Jak wykorzystać wysyłkę do zwiększenia konwersji?
Chcąc zwiększyć swoją sprzedaż online, wielu przedsiębiorców wkłada ogrom wysiłku w SEO, promocję lub reklamę, często przeoczając korzyści płynące z odpowiednich sposobów wysyłki, które mogą pomóc w konwersji odwiedzających sklep w klientów.
Moment wyboru opcji wysyłki podczas kluczowego etapu zakupów – finalizacji transakcji – może być decydujący. Albo przekona klienta do zakupu, albo doprowadzi do porzucenia koszyka.
Poniżej znajduje się kilka strategii wysyłkowych, które możesz wykorzystać do konwersji klientów, kiedy liczy się to najbardziej.
Doprecyzuj swoje opcje wysyłki
Klienci chcą opcji wysyłki, które są atrakcyjne i uczciwie wycenione. Istnieje ryzyko, że zrezygnują z zakupów, jeśli czas dostawy będzie zbyt długi lub koszty wyższe od oczekiwanych.
Rozsądny termin dostawy wynosi zazwyczaj około 2-3 dni. Oferowanie ekspresowej dostawy to kolejny argument, który może spodobać się klientom, którym bardziej zależy na szybkości dostawy niż na cenie. Jeśli wysyłasz towary za granicę, upewnij się, że masz aktualne stawki za wysyłkę dla krajów, do których wysyłasz towary.
Ustawianie cen wysyłki
Jeśli jeszcze nie udało Ci się sprecyzować stawek za wysyłkę, warto poeksperymentować z różnymi cenami, aby zobaczyć, które przynoszą najlepszy współczynnik konwersji. Jest to szczególnie istotne, jeżeli sprzedajesz produkty w różnych krajach i na różnych rynkach.
Oto kilka wskazówek, jak ustalić ceny wysyłki:
Nie oferuj darmowej wysyłki na poszczególne produkty, zwłaszcza niedrogie
Ustaw minimalną wartość zakupionych produktów dla darmowej wysyłki na większą niż kwota, którą przeciętny klient wydaje w Twoim sklepie
Unikaj dopłat za wysyłkę dla własnego zysku
Wskazówka💡 Możesz ustawić bezpłatną wysyłkę bezpośrednio w ustawieniach SumUp Online Store dla klientów, którzy wydadzą minimalną kwotę. Stanowi to dodatkową zachętę dla tych, którzy już kupują kilka przedmiotów, aby dokończyć zakupy, a jednocześnie zachęca innych do zakupu wielu przedmiotów, aby uniknąć opłaty za dostawę.
Aby aktywować to ustawienie, przejdź do sekcji Online Store i kliknij Ustawienia > Wysyłka i odbiór > Dodaj sposób dostawy > Ustaw koszt wysyłki i wprowadź kwotę. Teraz możesz kliknąć pole poniżej i ustawić minimalną wartość koszyka dla darmowej wysyłki.
Promuj swoje opcje wysyłki
Informuj klientów o korzystnych opcjach wysyłki jeszcze zanim przejdą do finalizowania transakcji. Aby to zrobić:
Przyciągnij uwagę banerem — możesz go przygotować bezpośrednio w edytorze Online Store
Wyślij e-mail do klientów ze swojej listy mailingowej
Przeprowadź kampanię reklamową kierowaną do potencjalnych klientów mieszkających w Twojej strefie dystrybucji
Zarządzaj własną wysyłką
Lokalne usługi dostawy produktów mogą być czynnikiem, który przekona klientów do sfinalizowania zakupów. Zaoferuj odbiór w sklepie, który możesz dodać w ustawieniach w sekcji „Wysyłka i odbiór” Online Store, dzięki czemu lokalni klienci będą mogli odebrać swoje przedmioty szybciej i z dużo mniejszym śladem węglowym.
Można też wziąć sprawy w swoje ręce i zdecydować się na samodzielne dostarczanie produktów na miejscu. Takie rozwiązanie pozwala na zaoferowanie niższych kosztów wysyłki i bardziej konkurencyjnych cen w kluczowym momencie tuż przed tym, jak przychodzi do zapłaty.
