Propagácia a predaj položiek prostredníctvom sociálnych sietí
Sociálne siete vám dokážu ohromne pomôcť v momente, keď sa snažíte dostať do povedomia zákazníkov. Využiť ich však môžete aj na predaj položiek. Každá platforma je síce niečím špecifická, ale na všetkých z nich môžete propagovať svoj online obchod a postupne rozširovať okruh svojich fanúšikov. Ako teda začať? V nasledujúcom článku nájdete tipy týkajúce sa najčastejšie používaných platforiem.
Facebook určite poznáte – ide o najväčšiu sociálnu sieť s najširším spektrom používateľov. Ak si na Facebooku vytvoríte svoju vlastnú stránku, dbajte najmä na to, aby bola aktuálna a vyzerala dôveryhodne. Nezabudnite vyplniť informácie o vás, napísať zaujímavý popis a pridať profilovú fotografiu (v ideálnom prípade logo).
Na Facebooku môžete zdieľať dôležité informácie či odkazy na položky. Myslite na to, že zákazníkov budú zaujímať najmä špeciálne akcie a zľavy. Príspevky pridávajte pravidelne, ale nie príliš často. Ak si založíte účet v rámci Facebook Business Managera, získate prístup k informáciám o jednotlivých fanúšikoch a na ich základe budete môcť vytvárať cielenú reklamu.
Instagram je, podobne ako Facebook, skvelou platformou, na ktorej môžete propagovať svoje položky. Na Instagram totiž budete pridávať fotografie a tie sú pre zákazníkov extrémne zaujímavé. Svoje položky môžete zároveň propagovať prostredníctvom príbehov alebo živých vysielaní, prípadne môžete vytvárať príspevky obsahujúce spätnú väzbu od spokojných zákazníkov.
Twitter je iný. Životnosť jedného tweetu je približne 15 minút, takže ich musíte publikovať častejšie. Zvyšovanie dosahu na Twitteri stojí a padá na ľuďoch, ktorí vás sledujú. Okrem častého zverejňovania príspevkov by ste sa preto mali zapájať do relevantných diskusií, vďaka ktorým si vás môžu všimnúť ďalší ľudia. Ak neviete nájsť žiadne relevantné diskusie, skúste použiť hashtagy.
Interakcia a propagácia
Sociálne siete sú postavené na vzájomnej interakcii. Pre zákazníkov je veľmi dôležité to, že ich počúvate, a preto sa nebojte reagovať na akúkoľvek spätnú väzbu. Ak chcete predávať prostredníctvom sociálnych sietí, budujte dlhodobé vzťahy, myslite na potreby zákazníkov a dbajte na správne načasovanie svojej ponuky.
Vzťahy so zákazníkmi môžete budovať napríklad tak, že sa s nimi budete rozprávať. Zároveň môžete spolupracovať s rôznymi influencermi. Influenceri majú na sociálnych sieťach obrovský dosah a publikum, ktoré im dôveruje. Ak si vyberiete influencerov pôsobiacich na trhu, ktorý je pre vás relevantný, môže vám to ohromne pomôcť. Vďaka ich dosahu a popularite sa totiž dostanete do hľadáčika potenciálnych zákazníkov omnoho rýchlejšie.
Ako začať?
Nižšie nájdete niekoľko tipov týkajúcich sa toho, ako môžete propagovať a predávať svoje položky prostredníctvom sociálnych sietí:
Do svojho online obchodu pridajte odkazy na sociálne siete, ktoré používate. Zákazníci ich vďaka tomu uvidia v momente, keď si otvoria vašu stránku.
Dbajte na to, aby vaša prezentácia pôsobila dôveryhodne. Na svoje profily preto nezabudnite občas pridať fotografiu konkrétnej položky, interiéru obchodu alebo nástrojov, ktoré používate (ak položky vyrábate).
Používajte sociálne siete, ktoré používajú vaši potenciálni zákazníci. Milovníkov dizajnu a ručnej výroby nájdete na Pintereste, mladých dospelých ľudí nájdete na Instagrame a Snapchate a profesionálov nájdete na LinkedIne. So svojimi zákazníkmi komunikujte priamo, opakovane im pripomínajte to, prečo podnikáte a nezabudnite zdôrazniť to, čím sa líšite od konkurencie.
