Betalingsvoorwaarden van SumUp

NB: Druk een kopie van dit document af en bewaar het zodat u het in de toekomst kunt nalezen.

Voor de doeleinden van het gebruik van de diensten van SumUp voor Betalingen en elektronisch geld, zoals hieronder beschreven (‘Betaaldiensten’), stemt u ermee in gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden van SumUp, deze Betalingsvoorwaarden en alle andere voorwaarden en beleidsregels die van toepassing zijn op specifieke diensten die u mogelijk gebruikt. Deze Betalingsvoorwaarden zijn aanvullende voorwaarden en maken samen met de Algemene voorwaarden deel uit van de wettelijke overeenkomst tussen u en SumUp Limited ('SumUp', 'wij', 'ons'). Tenzij hierin anders gedefinieerd, hebben termen met een hoofdletter dezelfde betekenis als in de Algemene voorwaarden. 

De Betaaldiensten worden verzorgd door SumUp, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is opgericht in Ierland met registratienummer 505893, btw-nummer IE9813461A en met maatschappelijke zetel te Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Ierland D02 A9N9. SumUp is een geautoriseerde instelling voor elektronisch geld (licentienr. C195030, uitgegeven op 27 oktober 2020) die wordt gereguleerd door de Central Bank of Ireland. Details over onze licentie zijn te vinden in de onlineregister van de Central Bank of Ireland.

Het is belangrijk dat u uw verantwoordelijkheden onder deze Betalingsvoorwaarden begrijpt. Lees deze zorgvuldig door.

Als u vragen, zorgen of klachten over de Algemene voorwaarden, deze Betalingsvoorwaarden, andere aanvullende voorwaarden of de diensten hebt, of als u een kopie van deze Betalingsvoorwaarden wilt aanvragen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van SumUp op [email protected] of via de onlinechat-functie op onze website.

1. Algemeen 

Onze Betaaldiensten bieden u de mogelijkheid om betaalpastransacties ('Betaling(en)') op verschillende manieren te accepteren en te verwerken en/of om gebruik te maken van een Wallet voor digitaal geld ('Wallet') met een prepaid pinpas ('Betaalpas') daaraan gekoppeld. Betalingen van uw klanten ('Eigenaar van de pas') kunnen persoonlijk worden verwerkt met behulp van uw compatibele mobiele apparaat, onze app en/of een door ons verstrekt Pinapparaat ('Pinapparaat') en op afstand via online betaalmethoden die door ons beschikbaar zijn gesteld.

Bij het leveren van de Betaaldiensten zullen we de verwerking van namens u uitgevoerde Betalingen vergemakkelijken, de door ons ontvangen gelden van dergelijke Betalingen op uw rekening crediteren en dergelijke gelden verrekenen (min. onze vergoedingen en eventuele terugboekingen, vorderingen of andere aan ons verschuldigde bedragen) in overeenstemming met deze Betalingsvoorwaarden.

U machtigt ons en geeft ons opdracht om namens u geld te ontvangen, te bewaren en uit te betalen in overeenstemming met deze Betalingsvoorwaarden. Deze autorisatie en opdracht blijven volledig van kracht totdat uw account wordt gesloten of beëindigd.

2. Verwerking van persoonsgegevens

SumUp verwerkt persoonsgegevens van eindklanten van Betaaldiensten om u de Betaaldiensten te kunnen leveren. Deze verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met het Privacybeleid van SumUp.

3. Netwerken en Verwervende partners

De Betaaldiensten stellen u in staat om Betalingen te accepteren van betaalpassen die worden aangeboden door Visa Europe Limited, Mastercard Europe S.A., American Express Limited en andere toepasselijke organisaties die betaalpassen aanbieden (gezamenlijk de 'Netwerken'). De Netwerken hebben vereisten en richtlijnen ('Netwerkregels') opgesteld die samen met deze Betalingsvoorwaarden en de Algemene voorwaarden onze levering van de Betaaldiensten aan u regelen. Links naar de huidige Netwerkregels zijn te vinden op onze website. Door deze Betalingsvoorwaarden te accepteren, gaat u er ook mee akkoord dat u zich zult houden aan de Netwerkregels, die in voorkomende gevallen door de Netwerken kunnen worden gewijzigd. We kunnen de Betaaldiensten en/of deze Betalingsvoorwaarden uitbreiden, verwijderen of wijzigen om te voldoen aan de Netwerkregels.

