SumUp tem excelência em índice do Banco Central que avalia qualidade do Pix
Segundo o IQS, transferência instantânea oferecida pela fintech tem disponibilidade e agilidade no envio; suporte também aumenta a avaliação geral do serviço
A SumUp, empresa global de tecnologia e soluções financeiras, tem uma das melhores transferências por Pix do mercado, segundo o Índice de Qualidade de Serviço (IQS) do Banco Central (BC). O meio de pagamento lançado em 2020 já está entre os preferidos dos brasileiros e tem sido bem utilizado pelos pequenos empreendedores, principal público da fintech.
A SumUp vem recebendo notas A – as mais altas possíveis – no principal indicador do IQS, a Avaliação Geral Mensal. A conquista se dá por conta da qualidade na disponibilidade do serviço, agilidade na conclusão das transações e rápido suporte aos clientes que precisam de alguma assistência. “A performance tem se repetido nos últimos meses e demonstra o nosso compromisso de empoderar os micro e pequenos negócios brasileiros. Temos um verdadeiro ecossistema de produtos financeiros para os empreendedores e o Pix é uma das nossas principais soluções”, afirma Carlos Grieco, CEO Brasil da SumUp.
A Avaliação Geral Mensal da SumUp posiciona a fintech no mesmo patamar de bancos como Itaú, Santander, Bradesco e Nubank.
Atualmente, o IQS avalia mensalmente as transferências via Pix de 850 instituições financeiras. Os parâmetros são:
O grau de disponibilidade do serviço, via monitoramento da infraestrutura necessária e o acesso livre ao usuário final;
O grau de timeouts, que considera a quantidade de transações rejeitadas por exceder os tempos estabelecidos pelo BC;
O grau de reclamações, que considera observações e avaliações feitas pelos cidadãos quanto à rapidez e eficácia nas soluções.
Em 2024, a SumUp recebeu sete notas A do Banco Central no IQS do Pix, contabilizando notas até agosto. A fintech também tem aperfeiçoado as suas camadas de segurança para esse formato de transação, conforme os padrões internacionais de tratamento de dados.
Para atender aos anseios dos pequenos empreendedores, a SumUp desenvolve constantemente pesquisas que apoiam a estratégia de prestação de serviços. Em dezembro de 2023, um dos estudos apontou o Pix como o segundo meio de pagamento mais utilizado para pequenos negócios receberem suas vendas. A solução foi citada por 38% dos entrevistados, numa amostra de 1.848 empreendedores.
“Para os pequenos empreendedores, o Pix se tornou necessário e muito benéfico. Isso, por si só, já é motivo para trabalharmos ativamente na contínua evolução da ferramenta aqui na SumUp. Estamos muito orgulhosos pelo reconhecimento do índice. Seguimos investindo em infraestrutura, tecnologias, métodos e pessoas, para que tenhamos o melhor Pix do mercado”, afirma Grieco.
Os dados do IQS são públicos e atualizados no dia 20 de cada mês. Confira a página do índice para mais informações.