Zmluvné podmienky osobných služieb SumUp

9. Platby z peňaženky

Typy platieb

9.1 Platby z peňaženky môžete vykonávať takto:

a) môžete posielať peniaze do iných peňaženiek alebo

b) môžete vykonávať platby pomocou svojej karty SumUp Card.

9.2 Tieto platby môžete posielať pomocou našej aplikácie alebo prostredníctvom externého poskytovateľa v súlade s ustanoveniami článku 5.

Načasovanie a zrušenie platieb

9.3 Ak nám cez našu aplikáciu dáte pokyn na vykonanie platby z vašej peňaženky:

a) ak váš pokyn dostaneme v pracovný deň do 17.00 h, budeme ho považovať za prijatý v daný pracovný deň. Ak váš pokyn dostaneme po 17.00 h, budeme ho považovať za prijatý na začiatku nasledujúceho pracovného dňa;

b) ak posielate peniaze do inej peňaženky, vašu platbu okamžite odošleme do tejto peňaženky, a

c) ak účet príjemcu nie je inou peňaženkou, peniaze odošleme do banky príjemcu (alebo k inému poskytovateľovi účtu príjemcu) do konca pracovného dňa, v ktorom sme prijali váš pokyn na prevod.

9.4 Môžete nás tiež požiadať, aby sme peniaze poslali k dátumu v budúcnosti, pričom v takom prípade ich pošleme v tento požadovaný deň, pokiaľ budete mať v čase odoslania dostatok peňazí v peňaženke.

9.5 Platbu nemôžete zrušiť, pokiaľ ste nás nepožiadali o jej odoslanie k dátumu v budúcnosti. Ak ide o platbu naplánovanú na odoslanie v budúcnosti, môžete ju zrušiť kedykoľvek do konca daného pracovného dňa, v ktorý je splatná. Zrušenie môžete vykonať po prihlásení sa do aplikácie.

Správne údaje o účte príjemcu

9.7 Keď nás požiadate o poslanie platby, musíte uviesť správne údaje o účte daného príjemcu.

9.8 Platbu odošleme podľa údajov k účtu, ktoré nám poskytnete, pričom ich nebudeme porovnávať s menom príjemcu, ktoré ste uviedli.

Prípady, keď môžeme odmietnuť vykonanie platby

9.9 Môžete nás požiadať, aby sme vykonali platbu z vašej peňaženky v súlade s bodom 9.1.

9.10 Vykonanie konkrétnej platby však môžeme odmietnuť, ak sa odôvodnene domnievame, že:

a) ste nám neposkytli všetky informácie, ktoré potrebujeme na vykonanie platby;

b) nemáte v peňaženke dostatok peňazí na vykonanie platby po zaplatení všetkých súvisiacich poplatkov;

c) platba by prekročila nami zavedený platobný limit;

d) platba by znamenala porušenie tejto dohody;

e) sa niekto iný pokúša vykonať platbu bez vášho súhlasu alebo

f) môžete konať nezákonne alebo povolenie platby by bolo v rozpore so zákonom.

9.11 Ak odmietneme vykonať platbu, oznámime vám to (ak nám to zákon umožňuje), a ak je to možné, povieme vám aj dôvody takéhoto postupu a budeme vás informovať, či môžete urobiť niečo pre nápravu chýb, ktoré nás viedli k odmietnutiu platby. Môžeme vám za to účtovať poplatok, ako sa uvádza v našom rozpise poplatkov.

9.12 Pridaním karty do svojho profilu nám udeľujete povolenie automaticky z karty zúčtovávať príslušnú hodnotu elektronických peňazí. To sa vzťahuje len na prípad, že v peňaženke nemáte žiadne prostriedky alebo ich máte nedostatok. Toto povolenie sa vzťahuje výlučne na túto dohodu a bude sa používať na pokrytie tejto činnosti:

• Suma platby vrátane všetkých prípadných poplatkov, ktoré nám máte zaplatiť, keď použijete svoj profil na zaplatenie kartou pridanou do účtu podľa týchto podmienok osobných služieb.

• každej aktivity na karte vrátane doplnenia zostatku v peňaženke a na karte.

Máme právo príslušnú sumu opakovane zúčtovávať z platobného zdroja, ak predošlé zúčtovanie nebolo z akéhokoľvek dôvodu úspešné.

Povolenie, ktoré ste nám udelili, môžete kedykoľvek zrušiť odstránením pridanej karty alebo zaslaním e-mailu na adresu [email protected]. Upozorňujeme však, že v prípade zrušenia karty už, žiaľ, nebudeme môcť realizovať platby prostredníctvom nej v prípade, že by vo vašej peňaženke neboli žiadne prostriedky alebo ich nebolo dostatok.

10. Alternatívny spôsob financovania a výberu a prevodu peňazí – IBAN

10.1 Podľa nášho uváženia môžeme oprávneným zákazníkom ponúknuť IBAN. Dostupnosť tejto služby však podlieha technickým obmedzeniam a súvisiacim hodnoteniam rizík.

