Čo je e-commerce?
Ak by sme mali e-commerce opísať čo najjednoduchším spôsobom, povedali by sme, že ide o nákup alebo predaj prostredníctvom internetu. Na type predávaného tovaru pritom vôbec nezáleží. Môže ísť o topánky, tenisové rakety, vstupenky na koncerty alebo darčekové poukážky do kaderníctva.
E-commerce však nie je iba predaj prostredníctvom webovej stránky. Predávať totiž možno aj prostredníctvom sociálnych sietí či iných kanálov. Väčšina zákazníkov (približne 87 %) si pred nákupom číta informácie, ktoré sú dostupné online a až 60 % z nich si tieto informácie číta na sociálnych sieťach.
Prečo začať predávať online?
Množstvo položiek predaných online v posledných rokoch rapídne rastie a vyzerá to tak, že bude rásť aj naďalej. Predpokladá sa, že v roku 2040 bude väčšina nákupov uskutočnených online (až 95 %).
Online aktuálne nakupuje približne 21,8 % ľudí. K spomenutým 95 % nás teda ešte čaká veľmi dlhá cesta. Inými slovami, stále nie je neskoro začať podnikať v oblasti e-commerce.
Výhody e-commerce
E-commerce má množstvo výhod. Obchodníci môžu napríklad osloviť omnoho väčšiu zákaznícku základňu a tým pádom môžu značne zvýšiť svoje tržby. A to je iba začiatok.
Praktickosť: nemusíte vstávať skoro ráno, nemusíte dokladať tovar do prázdnych políc, nemusíte upratovať a nemusíte otvárať ani zatvárať. Zákazníci môžu okamžite nájsť presne to, čo hľadajú, a to bez ohľadu na to, kde sa aktuálne nachádzajú.
Veľký trh: vaši zákazníci nemusia žiť v meste, v ktorom žijete vy. Ponúkané položky môžete predať komukoľvek.
Žiadne otváracie hodiny: kamennú predajňu musíte neustále otvárať a zatvárať. Zároveň sa musíte niekedy aj vyspať. Ak však predávate online, váš obchod bude vždy otvorený a zákazníci si budú môcť vaše položky kúpiť aj v prípade, že aktuálne ležíte v posteli.
Menšie náklady: štandardne musíte platiť nájom, rôzne poplatky za energie a občas je potrebné kúpiť nový regál alebo niečo opraviť. Pri online predaji budú vaše náklady omnoho nižšie.
Aký obchodný model zvoliť?
To záleží najmä na tom, čo budete svojim zákazníkom ponúkať. Plánujete ísť štandardnou maloobchodnou cestou a budete predávať oblečenie či topánky? Chcete mať v portfóliu rôzne typy služieb? Budete ponúkať svoje položky či služby alebo položky či služby niekoho iného?
Keď budete vedieť odpovede na vyššie uvedené otázky, budete sa môcť rozhodnúť, či zvolíte model B2C, B2B alebo C2C. Ak chcete napríklad predávať topánky, ktoré ste vyrobili alebo kúpili, vyberiete si model B2C. Ak však plánujete vytvoriť platformu, prostredníctvom ktorej budú zákazníci predávať svoje vlastné topánky iným zákazníkom, vyberiete si model C2C.
Ak chcete predávať softvér, ktorý budú môcť firmy využiť pri plánovaní alebo správe svojich financií, vyberiete si model B2B. Zapamätajte si, že voľba vhodného modelu vždy závisí od toho, kto je vaším zákazníkom (kto by si danú položku alebo službu mal kúpiť).