Om onze Betaaldiensten te kunnen leveren, hebben we overeenkomsten gesloten met verwervende bankpartners ('Verwervende partners'). Een lijst van de Verwervende partners waarmee we samenwerken bij het verlenen van de diensten vindt u op onze website. De Netwerkregels kunnen vereisen dat sommige van onze verkopers een afzonderlijke overeenkomst aangaan met één van onze verwervende bankpartners of de Netwerken zelf, afhankelijk van hun betalingsvolume. Als u een dergelijke verkoper bent, brengen wij u op de hoogte en bieden wij u op dat moment een afzonderlijke overeenkomst. 

In geval van een conflict tussen deze Betalingsvoorwaarden en de Netwerkregels of een dergelijke verwervingsovereenkomst, prevaleren de voorwaarden van de Netwerkregels of de overeenkomst met de Verwervende partner.

4. SumUp-account

U moet een account bij SumUp hebben om gebruik te kunnen maken van de Betaaldiensten, zoals beschreven in sectie 1 van de Algemene voorwaarden. We kunnen in verband met het maken en gebruiken van een rekening een kredietwaardigheidscontrole op u uitvoeren en u vragen aanvullende documentatie te verstrekken om te voldoen aan de toepasselijke wetten, voorschriften en regels. De beslissing of alle noodzakelijke controles met succes zijn voltooid, wordt door ons naar eigen goeddunken genomen. We behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen en/of de toegang tot de Betaaldiensten te beperken, als u geen volledige en nauwkeurige informatie verstrekt of als u niet voldoet aan de vereisten voor registratie of verificatie van uw account.

5. Acceptatie van pasbetalingen 

De Betaaldiensten omvatten de mogelijkheid om pasbetalingen te accepteren, hetzij door het gebruik van een Pinapparaat, door handmatige invoer van de informatie over de Betaalpas of door andere methoden die we beschikbaar kunnen stellen. Wanneer u Betalingen met een van onze pinapparaten accepteert, wordt het Pinapparaat gebruikt voor het verwerken en autoriseren van Betalingen tussen de Betaalpas en onze servers. De Betaaldiensten kunnen ook de mogelijkheid omvatten om Betalingen zonder pas te accepteren, inclusief Betalingen die zijn gedaan via een betalingsgateway of via betaalverzoeken die door u naar uw klanten zijn verzonden. U vindt een lijst van betaalpassen die we momenteel accepteren, en die we in voorkomende gevallen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen bijwerken, op onze website.

Bepaalde betalingsmethoden kunnen onder de Betaaldiensten worden aangeboden in samenwerking met een externe partij ('Partner') via de mobiele applicatie, website of andere software van de Partner ('Partnerapplicatie'). In dergelijke gevallen wordt uw relatie met de Partner geregeld door een afzonderlijke commerciële relatie tussen u en de Partner, en zijn wij alleen verantwoordelijk voor de Betaaldiensten die door ons worden geleverd als onderdeel van de Partnerapplicatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de functionaliteit van de Partnerapplicatie of een dienst die door de Partner aan u of aan eigenaren van een Betaalpas wordt aangeboden. Indien overeengekomen tussen u en de Partner, kunnen we ook servicekosten innen namens de Partner, maar in geen geval zijn wij verantwoordelijk voor het inhouden of betalen van belastingen met betrekking tot uw gebruik van de Partnerapplicatie.

6. Offlinetransacties

De functionaliteit voor offlinetransacties is ontworpen als 'back-up', voor het geval er geen betrouwbare internetverbinding beschikbaar is voor fysieke betalingen. U vindt een lijst met compatibele apparaten voor offlinetransacties op onze website.

Er gelden transactielimieten voor offlinetransacties; deze staan vermeld op onze website. Alle offlinetransacties worden automatisch verwerkt zodra de internetverbinding is hersteld. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat er binnen een specifiek tijdsbestek ('offlinesessie') een internetverbinding tot stand wordt gebracht om te voorkomen dat transacties worden geweigerd. 

Alle offlinetransacties worden versleuteld en veilig opgeslagen totdat ze naar de server kunnen worden verzonden wanneer er weer een internetverbinding beschikbaar is.