10.2 Rozhodnutie o poskytnutí čísla IBAN prijme spoločnosť SumUp vždy jednotlivo s prihliadnutím na rôzne faktory vrátane regulačných požiadaviek, kritérií oprávnenosti zákazníka a technických obmedzení. Žiadne z ustanovení tohto článku sa nebude vykladať ani interpretovať tak, že zákazníkovi vzniká právny nárok alebo právo požadovať alebo získať číslo IBAN.

10.3 Ak vám bolo číslo IBAN pridelené, môžete ho používať na:

a) financovanie svojho účtu prevodom z bankového účtu vedeného na vaše meno;

b) výber a prevod získaných finančných prostriedkov na bankový účet vo vašom mene.

10.4 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek pozastaviť, odobrať alebo inak zrušiť poskytnuté číslo IBAN, a to na základe oznámenia vopred alebo bez takéhoto oznámenia, ak si to vyžiadajú platné právne alebo regulačné požiadavky, zmeny vo vašom stave oprávnenosti a/alebo technické obmedzenia alebo prevádzkové potreby.

11. Vaša karta

11.1 Karta je kartou značky Mastercard, ktorou môžete platiť u obchodníkov a iných subjektov, ktoré dokážu prijímať platobné karty Mastercard. Kartu vydávame na základe licencie, ktorú máme od spoločnosti Mastercard Europe SA, a môže byť vydaná vo fyzickej alebo virtuálnej podobe. Kartu je možné použiť na platby za tovar a služby v obchodoch a na diaľku (napríklad online), ako aj na výber hotovosti z peňaženky. Kartu nie ste povinní používať.

11.2 Ak je kartová transakcia v inej mene, ako je mena zostatku vo vašej peňaženke, kartové schémy prepočítajú sumu transakcie na prevádzkovú menu spoločnosti SumUp (EUR) na základe medzibankového výmenného kurzu stanoveného príslušnou kartovou schémou a platného v deň spracovania príslušnej kartovej transakcie. Potom, ak je to potrebné, spoločnosť SumUp prepočíta sumu v EUR na menu vašej peňaženky na základe výmenného kurzu medzi príslušnými menami zverejneného Európskou centrálnou bankou a platného v deň spracovania príslušnej transakcie spoločnosťou SumUp.

11.3 Kartu môžete používať do posledného dňa mesiaca platnosti, ktorý je na karte uvedený. Pošleme vám novú kartu, ktorá nahradí kartu s končiacou sa platnosťou, pokiaľ nám neoznámite, že si kartu neželáte, a to najmenej 30 dní pred skončením platnosti starej karty. Ak vymieňame fyzickú kartu, novú kartu vám pošleme na adresu, ktorú ste uviedli vo svojom profile.

12. Platby do peňaženky

12.1 Do svojej peňaženky môžete prijímať platby z iných peňaženiek.

12.2 Pridanie platby do vašej peňaženky môžeme odložiť alebo platbu môžeme vrátiť odosielateľovi, ak je vaša peňaženka zatvorená alebo ak sa odôvodnene domnievame, že:

a) tento krok je primeraný, pretože nám pomôže splniť naše zákonné povinnosti;

b) platbou by ste prekročili nami zavedený limit zostatku;

c) platba by znamenala porušenie tejto dohody alebo

d) vy alebo odosielateľ možno konáte nezákonne alebo že by povolenie platby bolo v rozpore so zákonom.

12.3 Môžete žiadať o platby z iných peňaženiek do svojej peňaženky.

13. Autorizácia a overenie

13.1 Pri registrácii do našich služieb musíte postupovať podľa krokov uvedených v aplikácii, ktoré môžu zahŕňať rôzne úkony, napríklad zadanie čísla mobilného telefónu a osobného identifikačného čísla (PIN), ktoré vám zašleme na mobilný telefón, alebo zadanie e-mailovej adresy a zvoleného hesla. Podrobné informácie o potrebných krokoch budú uvedené v aplikácii.

13.2 Pri registrácii a aktivácii karty môžete byť požiadaní o nastavenie osobného identifikačného čísla (PIN).

13.3 Pri používaní peňaženky prostredníctvom našej aplikácie sa od vás môže vyžadovať nastavenie viacstupňového overenia (MFA).

13.4 Aby ste nás mohli požiadať o vykonanie platby z vašej peňaženky prostredníctvom našej aplikácie, môže byť potrebné vykonať jednu alebo viacero z nasledujúcich činností:

a) prihlásiť sa do našej aplikácie pomocou čísla mobilného telefónu a PIN kódu, ktorý vám zašleme prostredníctvom SMS správy, alebo e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste si zaregistrovali vo svojom profile (a ktoré je teda prepojené s vašou peňaženkou); a

b) postupovať podľa pokynov v aplikácii a požiadať o platbu a potvrdiť ju.

13.5 Ak chcete vykonať platbu kartou, pričom ste fyzicky prítomní u predajcu (alebo inej osoby), ktorý prijíma platbu, budete musieť predložiť svoju kartu a môžete byť požiadaní o zadanie PIN kódu.

