Link de pagamento: aprenda tudo sobre receber pagamentos online em 2024

Como o nome sugere, o link de pagamento é uma solução de cobrança e recebimento que funciona por meio de um endereço eletrônico. Quem vai pagar, só precisa clicar nesse link enviado por mensagem para ver a cobrança e fazer a transação.

Parece complicado, mas garantimos: é super fácil. E num mundo cada vez mais digital e sem fronteiras, é super necessário!

Quer entender como tudo isso funciona e quais as vantagens para o seu negócio? Confira essa página com tudo que você precisa saber. Vamos lá! 

O que é link de pagamento

Link de pagamento é uma forma muito simples de cobrar, pagar e receber à distância. Trata-se de um endereço eletrônico que o lojista envia para o cliente por mensagem. O cliente clica nesse link e vê todas as informações da compra na tela. Em seguida, ele autoriza a cobrança e o pagamento é efetuado.

O empreendedor não precisa ter um site ou comércio virtual para gerar os links. Basta contratar uma plataforma de pagamento e fazer isso pelo aplicativo.

Veja detalhes do funcionamento, a seguir! 

Como funciona o link de pagamento

O funcionamento do link de pagamento é bastante simples e preparamos um passo a passo para esclarecer. Confira!

1. Escolher uma plataforma de pagamento

O primeiro passo para receber pagamentos online é escolher a plataforma que oferece essa solução para você.

Na SumUp, por exemplo, você pode gerar links de pagamento com apenas alguns cliques pelo aplicativo no celular. É muito fácil e rápido.

2. Gerar o link de pagamento

Basta descrever o valor da compra e as formas de pagamento que o cliente pode escolher. Depois disso, clicar na opção de criar o link.

Com o app da SumUp, é tudo muito fácil de fazer. Depois do link criado, basta mandá-lo para o consumidor.

3. Enviar o link de pagamento

É bem simples: o aplicativo utilizado para gerar o link de pagamento costuma oferecer a opção de compartilhamento. Dali mesmo, é só enviar para o cliente.

No app da SumUp, você pode enviar por WhatsApp, pelas redes sociais ou copiar o link para colar em outra plataforma de mensagem – como você preferir.

4. Aguardar o pagamento

O cliente recebe o link de pagamento, onde estiver. Ele só precisa clicar no endereço para que todas as informações do pagamento apareçam na tela dele.

Na sequência, o consumidor só precisa inserir seus dados de cartão, fazer o Pix ou pagar o boleto – depende da forma de pagamento escolhida para a compra.

5. Receber a confirmação

O lojista recebe a confirmação de que o pagamento foi realizado na hora. Então, pode prosseguir com o envio do pedido ou a conclusão do serviço.

Na SumUp, para pagamentos feitos no link por meio de Pix, o valor cai na conta imediatamente. Para boleto, cai um dia após a compensação. E para crédito, em até dois dias úteis.

Como utilizar o link de pagamento para aumentar as vendas do seu negócio

O link de pagamento é uma ótima estratégia para aumentar as vendas do seu negócio porque permite pagar à distância – o que significa vender para mais pessoas. Veja algumas dicas de como utilizar.

Escolha uma plataforma completa

O ponto de partida para utilizar o link de pagamento é escolher a plataforma por onde você vai gerar, enviar e receber.

Um exemplo dessa solução completa é a SumUp, que além de maquininhas de cartão, oferece o aplicativo para gerar link de pagamento com as melhores condições do mercado.

Amplie seu alcance

Suponha que você venda produtos que podem ser enviados pelos Correios ou por transportadora, sem a necessidade de que um entregador próprio vá até a casa do cliente.

Aqui, o link de pagamento é a maneira ideal de cobrar do seu consumidor, porque é uma garantia de recebimento para você e uma forma prática de comprar, para ele.

Por isso, uma maneira inteligente de usar o link de pagamento para aumentar as vendas é ampliar o seu alcance, vendendo para quem está mais longe com toda segurança e facilidade.