Offlinetransacties worden verwerkt zonder directe autorisatie van de bank van de eigenaar van de pas. U aanvaardt het risico op geweigerde of frauduleuze transacties doordat er geen realtime autorisatie kan plaatsvinden. U ontvangt meldingen over het begin en einde van de offlinesessie. Deze geven aan wanneer het apparaat is overgeschakeld naar de offlinemodus en weer verbinding heeft gemaakt met internet om openstaande transacties te verwerken. Als u een toepassing of software of hardware van een partner gebruikt in relatie tot de betaaldiensten en offlinetransacties, dient u contact met de partner op te nemen om te leren hoe u kunt zien of er sprake is van een offlinesessie.

Offlinetransacties kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald tijdens de offlinesessie. U kunt een terugbetaling doen nadat u weer verbonden bent met internet.

SumUp is niet aansprakelijk voor verliezen, schade of kosten als gevolg van het gebruik van de functie voor offlinetransacties, inclusief, maar niet beperkt tot, transacties die voorlopig werden geaccepteerd terwijl het apparaat offline was en die werden geweigerd nadat er een internetverbinding beschikbaar was, of vertragingen bij de verwerking.

7. Alternatieve betaalmethoden

Naast de hierboven beschreven Betaaldiensten kan SumUp een functionaliteit bieden waarmee u Betalingen van klanten kunt accepteren via andere betaalmethoden die door externe partijen worden aangeboden ('Alternatieve betaalmethoden'). U kunt de functionaliteit voor Alternatieve betaalmethoden integreren in onze diensten voor Betalingen op afstand, zodat uw klanten een Alternatieve betaalmethode kunnen selecteren en gebruiken wanneer ze Betalingen aan u doen.

Details over aanbieders van Alternatieve betaalmethoden en bepaalde aanvullende normen, regels, procedures en vereisten met betrekking tot de Alternatieve betaalmethoden ('APM-voorwaarden') zijn te vinden op onze website en zijn opgenomen in deze Betalingsvoorwaarden voor zover u de Alternatieve betaalmethoden gebruikt. U stemt ermee in de APM-voorwaarden te allen tijde na te leven. De aanbieders van Alternatieve betaalmethoden en de APM-voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Betalingen die via Alternatieve betaalmethode zijn gedaan, kunnen worden teruggedraaid door de aanbieders van Alternatieve betaalmethoden, tenzij anders vermeld in de APM-voorwaarden. Uw verplichtingen en aansprakelijkheid jegens SumUp voor eventuele terugboekingen zijn dezelfde als die u jegens ons hebt voor terugboekingen. Aanbieders van Alternatieve betaalmethoden kunnen de terugboeking van een Betaling die via Alternatieve betaalmethoden is gedaan op dezelfde manier beïnvloeden zoals het relevante Netwerk, de Verwervende partner of een van onze aangewezen financiële instellingen een Terugvordering kan beïnvloeden.

De beschikbaarheid van de Alternatieve betaalmethoden is onderhevig aan geografische beperkingen. U kunt op onze website zien welke Alternatieve betaalmethoden in uw land beschikbaar zijn.

8. Pinapparaten

Informatie over beschikbare Pinapparaat en hoe ze kunnen worden gekocht of gehuurd, vindt u op onze website. 

Tenzij we specifiek anders zijn overeengekomen, is het u niet toegestaan een Pinapparaat te verkopen, verhuren, in licentie te geven of over te dragen aan een externe partij of het gebruik van het Pinapparaat door een externe partij toe te staan. Het is ook niet toegestaan om de software of de hardware van het Pinapparaat op enigerlei wijze te wijzigen. U mag het Pinapparaat voor geen enkel ander doel gebruiken dan voor het accepteren van Betalingen.

9. SumUp Tap to Pay op iPhone of Android 

Met de SumUp Tap to Pay-functie kunt u contactloze Betalingen direct via uw telefoon (iPhone of Android) ontvangen, zonder dat u een kaartlezer nodig heeft. Om SumUp Tap to Pay te gebruiken, moet u de mobiele applicatie van SumUp installeren op uw mobiele apparaat. U kunt Betalingen accepteren, wanneer uw klanten hun Betaalpas aanbieden of een Alternatieve betaalmethode die is ingeschakeld op uw mobiele apparaat.

