O que é o e-commerce?
A definição mais simples de e-commerce é "comprar ou vender online". Aplica-se a tudo o que se pode encontrar na internet, desde sapatos e raquetes de ténis a bilhetes para concertos e marcações de cabeleireiro.
O e-commerce também não se limita a apenas ao website de uma loja, pode ocorrer em vários canais, incluindo nas redes sociais. A maioria dos consumidores (cerca de 87%) pesquisa os artigos online antes de os comprar e 60% usa as redes sociais para se informarem sobre as suas compras.
Porquê aderir ao e-commerce?
O e-commerce está em rápido crescimento. Não só cresceu nos últimos anos, como não demonstra tendência para abrandar. Estima-se que, até 2040, 95% de todas as compras sejam feitas no e-commerce.
Atualmente, cerca de 21,8% da população mundial compra online, o que significa que ainda falta muito até que as transações de e-commerce alcancem a marca dos 95%, portanto não é demasiado tarde para iniciar a sua empresa de e-commerce.
Benefícios do e-commerce
Além de ser uma tendência em crescimento junto de uma clientela mais alargada e com mais potencial de receita do que o comércio offline, existem muitos benefícios em iniciar uma empresa de e-commerce.
Conveniência: Não precisa de chegar cedo para abrir a loja, abastecer as prateleiras, certificar-se de que está tudo no lugar e voltar a fechar quando vai para casa. Os clientes também têm acesso instantâneo a tudo o que procuram, em qualquer lugar.
Mercado alargado: Pode vender a clientes que não se situam na sua localidade porque as deslocações para compras deixam de ser necessárias.
Sempre aberto: As lojas têm horas de abertura e de fecho, as pessoas ficam cansadas e precisam de dormir. Mas a internet não. Com um website de e-commerce, pode vender aos clientes a qualquer hora, mesmo quando está a dormir.
Mais barato do que uma loja física: As lojas físicas têm custos como renda, serviços e reparações, além disso é necessário mobilá-las. Nada disto se aplica a uma plataforma de e-commerce.
Que tipo de empresa de e-commerce é a indicada para mim?
Encontrar o modelo de e-commerce adequado para si depende muito dos artigos que está a disponibilizar. Vai embarcar na rota tradicional do comércio que disponibiliza artigos físicos? Quer oferecer um serviço que ajuda as pessoas a melhorarem as suas vidas de alguma forma? Vai oferecer os seus próprios artigos ou serviços ou os de outrem?
Estas perguntas sobre os seus artigos também ajudam a perceber se irá iniciar uma B2C, uma B2B, uma C2C ou outro tipo de empresa de e-commerce. Por exemplo, se vende sapatos, é muito provável que tenha uma empresa B2C (se é você quem vende os sapatos) ou uma empresa C2C (se está a criar uma plataforma para os clientes trocarem ou comprarem sapatos uns aos outros).
Por outro lado, se oferece uma melhor solução de software organizacional ou financeiro, provavelmente trata-se de uma empresa B2B. A pergunta que tem a fazer quando tem um artigo ou serviço para vender é: quem é que imagina que vai usá-los e beneficiar deles? Desta forma consegue identificar qual será o modelo da sua empresa de e-commerce.
