Como promover e vender produtos nas mídias sociais
As mídias sociais são uma maneira poderosa de desenvolver a marca da sua loja e de vender diretamente para clientes. Embora cada plataforma social seja diferente, todas oferecem o potencial de criar um público-alvo e promover sua loja online. Vamos analisar algumas das principais plataformas e como começar a usá-las.
Você já sabe muita coisa sobre o Facebook, mas vamos começar dizendo que o Facebook é a maior plataforma de mídia social com o maior público. Quando você faz alguma divulgação usando uma página do Facebook, ela deve estar atualizada e ter um visual que passe credibilidade. Não se esqueça de preencher a seção Sobre, criar uma bio que chama a atenção e adicionar uma foto de perfil, idealmente com um logo.
Use o Facebook para compartilhar atualizações e links importantes dos itens da sua loja, principalmente quando tiver descontos ou promoções. Publique regularmente, mas não com tanta frequência. Como uma pessoa que é dona do próprio negócio, você pode configurar uma conta do Facebook Business Manager para obter informações sobre seguidores, criar anúncios e aprender a melhor forma de usar esses anúncios.
Assim como o Facebook, o Instagram é ótimo para anúncios por causa do formato de imagem. Ver os produtos é uma das coisas mais importantes para os clientes, e com os Stories e as Lives do Instagram, você pode até fazer demonstrações dos produtos para os clientes. Também é fácil mostrar as experiências positivas das pessoas que já compraram de você antes.
O Twitter é diferente. A vida útil de um tweet é de cerca de 15 minutos, então você deve publicar com mais frequência. Aumentar o seu público-alvo no Twitter tem tudo a ver com os seguidores. Por isso, você deve criar muitos posts e também ter bastante engajamento em discussões relevantes para o seu negócio, para que o seu nome apareça. Hashtags são uma ótima forma de se colocar em conversas relevantes.
Engajamento e promoção
As redes sociais são um ambiente incrivelmente reativo e é fácil responder a feedbacks, o que é ótimo, porque demonstrar que você escuta os clientes é crucial. Vender nas mídias sociais é um processo de construir relações com o seu público-alvo, aprender sobre as necessidades dos clientes e escutá-los, além de criar uma oferta no momento ideal.
Você pode criar esses relacionamentos por meio de uma interação consistente com os clientes. Ao fazer isso com frequência, você também pode formar parcerias com influenciadores ou personalidades conhecidas das redes sociais em que as pessoas já confiam. Os influenciadores têm o próprio público-alvo, o que facilita para você, além dos círculos sociais desses públicos. Ter o apoio de influenciadores que atuam no mercado desejado ajuda você a desenvolver seu negócio com muito mais rapidez do que trabalhar por conta própria.
Como começar
Confira algumas dicas de como começar a promover e vender nas redes sociais:
Adicione links para os seus perfis de redes sociais na loja online. Os clientes verão esses links quando visitarem.
Construa sua credibilidade publicando fotos dos seus itens, da sua loja (física) ou das ferramentas que usa para alimentar a criatividade.
Use as plataformas sociais que ajudam com o posicionamento de marca. Use o Pinterest para os amantes de artesanato e design, o Instagram e o Snapchat para jovens adultos, e o LinkedIn para o pessoal mais profissional. Tenha ousadia: expresse repetidamente qual é a sua missão e qual é o seu diferencial em relação à concorrência.
