Mocht een dergelijke aansprakelijkheid later ontstaan, dan stemt u ermee in om ons op verzoek het volledige bedrag terug te betalen.

18.9. Geen afstandsverklaring. Geen enkele verklaring van afstand door een van beide partijen van enige schending van deze overeenkomst of enige vertraging of nalatigheid door een van beide partijen bij het handhaven van de voorwaarden en/of bepalingen van deze overeenkomst doet afbreuk aan de rechten van die partij of fungeert als een verklaring van afstand van enige volgende of voortdurende schending.

18.10. Scheidbaarheid. Als enige bepaling in deze overeenkomst, hetzij geheel of gedeeltelijk, om welke reden dan ook ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal de ongeldigheid geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst, en zullen de partijen, waar wettig en commercieel haalbaar, de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de intentie en het economische effect van de ongeldige bepaling het meest benadert.

18.11. Kennisgevingen. Elke kennisgeving die op grond van deze overeenkomst moet plaatsvinden, moet schriftelijk zijn en moet aan de andere partij worden verstrekt op de hieronder beschreven manier, hetzij door persoonlijke bezorging of per aangetekende post in een envelop die naar behoren is geadresseerd en is gemarkeerd ter attentie van u of (indien van toepassing) ons. Een kennisgeving door ons aan u kan worden verzonden per e-mail naar het e-mailadres dat door u is geadviseerd, plaatsvinden door middel van een verklaring of worden gepubliceerd op onze website. Kennisgevingen per post, overdracht of website worden geacht te zijn ontvangen tweeënzeventig (72) uur na het moment van plaatsing, verzending of advies over beschikbaarheid. Kennisgevingen per e-mail worden geacht te zijn ontvangen vierentwintig (24) uur na het tijdstip van verzending. Een kennisgeving door u aan ons moet worden gericht aan onze huidige maatschappelijke zetel.

18.12. Wijzigingen. U gaat ermee akkoord dat we deze overeenkomst, de voorwaarden en/of bepalingen ervan (inclusief, bijvoorbeeld, alle of een deel van de afzonderlijke documenten die deel uitmaken van deze overeenkomst, zoals de vergoedingen en kosten, en/of alle of een deel van de vergoedingen en kosten zelf) en/of alle bijbehorende documentatie van tijd tot tijd kunnen wijzigen of aanvullen. Een dergelijke wijziging wordt van kracht nadat wij u op de hoogte hebben gesteld op de manier die in deze overeenkomst is bepaald en met inachtneming van de kennisgevingstermijnen die we van tijd tot tijd kunnen hanteren. Als u de wijzigingen die we in deze overeenkomst aanbrengen niet wilt accepteren, kunt u deze overeenkomst beëindigen door ons binnen dertig (30) dagen nadat een dergelijke wijziging van kracht is geworden schriftelijk op de hoogte te stellen. Een dergelijke kennisgeving van beëindiging wordt vijftien (15) dagen na ontvangst door ons van kracht in overeenstemming met clausule 18.12.

18.13. Vertegenwoordiging/onderaanneming. We kunnen op elk moment en zonder kennisgeving aan u een vertegenwoordiger of­onderaannemer in de vorm van een bedrijf uit onze bedrijfsgroep aanstellen om aan al onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst te voldoen. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen onderaannemer of vertegenwoordiger aanstellen in verband met deze overeenkomst. Niettegenstaande een dergelijke goedkeuring blijft elke partij primair aansprakelijk voor alles wat wordt gedaan (of nagelaten wordt te doen) door een dergelijke onderaannemer of vertegenwoordiger die door de bewuste partij is aangesteld.

18.14. Naleving. Elke partij zal zich houden aan alle toepasselijke wetten, voorschriften, regels van kaartmaatschappijen en gedragscodes, die elk van hen verplicht is te volgen in het kader van deze overeenkomst.

18.15. Geen externe begunstigden. Enige persoon die geen partij is in deze overeenkomst zal geen rechten hebben onder of in verband met deze overeenkomst, tenzij dergelijke rechten uitdrukkelijk worden verleend onder deze overeenkomst.

18.16. Volledige overeenkomst. Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de inhoud ervan en vervangt alle vorige overeenkomsten en afspraken. De partijen zijn deze overeenkomst niet aangegaan op basis van een overeenkomst, verklaring of garantie die niet in deze overeenkomst is opgenomen of herhaald.