13.6 Ak chcete vykonať platbu kartou bez svojej fyzickej prítomnosti, možno budete musieť urobiť jednu alebo viacero z nasledujúcich činností:

a) uviesť údaje o svojej karte (napríklad meno, číslo karty, dátum platnosti a kód CVV2/CVC2 zo zadnej strany karty);

b) odpovedať na bezpečnostné otázky;

c) použiť potvrdzovací kód prijatý prostredníctvom SMS správy alebo e-mailu;

d) absolvovať kontrolu odtlačku prsta alebo identifikačnú kontrolu tváre (alebo podobnú kontrolu).

13.7 Musíte podniknúť všetky primerané kroky na utajenie svojho PIN kódu a hesla (okrem prípadov, keď svoje používateľské meno a heslo k peňaženke poskytnete externému poskytovateľovi, ktorý je oprávnený podľa bodu 5.3), aby ste zabránili neoprávnenému používaniu našich služieb. Napríklad:

a) pri zadávaní PIN kódu alebo hesla musíte podniknúť všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby to, čo zadávate, nevideli iné osoby;

b) musíte prijať primerané opatrenia na zabezpečenie telefónu pred prístupom neoprávnených osôb;

c) svoj PIN kód alebo heslo nesmiete nikomu poskytnúť (s výnimkou externého poskytovateľa, ktorý má zo zákona povolený prístup k vašej peňaženke);

d) nesmiete mať pri karte papierik (ani inú poznámku) s PIN kódom ani pri/v telefóne poznámku s heslom, a

e) ak si PIN kód alebo heslo niekde poznačíte, musíte prijať primerané opatrenia, aby sa k poznačeným údajom nikto nedostal a aby boli uložené bezpečne.

13.8 Ak sa domnievate, že:

a) niekto iný (okrem povoleného externého poskytovateľa) pozná váš PIN alebo heslo;

b) sa vaša karta stratila alebo bola odcudzená; alebo

c) vaša peňaženka alebo karta je alebo môže byť zneužitá;

musíte nám to bez zbytočného odkladu oznámiť, aby sme dočasne zablokovali vašu kartu. Ak je to potrebné, musíte si resetovať PIN kód alebo heslo, prípadne nám môžete zavolať, aby sme to urobili my.

14. Naša právna zodpovednosť

Neautorizované platby

14.1 Nesiete zodpovednosť za všetky platby, ktoré povolíte vykonať zo svojej peňaženky.

14.2 Môžete nás však požiadať o refundáciu platby, ktorú niekto uskutočnil z vašej peňaženky bez vášho súhlasu, pokiaľ ste nás o probléme informovali (v našej aplikácii alebo kontaktovaním zákazníckej podpory spoločnosti SumUp) do 13 mesiacov od jeho vzniku.

14.3 Refundáciu však môžeme odmietnuť, ak preukážeme, že ste konali podvodne.

14.4 Refundáciu platby môžeme odmietnuť aj v týchto prípadoch:

a) išlo o platbu za nákup, pri ktorom ste boli fyzicky prítomní u predajcu alebo inej osoby prijímajúcej platbu;

b) úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ste neurobili to, o čo vás žiadame v bode 12.5; a

c) platba sa uskutočnila predtým, ako ste nás kontaktovali podľa bodu 12.6.

14.5 A napokon môžeme refundovanú platbu znížiť až o 35 EUR (alebo ekvivalentnú sumu v mene vašej peňaženky) za platby uskutočnené predtým, ako ste nás kontaktovali podľa bodu 12.6.

14.6 Ak ste sa však nedopustili podvodného konania, neodmietneme ani neznížime refundovanú sumu, ak sme my nezaviedli silné overenie zákazníka tam, kde sa to od nás vyžaduje.

Nesprávne vykonané platby

14.7 Môžete nás tiež požiadať o refundáciu platby, ak ju neodošleme správnemu príjemcovi alebo v správnej výške, pokiaľ ste nás o probléme informovali (opäť prostredníctvom našej aplikácie alebo kontaktovaním zákazníckej podpory SumUp) do 13 mesiacov od jeho vzniku.

14.8 Ak platbu refundujeme, vrátime vám aj všetky poplatky a úroky, ktoré ste museli zaplatiť v dôsledku toho, že sme ju neodoslali správnemu príjemcovi alebo v správnej výške.

14.9 Refundáciu platby môžeme odmietnuť, ak vieme preukázať, že banka príjemcu (alebo iný poskytovateľ účtu) peniaze prijala alebo že došlo k chybe v údajoch o účte príjemcu, ktoré ste nám poskytli (pozri bod 9.7).

14.10 Ak však došlo k chybe v údajoch o účte, ktoré ste nám poskytli, aj tak vynaložíme primerané úsilie na to, aby sme peniaze získali späť (a môžeme vám za to účtovať poplatok, ako sa uvádza v našom rozpise poplatkov). Ak peniaze nedokážeme získať späť, môžete nás písomne požiadať, aby sme vám poskytli všetky dostupné informácie, ktoré sa vás týkajú, aby ste si mohli uplatniť právny nárok na vrátenie peňazí.

14.11 V každom prípade, ak nás o to požiadate, vynaložíme úsilie o vysledovanie všetkých platieb, ktoré neboli dokončené (alebo neboli vykonané správne), a oznámime vám výsledok.

