Ako zvýšiť množstvo predaných položiek vďaka doručeniu?

Väčšina obchodov sa snaží zvýšiť svoje tržby tak, že sa zameriava na SEO optimalizáciu, marketing či reklamu. Dôvodom, prečo zákazníci nakúpia práve u vás však môže byť aj doručenie.

Spôsob doručenia si zákazníci vyberajú tesne pred uskutočnením platby a ponúkané možnosti môžu rozhodnúť o tom, či nákup dokončia alebo odídu.

Vyskúšajte preto niektorú z nižšie uvedených taktík a prilákajte zákazníkov trochu iným spôsobom.

Spôsoby doručenia

Zákazníci preferujú doručenie, ktoré je rýchle a nestojí veľa peňazí. Ak pri dokončovaní nákupu zistia, že doručenie bude trvať príliš dlho alebo bude extrémne drahé, vysoko pravdepodobne odídu.

V ideálnom prípade by zásielka mala byť doručená do 2 – 3 dní. Niektorí zákazníci si však radi priplatia, a preto by ste mali ponúkať aj možnosť expresného doručenia. Ak posielate zásielky do zahraničia, pravidelne aktualizujte zoznam krajín a cenu.

Cena za doručenie

Ak ste zatiaľ nestanovili fixnú cenu za doručenie, experimentujte. Možno zistíte, že pri určitej cene sa počet objednávok zvýši. Táto taktika je skvelá najmä v prípade, že sa zameriavate na rôzne trhy či krajiny.

Pri určovaní ceny myslite na nasledovné:

  • Ak si zákazník objedná iba jednu položku, neponúknite mu možnosť doručenia zadarmo (najmä v prípade, že je príslušná položka veľmi lacná).

  • Zákazníkom môžete ponúknuť doručenie zadarmo v prípade, že si objednajú tovar za určitú sumu. Cenovú hranicu však nastavte tak, aby bola vyššia než je výška priemerného nákupu.

  • Nesnažte sa zarábať na doručení.

Tip💡 Možnosť doručenia zadarmo (po prekročení určitej sumy) môžete aktivovať v nastaveniach svojho online obchodu. Zvýšite tým šancu toho, že zákazník dokončí svoj nákup alebo ho možno presvedčíte o tom, aby si kúpil jednu či dve položky navyše.

Ak chcete toto nastavenie aktivovať, postupujte nasledovne. Online obchod > Nastavenia > Doručenie a vyzdvihnutie > Pridať spôsob doručenia > Zadajte cenu za doručenie > zadajte cenu. Následne zaškrtnite políčko nachádzajúce sa nižšie a určite sumu, pri ktorej bude doručenie zadarmo.

Propagácia doručenia

Potenciálnym zákazníkom povedzte o rôznych spôsoboch doručenia ešte predtým, než sa dostanú k platbe. Využiť môžete jeden z nasledujúcich spôsobov:

  • V editore online obchodu upravte banner.

  • Zašlite e-mail zákazníkom, na ktorých máte kontakt.

  • Vytvorte reklamnú kampaň zacielenú na zákazníkov žijúcich na konkrétnom mieste.

Doručovanie vlastnými silami

Zákazníkov môžete prilákať aj tým, že im ponúknete možnosť vyzdvihnutia zásielky. Svoju objednávku tak dostanú omnoho rýchlejšie a zároveň znížia svoju uhlíkovú stopu. Spôsob vyzdvihnutia pridáte veľmi jednoducho priamo v nastaveniach svojho online obchodu (sekcia „Doručenie a vyzdvihnutie“).

Zásielky môžete prípadne doručovať aj vy (napr. v meste, kde podnikáte a v jeho okolí). Cena za doručenie bude vďaka tomu omnoho nižšia, čo môže presvedčiť niektoré typy zákazníkov.

Upraviť nastavenia doručovania

SumUp Team