18.17. Remedies zijn cumulatief. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in deze overeenkomst, zijn de rechten en rechtsmiddelen van de partijen uit hoofde van deze overeenkomst cumulatief, kunnen deze zo vaak worden uitgeoefend als de partijen passend achten en vormen ze een aanvulling op hun rechten en rechtsmiddelen uit hoofde van de algemene wetgeving.

18.18. Andere overeenkomsten. U komt overeen ons onmiddellijk op de hoogte te stellen in het geval dat u een bestaande regeling hebt met een andere partij die actief is in een van de kaartmaatschappijen waarnaar in deze overeenkomst wordt verwezen.

Bijlage A - DEFINITIES EN INTERPRETATIE

In deze overeenkomst hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis, tenzij de context anderszins vereist:

3D betekent het ‘Three-Domain Secure’-protocol dat door Visa is ontwikkeld en dat voor deze overeenkomst ‘Verified by Visa’ en ‘MasterCard SecureCode’ en dergelijke andere programma's omvat die van tijd tot tijd door ons aan u worden gemeld.

Overeengekomen valuta's verwijst naar de valuta's die wij van tijd tot tijd met u overeenkomen.

Overeenkomst heeft de betekenis van deze overeenkomst, de overwegingen, de bijlagen en elk document of elke webpagina waarnaar in deze overeenkomst wordt verwezen.

Toepasselijk recht verwijst naar alle toepasselijke wetten, statuten, verordeningen, voorschriften, beschikkingen, regelgeving, richtlijnen of branchecodes in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie, alsook naar alle andere wetten die van toepassing zijn in het kader van deze overeenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle regels of voorschriften die worden opgelegd door de kaartmaatschappijen en alle wetten ter bestrijding van omkoping, samen met alle ondergeschikte voorschriften.

Autorisatie verwijst naar het proces van het doorverwijzen van een transactie naar ons via een SumUp-terminal ter goedkeuring van de transactie en om te verifiëren dat er op het moment van de transactie een tegoed op de relevante betaalpas beschikbaar is en dat de betaalpas niet als verloren of gestolen is gemeld. 'Geautoriseerd' en 'Autoriseren' moeten dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.

Feestdag verwijst naar elke andere dag dan zaterdag en zondag of een (openbare) feestdag in Engeland of Duitsland (indien van toepassing), tenzij schriftelijk anders tussen de partijen is overeengekomen.

Batch verwijst naar een enkele indiening van een groep transacties voor afwikkeling.

Bedrijf verwijst naar uw bedrijf zoals beschreven in deze overeenkomst of een andere beschrijving die door u aan ons is verstrekt.

Betaalpas verwijst naar alle geldige en actuele betaalpassen die door ons zijn goedgekeurd en die van tijd tot tijd schriftelijk aan u zijn gemeld en waarop deze overeenkomst van toepassing is.

Eigenaar van de betaalpas verwijst naar een persoon, bedrijf, bedrijf of andere instantie aan wie op enig moment een betaalpas is uitgegeven en die is gemachtigd om die betaalpas te gebruiken.

Rekening van de eigenaar van de betaalpas verwijst naar een rekening op naam van de eigenaar van de betaalpas, zoals vermeld in het pasnummer, waarop de emittent geld kan debiteren of crediteren met betrekking tot transacties.

Informatie over de eigenaar van de betaalpas verwijst naar alle informatie met betrekking tot de eigenaar van een betaalpas, met inbegrip van pasnummers en andere persoonsgegevens.

Betaling op afstand of CNP verwijst naar een bestelling voor diensten waarbij de betaalpas of de eigenaar van de betaalpas ten tijde van de transactie niet fysiek bij u aanwezig is, en omvat elektronische handelstransacties en transacties via post/telefoon.

Pasnummer verwijst naar het nummer dat wordt weergegeven op een pas waarop de rekening van de eigenaar van de betaalpas staat vermeld.

Fysieke betaling heeft de betekenis van een transactie waarbij de betaalpas door de eigenaar fysiek aan u wordt gepresenteerd als betaalmiddel op het moment van een verkoop.

Kaartmaatschappij(en) verwijst naar Visa, MasterCard, Maestro en dergelijke andere kaartmaatschappijen die van tijd tot tijd door ons aan u worden gemeld.

Regels van kaartmaatschappijen verwijst naar de regels, voorschriften en bedieningsinstructies die door bepaalde kaartmaatschappijen worden voorgeschreven, en die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd en bijgewerkt.

