E-mail marketing: o que é, como funciona, como fazer e mais

No mundo digital de hoje, o email marketing se tornou uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos, inclusive para pequenas empresas que buscam maneiras eficazes e econômicas de alcançar seus clientes e promover seus produtos. 

Segundo uma pesquisa realizada pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing de Dados), o email marketing é uma das estratégias mais utilizadas por empresas no Brasil, com uma taxa de retorno sobre investimento (ROI) de 3800%.

Aqui nós vamos te explicar o que é o email marketing, como ele funciona, como criar campanhas eficazes e outras informações relevantes para pequenas e médias empresas, incluindo MEI e ME, autônomos e profissionais liberais.

O que é email marketing?

Email marketing é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de emails para uma lista de contatos com o objetivo de promover produtos ou serviços, informar os clientes sobre novidades ou manter um relacionamento contínuo com o público-alvo. 

É uma ferramenta poderosa que permite às empresas comunicarem-se diretamente com seus clientes de maneira personalizada e eficaz.

Definição de email marketing

O email marketing pode ser definido como o uso estratégico de emails para alcançar objetivos de marketing, como aumentar as vendas, promover um evento, ou fornecer informações valiosas aos clientes. 

Esta prática permite segmentar o público, enviar mensagens direcionadas e medir os resultados de forma precisa.

Como funciona o email marketing

Para implementar uma campanha de email marketing, é necessário seguir alguns passos essenciais:

1. Construção da lista de contatos: Coletar emails de clientes potenciais e existentes através de formulários de inscrição em sites, redes sociais e durante interações de vendas.

2. Criação do conteúdo: Desenvolver emails que sejam relevantes e atraentes para o público-alvo. Isso inclui ofertas especiais, novidades sobre produtos, dicas úteis e outras informações valiosas.

3. Segmentação: Dividir a lista de contatos em segmentos com base em critérios como comportamento de compra, interesses e localização, para enviar mensagens mais personalizadas.

4. Envio de emails: Utilizar uma plataforma de email marketing para enviar os emails de forma programada e monitorar o desempenho das campanhas.

5. Medição e análise: Acompanhar métricas como taxa de abertura, cliques e conversões para avaliar o sucesso da campanha e fazer ajustes necessários.

Benefícios do email marketing

• Alcance direto ao público-alvo: Permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes.

• Custo-benefício: É uma das formas mais econômicas de marketing digital, especialmente para negócios que estão começando com pouco dinheiro.

• Mensuração de resultados: Ferramentas de email marketing permitem acompanhar métricas importantes e ajustar campanhas para melhorar o desempenho.

• Engajamento contínuo: Mantém os clientes informados e engajados com a marca, aumentando a fidelidade e as vendas.

Importância do email marketing para diferentes tipos de negócios

Email marketing é versátil e pode ser adaptado para atender às necessidades de diversos tipos de negócios. 

Para empreendedores autônomos, MEIs e pequenas empresas, é uma maneira eficiente de promover produtos e serviços com um orçamento limitado. 

Para negócios mais estabelecidos, como sociedades limitadas e anônimas, o email marketing pode ser integrado em uma estratégia de marketing digital mais ampla, oferecendo uma comunicação contínua com clientes e prospects.

Por que o email marketing é importante?

O email marketing é uma das ferramentas mais eficazes e acessíveis no arsenal de marketing digital de uma empresa. 

Ele desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos, promoção de produtos e serviços, e na geração de receita. 

Aqui estão algumas razões pelas quais o email marketing é importante para negócios de todos os tamanhos, desde pequenos empreendimentos até grandes corporações.

Comunicação direta e personalizada

O email marketing permite que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes e leads de maneira personalizada.

 Isso é especialmente importante para negócios que estão começando com pouco dinheiro e precisam maximizar cada interação. Mensagens personalizadas podem aumentar significativamente o engajamento e a fidelidade do cliente.

Custo-benefício

Comparado a outras formas de marketing, como anúncios pagos em redes sociais ou em buscadores, o email marketing é mais acessível. 

Negócios que possuem um capital social limitado ou estão começando do zero podem se beneficiar desta abordagem de baixo custo para alcançar um público maior sem grandes investimentos.

