Co to jest handel elektroniczny?
Najprostsza definicja handlu elektronicznego (e-commerce) to „kupowanie i sprzedaż online”. Dotyczy to wszystkiego, co można znaleźć w Internecie – od butów i rakiet tenisowych po bilety na koncert i wizyty w salonie kosmetycznym.
Handel elektroniczny nie ogranicza się jedynie do strony internetowej sklepu – może odbywać się za pośrednictwem różnych kanałów, w tym mediów społecznościowych. Większość konsumentów (około 87%) sprawdza przedmioty w Internecie przed ich zakupem, a 60% korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć informacje o swoich potencjalnych zakupach.
Dlaczego warto wejść do branży handlu elektronicznego?
Branża ta rozwija się niezwykle dynamicznie. Znaczny wzrost można zauważyć w ciągu kilku ostatnich lat, jednak ważne jest, że trend ten nie wykazuje oznak spowolnienia. Szacuje się, że do 2040 roku 95% wszystkich zakupów będzie dokonywanych online.
Około 21,8% światowej populacji robi obecnie zakupy online, co oznacza, że jeszcze wiele przed nami, zanim transakcje e-commerce osiągną poziom 95%. Znaczy to, że zdecydowanie nie jest za późno na wkroczenie do świata handlu elektronicznego.
Korzyści z handlu elektronicznego
Wzmagający na sile trend, szersza baza klientów i większy potencjał zarobkowy niż w przypadku handlu stacjonarnego to tylko niektóre z zalet handlu elektronicznego. Oprócz tego warto wymienić takie elementy, jak:
Wygoda: nie musisz wcześnie przychodzić do swojego lokalu, aby go otworzyć, zaopatrzyć półki, upewnić się, że wszystko jest na swoim miejscu, i ponownie zamknąć, przed pójściem do domu. Klienci mają również natychmiastowy dostęp do wszystkiego, czego szukają, i to z dowolnego miejsca.
Większy rynek: możesz oferować swoje produkty i usługi klientom, którzy nie są miejscowi, ponieważ nie muszą nigdzie podróżować, aby dokonać zakupu.
Czynne bez przerwy: sklepy mają godziny otwarcia i zamknięcia, a pracownicy potrzebują snu. Co innego Internet – dzięki stronom umożliwiającym handel elektroniczny możesz swoje produkty i usługi klientom w każdej chwili – nawet podczas snu.
Niższe koszty w porównaniu do sklepów stacjonarnych: sklepy stacjonarne nieodzownie wiążą się z kosztami, takimi jak czynsz, media, naprawy czy umeblowanie. Handel elektroniczny nie jest obarczony żadnym z tych kosztów.
Jaki typ handlu elektronicznego jest dla mnie odpowiedni?
Znalezienie modelu e-commerce dla siebie zależy w dużej mierze od tego, co oferujesz klientom. Czy idziesz drogą tradycyjnego handlu detalicznego, oferując fizyczne produkty? A może chcesz oferować usługi, które w pewien sposób wnoszą wartość do życia klientów? Czy zamierzasz oferować własne produkty lub usługi, czy korzystać z innych dostawców?
Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci również ustalić, czy Twój biznes powinien działać w formule B2C, B2B, C2C, czy jeszcze innej. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty, prawie na pewno prowadzisz biznes B2C (jeśli to Ty je sprzedajesz) lub C2C (jeśli tworzysz platformę dla klientów do wymiany lub kupowania butów od siebie).
Z kolei oferta oprogramowania księgowego lub organizacyjnego prawdopodobnie działa na zasadzie B2B. Pytanie, które należy zadać, gdy już masz przedmiot lub usługę do sprzedania, brzmi: kto będzie z nich korzystał i czerpał korzyści? W ten sposób możesz określić, jaki będzie Twój model biznesowy handlu elektronicznego.