Divulgue nas redes e WhatsApp

Como o link de pagamento é prático e totalmente digital, divulgar sua empresa nas redes e no próprio WhatsApp já contribui com todo esse movimento de vender num ambiente virtual, concorda?

Pelas próprias mensagens você pode mostrar seus produtos ou serviços e avisar para o consumidor que ele pode pagar por link. 

Principais vantagens de usar o link de pagamento para receber pagamentos online

Existem tantas vantagens de usar o link de pagamento para receber online, que criamos até uma lista com as principais. Confira!

Segurança para receber

Tudo começa com a confirmação da transação, que é enviada para você pela própria plataforma assim que o consumidor faz o pagamento. Em outras palavras, golpistas disfarçados de clientes não conseguem burlar essa etapa, enviando comprovantes falsos, por exemplo.

Outro ponto de segurança está na amplitude de opções oferecidas ao público, permitindo que ele escolha a forma mais conveniente de fazer a compra sem que você arrisque a venda nas incertas promessas de pagamento.

Praticidade para o cliente

Outra vantagem que merece destaque é a praticidade que seu estabelecimento oferece ao cliente, quando o envia o link.

Para ele, basta clicar no endereço e confirmar as informações da compra que aparecem na tela. Depois, inserir os dados do cartão, fazer o Pix ou pagar pelo boleto – dependendo da forma escolhida.

É rápido e prático, ele não precisa preencher inúmeros dados ou fazer transferências.

Ampliação do público

Com o link de pagamento você pode vender para mais longe porque o cliente pode pagar de onde estiver.

Isso significa que você não precisa se ater apenas ao público que está perto e pode pagar com a maquininha, seja presencialmente na sua loja ou com o entregador no delivery.

Por meio do link de pagamento você pode enviar produtos para distâncias maiores, pelos Correios ou outros sistemas de entrega, depois que o cliente pagar.

Como escolher a melhor plataforma de link de pagamento para o seu negócio

A melhor plataforma de link de pagamento para o seu negócio tem algumas características específicas. Separamos quais são para ajudá-lo a escolher, confira.

Verifique se a solução é completa

A melhor plataforma de link de pagamento é aquela que oferece soluções completas, facilitando o seu dia a dia e a maneira como você recebe por suas vendas.

Por isso, avalie se a empresa também tem maquininha de cartão de crédito e débito, possibilidade de vender por Pix e por e-commerce.

Confira as taxas e tarifas

As plataformas de links de pagamento cobram pelo serviço e pelas vendas, mas existem aquelas que têm as melhores taxas sobre vendas e não têm cobrança de adesão do serviço. Confira quais são as mais vantajosas antes de escolher.

Busque vantagens adicionais

Plataformas para link de pagamento que oferecem vantagens sempre se destacam porque é mais uma maneira de melhorar os seus resultados no final do mês. Um exemplo de vantagem é o rendimento do saldo na conta onde caem os pagamentos.

Como integrar o link de pagamento com seu site ou loja virtual

Integrar o link de pagamento com seu site ou loja virtual é muito mais fácil do que parece, vamos explicar.

Funcionamento do link de pagamento no site

Como você sabe, o link de pagamento é um endereço virtual que você mesmo gera e envia para o cliente. Quando ele clica no link, uma tela de pagamento aparece.

De modo geral, essa estratégia serve para as vendas que você faz atendendo o consumidor diretamente – isto é, conversando com ele por mensagem ou por telefone. 

Além disso, você não precisa ter um site para fazer seus links. Basta usar o aplicativo da plataforma geradora dos links e enviar.

Agora, para as vendas que são realizadas em um site, o funcionamento é um pouco diferente.

No site ou loja virtual, você não tem essa interação entre vendedor e consumidor. Por isso, é necessário que a tela de pagamento seja gerada automaticamente.

Isso significa que você não precisa gerar um link, manualmente, toda vez que um consumidor compra pelo site. A tela com as informações de pagamento deve aparecer automaticamente conforme ele avança na compra dentro do seu portal.