Construção de relacionamento

Manter um relacionamento constante com os clientes é fundamental para a fidelização. 

Enviar newsletters regulares, informações sobre novos produtos ou promoções especiais ajuda a manter a marca na mente dos consumidores. 

Para um profissional liberal ou autônomo, isso pode ser a chave para construir uma base de clientes leais e estáveis.

Medição de resultados

Ferramentas de email marketing permitem que as empresas acompanhem métricas importantes, como taxas de abertura, cliques e conversões. 

Isso facilita a análise de ROI (Retorno sobre o Investimento) e a otimização das campanhas. 

Empresas que utilizam sistemas de gestão fácil podem integrar esses dados para uma visão completa do desempenho das suas campanhas.

Segmentação de público

Com o email marketing, é possível segmentar a lista de contatos com base em diferentes critérios, como comportamento de compra, interesses e localização. Isso permite enviar mensagens mais relevantes para cada grupo, aumentando a eficácia das campanhas. 

Para negócios como lojas virtuais, brechós e academias, essa personalização pode aumentar significativamente as vendas.

Integração com outras estratégias de marketing

O email marketing pode ser facilmente integrado com outras estratégias de marketing digital, como redes sociais, marketing de conteúdo e SEO. 

Por exemplo, um email pode incluir links para postagens de blog, vídeos no YouTube ou perfis de redes sociais, aumentando o tráfego e o engajamento em múltiplos canais.

Aumento das vendas

Campanhas de email marketing bem planejadas e executadas podem impulsionar significativamente as vendas. Ofertas exclusivas, lançamentos de produtos e promoções podem ser comunicadas diretamente aos clientes, incentivando compras imediatas. 

Negócios que utilizam diferentes formas de pagamento, como SumUp no Zap e links de pagamento, podem facilitar ainda mais as transações.

Educação e informação

Além de promover produtos, o email marketing pode ser usado para educar os clientes sobre diferentes tópicos.

Por exemplo, se você é um educador financeiro, uma série de emails pode ensinar como calcular o ROI, explicar o que é CNPJ, ou fornecer dicas sobre como abrir um MEI. Isso não apenas agrega valor ao cliente, mas também posiciona a empresa como uma autoridade no assunto.

Fidelização do cliente

O email marketing é uma ferramenta poderosa para manter os clientes engajados e leais à marca. 

Enviar conteúdos relevantes e ofertas personalizadas pode aumentar a satisfação do cliente e incentivar compras repetidas. Isso é crucial para a sustentabilidade de longo prazo de qualquer negócio.

Flexibilidade e escalabilidade

O email marketing oferece flexibilidade para ajustar as campanhas de acordo com as necessidades do negócio. 

Empresas podem começar com campanhas simples e escalá-las conforme crescem, adaptando-se às mudanças nas preferências dos clientes e nas condições do mercado.

Acompanhamento de tendências

Ao utilizar análises de email marketing, as empresas podem identificar tendências de comportamento dos consumidores e ajustar suas estratégias de marketing de acordo. 

Isso ajuda a permanecer competitivo e relevante no mercado em constante evolução.

Como criar uma conta de email no nome da empresa

Criar uma conta de email no nome da empresa é um passo essencial para estabelecer uma presença profissional online. Um endereço de email corporativo fortalece a credibilidade do seu negócio e facilita a comunicação com clientes, fornecedores e parceiros. Aqui está um guia passo a passo para criar uma conta de email corporativa:

1. Escolha um provedor de email

Existem vários provedores de email que oferecem serviços para empresas, como Google Workspace (anteriormente G Suite), Microsoft 365, Zoho Mail, entre outros. 

Escolha um provedor que atenda às necessidades do seu negócio, considerando fatores como armazenamento, segurança e custo.

2. Registre um domínio personalizado

Para criar um email corporativo, você precisará de um domínio personalizado (por exemplo, suaempresa.com). Se você ainda não tem um domínio, registre um através de um registrador de domínios, como GoDaddy, HostGator, ou Registro.br.