CDD of Due Diligence voor klanten betekent, met betrekking tot u, het proces waardoor u uzelf moet vergewissen van de identiteit van uw klanten in overeenstemming met uw verplichtingen op grond van de toepasselijke antiwitwaswetgeving.

Wijziging van zeggenschap verwijst, met betrekking tot een rechtspersoon, naar elke wijziging in de entiteit of entiteiten die zeggenschap hebben over die rechtspersoon.

Terugvordering verwijst naar een verzoek van een emittent of een kaartmaatschappij aan ons om een geldbedrag terug te betalen met betrekking tot een transactie die eerder is afgewikkeld en waarvoor we door de relevante kaartmaatschappij zijn betaald.

Chip verwijst naar een elektronisch apparaat in een betaalpas waarmee de betaalpas de gegevens van de eigenaar kan uitwisselen met een chip- en pincodeterminal.

Contractjaar verwijst naar een periode van twaalf (12) maanden, beginnend op de ingangsdatum, en daarna naar de periode van twaalf (12) maanden beginnend op elk nieuwe jaar na de ingangsdatum.

Controle verwijst naar de mogelijkheid om direct of indirect controle uit te oefenen over het gezag om de richting van het management en het beleid van de andere persoon te sturen of te bepalen, hetzij door het bezit van aandelen met stemrecht, hetzij contractueel of anderszins. ‘Beheermiddelen’ en ‘Gecontroleerd' zullen dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.

Verwerkingsverantwoordelijke heeft de betekenis die in de AVG wordt gegeven.

Klantgegevens verwijst naar alle persoonsgegevens die door u aan de verwerver (of aan een subverwerker) worden verstrekt in verband met de overeenkomst.

Informatiehandleiding voor klanten verwijst naar de handleiding met informatie voor klanten die door ons naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wordt verstrekt en aangepast en waarin de gedetailleerde procedures en bedieningsinstructies worden uiteengezet die u moet volgen in verband met het accepteren en verwerken van transacties en uw andere verplichtingen op grond van deze overeenkomst.

CVV2/CVC2 verwijst naar de driecijferige beveiligingscode die op de achterkant van de betaalpassen is afgedrukt en die is bedoeld om de verificatie van de betaalpas te verbeteren. 

Wetten inzake gegevensbescherming verwijst naar de AVG en alle andere wetten of voorschriften die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens.

Betrokkene heeft de betekenis die in de AVG wordt gegeven.

Automatische incasso betreft een instructie die u aan uw bank hebt gegeven om ons in staat te stellen betaling van aan ons verschuldigde bedragen van uw aangewezen bankrekening te eisen of te initiëren in overeenstemming met de relevante regels van de kaartmaatschappij.

Dynamische wisselkoers (DCC) verwijst naar een dienst om tot een geldbedrag te komen dat gelijk is aan de waarde van de goederen en/of diensten die een eigenaar van een betaalpas van u wenst te verkrijgen, omgerekend van de valuta van het land waar u zich bevindt naar de valuta van het land waarin een betaalpas is uitgegeven.

Ingangsdatum verwijst naar de datum waarop deze overeenkomst volgens de regels van de kaartmaatschappij in werking moet treden of die anderszins schriftelijk door ons aan u is geadviseerd.

Apparatuur verwijst naar alle apparatuur die wordt gebruikt in verband met deze overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot een imprintermachine, een apparaat voor het vastleggen van elektronisch gegevens en eventuele vervangingen, alternatieven of aanvullingen daarop.

E-commercetransactie verwijst naar een niet-persoonlijke onlinetransactie met behulp van elektronische middelen waarin pasgegevens door de eigenaar van een betaalpas aan u worden verzonden via internet, het extranet of een ander openbaar of particulier netwerk.

Terugvalprocedures verwijst naar de procedures die in de handleiding voor verkopers worden beschreven voor het geval een terminal of apparatuur om technische redenen niet functioneert of als een website of elektronische link niet beschikbaar is of niet goed functioneert.

AVG verwijst naar Verordening (EU) 2016/679 inzake de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van deze gegevens.

Groep met betrekking tot Fiserv verwijst naar elke onderneming die een dochteronderneming of houdstermaatschappij (met inbegrip van de uiteindelijke houdstermaatschappij) van ons is, en elke onderneming die een dochteronderneming is van een dergelijke houdstermaatschappij.

