Como usar o envio para aumentar a conversão

Embora o esforço para aumentar as vendas se foque frequentemente em SEO, promoções ou publicidade, o envio oferece várias táticas facilmente ignoradas que podem ajudar a converter os visitantes da loja em clientes.

A pergunta sobre o envio durante esta etapa crucial da sua jornada, o pagamento, pode ser um momento decisivo para convencer os clientes ou para os levar a abandonar o carrinho de compras.

Abaixo encontram-se várias estratégias de envio que pode usar para converter clientes quando mais importa.

Refine as suas opções de envio

Os clientes preferem ver opções de envio que são apelativas e que tenham um preço justo. Há o risco de os clientes abandonarem as compras se os tempos de entrega forem longos ou os custos forem superiores ao esperado.

Um período de entrega razoável seria de cerca de 2 a 3 dias. Disponibilizar entrega expresso é outra vantagem que pode ser apelativa para os clientes que se preocupam mais com a rapidez do que com o orçamento. Se enviar internacionalmente, certifique-se de que tem as taxas de envio atualizadas para os países para onde efetua envios.

Definir preços de envio

Se ainda não decidiu quais são as taxas de envio, é boa ideia experimentar vários preços para ver qual resulta numa melhor taxa de conversão. Isto é especialmente relevante em mercados ou países onde vende os artigos.

Veja aqui algumas dicas sobre como definir preços de envio:

  • Não ofereça envio gratuito para artigos individuais, especialmente se estes forem baratos

  • Estabeleça o tamanho mínimo do carrinho para envio grátis com um valor acima do que a média dos clientes gasta na sua loja

  • Evite usar as taxas de envio para obter lucro

Dica💡 Pode definir o envio gratuito diretamente na Loja Online da SumUp para os clientes que gastem um montante mínimo. Isto dá um incentivo adicional aos clientes que já estão a comprar vários artigos para que finalizem a sua compra, ao mesmo tempo que incentiva outros a comprar vários artigos para evitar a taxa de entrega.

Para ativar esta definição, aceda à Loja Online e clique em Definições > Envio e recolha > Adicionar método de envio > Definir taxa de envio e introduza um montante. Agora poderá clicar na caixa abaixo e definir o tamanho mínimo do carrinho de compras para o envio gratuito.

Promova as suas opções de envio

Dê a conhecer aos clientes as opções de envio favoráveis que terão mesmo antes de chegarem à fase de pagamento. Há vários canais que pode usar para o fazer:

  • Invista numa faixa: pode editar a sua diretamente no editor da loja online

  • Envie um a-mail para a sua lista de clientes

  • Uma campanha publicitária dirigida aos potenciais clientes que vivem na sua zona de distribuição

Gira os seus próprios envios

Gerir a entrega dos artigos localmente também pode ser um fator de venda que convence os seus clientes a finalizar as compras. Disponibilize o levantamento na loja, que pode adicionar nas definições "Envio e levantamento" da Loja Online, permitindo que os clientes locais obtenham os seus artigos mais rapidamente e com uma pegada de carbono muito mais pequena.

Também pode tratar do assunto por si e optar por entregar os artigos você próprio, na localidade. Isto permitirá oferecer custos de envio mais baixos e artigos com preços mais competitivos naquele momento crucial antes de o cliente decidir pagar.

Editar definições de envio

SumUp Team