3. Configure o serviço de email

Depois de registrar o domínio, siga as instruções do seu provedor de email escolhido para configurar o serviço de email. Aqui estão os passos básicos para os principais provedores:

Google Workspace

1. Acesse o Google Workspace.

2. Clique em "Comece já" e siga as instruções para configurar sua conta.

3. Verifique seu domínio seguindo as instruções fornecidas pelo Google.

4. Crie suas contas de email personalizadas (por exemplo, [email protected]).

Microsoft 365

1. Acesse o Microsoft 365.

2. Selecione um plano e siga as instruções para configurar sua conta.

3. Verifique seu domínio e configure o serviço de email.

4. Crie suas contas de email personalizadas.

4. Crie endereços de email para sua equipe

Depois de configurar o serviço de email, crie endereços de email para você e para sua equipe. Utilize formatos padrão como [email protected] ou [email protected] para manter a consistência.

5. Configure clientes de email e dispositivos móveis

Configure clientes de email (como Outlook, Thunderbird, ou Apple Mail) e dispositivos móveis para acessar seus emails corporativos. A maioria dos provedores oferece guias detalhados para essa configuração.

6. Implemente boas práticas de segurança

Garanta que sua conta de email esteja segura implementando boas práticas, como:

• Utilizar senhas fortes e únicas.

• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA).

• Treinar sua equipe sobre a importância da segurança de email e como identificar tentativas de phishing.

7. Integrar email corporativo com outras ferramentas de gestão

Integrar seu email corporativo com outras ferramentas de gestão, como CRM, ERP, ou sistemas de gestão financeira, pode aumentar a eficiência e a produtividade do seu negócio. Ferramentas de integração, como Zapier ou Integromat, podem facilitar esse processo.

Como criar um email marketing

Criar uma campanha de email marketing eficaz envolve planejamento cuidadoso e execução estratégica.

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a criar um email marketing que engaje seu público e alcance seus objetivos de marketing.

1. Defina seus objetivos

Antes de começar, é importante definir claramente os objetivos da sua campanha de email marketing. Seus objetivos podem incluir:

• Aumentar as vendas de produtos ou serviços

• Gerar leads qualificados

• Aumentar o engajamento com a marca

• Promover eventos ou promoções especiais

• Educar seu público sobre novos produtos ou serviços

2. Construa sua lista de contatos

Uma lista de contatos bem segmentada é essencial para o sucesso do email marketing. Aqui estão algumas maneiras de construir sua lista:

• Formulários de inscrição no site: Adicione formulários de inscrição em locais estratégicos do seu site, como páginas de produtos, blog e homepage.

• Landing pages: Crie landing pages dedicadas para capturar leads em troca de conteúdo valioso, como e-books, webinars ou descontos.

• Redes sociais: Utilize suas redes sociais, como Instagram e WhatsApp, para promover sua lista de email e incentivar inscrições.

• Eventos e feiras: Colete emails de participantes em eventos e feiras.

3. Escolha uma plataforma de email marketing

Existem várias plataformas de email marketing que facilitam a criação e o envio de campanhas, como Mailchimp, SendinBlue, ActiveCampaign, e HubSpot. Escolha uma plataforma que atenda às suas necessidades e orçamento.

4. Segmente sua lista

Segmente sua lista de contatos com base em critérios como comportamento de compra, interesses, localização e estágio no funil de vendas. Isso permite enviar mensagens mais personalizadas e relevantes para cada grupo.

5. Crie um conteúdo atraente

O conteúdo do seu email deve ser relevante, envolvente e alinhado com os interesses do seu público. Aqui estão algumas dicas para criar um conteúdo atraente:

• Assunto: Crie um assunto claro e atraente que incentive a abertura do email.

• Corpo do email: Use uma linguagem clara e direta. Inclua um texto cativante, imagens de alta qualidade e chamadas para ação (CTAs) fortes.

• Personalização: Utilize dados do seu CRM para personalizar o email, incluindo o nome do destinatário e recomendações de produtos com base no histórico de compras.

• Design responsivo: Certifique-se de que seu email seja visualizado corretamente em dispositivos móveis e desktops.

6. Inclua CTAs (Call to Action)

Inclua chamadas para ação (CTAs) claras e visíveis que orientem os destinatários sobre o que fazer a seguir, como "Compre agora", "Saiba mais" ou "Inscreva-se". Posicione os CTAs de forma estratégica no email para maximizar a conversão.