É mais ou menos como se o link ficasse automatizado, nos bastidores. Quando o cliente clica no botão de pagar, a página do pagamento aparece. 

Tudo, para garantir a autonomia que você e seu cliente procuram num e-commerce, sem comprometer a segurança e praticidade da transação. 

Como integrar o link de pagamento no site

Como mencionamos, o link de pagamento muda um pouco quando é integrado ao seu site. Por isso aqui, o link de pagamento ganha o nome de gateway de pagamento – que é uma expressão mais técnica.

Para fazer a integração e oferecer para o consumidor a possibilidade de comprar online direto da sua loja virtual, geralmente você só precisa seguir os passos da plataforma de pagamentos que você utiliza.

Na SumUp, por exemplo, o time de suporte ajuda o empreendedor a fazer essa integração do gateway no site. 

Como utilizar o link de pagamento para pagamentos recorrentes

Quando você vende com bastante frequência o mesmo produto ou serviço, com o mesmo valor e mesma forma de pagamento, pode criar links fixos.

Em outras palavras, para essas vendas recorrentes e iguais não é necessário criar um link de pagamento diferente a cada transação.

Basta criar um link fixo: ele é um tipo de link de pagamento próprio para ser usado mais de uma vez. Sempre que clicado, vai abrir a mesma tela com a mesma venda.  

Assim, você pode poupar um pouco de tempo com a criação de links e já deixar prontos aqueles que são referentes às suas vendas recorrentes.

Dicas para aumentar a segurança das transações com o link de pagamento

O link de pagamento é uma alternativa segura para suas transações, porque garante uma via confiável para o cliente pagar e também para você receber. Mas, vale a pena adotar algumas práticas adicionais. Veja.

• Escolha uma plataforma confiável.

• Gere links com informações claras para seus consumidores.

• Sempre aguarde a confirmação do pagamento antes de enviar o produto ou concluir o serviço.

• Por um tempo, armazene as informações de negociação que fez com o seu cliente - como a conversa por WhatsApp, por exemplo.

A importância da segurança das transações com o link de pagamento para a confiança do cliente

Vale destacar que o link de pagamento é uma alternativa que pode ajudar a sua empresa a ganhar a confiança do cliente.Para isso, vale a pena:

• Explicar para seu consumidor que o pagamento pode ser feito através do link, que funciona exatamente como se fosse uma compra de e-commerce. Ou seja, é prática e segura. O cliente vai abrir o link e entrar na área de pagamento com a identificação da SumUp e perceber que é um ambiente totalmente seguro.

• Se o cliente tiver dúvidas, explique para ele que todas as informações são criptografadas – isto é, codificadas. Ninguém tem acesso aos dados da transação.

• Depois do pagamento, o consumidor pode guardar o comprovante.

Como otimizar a experiência do cliente no uso do link de pagamento

A experiência do cliente é a forma como ele se sente ao fazer negócio com a sua empresa. Se ele se sentir bem, provavelmente voltará a comprar! Por isso é tão importante cuidar de cada etapa da jornada do consumidor. 

E aqui, o link de pagamento entra como uma vantagem.

Rápido e prático, é um meio seguro de pagar. E se você contar com as estratégias adequadas, ainda pode otimizar essa experiência para o seu consumidor. Veja como fazer isso, a seguir.

Com uma tela de pagamento fácil de entender

A plataforma que você escolheu para gerar seus links e receber pagamentos online é responsável por desenvolver a tela de pagamento, que vai aparecer para o cliente depois que ele clica no endereço eletrônico.

Por isso, a dica é contar com uma plataforma cuja tela de pagamento é simples e fácil para o cliente usar.

Passando informações claras sobre a compra

Seja com o link fixo ou com um link que você acabou de gerar, vale a pena descrever corretamente os detalhes sobre a compra: o que foi adquirido, valores e forma de pagamento. Uma plataforma fácil de usar permite que essa tarefa seja bem simples para você.

