Ako zvýšiť množstvo predaných položiek vďaka doručeniu?
Väčšina obchodov sa snaží zvýšiť svoje tržby tak, že sa zameriava na SEO optimalizáciu, marketing či reklamu. Dôvodom, prečo zákazníci nakúpia práve u vás však môže byť aj doručenie.
Spôsob doručenia si zákazníci vyberajú tesne pred uskutočnením platby a ponúkané možnosti môžu rozhodnúť o tom, či nákup dokončia alebo odídu.
Vyskúšajte preto niektorú z nižšie uvedených taktík a prilákajte zákazníkov trochu iným spôsobom.
Spôsoby doručenia
Zákazníci preferujú doručenie, ktoré je rýchle a nestojí veľa peňazí. Ak pri dokončovaní nákupu zistia, že doručenie bude trvať príliš dlho alebo bude extrémne drahé, vysoko pravdepodobne odídu.
V ideálnom prípade by zásielka mala byť doručená do 2 – 3 dní. Niektorí zákazníci si však radi priplatia, a preto by ste mali ponúkať aj možnosť expresného doručenia. Ak posielate zásielky do zahraničia, pravidelne aktualizujte zoznam krajín a cenu.
Cena za doručenie
Ak ste zatiaľ nestanovili fixnú cenu za doručenie, experimentujte. Možno zistíte, že pri určitej cene sa počet objednávok zvýši. Táto taktika je skvelá najmä v prípade, že sa zameriavate na rôzne trhy či krajiny.
Pri určovaní ceny myslite na nasledovné:
Ak si zákazník objedná iba jednu položku, neponúknite mu možnosť doručenia zadarmo (najmä v prípade, že je príslušná položka veľmi lacná).
Zákazníkom môžete ponúknuť doručenie zadarmo v prípade, že si objednajú tovar za určitú sumu. Cenovú hranicu však nastavte tak, aby bola vyššia než je výška priemerného nákupu.
Nesnažte sa zarábať na doručení.
Tip💡 Možnosť doručenia zadarmo (po prekročení určitej sumy) môžete aktivovať v nastaveniach svojho online obchodu. Zvýšite tým šancu toho, že zákazník dokončí svoj nákup alebo ho možno presvedčíte o tom, aby si kúpil jednu či dve položky navyše.
Ak chcete toto nastavenie aktivovať, postupujte nasledovne. Online obchod > Nastavenia > Doručenie a vyzdvihnutie > Pridať spôsob doručenia > Zadajte cenu za doručenie > zadajte cenu. Následne zaškrtnite políčko nachádzajúce sa nižšie a určite sumu, pri ktorej bude doručenie zadarmo.
Propagácia doručenia
Potenciálnym zákazníkom povedzte o rôznych spôsoboch doručenia ešte predtým, než sa dostanú k platbe. Využiť môžete jeden z nasledujúcich spôsobov:
V editore online obchodu upravte banner.
Zašlite e-mail zákazníkom, na ktorých máte kontakt.
Vytvorte reklamnú kampaň zacielenú na zákazníkov žijúcich na konkrétnom mieste.
Doručovanie vlastnými silami
Zákazníkov môžete prilákať aj tým, že im ponúknete možnosť vyzdvihnutia zásielky. Svoju objednávku tak dostanú omnoho rýchlejšie a zároveň znížia svoju uhlíkovú stopu. Spôsob vyzdvihnutia pridáte veľmi jednoducho priamo v nastaveniach svojho online obchodu (sekcia „Doručenie a vyzdvihnutie“).
Zásielky môžete prípadne doručovať aj vy (napr. v meste, kde podnikáte a v jeho okolí). Cena za doručenie bude vďaka tomu omnoho nižšia, čo môže presvedčiť niektoré typy zákazníkov.