14.12 Ak sa nám nepodarí odoslať transakciu včas, môžete nás kontaktovať, aby sme požiadali banku príjemcu (alebo iného poskytovateľa účtu), aby príjemcovi vyplatila úrok (ak je to relevantné) z jeho účtu, ktorý by bol vyplatený, ak by prevod, ktorý ste uskutočnili, prišiel včas.

Iné

14.13 Okrem vašich práv uvedených vyššie vám budeme refundovať transakciu, ak nám to ukladá zákon.

14.14 Nebudeme voči vám zodpovední (čo v zásade znamená právne zodpovední) za žiadne straty ani náklady, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku porušenia týchto podmienok z dôvodu:

a) neobvyklých a nepredvídateľných okolností, ktoré sme nemohli ovplyvniť a ktorých následkom by sa napriek všetkému úsiliu nedalo vyhnúť, alebo

b) povinností, ktoré nám vyplývajú z právnych predpisov Litvy.

14.15 Keďže naše služby môžete používať len na svoje osobné účely, nenesieme zodpovednosť za prípadné straty zisku, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku porušenia týchto podmienok.

14.16 Nemáme pod kontrolou, a preto nezodpovedáme za nič, čo si kúpite od inej osoby a za čo zaplatíte prostredníctvom našich služieb.

14.17 Nie sme zodpovední za žiadnu reklamu v našej aplikácii ani na našej webovej lokalite, ktorá propaguje produkty alebo služby poskytované niekým iným.

14.18 Nič v týchto podmienkach nevylučuje našu zodpovednosť za podvodné skreslenie údajov, úmrtie ani zranenie osôb ani žiadnu inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť zo zákona, spôsobené našou nedbanlivosťou alebo nedbanlivosťou našich zamestnancov alebo zástupcov.

TRETIA ČASŤ – Obmedzenia

15. Obmedzené činnosti

15.1 Naše služby nesmiete používať:

a) nezákonne ani na žiadne nezákonné účely (napríklad na financovanie trestnej činnosti, ako sú nezákonné športové stávky, hry v kasíne a pokerové hry) ani

b) spôsobom, o ktorom sa dá odôvodnene predpokladať, že by mohol poškodiť našich ostatných zákazníkov, nás alebo našu schopnosť poskytovať naše služby.

15.2 Ak to budeme považovať za opodstatnené, môžeme nahlásiť akúkoľvek podozrivú činnosť a spolupracovať s akýmkoľvek príslušným orgánom presadzovania práva alebo regulačným orgánom v súvislosti s naším poskytovaním alebo vaším využívaním našich služieb.

ŠTVRTÁ ČASŤ – Ďalšie funkcie

16. Platenie bez peňaženky prepojenej s profilom

16.1 Profil si môžete otvoriť bez toho, aby ste si s ním prepojili peňaženku (ak sa tak rozhodnete alebo ak služba peňaženky nie je pre vás dostupná). V tomto prípade musíte do svojho profilu pridať debetnú alebo kreditnú kartu ako platobný zdroj. Debetnú alebo kreditnú kartu môžete pridať do svojho profilu len vtedy, ak ste na danom platobnom zdroji uvedený ako držiteľ účtu. Do svojho profilu môžete pridať viac ako jeden platobný zdroj. Platobné zdroje môžete zo svojho profilu kedykoľvek odstrániť.

16.2 Pri pridaní platobného zdroja sa môžeme pokúsiť overiť jeho pravosť tak, že z neho zúčtujeme minimálny poplatok uvedený v rozpise poplatkov, ktorý bude čo najskôr refundovaný (zvyčajne okamžite).

16.3 Ak máte profil bez prepojenej peňaženky a pridáte si platobný zdroj podľa bodu 15.1 vyššie, môžete používať našu aplikáciu na uskutočňovanie platieb obchodníkom SumUp alebo do iných profilov SumUp. Potvrdením transakcie autorizujete prevod uvedenej sumy platby z platobného zdroja, ktorý ste predtým pridali do svojho profilu, príslušnej druhej strane prostredníctvom našej aplikácie.

16.4 Údaje o platobnom zdroji (napr. číslo kreditnej karty a dátum platnosti) musíte udržiavať aktuálne. Ak sa vami poskytnuté údaje zmenia, musíte si čo najskôr aktualizovať profil v nastaveniach našej aplikácie. Ak tak neurobíte, môže sa stať, že nebudeme môcť vykonávať alebo prijímať platby vo vašom mene.

16.5 Ak používate naše služby bez peňaženky prepojenej s vaším profilom, váš profil neobsahuje žiadny zostatok a spoločnosť SumUp nedrží žiadne vaše finančné prostriedky. Ponúkame len IT riešenie, nie platobnú službu.

16.6 Na takéto obmedzené používanie profilu sa vzťahujú všetky ustanovenia týchto podmienok osobných služieb s výnimkou ustanovení, ktoré sa týkajú len peňaženky a karty.

16.7 Vašu platbu nespracujeme, ak:

a) na vašom platobnom zdroji nie je dostatok finančných prostriedkov na pokrytie peňažných prostriedkov potrebných na vykonanie vašej platby;

b) poskytovateľ platobného zdroja alebo vydavateľ karty platbu neautorizuje alebo

c) sa odôvodnene domnievame, že došlo alebo môže dôjsť k nezákonnému použitiu, činnosti alebo ohrozeniu bezpečnosti v súvislosti s vaším profilom, platobným zdrojom alebo žiadosťou o platbu, alebo že inak porušujete tieto podmienky osobných služieb.