Insolventiegebeurtenis verwijst naar een of meer van de volgende gebeurtenissen:

(i) een verzoek om liquidatie van een partij (anders dan een solvente liquidatie met het oog op een bonafide regeling of reorganisatie, fusie of wederopbouw) of de ontbinding van een partij;

(ii) de uitvaardiging van een bevel tot liquidatie of bewindvoering van een partij door een bevoegde rechtbank;

(iii) de benoeming van een bewindvoerder, administratief curator, curator of manager, vereffenaar of soortgelijke functionaris met betrekking tot het geheel of een deel van de activa van een partij;

(iv) een partij doet een voorstel tot een schikking of regeling met haar schuldeisers in het algemeen of met een categorie schuldeisers; of

(v) een gebeurtenis in een ander rechtsgebied analoog aan een van de voorgaande hierboven beschreven.

Emittent verwijst naar een organisatie die door een kaartmaatschappij is gemachtigd om betaalpassen uit te geven en wiens naam op de betaalpas staat als de emittent van een dergelijke betaalpas of die een contractuele relatie met de eigenaar van de betaalpas aangaat voor het gebruik van de betaalpas.

Verliezen verwijst naar alle claims, schade, eisen, verliezen, kosten, terugvorderingen, boetes, straffen, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten en uitgaven) van een entiteit.

Transactie per post/telefoon verwijst naar de verwerking van een transactie die voortvloeit uit een bestelling van goederen en/of diensten via de telefoon of post, waarbij de betaalpas of de eigenaar van de betaalpas ten tijde van de transactie niet fysiek aanwezig is. Dit komt vaak voort uit aanvragen voor goederen en/of diensten per post of telefoon.

Instructies voor verkoper verwijst naar de handleiding voor verkopers die door ons naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wordt verstrekt en aangepast en waarin de gedetailleerde procedures en bedieningsinstructies worden uiteengezet die u moet volgen in verband met het accepteren en verwerken van transacties en uw andere verplichtingen op grond van deze overeenkomst.

Dienstverlening voor verkopers verwijst naar de afwikkeling van fondsen met betrekking tot transacties die:

(i) door u bij ons zijn ingediend; en

(ii) die door ons zijn geautoriseerd en geaccepteerd,

en omvat alle gerelateerde diensten die door ons aan u moeten worden geleverd op grond van deze overeenkomst.

MasterCard verwijst naar MasterCard Inc., en elke gelieerde onderneming daarvan en elk van hun opvolgers en rechtverkrijgenden.

SDP-programma van Mastercard verwijst naar het ‘Site Data Protection’-programma (SDP) van MasterCard in overeenstemming met het implementatieschema dat is uiteengezet in artikel 10.3.4 van de handleiding van Mastercard met beveiligingsregels en -procedures.

MCC verwijst naar de classificatiecode die is gespecificeerd door de kaartmaatschappijen en die de belangrijkste handel, beroepsgroep of bedrijfstak aangeeft waarin u zich bezighoudt.

Pagina met meerdere valuta's verwijst naar het formulier dat naar ons absolute goeddunken van tijd tot tijd door ons wordt verstrekt en aangepast en waarin de valuta uiteen worden gezet waarvan we zijn overeengekomen dat u die mag accepteren in verband met het accepteren en verwerken van transacties in andere valuta dan de euro op grond van deze overeenkomst.

Verkoper met meerdere valuta 's verwijst naar een verkoper die door ons is geautoriseerd om transacties te accepteren in een andere valuta dan het Britse pond sterling (GBP).

Aangewezen bankrekening verwijst naar de bankrekening waarvan u ons hebt geadviseerd dat deze moet worden gedebiteerd en gecrediteerd met gelden die door u en aan u verschuldigd zijn.

Bedieningshandleiding verwijst naar de bedieningshandleidingen van SumUp en Fiserv die van tijd tot tijd van toepassing zijn op de levering van de dienstverlening van verkopers.

Normen voor de gegevensbeveiliging voor de betaalpasindustrie of ‘PCI’ verwijst naar een reeks uitgebreide vereisten om de kans te minimaliseren dat gegevens van betaalpassen en hun eigenaren worden gecompromitteerd en frauduleus worden gebruikt. Deze vereisten worden van tijd tot tijd vrijgegeven door de PCI Security Standards Council of diens opvolgers.

Persoonsgegevens heeft de betekenis die in de AVG wordt gegeven.

Pincode verwijst naar het persoonlijke identificatienummer.