7. Teste e otimize

Antes de enviar sua campanha, faça testes A/B para diferentes elementos do email, como linhas de assunto, imagens e CTAs. Utilize os resultados para otimizar sua campanha e aumentar a eficácia.

8. Envie e monitore os resultados

Envie seu email marketing utilizando a plataforma escolhida e monitore as métricas chave, como:

• Taxa de abertura: Percentual de emails abertos.

• Taxa de cliques: Percentual de cliques nos links dentro do email.

• Taxa de conversão: Percentual de destinatários que completaram a ação desejada.

• Taxa de rejeição: Percentual de emails não entregues.

9. Analise e ajuste

Utilize as métricas para analisar o desempenho da sua campanha e identificar áreas de melhoria. Faça ajustes necessários para futuras campanhas, como alterar o conteúdo, segmentação ou estratégias de envio.

Como criar um email marketing atraente

Como você viu até agora, criar um email marketing atraente é essencial para captar a atenção do seu público, aumentar a taxa de abertura e, consequentemente, as conversões. 

Aqui estão algumas dicas e melhores práticas para garantir que seus emails sejam eficazes e visualmente atraentes.

1. Assunto cativante

A linha de assunto é a primeira coisa que o destinatário vê, portanto, deve ser envolvente e instigar curiosidade. Use frases curtas e diretas, e evite palavras que possam soar como spam. 

Exemplo: "Desconto exclusivo só para você!" ou "Novidades imperdíveis desta semana".

2. Design limpo e responsivo

O design do email deve ser limpo e profissional, adaptável a dispositivos móveis e desktops. Utilize:

• Cabeçalho claro: Inclua o logotipo da empresa e uma mensagem de boas-vindas.

• Imagens de alta qualidade: Imagens que complementem o conteúdo e chamem a atenção, otimizadas para carregamento rápido.

• Tipografia legível: Fontes claras e tamanhos adequados para facilitar a leitura.

• Botões de CTA (Call to Action): Destaque os botões de CTA com cores contrastantes e posicione-os estrategicamente.

3. Personalização

Personalize os emails utilizando o nome do destinatário e outros dados relevantes. Ferramentas de email marketing permitem inserir tags de personalização que tornam o email mais pessoal e relevante.

4. Conteúdo envolvente

Crie um conteúdo que seja direto e envolvente. Use parágrafos curtos, listas com marcadores e subtítulos para melhorar a escaneabilidade. Inclua:

• Ofertas especiais: Descontos, promoções e ofertas exclusivas.

• Novidades: Lançamentos de produtos ou atualizações de serviços.

• Dicas úteis: Informações que ajudem o leitor, como dicas de uso do produto ou conteúdo educacional.

5. CTAs claros e eficazes

Inclua chamadas para ação (CTAs) claras e visíveis que orientem os destinatários sobre o que fazer a seguir, como "Compre agora", "Saiba mais" ou "Inscreva-se". Posicione os CTAs de forma estratégica no email para maximizar a conversão.

6. Provas sociais

Incluir depoimentos de clientes, avaliações e estudos de caso pode aumentar a credibilidade e incentivar ações. As provas sociais ajudam a construir confiança e demonstram que outras pessoas já tiveram uma experiência positiva com sua marca.

7. Design visual atraente

Além do layout responsivo, use elementos visuais atraentes para capturar a atenção dos leitores:

• Paleta de cores: Utilize cores que reflitam a identidade da sua marca e que sejam agradáveis aos olhos.

• Espaçamento: Mantenha um espaçamento adequado entre os elementos para evitar um visual desordenado.

• Elementos gráficos: Ícones e ilustrações podem ajudar a destacar informações importantes e guiar o olhar do leitor.

8. Teste A/B

Realize testes A/B para diferentes elementos do email, como linhas de assunto, imagens e CTAs. Analisar os resultados ajuda a identificar o que funciona melhor e otimizar seus futuros emails com base nesses insights.

9. Integração de elementos interativos

Elementos interativos, como GIFs, vídeos ou sliders, podem tornar seu email mais dinâmico e envolvente. No entanto, use-os com moderação para não sobrecarregar o email e garantir que ele carregue rapidamente.

10. Acessibilidade

Certifique-se de que seu email seja acessível a todos os leitores, incluindo aqueles com deficiências. Utilize texto alternativo (alt text) para imagens, escolha cores com bom contraste e garanta que o conteúdo seja navegável com um leitor de tela.