16.8 Za takéto neúspešné platby nenesieme žiadnu zodpovednosť, pokiaľ k nim nedošlo naším zavinením. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete kontaktovať nás, svoju banku alebo svojho vydavateľa karty.

16.9 Vaše platby sa spracúvajú v mene príslušného príjemcu. Ak je váš platobný zdroj vedený v inej mene, poskytovateľ platobného zdroja vám môže účtovať dodatočné náklady za výmenu meny. Za všetky poplatky uložené poskytovateľom platobného zdroja, ktoré vyplývajú z takejto výmeny meny, nesiete zodpovednosť vy.

PIATA ČASŤ – Ďalšie právne ustanovenia

17. Dane

17.1 Zodpovedáte za určenie, výber, zrazenie, nahlásenie a odvedenie všetkých daní, ktoré boli vymerané, vznikli alebo sa musia vybrať, zaplatiť alebo zraziť z akéhokoľvek dôvodu v súvislosti s používaním našich služieb, príslušným daňovým úradom. Ak to vyžaduje zákon alebo štátny orgán, sme oprávnení oznámiť údaje o vašom profile a históriu platieb príslušným orgánom.

18. Práva duševného vlastníctva

18.1 Práva duševného vlastníctva spoločnosti SumUp (ďalej len „práva duševného vlastníctva“) zahŕňajú všetky práva priamo alebo nepriamo súvisiace s našimi službami, aplikáciou, webovou lokalitou, názvami internetových domén, obsahom, technológiami súvisiacimi s našimi službami a logami, okrem iného vrátane autorských práv, morálnych práv, práv k databázam, ochranných známok, známok služieb, práv k názvom, úžitkovým vzorom a dizajnom, patentov a všetkých ostatných výhradných a nevýhradných práv na celom svete, ktoré môžu v súčasnosti existovať alebo ktoré môžu vzniknúť neskôr, ktoré sú/budú udelené alebo prevedené.

18.2 My (alebo naši poskytovatelia licencií) sme výhradným vlastníkom všetkých práv duševného vlastníctva týkajúcich sa našich služieb a žiadne ustanovenie týchto podmienok osobných služieb sa nebude vykladať ako prevod ani postúpenie práv duševného vlastníctva na vás. Práva duševného vlastníctva nesmiete kopírovať, napodobňovať ani používať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Udeľujeme vám osobnú, obmedzenú, nevýhradnú, odvolateľnú a neprenosnú licenciu (bez práva udeľovať ďalšie licencie) na elektronický prístup k našej aplikácii a službám a na ich používanie.

18.3 Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete:

a) prevádzať žiadne práva, ktoré vám boli udelené podľa týchto podmienok osobných služieb, na tretiu stranu;

b) poskytovať tretím stranám možnosť používať naše služby (na prenájom, lízing ani inak);

c) pristupovať k žiadnemu obsahu, materiálu ani informáciám v systéme SumUp manuálne ani automatizovanými prostriedkami, ako sú roboty, pavúky, programy na vyhľadávanie a podobne, ani ich monitorovať;

d) kopírovať, reprodukovať, meniť, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať, opätovne publikovať, nahrávať, zverejňovať, prenášať, ďalej predávať ani žiadnym spôsobom distribuovať obsah, materiály ani informácie spoločnosti SumUp;

e) porušovať obmedzenia v hlavičkách na vylúčenie robotov v našej službe, obchádzať, vyhýbať sa ani vynechávať žiadne technické obmedzenia našej služby, používať žiadny nástroj na aktivovanie vlastností alebo funkcií, ktoré sú inak v našej službe zakázané, ako ani dekompilovať, rozkladať ani inak spätne analyzovať našu službu, okrem prípadov, keď je takéto obmedzenie výslovne zakázané zákonom; ani

f) používať naše služby na iné účely, ako sú povolené podľa týchto podmienok osobných služieb.

18.4 V rámci používania našich služieb môžete vytvárať a odosielať nám obsah (ďalej len „používateľský obsah“). Všetky práva na svoj používateľský obsah si ponechávate s výhradou práv, ktoré nám udeľujete prijatím týchto podmienok. V prípade akéhokoľvek používateľského obsahu, ktorý odošlete, potvrdzujete, že ste vlastníkom obsahu alebo že máte povolenie od vlastníka autorských práv na odoslanie obsahu, a udeľujete nám celosvetové, nevýhradné, bezplatné, plne zaplatené, prenosné a sublicencovateľné právo na používanie a reprodukciu tohto obsahu v rámci akejkoľvek propagačnej činnosti a verejného zobrazovania súvisiaceho so službami alebo spoločnosťou SumUp. Vami odoslaný používateľský obsah môžete odstrániť zrušením svojho účtu. Do našich služieb nesmiete odosielať používateľský obsah, ktorý:

a) je nepravdivý, zavádzajúci, nezákonný, obscénny, neslušný, pornografický, hanlivý, urážlivý, vyhrážajúci, obťažujúci, nenávistný, urážlivý alebo poburujúci;

