Jak promować i sprzedawać pozycje ze sklepu w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to skuteczny sposób nie tylko na promocję marki sklepu, ale też na sprzedawanie bezpośrednio klientom. Każda platforma społecznościowa jest nieco inna, ale wszystkie umożliwiają budowanie grupy odbiorców i promocję sklepu internetowego. Przyjrzyjmy się kilku głównym platformom i sposobom zaistnienia na nich.
Wiesz już sporo o Facebooku, ale zacznijmy od tego, że Facebook jest największą platformą społecznościową mającą najszersze grono odbiorców. Kiedy promujesz się za pośrednictwem strony na Facebooku, posty muszą być aktualne i wyglądać wiarygodnie. Pamiętaj o wypełnieniu sekcji Informacje — uzupełnij biogram ciekawymi informacjami i dodaj zdjęcie profilowe, najlepiej z logo.
Na Facebooku można zamieszczać ważne aktualności i linki do pozycji w sklepie, szczególnie z okazji rabatów i promocji. Publikuj regularnie, ale nie za często. Jako właściciel firmy możesz założyć konto Menedżera firmy na Facebooku, aby uzyskiwać informacje o osobach obserwujących, tworzyć reklamy i poznawać najlepsze sposoby na korzystanie z tych reklam.
Podobnie jak Facebook Instagram świetnie nadaje się do reklam ze względu na format graficzny. Możliwość zobaczenia pozycji ze sklepu jest dla klientów bardzo ważna, a w relacjach na Instagramie i transmisjach na żywo możesz nawet urządzać prezentacje produktów. Łatwo jest też pokazywać pozytywne opinie osób, które kupiły coś od Ciebie w przeszłości.
Twitter jest inny. Czas życia tweetów wynosi około 15 minut, dlatego trzeba je publikować częściej. Zwiększanie grupy odbiorców na Twitterze związane jest głównie z obserwowaniem, dlatego trzeba nie tylko dużo publikować, ale też angażować się jak najczęściej w dyskusje dotyczące obszaru swojej działalności, aby dać się zauważyć. Hasztagi to świetny sposób, by uczestniczyć w istotnych konwersacjach.
Aktywizacja i promocja
Media społecznościowe to środowisko niezwykle szybkich reakcji i łatwo jest odpowiadać na informacje zwrotne. To świetnie, bo klienci muszą czuć się wysłuchiwani. Sprzedawanie za pośrednictwem mediów społecznościowych to proces budowania relacji z grupą odbiorców, poznawania ich potrzeb, słuchania ich i prezentowania oferty w odpowiednim momencie.
Relacje te można budować dzięki konsekwentnej interakcji z klientami. Należy robić to często, ale można też nawiązać współpracę z influencerami, czyli znanymi osobistościami z mediów społecznościowych, które cieszą się już zaufaniem. Influencerzy mają już własne grupy odbiorców, z których możesz skorzystać, a także sieci swoich odbiorców. Dzięki znalezieniu influencerów, którzy działają na ważnym dla Ciebie rynku, możesz rozwijać biznes znacznie szybciej, niż działając w pojedynkę.
Jak zacząć
Oto kilka wskazówek, jak zacząć promocję i sprzedaż w mediach społecznościowych:
Dodawaj linki do swoich profili w mediach społecznościowych w sklepie online. Klienci będą widzieć te linki podczas odwiedzania sklepu.
Buduj wiarygodność, publikując zdjęcia sprzedawanych pozycji, swojego sklepu stacjonarnego lub narzędzi używanych do pracy twórczej.
Używaj mediów społecznościowych, które pomagają w pozycjonowaniu marki. Pinterest to dobre miejsce dla miłośników rzemiosła i designu, Instagram i Snapchat dla młodych dorosłych, a LinkedIn dla osób zorientowanych na karierę. Działaj śmiało — wielokrotnie powtarzaj swoją misję i czym różnisz się od konkurencji.