Oferecendo opções de pagamento

Até para os pagamentos que não são parcelados, você pode oferecer para seu cliente opções diferentes com o link, como: Pix, boleto ou no crédito com o valor cheio. 

Como acompanhar e gerenciar transações realizadas através do link de pagamento

Para gerenciar as transações realizadas pelo link de pagamento você tem duas alternativas. Pode anotar manualmente tudo que vende, ou, contar com um aplicativo inteligente para registrar automaticamente.

No aplicativo da SumUp, por exemplo, todas as vendas são registradas automaticamente para que você tenha um relatório fácil e prático.

Assim, pode gerenciar todas as transações com praticidade e sem o risco de não monitorar suas informações, como pode acontecer quando as anotações financeiras são manuais.

O impacto do link de pagamento na gestão financeira do seu negócio

O maior impacto do link de pagamento na gestão financeira do negócio está no faturamento, pois: 

• Amplia a abrangência da empresa, já que possibilita vendas à maior distância sem necessidade de entregador com maquininha ou site.

• Reduz a inadimplência, uma vez que o link permite que o produto seja enviado ou o serviço seja concluído somente após o pagamento.

Ainda, o link de pagamento possibilita ao empreendedor um controle mais apurado das entradas e saídas. Em aplicativos inteligentes como o da SumUp, é fácil controlar as vendas e gerir as contas.

Como utilizar o link de pagamento em diferentes segmentos de negócio

O link de pagamento pode ser utilizado em qualquer segmento de negócio. Separamos alguns exemplos de como usar o recurso em setores diversos, confira!

Setor de alimentação

Se você vende no delivery, o link de pagamento é uma ótima opção para seus clientes pagarem à distância. Pelas mensagens do WhatsApp ou das redes sociais, basta enviar o link para o consumidor, que paga pelo pedido antes mesmo da cozinha começar o preparo.  

Dessa forma, o entregador não precisa levar a maquininha até o endereço do cliente – o que torna o próprio serviço de entrega muito mais ágil.

Outro detalhe interessante é que por meio do link é possível evitar desperdícios: o prato só começa a ser preparado depois que o app avisa que o pagamento foi efetuado.

Venda de bens de consumo

Roupas, calçados, acessórios e todo tipo de bem de consumo pode ser vendido para qualquer lugar do Brasil quando você usa o link de pagamento.

Afinal, basta negociar pelas redes sociais ou Whats com o seu consumidor e enviar o link. Ele paga, você recebe a confirmação e faz o envio do produto pelos Correios ou transportadora.

Prestação de serviço

Seja o seu serviço prestado à distância ou de forma presencial, o link de pagamento também funciona.

Para os serviços remotos – como uma consultoria jurídica ou um serviço de contabilidade, por exemplo – o link de pagamento é perfeito. Basta enviar para o cliente, que vai pagar conforme o combinado de vocês.

Para os serviços presenciais - como salão de beleza, reformas ou oficina mecânica, por exemplo -  o link de pagamento entra como uma opção interessantíssima porque pode ser usado para o sinal antes do trabalho começar. Ainda, pode ser usado para a conclusão do pagamento, se o cliente preferir.

E-commerce

Por fim, o link de pagamento pode ser usado nos sites de e-commerce para vendas em qualquer lugar.

Aqui, o link se transforma em uma solução um pouco diferente e por isso ganha outro nome – gateway de pagamento. Mas a essência é a mesma: o cliente clica no botão de finalizar a compra e uma tela com as informações do pagamento aparece.

Casos de sucesso de empresas que utilizaram o link de pagamento

Você sabia que a maioria das grandes empresas utilizam link de pagamento? Claro, os formatos variam de uma para a outra, mas a solução é mais usada do que se imagina.

E o motivo é simples: é uma maneira prática e segura de realizar as transações financeiras com os clientes.