b) nabáda na konanie, ktoré by sa považovalo za trestný čin alebo by viedlo k občianskoprávnej zodpovednosti;

c) porušuje akúkoľvek povinnosť voči akejkoľvek osobe alebo subjektu alebo ich práva vrátane práva na publicitu alebo súkromie;

d) obsahuje poškodené údaje alebo akékoľvek iné škodlivé, narúšajúce alebo deštruktívne súbory;

e) propaguje produkty alebo služby, ktoré konkurujú produktom a službám spoločnosti SumUp alebo jej partnerov; alebo

f) na základe nášho vlastného uváženia zakazuje nejakej osobe alebo subjektu používať alebo využívať naše služby alebo ktorý nás môže vystaviť akejkoľvek škode alebo zodpovednosti. Hoci nemáme povinnosť kontrolovať, upravovať ani monitorovať akýkoľvek používateľský obsah, vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo odstrániť akýkoľvek používateľský obsah bez toho, aby sme vás o tom informovali. Beriete na vedomie, že používaním našich služieb môžete byť vystavení urážlivému, neslušnému alebo nevhodnému používateľskému obsahu. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za stratu ani poškodenie vášho používateľského obsahu.

19. Pozastavenie platnosti týchto podmienok (a používania našich služieb)

19.1 Používanie všetkých našich služieb alebo ich časti môžeme pozastaviť, ak sa odôvodnene domnievame, že:

a) niekto sa ich môže pokúšať využívať ich podvodne alebo bez vášho súhlasu alebo

b) vaša karta alebo peňaženka už nie sú bezpečné.

19.2 Ak je to možné, o tejto skutočnosti vás budeme informovať pred pozastavením (spolu s dôvodmi pozastavenia). Ak to možné nie je, budeme vás informovať bezprostredne po pozastavení. Nebudeme vám to však oznamovať, ak by sme tým porušili zákon alebo ohrozili naše primerané bezpečnostné opatrenia.

19.3 Akékoľvek pozastavenie našich služieb zrušíme (alebo nahradíme vašu kartu, ak bola zrušená) čo najskôr po skončení dôvodu pozastavenia.

19.4 Naše služby môžeme pozastaviť aj vtedy, ak ich nepoužívate 12 mesiacov, aby sme zabránili ich používaniu bez vášho súhlasu. V takom prípade vám môžeme povoliť ich opätovnú aktiváciu prostredníctvom našej aplikácie.

19.5 Môžete si vytvoriť a mať len jeden profil, pokiaľ výslovne neschválime vytvorenie ďalších účtov. V opačnom prípade môžeme pozastaviť alebo odstrániť ďalšie profily a je na našom uvážení, či tak urobíme.

20. Ukončenie platnosti týchto podmienok a používania služieb

20.1 Tieto podmienky budú platiť, kým ich vy alebo my neukončíme.

20.2 Vy môžete tieto podmienky a používanie služieb ukončiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu prostredníctvom našej aplikácie.

20.3 My môžeme tieto podmienky a vaše používanie našich služieb ukončiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu tak, že vás o tom informujeme aspoň dva mesiace vopred.

20.4 Tieto podmienky a vaše používanie našich služieb môžeme ukončiť rýchlejšie, ak:

a) sa odôvodnene domnievame, že služby, ktoré vám poskytujeme, sa používajú podvodne alebo nezákonne;

b) tak musíme urobiť podľa zákona, napríklad preto, že by bolo nezákonné, keby sme vám naše služby poskytovali aj naďalej;

c) na základe kritérií oprávnenosti, o ktorých sme vás informovali, keď ste žiadali o používanie našich služieb, nie ste (alebo už nie ste) oprávnení na ich používanie;

d) sa dôvodne domnievame, že sa voči nám správate alebo sa možno správate vyhrážajúcim, urážlivým alebo iným závažne nevhodným spôsobom; alebo

e) ste závažne alebo opakovane porušili tieto podmienky iným spôsobom;

f) sme povinní tak urobiť z dôvodu právnych alebo regulačných požiadaviek, technických obmedzení, ktoré nám bránia v poskytovaní našich služieb, a/alebo akýchkoľvek odôvodnených nepredvídaných okolností, alebo ak máme dôvod domnievať sa, že váš SumUp profil bol napadnutý alebo inak predstavuje bezpečnostné riziko.

20.5 Po ukončení vášho používania našich služieb a platnosti týchto podmienok:

a) môžeme uchovávať záznamy o vašej peňaženke a údaje o vašom profile, ak je to potrebné na splnenie našich zákonných povinností (viac informácií nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov);

b) nebudeme vám poskytovať naše služby, a pokiaľ nepoužívate iné produkty alebo služby spoločnosti SumUp, ktoré by boli upravované týmito podmienkami osobných služieb, zrušíme vašu peňaženku a profil;

c) vykonáme všetky platby z vašej peňaženky v rozsahu, v akom ste nás o to požiadali pred skončením platnosti týchto podmienok;

d) musíte nám bezodkladne zaplatiť všetky sumy, ktoré nám dlhujete podľa týchto podmienok osobných služieb; a

e) ak zatvoríme vašu peňaženku, pričom vám v nej zostanú peniaze, dáme vám pokyny, ako si zostávajúce peniaze môžete vyžiadať, a budeme vás informovať, že na to máte šesť rokov od skončenia platnosti týchto podmienok. Odporúčame vám však, aby ste si peniaze vyžiadali čo najskôr.

