O que é e-commerce?
A definição mais simples de e-commerce é "compra e venda online". Aplica-se a tudo que você pode encontrar na internet, de sapatos e raquetes de tênis a ingressos para shows e agendamento de horários em salão.
Além disso, o e-commerce não se limita exclusivamente ao site da loja. Ele pode acontecer por meio de uma variedade de canais, inclusive nas redes sociais. A maioria dos consumidores (cerca de 87%) pesquisa os itens online antes de comprá-los, e 60% utilizam as redes sociais para colher informações sobre o que querem comprar.
Por que entrar no e-commerce?
O e-commerce está crescendo rapidamente. Além do crescimento apresentado nos últimos anos, a tendência é que esse crescimento continue. Há previsão de que cerca de 95% de todas as compras serão feitas via e-commerce até 2040.
Atualmente, cerca de 21,8% da população do mundo compra online, o que significa que há muito espaço ainda para explorar até que as transações de e-commerce atinjam a marca de 95%. Sendo assim, ainda dá tempo de começar a usar o e-commerce para a sua empresa.
Benefícios do e-commerce
Além de ser uma tendência em crescimento como maior base de clientes e potencial de receita do que o comércio offline, usar o e-commerce apara a sua empresa traz muitos benefícios.
Conveniência: você não vai precisar chegar mais cedo para abrir a loja, abastecer as prateleiras, conferir se tudo está no lugar e fechar a loja novamente quando for para casa. Além disso, os clientes terão acesso imediato a qualquer item que eles estejam buscando, em qualquer lugar.
Mercado maior: você pode vender para clientes que não pertencem à sua região, pois eles não têm que se deslocar até a loja.
Disponível em tempo integral: as lojas têm horários de expediente e as pessoas ficam cansadas e precisam dormir. Mas a internet não dorme. Com um site de e-commerce, você pode vender para os clientes a qualquer hora, mesmo quando estiver dormindo.
Mais barato que a loja física: com as lojas físicas, você tem custos como aluguel, serviços de utilidade pública e reparo desses serviços, além de ter que mobiliá-las. Nada disso se aplica à plataforma de e-commerce.
Qual modelo de negócio de e-commerce é adequado para mim?
Encontrar o modelo de negócio adequado para você depende muito do item que você está oferecendo. Você está seguindo o caminho tradicional de oferta de itens físicos? Quer oferecer serviços para ajudar as pessoas a melhorar suas vidas de alguma forma? Vai oferecer itens ou serviços próprios ou de outras pessoas?
Essas perguntas sobre seus itens também ajudam a saber se o seu modelo de negócio será voltado para B2C, B2B, C2C, ou algum outro tipo de mercado. Por exemplo, se você é varejista do ramo de sapatos, é quase certo de que o seu negócio seja B2C (se for você quem está vendendo os sapatos) ou C2C (se você estiver criando a plataforma para os clientes trocarem sapatos com outras pessoas ou comprarem entre si).
Por outro lado, oferecer software financeiro ou corporativo é, provavelmente, um modelo de negócio B2B. Quando tiver um item ou serviço para vender, pergunte-se: quem você imagina que vai usar ou beneficiar-se do item que você oferece? Dessa forma você vai conseguir identificar qual modelo de negócio a sua empresa precisa adotar.