We brengen de toepasselijke transactiekosten voor onze diensten in mindering, zoals gespecificeerd in deze Betalingsvoorwaarden. Er zijn geen extra inschrijvingskosten of maandelijkse kosten.

Op onze website kunt u informatie vinden over (a) ondersteunde apparaten waarvoor SumUp Tap to Pay beschikbaar is; (b) geschikte betaalpassen; (c) ondersteunde Alternatieve betaalmethoden; (d) limieten voor het transactiebedrag; (e) vereiste PIN-invoer.

SumUp aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet beschikbaar zijn van SumUp Tap to Pay op uw apparaat als gevolg van een technische storing, onjuiste instellingen, verkeerde configuratie van uw mobiele apparaat of enige andere reden die geen verband houdt met de mobiele applicatie van SumUp en buiten de invloedssfeer van SumUp valt. 

10. Uitbetaling, kosten en afschriften

Nadat we geld hebben ontvangen van de Betalingen die u via SumUp verwerkt, betalen we het verschuldigde bedrag standaard uit op uw bedrijfsrekening ('Uitbetaling'). Als u een alternatief voor dit standaardproces verkiest, kan SumUp de optie bieden om uitbetalingen direct naar uw gekoppelde bankrekening van derden over te laten maken. Wij behouden ons het recht voor om uw uitbetalingssnelheid te wijzigen en/of het over te maken bedrag te beperken om de volgende redenen: (a) om de veiligheid van uw SumUp-account of de Betaaldiensten te beschermen; (b) als er een vermoeden bestaat van ongeautoriseerd, illegaal of frauduleus gebruik van uw SumUp-account of de Betaaldiensten; (c) om te voldoen aan wettelijke en/of reglementaire vereisten; 

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben.

We zullen vóór elke Uitbetaling de toepasselijke vergoedingen voor onze diensten in mindering brengen. Onze huidige tarieven voor Betaaldiensten staan vermeld op het kostenoverzicht op onze website.U kunt uw uitbetalingsvoorkeuren wijzigen in uw accountprofiel of door contact op te nemen met de klantenservice op  [email protected] of via de onlinechat-functie op onze website

We sturen u maandelijkse overzichten van uw SumUp-account. U stemt ermee in dat we informatie over vergoedingen, voor zover van toepassing, kunnen samenvoegen per merk, toepassing, categorieën van betaalmiddelen en tarieven van interbancaire vergoedingen die van toepassing zijn op de transactie.

11. SumUp Wallet en Card

Om uitbetalingen mogelijk te maken, zullen we u een Wallet verstrekken die aan uw account is gekoppeld, zoals beschreven in sectie 9 hierboven. We kunnen ook een Betaalpas verstrekken, die aan uw account is gekoppeld. Voor het gebruik van de Wallet en/of Betaalpas kunnen kosten in rekening worden gebracht. Een overzicht van huidige kosten kunt u inzien op onze website.

Als u geen Betaalpas hebt gekregen en deze functie wilt activeren of als u extra functies wilt activeren die aan uw Wallet zijn gekoppeld, kunt u contact opnemen met de klantenservice via [email protected]  of via de onlinechat-functie op onze website.

11a. Uw wallet gebruiken

Uw Wallet (die ook SumUp Bedrijfsrekening kan worden genoemd) ontvangt uitbetalingen van uw Betalingen. We kunnen u ook de mogelijkheid bieden om uw Wallet rechtstreeks van financiële middelen te voorzien via een creditcard- of bankpasbetaling of bankoverschrijving. Als u geld naar uw Wallet overboekt, voegen we het geld toe aan uw Wallet, zodra we uw Betaling hebben ontvangen. U kunt het saldo in uw Wallet op elk gewenst moment terugstorten naar uw bankrekening. Daarvoor gelden echter beveiligings- en fraudebestrijdingscontroles. Ook moet u mogelijk uw identiteit bevestigen of andere verificatiegegevens verstrekken voordat de overboeking plaatsvindt.

Noch uw SumUp-account, noch uw SumUp Bedrijfsrekening vormt een bankrekening. Geen van beide vallen onder een compensatieregeling. Tegoeden op uw rekening of in uw Wallet vormen geen deposito's en leveren geen rente op.

Daarnaast kan SumUp u de mogelijkheid bieden om Subrekeningen aan te maken binnen uw bedrijfsrekening (Subrekeningen), die elk hun eigen saldo kunnen hebben, zodat u deze kunt gebruiken voor uw verschillende bedrijfsbehoeften.