21. Komunikácia

21.1 V závislosti od typu našich služieb, ktoré využívate, vám budeme zasielať písomnú komunikáciu a oznámenia prostredníctvom našej aplikácie, „textovej“/SMS správy alebo e-mailom na vami zadanú e-mailovú adresu.

21.2 Prichádzajúce správy si musíte pravidelne a často kontrolovať. Správy môžu obsahovať odkazy na ďalšiu komunikáciu na našej webovej lokalite. Ak vám podľa právnych predpisov musíme poskytnúť informácie na trvalom nosiči, pošleme vám oznámenie, v ktorom vás upozorníme na informácie v našej aplikácii alebo na webovej lokalite spôsobom, ktorý vám umožní uchovať si informácie v tlačenej podobe. Ste povinní uchovávať si kópie všetkých oznámení, ktoré vám pošleme alebo sprístupníme.

21.3 V prípade potreby vás môžeme kontaktovať aj klasickou poštou alebo telefonicky. Akákoľvek komunikácia alebo oznámenie zaslané poštou sa bude považovať za prijaté tri (3) pracovné dni odo dňa podania v prípade litovskej pošty alebo do piatich (5) pracovných dní odo dňa podania pri medzinárodnej zásielke.

21.4 Budeme s vami komunikovať v slovenčine. Dokumenty alebo oznámenia v iných jazykoch slúžia iba na informačné účely a nezaväzujú nás k ďalšej komunikácii v tomto jazyku.

21.5 Môžete nás kontaktovať e-mailom na adresách, ktoré sú k dispozícii v našej aplikácii alebo na webovej lokalite. Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti so sťažnosťou, pozrite si časť Sťažnosti.

21.6 Zodpovedáte za získanie prístupu k dátovej sieti potrebného na používanie našich služieb. Ak k našim službám pristupujete alebo ich používate zo svojho smartfónu, môžu sa účtovať sadzby a poplatky za dáta a odosielanie správ v mobilnej sieti.

22. Zmeny týchto podmienok

22.1 Tieto podmienky môžeme zmeniť z ktoréhokoľvek z nasledujúcich dôvodov (pričom každá zmena bude rozumnou a primeranou reakciou na niečo, čo nás ovplyvňuje alebo o čom sa odôvodnene domnievame, že nás ovplyvní):

a) z dôvodu zmeny právnych alebo regulačných požiadaviek, napríklad môžeme byť nútení zmeniť naše požiadavky na bezpečnosť vašej peňaženky alebo karty, aby spĺňali nové, vyššie štandardy stanovené zákonom;

b) ak je zmena pre vás prínosom, napríklad pri zavádzaní nových produktov alebo služieb alebo pri zlepšovaní existujúcich produktov alebo služieb;

c) aby sme zohľadnili zmenu našich nákladov na poskytovanie našich služieb alebo poskytovanie súvisiacich služieb, napríklad zavedenie poplatku za vedenie účtu alebo transakcie;

d) v reakcii na možné riziká ohrozujúce bezpečnosť našich služieb, napríklad zmena bezpečnostných krokov, ktoré musíte vykonať, aby ste získali prístup do svojej peňaženky alebo z nej uskutočnili platbu; alebo

e) v reakcii na akúkoľvek inú zmenu, ktorá sa nás týka, ak je spravodlivé preniesť účinky zmeny na vás, napríklad s cieľom zohľadniť vývoj v oblasti digitálnych platieb.

22.2 Môžeme vykonať odôvodnené a primerané zmeny aj z akéhokoľvek iného dôvodu, ktorý nemôžeme predvídať, napríklad v reakcii na zmeny v našom odvetví, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým vám chceme poskytovať naše služby.

22.3 O zmene tejto dohody vás budeme informovať najmenej dva mesiace pred jej účinnosťou, a to prostredníctvom oznámenia zobrazeného v našej aplikácii a/alebo zaslaním e-mailu na primárnu e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom profile. Pred nadobudnutím účinnosti zmeny nám môžete oznámiť svoj nesúhlas s touto zmenou, čím sa však platnosť týchto podmienok skončí. Ak proti zmene nenamietate, budeme to považovať za váš súhlas s ňou.

23. Oddeliteľnosť

23.1 Ak súd príslušnej jurisdikcie zistí, že ktorákoľvek časť týchto podmienok osobného používania je neplatná, nezákonná alebo nevymožiteľná, takáto časť sa oddelí od zvyšku podmienok, ktoré zostanú platné a vymožiteľné v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.

24. Postúpenie

24.1 Sme oprávnení slobodne postúpiť naše práva a povinnosti podľa týchto podmienok osobných služieb na akúkoľvek tretiu stranu, pričom sa má za to, že v súlade s týmito podmienkami súhlas s takýmto postúpením priamo udeľujete.