Pincodetoetsenbord verwijst naar een beveiligd apparaat met een alfanumeriek toetsenbord dat voldoet aan de vereisten die van tijd tot tijd door ons worden vastgesteld en waarmee de eigenaar van een betaalpas zijn pincode kan invoeren.

Verkooppunt verwijst naar de fysieke locatie waar u transacties accepteert. In het geval van betalingen op afstand via een website is dit de locatie van uw vaste vestigingsplaats.

Verwerker heeft de betekenis die in de AVG wordt gegeven.

Verwerking heeft de betekenis die in de AVG wordt gegeven.

Terugkerende transactie verwijst naar een transactie waarmee de eigenaar van de betaalpas heeft ingestemd en die op overeengekomen tijdstippen of op overeengekomen datums van de rekening van de eigenaar kan worden afgeschreven. De transactie kan betrekking hebben op een specifiek bedrag of op een bedrag dat is verschuldigd voor een lopende dienst of levering van goederen.

Terugbetaling verwijst naar gevallen waarin u ermee instemt om een terugbetaling op de betaalpas van de respectievelijke eigenaar te doen van het geheel of een deel van een bedrag dat door een eigenaar van een betaalpas is geautoriseerd om te worden gedebiteerd op de rekening van de eigenaar.

Relatieovereenkomst verwijst naar de overeenkomst tussen SumUp en de verkoper voor bepaalde betaaldiensten.

Vertegenwoordiger verwijst naar een werknemer, functionaris, agent, aannemer of onderaannemer die van tijd tot tijd wordt aangesteld als vertegenwoordiger om namens u of ons op te treden (al naar gelang het geval).

Afwikkeling verwijst naar de betaling van bedragen die door ons aan u of door u aan ons moeten worden terugbetaald op grond van deze overeenkomst.

Afschrift verwijst naar het regelmatige advies dat u wordt verstrekt over de door u uitgevoerde transacties en de door u verschuldigde vergoedingen en kosten.

Subverwerker verwijst naar een verwerker die door ons is ingeschakeld om de klantgegevens te verwerken.

SumUp-vereveningsrekening verwijst naar uw rekening die bij SumUp wordt aangehouden om transacties te verwerken, autorisaties aan te vragen en transacties voor afwikkeling te presenteren via de terminal-ID en de verkoper-ID.

SumUp-diensten verwijst naar de diensten die door SumUp aan u worden geleverd op grond van de relatieovereenkomst.

Termijn heeft de betekenis zoals uiteengezet in clausule 14.1.

Terminal verwijst naar een elektronisch apparaat dat door ons is goedgekeurd en wordt gebruikt om gegevens van betaalpassen te registreren, om autorisaties te verkrijgen en om transacties in te dienen bij een verwerver van transacties; de term omvat ook elk apparaat waarop een pincode kan worden ingevoerd (PED) als het een afzonderlijk apparaat is.

Terminalaccount verwijst naar de terminal-ID die aan u is toegewezen.

Beëindiging verwijst naar de beëindiging van deze overeenkomst door een van de partijen in overeenstemming met clausule 15.

Beëindigingsgebeurtenissen verwijst naar elk van de gebeurtenissen die zijn beschreven in clausules 15.1 tot en met 15.4.

Rechtsgebied verwijst naar het Verenigd Koninkrijk en de gebieden van de Europese Economische Ruimte waar we overeenkomen om u van tijd tot tijd dienstverlening voor verkopers te verlenen.

Externe partij verwijst naar een persoon of entiteit die geen partij is bij deze overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot leden van de bedrijfsgroep, aannemers en onderaannemers.

Transactie verwijst naar een handeling tussen de eigenaar van de betaalpas en u die voldoet aan de vereisten die zijn uiteengezet in clausule 5 met betrekking tot de aankoop of retournering van goederen en/of diensten waarbij de eigenaar zijn betaalpas gebruikt om te betalen voor goederen en/of diensten die resulteren in het genereren van een transactierecord voor de levering van goederen en/of diensten en/of terugbetalingen.

Transactiegegevens verwijst naar alle gegevens met betrekking tot transacties.

Transactierecord verwijst naar de gegevens van een transactie die wij van u vereisen om een transactie te verwerken in de vorm die door ons is voorgeschreven.

VPN (virtueel privénetwerk) verwijst naar een privénetwerk dat verbindingen via een gedeeld of openbaar netwerk omvat.

Visa verwijst naar Visa Europe.

