Configurar o Leitor de Cartões Air
I. Configurar o Leitor de Cartões Air
Abra a aplicação da SumUp e entre na sua conta com o seu email e palavra-passe.
Introduza 1 € no teclado e clique em “Pagar”. O leitor irá ligar-se automaticamente.
Confirme se o seu leitor de cartões foi encontrado pela aplicação: Ao clicar em “Conectar”, confirma que o código de 3 dígitos que aparece na aplicação corresponde aos últimos 3 dígitos do número de série na parte de trás do leitor de cartões.
Emparelhamento bem-sucedido! O leitor de cartões irá sincronizar as informações da sua conta. O processo demora cerca de 2 minutos.
IMPORTANTE: Se tiver dificuldades em configurar o Leitor de Cartões Air, siga as instruções abaixo "para clientes existentes".
II. Aceitar pagamentos
Já está pronto para aceitar o seu primeiro pagamento (aproxime, insira ou passe o cartão).
Agora o seu cliente autoriza a transação (ex.: ao introduzir o PIN).
O visto verde indica que o pagamento foi bem-sucedido. Irá receber o pagamento nos próximos 2-3 dias úteis.
Para clientes existentes:
Configurar o Leitor de Cartões Air
Abra a aplicação da SumUp e entre na sua conta com o seu email e palavra-passe.
Clique em “Conta” (Android: símbolo do menu no canto superior esquerdo).
Abra “Métodos de pagamento” e clique em “Air” para iniciar a configuração.
Confirme se o seu leitor de cartões foi encontrado pela aplicação: Ao clicar em “Conectar”, confirma que o código de 3 dígitos que aparece na aplicação corresponde aos últimos 3 dígitos do número de série na parte de trás do leitor de cartões.
Emparelhamento bem-sucedido! O leitor de cartões irá sincronizar as informações da sua conta. O processo demora cerca de 2 minutos.
Depois, pode voltar a aceitar pagamentos com cartão como de costume.
Resolução de problemas
Se não consegue conectar o leitor de cartões como explicado no vídeo acima, por favor tente o seguinte:
Verifique aqui se o seu smartphone/tablet cumpre os requisitos.
Inicie um novo emparelhamento ao abrir a secção “Conta” na aplicação, localizada no canto superior esquerdo, (iOS: Conta, Android: símbolo menu), clique em “Métodos de Pagamento” e escolha o “SumUp Air” como o seu leitor de cartões.
Reinicie o seu smartphone/tablet: ao fazê-lo, o chip do Bluetooth também será reiniciado.
Verifique se existe alguma atualização disponível da app SumUp na App Store do iOS ou na PlayStore do Android.
Verifique se existe alguma atualização disponível para o sistema operativo do seu smartphone/tablet. Se sim, recomendamos que a instale (devido ao volume de dados, aconselhamos que instale a atualização no final do seu dia útil).
Métodos de pagamento
Com o Leitor de Cartões Air, está na linha da frente da tecnologia. Aqui pode encontrar mais informações sobre como aceitar pagamentos com cartão com este dispositivo:
Que cartões são aceites?
Cartões de crédito (MasterCard, Visa)
Cartões de débito (V Pay, maestro)
Como é que os cartões são lidos?
Contactless (NFC): Encoste o cartão durante 1-2 segundos ao ecrã do leitor
Chip: Insira o cartão na ranhura na parte superior do leitor de cartões. A parte da frente com o chip deve estar virada para si
Como é que o cliente autoriza o pagamento?
Introduzir o PIN de 4 dígitos no leitor de cartões e confirmar com o visto verde
Assinatura na app SumUp (no ecrã do smartphone/tablet)
Transações contactless abaixo de 20 € não precisam de autorização – acima de 20 €, a transação precisa de ser confirmada ao introduzir o PIN ou através de assinatura na app SumUp (no ecrã do smartphone/tablet)
Nem você, nem o seu cliente, nem a SumUp podem decidir qual das opções será utilizada para autorizar o pagamento, uma vez que depende das configurações do cartão.
Carregar o Leitor de Cartões Air
Certifique-se que o leitor de cartões tem pelo menos 25% de bateria, de forma a garantir que os pagamentos com cartão são devidamente processados.
O nível de bateria é mostrado no ecrã do Leitor de Cartões Air, assim como através dos LEDs do leitor (consulte a secção “LEDs”).
Pode carregar o leitor de cartões com o cabo Micro USB incluído na caixa (ligando-o a um computador ou à corrente). Consegue efetuar cerca de 500 transações com o dispositivo totalmente carregado. O leitor pode ser ligado e desligado. Mesmo quando está a carregar, pode ser utilizado para efetuar transações.
Configuração do Leitor de Cartões Air
Qual a função das luzes azuis/LEDs no leitor de cartões?
Os LEDs são as 4 luzes azuis na parte inferior do leitor de cartões.
• Assim que liga o aparelho, os 4 LEDs acendem-se brevemente. Depois, o primeiro LED pisca de 4 em 4 segundos para sinalizar que o seu aparelho está ligado.
• Além disso, os LEDs piscam quando a conexão entre o leitor de cartões e o smartphone/tablet é estabelecida.
• Se estiver a processar uma transação NFC, o primeiro LED permanece aceso. Assim que o titular aproximar o cartão, os 4 LEDs piscam uma vez.
• Por fim, os LEDs também indicam o nível de carga da bateria. Se pressionar brevemente o botão de ligar/desligar, os LEDs irão piscar: se estiverem todos acesos, o nível da bateria é de 100%, se acenderem 3, o nível da bateria é de 75%, e assim consecutivamente. Se só estiver a piscar um LED, carregue o leitor de cartões.
Manutenção geral
• Garantimos o bom funcionamento do dispositivo com uma temperatura entre os -10ºC e os 45ºC. Portanto, recomendamos que não deixe o leitor de cartões por um longo período de tempo, por exemplo, dentro do seu carro, em pleno verão ou inverno.
• Mesmo se não estiver a utilizar o leitor de cartões regularmente, recomendamos que o carregue uma vez por mês.
• O leitor de cartões está equipado com sensores de segurança para o proteger da manipulação e vandalismo. Por esse motivo deve fazer por manipular o seu leitor de cartões com todo o cuidado. Garanta que evita usar o dispositivo com força ou impacto (incluindo deixá-lo cair no chão ou batendo-o sobre a mesa) para evitar a ativação de um bloqueio de segurança automático. Uma vez desencadeado, o leitor de cartões é permanentemente bloqueado e não pode ser utilizado.