SumUp Pay - Perguntas Frequentes

O SumUp Pay é um aplicativo para clientes dos nossos parceiros, que podem usar esse app para pagar suas compras em comércios que tenham a maquininha SumUp. 

Se você for um de nossos parceiros, baixe o aplicativo SumUp, para iOS ou Android, com um logotipo preto e  conecte sua maquininha ao smartphone.

O SumUp.io permite que qualquer cliente pague link de pagamentos (SumUp Link) e QR Codes da SumUp de forma rápida e automática.

O link de pagamento é a maneira mais fácil de realizar transações no cartão de crédito. Um parceiro SumUp define o valor da transação e envia o link para os seus clientes concluírem o pagamento. O link de pagamento permite a venda à distância de qualquer lugar, usando apenas o seu celular.

O comerciante, parceiro SumUp, pode enviar um link de pagamento por e-mail, SMS ou outros serviços de mensagens, como o WhatsApp. Ao clicar no link o aplicativo irá abrir e mostrará o valor a ser pago. Agora você só precisa confirmar o pagamento para finalizar a transação.

Após baixar o aplicativo SumUp.io, você pode inserir os dados do seu cartão no aplicativo SumUp.io. O valor será deduzido deste cartão se o pagamento for finalizado/concluído. Você também pode armazenar vários cartões no aplicativo e decidir durante o processo de pagamento, com qual cartão deseja concluir sua compra. Atualmente, apenas cartões de crédito podem ser utilizados, mas estamos trabalhando para aceitar outros métodos de pagamento.

Um QR Code é semelhante a um código de barras, que você escaneia para obter informações. Ao escanear um QR Code da SumUp com o aplicativo SumUp.io em um comerciante participante, você concluirá uma transação entre você e o comerciante após a confirmação do pagamento.

Para escanear um QR Code da SumUp, abra a câmera do seu celular e aponte para o QR Code.

Com este aplicativo, você poderá pagar com *QR Code nos comerciantes SumUp participantes. Você pode escanear o QR Code do smartphone do comerciante ou escanear/ler o QR Code impresso em um estande ou plaquinha dentro da loja.

*No momento o pagamento só pode ser realizado em QR Codes em comerciantes SumUp participantes.

Não. No momento o pagamento só pode ser realizado em QR Codes da SumUp. Estamos trabalhando para que esta opção também seja possível em breve.

Assim que encontrar um QR Code em um comerciante parceiro da SumUp, você pode abrir o aplicativo SumUp.io em seu smartphone e escanear o QR Code. Depois de inserir os dados do seu cartão, basta (se necessário) inserir o valor a ser pago, confirmar e mostrar ao comerciante a tela do seu celular com o pagamento bem sucedido.

Os comerciantes participantes podem colocar seu QR Code em um local dentro do comércio, divulgando esse método de pagamento ao cliente próximo ao local de pagamentos/caixa. Você também pode encontrar o QR Code onde você faz o pedido, por exemplo, na mesa ou no balcão. Se você não conseguir encontrar um QR Code, pode perguntar ao comerciante se ele é um comerciante SumUp participante.

Abra "Sua conta" para acessar as configurações e selecione "Métodos de pagamento" para gerenciar seus métodos de pagamento. Lá você pode desativar os cartões existentes ou adicionar novos cartões. Depois que um cartão é adicionado, ele não pode ser editado.

SumUp.io tem dois tipos de PINs. O PIN de login de 6 dígitos é gerado por nós, enviado a você por SMS e é válido apenas uma vez. Você precisa deste código para confirmar seu número de telefone ou registro.

O PIN de transação de 4 dígitos é opcional e serve como proteção contra pagamentos não autorizados. Você pode escolher seu próprio PIN nas configurações do aplicativo em Autenticação da transação.

Você pode alterar o seu PIN nas configurações, em Autenticação da transação, desde que você tenha configurado um PIN previamente. Se desejar, você também pode remover o PIN e usar o aplicativo sem.

Se o seu telefone oferece suporte para autenticação biométrica, você pode atribuir um PIN e evitar inseri-lo manualmente usando a autenticação de impressão digital ou de reconhecimento facial.

Sem problemas. Todos podem esquecer algo. Estamos felizes em ajudá-lo, para isso envie um e-mail para [email protected] e informe-nos o seu Código do Usuário. Você pode encontrar seu Código do Usuário em suas configurações. Vamos redefinir o seu PIN para que você possa criar um novo.

Se você redefinir seu PIN, precisará fazer login novamente e adicionar seus métodos de pagamento armazenados novamente por motivos de segurança.

Você pode encontrar o seu Código do Usuário, nas configurações na parte inferior da tela. Se você enviar um e-mail diretamente do aplicativo, informações importantes sobre o seu dispositivo e seu Código do Usuário serão automaticamente anexadas ao e-mail.

Sim, não há taxas ou encargos ao usar o SumUp Pay.

There are several ways you can pay using SumUp Pay. To pay a SumUp merchant, you can either scan a merchant's QR code at their business or pay using a payment link that is sent to you by a merchant.

A payment link is usually sent by a merchant via email or SMS, using a messaging service like WhatsApp or on social media.

To pay at any merchant, you can create your own virtual Mastercard, the SumUp Pay Card. It can be used with Apple Pay or Google Pay to make contactless payments.

Como cada conta do SumUp.io é vinculada a um número de telefone celular, ao alterar seu número é importante que você solicite o bloqueio da sua conta antiga e realize um novo cadastro com o novo número.