VMAS staat voor Visa Merchant Alert System.

Wifi verwijst naar technologie voor versleuteling en verificatie met draadloze LAN-technologie.

WEP (Wireless Equivalent Privacy) verwijst naar een beveiligingsprotocol voor draadloze lokale netwerken.

Draadloos lokaal verwijst naar een computernetwerk dat draadloze communicatie (LAN) mogelijk maakt met behulp van radiogolven, microgolven of beide om gegevens van de betaalpas of eigenaar van een betaalpas te verzenden.

Draadloze terminal verwijst naar een terminal die draadloze verwerking mogelijk maakt.

Bijlage B – SPECIALE VOORWAARDEN

Deel 1 - CHIP- EN PINBETALINGEN

Als u chip- en pincodetechnologie gebruikt om betaalpassen te accepteren, zijn de volgende speciale algemene voorwaarden van toepassing in aanvulling op de algemene voorwaarden in het hoofdgedeelte van deze overeenkomst. In geval van inconsistentie prevaleert dit deel 1 van bijlage B.

A. U erkent en aanvaardt dat u volledig aansprakelijk bent voor frauduleuze transacties die voorkomen hadden kunnen worden als u de chip- en pintechnologie op de juiste manier had geconfigureerd en gebruikt, waaronder: (i) het accepteren van een chip- en pintransacties; (ii) het gebruik van een terminal met chip- en pintechnologie zonder de chip- en pinfunctionaliteit te gebruiken om de transactie te accepteren; of (iii) het niet gebruiken van een pincodetoetsenbord;

B. Uw recht om transacties te verwerken kan onmiddellijk worden beëindigd als u chip- en pintransacties niet accepteert met behulp van een chip- en pin-terminal en na kennisgeving door ons aan u dergelijke transacties niet blijft accepteren;

C. U mag een eigenaar van een betaalpas op geen enkel moment tijdens een transactie vragen om diens pincode openbaar te maken. U moet de eigenaar van de betaalpas een redelijk veilige plek bieden om diens pincode te kunnen invoeren. U moet elke eigenaar van een betaalpas verplichten diens pincode in te voeren met behulp van het pincodetoetsenbord wanneer een chip- en pintransactie wordt gestart;

D. U mag een eigenaar van een chip- en pinpas niet vragen om een transactiebewijs te ondertekenen of om andere identificatiemiddelen te vragen;

E. Het pincodetoetsenbord is uitsluitend bestemd voor gebruik door de eigenaar van de betaalpas;

F. De pincode van de eigenaar van de betaalpas mag in geen geval op een transactiebewijs worden afgedrukt of op enige manier worden geregistreerd of opgeslagen;

G. In het geval van een chipfout tijdens een transactie, kan de transactie worden voltooid in overeenstemming met de noodprocedures in de handleiding voor verkopers;

H. De CV2-code moet bij de autorisatie worden verstrekt, maar mag niet door de verkoper worden bewaard nadat een dergelijke autorisatie is verkregen/geweigerd.

Deel 2 - TRANSACTIES VIA POST EN TELEFOON

Wanneer u transactie via post/telefoon invoert, zijn de volgende speciale algemene voorwaarden van toepassing in aanvulling op de algemene voorwaarden van deze overeenkomst. In geval van inconsistentie prevaleert dit deel van bijlage B.

A. Gebruik van elektronische terminals. U bevestigt dat u niet zult vragen om gegevens van betaalpassen via e-mail of internet te verzenden, om de transacties vervolgens als ‘CNP’ (betaling op afstand) op een elektronische terminal in te voeren. Wanneer u op deze manier gegevens van betaalpassen accepteert, behouden wij ons het recht voor om uw verwerking van betaalpassen onmiddellijk te beëindigen.

B. Transactiegegevens voor transacties via post/telefoon. Telkens wanneer u een transactie via post/telefoon verricht, zult u gedurende een periode van achttien (18) maanden vanaf de datum van de transactie de volgende informatie voor ons bewaren en ter inzage houden: (i) pasnummer en de vervaldatum van de betaalpas die voor een dergelijke bestelling is gebruikt; (ii) naam en adres van de eigenaar van de pas; (iii) transactiedatum; (iv) transactiebedrag; (v) schriftelijke opdracht van de eigenaar van de pas in het geval van postordertransacties; (vi) autorisatiedatum en -nummer; en (vii) datum van facturering van de goederen en/of diensten (al naar gelang het geval).