U kunt een IBAN toewijzen aan uw Subrekening door deze functie in te schakelen op uw SumUp mobiele app of door gebruik te maken van uw SumUp-dashboard. SumUp behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te weigeren deze functie voor bepaalde klanten in te schakelen.

Door een IBAN toe te voegen, verandert uw Subrekening in een betaalrekening en kunt u de Subrekening gebruiken voor betalingstransacties zoals beschreven op onze website. 

U kunt ook een lokale IBAN toewijzen aan uw Subrekening door deze functie in te schakelen op uw SumUp mobiele app of door gebruik te maken van uw SumUp-dashboard. Dit betekent dat u een IBAN kunt krijgen van een land naar keuze en IBANs kunt hebben van meerdere verschillende landen. Houd er echter rekening mee dat we uw identiteit mogelijk opnieuw moeten verifiëren om te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen bij het verkrijgen van een nieuwe lokale IBAN. Bovendien kan het zijn dat we informatie over u moeten delen met lokale toezichthouders of autoriteiten of onze Partners bij het openen van een lokale IBAN.

U kunt een SumUp Card aanvragen voor elk van uw Subrekeningen. Als u een SumUp Mastercard aanvraagt voor een Subrekening, wordt elke pastransactie van die SumUp Mastercard verwerkt op de gekoppelde Subrekening en niet op uw hoofdrekening. In het geval van onvoldoende saldo op de gekoppelde Subrekening wordt de pastransactie geweigerd. SumUp kan u de mogelijkheid bieden om de uitgifte van een SumUp Mastercard aan te vragen, hetzij onder de naam van uw bedrijf (SumUp rekeningnaam), hetzij onder de naam van uw medewerkers.

Niettegenstaande het bovenstaande is de bedrijfsrekeningrekening gekoppeld aan een Ierse of Italiaanse IBAN die, afhankelijk van uw locatie, mogelijk niet lokaal voor u is. Het hebben van een niet-lokale IBAN kan u verplichten om dit aan te geven bij de bevoegde autoriteiten. We aanvaarden geen aansprakelijkheid in verband met uw gebruik van een niet-lokale IBAN.

11b. Uw betaalpas gebruiken

De Betaalpas wordt door SumUp uitgegeven overeenkomstig de licentie van Mastercard Europe S.A. en kan in fysieke of virtuele vorm worden uitgegeven. SumUp behoudt zich het recht voor om beperkingen te stellen aan de uitgifte van virtuele passen binnen een bepaalde periode. De pas kan worden gebruikt om te betalen voor goederen en diensten, zowel in winkels als op afstand (bijvoorbeeld online), evenals voor geldopnames uit uw Wallet. U bent niet verplicht de Betaalpas te gebruiken.

Betaalpassen worden verzonden naar het fysieke adres (voor fysieke betaalpassen) of e-mailadres (voor virtuele betaalpassen) dat is geregistreerd in uw account. U moet de Betaalpas activeren om deze te kunnen gebruiken. Wanneer u uw Betaalpas activeert, moet u een pincode instellen. Schrijf uw pincode niet op en bewaar deze niet elektronisch op een onbeveiligde manier. Bewaar uw pincode niet op uw Betaalpas of mobiele apparaat. Deel uw pincode nooit met iemand en zorg er bij het invoeren voor dat niemand anders deze kan zien.

In overeenstemming met toepasselijke wetten en regels moeten we al onze klanten om hun gegevens vragen en deze verifiëren en registreren. Het gebruik van de Betaalpas is mogelijk gedeeltelijk of volledig beperkt totdat dit proces is voltooid. Het gebruik van de Betaalpas is ook te allen tijde onderworpen aan maatregelen ter voorkoming van fraude –met of zonder kennisgeving.

De Betaalpas kan worden gebruikt om goederen en diensten te kopen bij elk bedrijf dat het Mastercard-acceptatiesymbool heeft of om geld op te nemen bij een geldautomaat met het Mastercard-logo. Als u geld op uw Betaalpas ontvangt, wordt het geld opgeslagen in uw Wallet.