Planos de saúde, empresas de serviços de internet e telefonia, contas de energia elétrica e concessionárias de automóvel são só alguns dos segmentos onde o link se tornou uma opção de pagamento.

Geralmente, o link é enviado por e-mail para o cliente – que ao clicar, abre a tela de pagamento. Pode ser um boleto, uma chave Pix ou a página de cadastro do cartão. 

Como resolver problemas comuns relacionados ao uso do link de pagamento

Você já percebeu que o link de pagamento é uma forma segura e prática de cobrar e receber dos seus clientes, certo? Mas, como qualquer transação financeira, pode apresentar algumas dúvidas e exigir alguns cuidados.

Por isso, separamos aqui problemas comuns, como resolver e prevenir-se. Confira!

Quando o dinheiro da venda ainda não caiu na conta

Quando isso acontece, na maioria dos casos, o dinheiro ainda não caiu na conta – ou seja, vai cair.  

Isso ocorre porque o lojista pode não prestar atenção em algum detalhe da transação, mas o dinheiro vai ser creditado normalmente. Veja as situações e como agir.

Verifique se o prazo para o crédito já foi cumprido

Quando o cliente paga através do link, o aplicativo reconhece o momento em que a transação foi efetivada e avisa para o empreendedor que o pagamento foi feito.

Mas o valor nem sempre cai imediatamente na conta. Depende do tipo da transação - Pix, boleto ou crédito. Vale a pena conferir os prazos.

Verifique se está tudo certo com a sua conta

São raros, mas acontecem, os casos em que a conta no banco foi bloqueada por alguma razão que não tem relação com o link e suas soluções de pagamento. 

Se o prazo para o valor cair na conta já passou e você ainda não recebeu, é importante verificar junto ao banco.

Ainda, plataformas como a SumUp oferecem conta digital gratuita, onde o dinheiro das vendas cai direto e já começam a render 300% da poupança. É bem melhor quando o pagamento já cai na conta, não?

Quando é preciso estornar a venda

Para estornar a venda é muito simples, dependendo da plataforma utilizada para gerar links.

Na SumUp, é só entrar no aplicativo e selecionar a venda, feita no crédito, que você deseja estornar. Depois de selecioná-la, basta clicar na opção de estorno. Prontinho, o cliente receberá o dinheiro de volta.

Quando o limite é ultrapassado

Para garantir a segurança das transações, os links de pagamento costumam ter um limite que vai de acordo com o segmento.

Por exemplo: para uma loja cujas transações costumam ficar na média de R$200 reais, o limite costuma ser esse. Uma venda de R$1000 pode não passar no link, para proteger o próprio lojista.

Então, quando o link não está sendo gerado, pode ser por causa do limite. A dica aqui é oferecer outras formas de pagamento, como o Pix por QR Code. 

A evolução do link de pagamento: tendências e perspectivas futuras

Os links de pagamento pegaram carona na tendência de pagar sem toque, durante a pandemia. Para evitar a transmissão do vírus da Covid-19 pelas superfícies, as pessoas preferiam pagar sem encostar no dinheiro ou nas máquinas.

• Uma pesquisa da Mastercard, por exemplo, indica que 63% dos consumidores entrevistados usaram novas maneiras de pagar, durante a fase de prevenção e distanciamento provocada pela doença.

• Agora que a crise de saúde já passou, o pagamento à distância continua porque é prático e seguro. E isso acompanha os próprios costumes do consumidor, que passou a comprar mais à distância.

• Para se ter ideia, uma pesquisa da Experian revela que os brasileiros fazem tantos pagamentos digitais quanto verificam seus e-mails. Ainda, 53% deles afirmam ter aumentado seus gastos com compras online e outros 50% dizem que devem aumentar os valores em transações assim.

• Outro ponto interessante é que durante a pandemia, 79% dos consumidores compraram algo pelo WhatsApp, usando o pagamento à distância – inclusive links. Depois do período, 57% dos consumidores dizem continuar com o hábito da compra pelo mensageiro. O dado é do levantamento da Hibou.