Como o email marketing pode ajudar as finanças da empresa

O email marketing não só é uma ferramenta poderosa para promover produtos e engajar clientes, mas também pode ter um impacto significativo nas finanças da empresa. 

Utilizando estratégias eficazes de email marketing, as empresas podem melhorar seu fluxo de caixa, reduzir custos operacionais e otimizar a gestão financeira. Entenda.

Aumento das vendas e receita

O email marketing é uma das formas mais diretas e eficazes de aumentar as vendas. 

Enviando ofertas personalizadas, descontos e promoções exclusivas, as empresas podem incentivar compras imediatas e aumentar a receita. 

Campanhas de email segmentadas ajudam a atingir o público certo com a mensagem certa, aumentando as taxas de conversão.

Exemplos:

• Promoções sazonais: Ofereça descontos durante feriados ou eventos especiais.

• Lançamentos de produtos: Anuncie novos produtos ou serviços para clientes interessados.

Redução de custos operacionais

Comparado a outras formas de marketing, como publicidade impressa ou anúncios pagos, o email marketing é mais econômico. 

Utilizar uma plataforma de email marketing permite enviar milhares de emails por um custo relativamente baixo, reduzindo os gastos com marketing e aumentando a eficiência do orçamento.

Exemplos:

• Automação de marketing: Use ferramentas de automação para enviar emails em massa sem a necessidade de intervenção manual constante.

• Design interno: Crie templates de email internamente, evitando custos com agências de design.

Melhor gestão de fluxo de caixa

Ao utilizar email marketing para oferecer opções de pagamento flexíveis e promover soluções financeiras como links de pagamento e maquininhas de cartão, as empresas podem melhorar a gestão do fluxo de caixa. 

Isso garante que os pagamentos sejam recebidos de forma mais rápida e eficiente.

Exemplos:

• Promoção de métodos de pagamento: Envie emails destacando a facilidade do Pix ou pagamentos por aproximação.

• Cobrança automatizada: Utilize emails para lembrar os clientes sobre pagamentos pendentes, integrando links de pagamento direto no corpo do email.

Melhoria da gestão de cobranças

Empresas podem usar email marketing para melhorar a gestão de cobranças, enviando lembretes de pagamento e notificações de vencimento. Isso ajuda a reduzir a inadimplência e a manter um fluxo de caixa mais estável.

Exemplos:

• Lembretes de pagamento: Configure emails automáticos para lembrar os clientes sobre faturas próximas do vencimento.

• Notificações de atraso: Envie notificações amigáveis para pagamentos atrasados, oferecendo opções de regularização.

Otimização da gestão financeira interna

Utilizar email marketing para comunicar mudanças e atualizações financeiras internamente pode melhorar a eficiência da gestão financeira. 

Informar os funcionários sobre novas políticas, procedimentos e ferramentas financeiras mantém todos alinhados e reduz erros.

Exemplos:

• Comunicações internas: Envie atualizações sobre novas ferramentas de contabilidade ou mudanças nas políticas financeiras.

• Treinamentos: Anuncie treinamentos internos sobre gestão financeira e uso de novos sistemas.

Análise de desempenho financeiro

Ferramentas de email marketing oferecem análises detalhadas que podem ser integradas com sistemas de contabilidade e CRM. 

Isso permite um acompanhamento mais preciso do ROI das campanhas e a identificação de áreas para otimização financeira.

Exemplos:

• Relatórios de desempenho: Utilize dados de abertura, cliques e conversões para calcular o ROI das campanhas de email.

• Integração com CRM: Sincronize dados de email marketing com sistemas de CRM e contabilidade para uma visão completa das finanças.

Conclusão

O email marketing é uma ferramenta poderosa que pode ajudar pequenas empresas a aumentar as vendas, otimizar a gestão financeira e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. 

Para maximizar esses benefícios, contar com uma parceira financeira confiável, como a SumUp, é essencial. 

A SumUp oferece soluções como maquininhas de cartão, links de pagamento e contas digitais, que facilitam as transações e melhoram o fluxo de caixa, permitindo que sua empresa cresça de forma sustentável e eficiente.