U kunt uw SumUp Card instellen voor Click to Pay via uw SumUp-account en door Click to Pay te kiezen als uw betaalmethode bij card-not-present transacties, indien beschikbaar. Click to Pay stelt u in staat om gemakkelijke en veilige online aankopen te doen met SumUp Card op plekken waar u de optie voor Click to Pay of het Click to Pay-pictogram ziet. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat niemand anders uw pas kan gebruiken met Click to Pay.

U hebt het recht om uw gebruik van Click to Pay op elk gewenst moment te beëindigen. U kunt dit doen door de service simpelweg niet te gebruiken. Om veiligheidsredenen raden we u echter ten zeerste aan om alle kaarten die u in Click to Pay hebt ingesteld, te verwijderen.

Sommige transacties met een Betaalpas vereisen mogelijk extra beveiligingsverificatie via het 3D Secure-systeem van Mastercard voordat ze worden voltooid. Dit kan vereisen dat u beveiligingsvragen beantwoordt of de transactie verifieert met een bevestigingscode die u ontvangt via een tekstbericht of e-mail of dat u een vingerafdruk scant met een compatibel apparaat.

Als u van mening bent dat uw Betaalpas, pasnummer, pincode, account of online aanmeldingsgegevens zijn verloren of gestolen of dat iemand zonder uw toestemming geld van uw Betaalpas heeft overgemaakt of kan overboeken, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via de klantenservice op [email protected] of via de onlinechat-functie op onze website. U kunt het gebruik van uw Betaalpas tijdelijk blokkeren via het SumUp-dashboard.

Als u de Betaalpas kwijtraakt of als deze wordt gestolen, of als u de beveiligingsfuncties van de Betaalpas niet heeft beveiligd in overeenstemming met deze voorwaarden, is uw maximale aansprakelijkheid beperkt tot € 50 of de gelijke lokale waarde, tenzij u frauduleus hebt gehandeld of opzettelijk of met grove nalatigheid niet aan deze voorwaarden hebt voldaan, in welk geval u mogelijk aansprakelijk bent voor de volledige schade. U bent verantwoordelijk voor alle geautoriseerde transacties die worden uitgevoerd en alle kosten die worden gemaakt door het gebruik van uw Betaalpas. Als u een andere persoon toegang geeft tot uw Betaalpas, pasnummer, pincode, account, SumUp-bedrijfsrekening, wachtwoord of aanmeldgegevens, worden pastransacties door dergelijke personen als geautoriseerd beschouwd en bent u mogelijk aansprakelijk voor alle uitgevoerde transacties en gemaakte kosten door die personen.

Om veiligheidsredenen kunnen we het aantal transacties beperken waarvoor u uw Betaalpas kunt gebruiken. U mag uw Betaalpas niet gebruiken voor onwettige transacties.

SumUp behoudt zich het recht voor om een Betaalpas te annuleren, die gedurende een periode van 12 maanden niet is geactiveerd of gebruikt. In een dergelijk geval zullen wij u minstens 30 dagen van tevoren informeren en daarna de Betaalpas annuleren, tenzij u deze binnen de opzegtermijn activeert of gaat gebruiken.

12. Overboekingen

SumUp kan u ook de mogelijkheid bieden om geld over te maken van uw Wallet naar de Wallet van een ander SumUp-account of naar een bankrekening.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de vereiste betalingsgegevens van de ontvanger correct worden ingevoerd. Elke fout in de ingevoerde informatie kan ertoe leiden dat de overboeking mislukt of vertraging oploopt of dat het geld kwijtraakt. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor eventuele verliezen die u lijdt door het invoeren van onjuiste betalingsgegevens voor dergelijke overboekingen.

Voordat u uw verzoek om de overboeking in te voeren bevestigt, worden de volgende gegevens op uw dashboard weergegeven:

• de betalingsgegevens van de tegenpartij;

• het bedrag dat u naar de tegenpartij wilt overboeken; en

• eventuele toepasselijke transactiekosten. 