24.2 Žiadne zo svojich práv alebo povinností vyplývajúcich z týchto podmienok osobných služieb nemôžete previesť.

25. Sťažnosti

25.1 Ak máte sťažnosť týkajúcu sa našich služieb, kontaktujte nás na adrese [email protected].

25.2 Urobíme všetko pre to, aby sme vašu sťažnosť vyriešili čo najskôr, a konečnú odpoveď vám zašleme e-mailom do 15 pracovných dní od jej prijatia. Ak za výnimočných okolností z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, potrebujeme na odpoveď viac času, pošleme vám predbežnú odpoveď, v ktorej vás oboznámime s dôvodmi omeškania a s tým, kedy dostanete našu konečnú odpoveď (ktorá bude najneskôr do 35 pracovných dní odo dňa, keď sme prvýkrát dostali vašu sťažnosť).

25.3 Za odpoveď na sťažnosť vám nebudeme účtovať žiadne poplatky.

25.4 Ak nedostanete našu konečnú odpoveď včas alebo s ňou nie je spokojní, môžete sa so sťažnosťou do jedného roka obrátiť na Národnú banku Litvy, a to tromi rôznymi spôsobmi: 1) prostredníctvom elektronického nástroja na riešenie sporov E-Government Gateway, 2) vyplnením formulára spotrebiteľskej žiadosti a jeho zaslaním na adresu: Bank of Lithuania, Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius, e-mail: [email protected] alebo 3) vyplnením žiadosti vo voľnom formáte a jej zaslaním na adresu: Bank of Lithuania, Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius, e-mail: [email protected]. Bez ohľadu na to, aký spôsob podania žiadosti si zvolíte, žiadosť musí byť v úradnom jazyku krajiny, t. j. v litovčine (alebo angličtine). Podmienkou pre podanie žiadosti Národnej banke Litvy je to, že ako prvých so sťažnosťou oslovíte nás. Rozhodnutie Národnej banky Litvy nie je záväzné a aj po vyriešení sporu Národnou bankou Litvy máte právo obrátiť sa na súd.

26. Rozhodné právo a príslušné súdy

26.1 O všetkých právnych otázkach týkajúcich sa tejto dohody a našich vzťahov s vami s ohľadom na prijatie týchto podmienok bude rozhodovať litovské právo.

26.2 Akékoľvek právne otázky súvisiace s týmito podmienkami budú môcť riešiť súdy Litvy alebo súdy krajiny, v ktorej máte bydlisko.

ŠIESTA ČASŤ – Vymedzenie pojmov a skratky

27. Vymedzenie pojmov a skratky

27.1 V týchto podmienkach sa používajú nasledujúce výrazy, ktoré majú takýto význam:

a) Profil znamená váš osobný účet používateľa u nás, ktorý je vytvorený po vašej registrácii a prihlásení sa na používanie našich služieb.

b) Aplikácia znamená mobilnú aplikáciu SumUp.io, ktorú poskytujeme, aby ste mohli používať naše služby.

c) Pracovný deň znamená ktorýkoľvek deň od pondelka do piatku s výnimkou štátnych sviatkov v Litve.

d) Karta znamená kartu, ktorú vám poskytneme, ako sa opisuje v článku 10.

e) Kartové schémy znamenajú organizácie vydávajúce kreditné karty a zahŕňajú okrem iného spoločnosti VISA, Mastercard a American Express.

(f) Rozpis poplatkov znamená zoznam poplatkov za používanie našich služieb s uvedením dátumu ich splatnosti, ktorý je k dispozícii na našej webovej lokalite.

g) Spôsob financovania je jeden zo spôsobov platby uvedených v bode 7.2, ktorý je vedený na vaše meno a ktorý prepojíte so svojím profilom.

h) IBAN je medzinárodné číslo bankového účtu (ďalej len „IBAN“), ktoré identifikuje vašu peňaženku alebo účet inej osoby.

i) Platobný zdroj znamená vašu debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá je pridaná do vášho profilu a používa sa ako zdroj na vykonávanie platieb, keď nemáte so svojím profilu prepojenú peňaženku. Držiteľom platobného zdroja musíte byť vy.

j) Služby majú význam uvedený v bode 1.1 písm. c).

k) Obchodník SumUp je každá fyzická osoba alebo spoločnosť, ktorá má obchodný SumUp profil a používa ho na obchodné účely.

l) Externý poskytovateľ znamená spoločnosť, ktorá má od príslušného úradu pre dohlaď nad finančným trhom v EHS oprávnenie poskytovať vám „služby iniciovania platieb“ alebo „služby informovania o účte“ (napr. poskytovateľ webovej lokality alebo aplikácie, ktorá vám umožňuje zobrazovať si informácie o vašich rôznych účtoch na jednom mieste).

m) Peňaženka znamená účet elektronických peňazí, ktorý vám poskytujeme prostredníctvom našej aplikácie.

Informácie o nás

SumUp EU Payments UAB je inštitúciou elektronických peňazí, ktorá má oprávnenie od Národnej banky Litvy (licencia č. 56, vydaná 27. augusta 2019). Sídlo: Ukmergės str. 126, 08100 Vilnius, Litva. IČO: 305074395.