Zodra we uw verzoek om de overboeking uit te voeren hebben ontvangen, kunt u deze niet meer annuleren. Uw verzoek wordt geacht te zijn ontvangen, zodra u ons de hierboven vermelde gegevens verstrekt. Overboekingen van uw Wallet naar de Wallet van een ander SumUp-account of naar een bankrekening worden door ons onmiddellijk na ontvangst van uw verzoek om de overboeking uit te voeren uitgevoerd. Zodra we uw verzoek ontvangen om een overboeking van uw Wallet naar de Wallet van een ander SumUp-account uit te voeren, zullen we de Wallet van het andere SumUp-account onmiddellijk crediteren. Afhankelijk van de aanbieder kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat het geld is overgemaakt naar bankrekeningen. We kunnen uw overdracht mogelijk niet voltooien als:

• uw instructies onvolledig of onduidelijk zijn;

• er verdachte activiteit is met betrekking tot u of de ontvanger;

• de overboeking mogelijk in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving, met andere regels of met deze Betalingsvoorwaarden;

• het uw betalingslimieten of het saldo in uw Wallet overschrijdt.

We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, limieten op te leggen voor het aantal en/of de bedragen van overschrijvingen om te voldoen aan de veiligheids- en regelgevende vereisten. 

13. Bescherming van financiële middelen

We houden een bedrag in dat gelijk is aan alle bedragen die door ons aan u zijn verschuldigd; dit bedrag zal worden gescheiden van onze eigen gelden, maar samen met de bedragen van andere SumUp-accounts worden bewaard op een gescheiden bankrekening. Dergelijke financiële middelen zullen worden beschermd in overeenstemming met onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. In geval van insolventie zijn alle financiële middelen die we hebben ontvangen, beschermd tegen vorderingen van onze schuldeisers.

14. Open Banking 

We kunnen u de mogelijkheid bieden om aanbieders van open banking en externe aanbieders toegang te geven tot uw rekeninginformatie of om namens u Betalingen te doen in overeenstemming met uw instructies en toepasselijke wettelijke vereisten. Dergelijke aanbieders moeten wettelijke toestemming hebben om Betalingen te doen en zullen vaak moeten worden geautoriseerd door een officiële toezichthouder, zoals de Central Bank of Ireland of de Financial Conduct Authority. Voordat u dergelijke aanbieders inschakelt, moet u controleren of ze geautoriseerd en betrouwbaar zijn.

Betaalverzoeken die we ontvangen van aanbieders van open banking of externe dienstverleners die u toegang hebt gegeven, worden behandeld alsof u ze aan ons hebt gestuurd en zijn onderworpen aan deze voorwaarden. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor het niet uitvoeren van uw Betaling als u van een aanbieder van open banking of een externe dienstverleners verwacht dat deze een Betaling in uw naam doet, maar dit niet gebeurt. Als u wilt voorkomen dat een aanbieder van open banking of een externe aanbieder toegang tot uw account heeft en/of namens u Betalingen doet, dient u contact met ons of de aanbieder op te nemen.

15. Beperkingen

U moet voldoen aan alle beperkingen die worden opgelegd door onze Algemene voorwaarden en deze Betalingsvoorwaarden met betrekking tot uw gebruik van de Betaaldiensten. U stemt er verder mee in de Betaaldiensten niet te gebruiken om goederen of diensten aan te bieden die (a) illegaal of mogelijk illegaal zijn (inclusief vervalst, gestolen of frauduleus) of (b) niet voldoen aan alle toepasselijke wet- of regelgeving, inclusief (maar niet beperkt tot) wetten op het gebied van consumentenbescherming, productveiligheid, intellectueel eigendom en handelsregelgeving en exportcontroles. 

SumUp kan naar eigen goeddunken beslissen of uw gebruik van de Betaaldiensten in strijd is met de beperkingen die zijn opgelegd onder de Algemene voorwaarden of onder deze Betalingsvoorwaarden. We behouden ons het recht voor om uw account en/of toegang tot de Betaaldiensten op te schorten of te beëindigen, als we vaststellen of redelijkerwijs vermoeden dat er een overtreding heeft plaatsgevonden. Als u een Betaling bij ons indient of probeert in te dienen waarvan wij denken dat deze in strijd is met de Algemene voorwaarden of deze Betalingsvoorwaarden of de wet en/of ons, andere gebruikers van onze Betaaldiensten of onze Partners blootstelt aan schade (inclusief, maar niet beperkt tot fraude, merk- of reputatieschade of criminele handelingen), behouden wij ons het recht voor om de Betaling niet te autoriseren, op te schorten of terug te draaien; om uw account te sluiten of op te schorten; om de transactie te melden aan de relevante wetshandhavingsinstantie; en/of om schadevergoeding of andere tegemoetkoming van u te eisen.

Als gevolg van ons beleid en onze processen behouden we ons het recht voor om uw Betaalpas of Wallet te blokkeren, op te schorten of te annuleren, als we activiteiten detecteren die we redelijkerwijs kunnen beschouwen als frauduleuze, verdachte of criminele activiteiten of activiteiten die niet in overeenstemming zijn met de Algemene voorwaarden en/of deze Betalingsvoorwaarden. Als wij uw Betaalpas of Wallet blokkeren, schorsen of annuleren, zullen wij u op de hoogte stellen van de blokkering, schorsing of annulering van uw Betaalpas of Wallet voordat uw Betaalpas of Wallet wordt geblokkeerd, geschorst of geannuleerd, tenzij er objectief gerechtvaardigde veiligheidsredenen zijn of het voor ons onwettig is om dit te doen. Dit gebeurt waar mogelijk vóór of uiterlijk nadat uw Betaalpas of Wallet is geblokkeerd, geschorst of geannuleerd. Als we dit recht uitoefenen, zijn we niet aansprakelijk jegens u vanwege de voortvloeiende onbeschikbaarheid van de financiële middelen op uw Betaalpas en/of in uw Wallet of vanwege uw onvermogen om de Betaalpas te gebruiken.

16. Uw verplichtingen

U komt overeen geen Betalingen te accepteren als de Betaalpas niet alle elementen bevat die typerend zijn voor dat type kaart, lijkt te zijn gemanipuleerd of is beschadigd of vervallen.

U mag zonder onze toestemming voor geen enkele Betaling een minimumdrempel instellen die hoger is dan € 1,00 (of lokaal equivalent). Bovendien moet u eigenaren van een Betaalpas minstens dezelfde voorwaarden bieden als degene die u hanteert voor klanten die contant betalen voor uw goederen en/of diensten en mag u geen extra kosten of toeslagen aan eigenaren van een Betaalpas in rekening brengen.

U moet uw account en betalingsgeschiedenis controleren en aan de respectievelijke eigenaar van de Betaalpas alle Betalingen terugbetalen, die u ten onrechte hebt ontvangen, of het teveel betaalde bedrag terugbetalen als het bedrag van de Betaling onjuist was.

U stelt de Eigenaar van de pas een papieren ontvangstbewijs van de Betaling ter beschikking, als de wet of de Netwerkregels dit vereisen. Bovendien kunt u de Eigenaar van de pas de mogelijkheid bieden om een betalingsbewijs te ontvangen via e-mail of een sms-tekstbericht (maar niet in plaats van een papieren bon, als deze wettelijk verplicht is).

U moet alle door ons verstrekte overzichten (bijv. facturen of schikkingen), evenals de schikkingen, terugbetalingen, terugboekingen of andere transacties, die aan u of aan de Eigenaar van de pas zijn betaald of in rekening zijn gebracht, onmiddellijk bekijken. U moet zonder onnodige vertraging bezwaar maken tegen elke onjuiste of onvolledige opgave. Doe dit uiterlijk binnen vijfentwintig werkdagen na ontvangst van de betreffende opgave of datum van de betreffende Betaling. Het niet tijdig bezwaar maken wordt beschouwd als een goedkeuring, tenzij er door ons een fout is gemaakt. Als er een fout door ons is gemaakt, moet u ons hiervan onverwijld en in elk geval niet later dan dertien maanden vanaf de debetdatum van de betalingstransactie waarop de fout betrekking heeft op de hoogte stellen (zoals hieronder beschreven onder lid 19, 'Fouten en ongeautoriseerde Betalingen'). Wij behouden ons het recht voor om gecorrigeerde afschriften opnieuw uit te geven of Betalingen te corrigeren na het verstrijken van deze termijn. Behalve zoals vereist door de wet, bent u als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van alle Betalingen en andere gegevens met betrekking tot uw account en uw gebruik van de diensten.

U zult al het SumUp-advertentiemateriaal dat u van ons ontvangt, duidelijk zichtbaar in uw bedrijfspand tonen. Dergelijk materiaal kan bestaan uit stickers met het SumUp-logo en/of de logo's van Netwerken voor uw winkel of autoruit, of borden of folders die door de Netwerken, door SumUp of op wettelijke gronden moeten worden weergegeven.