Platobné podmienky spoločnosti SumUp

Poznámka: prosím, vytlačte si kópiu tohto dokumentu a uschovajte ju tak, aby ste ju mali v prípade potreby v budúcnosti k dispozícii.

Na účely používania platobných služieb a služieb elektronických peňazí spoločnosti SumUp opísaných nižšie (ďalej len „platobné služby“) súhlasíte s tým, že sa budete riadiť všeobecnými podmienkami spoločnosti SumUp, týmito platobnými podmienkami a všetkými ostatnými podmienkami a zásadami vzťahujúcimi sa na konkrétne služby, ktoré môžete používať. Tieto platobné podmienky sú dodatočnými podmienkami a spolu so všeobecnými podmienkami sú súčasťou právnej dohody medzi vami a spoločnosťou SumUp Limited (ďalej len „SumUp“, „my“, „nás“, „nám" vo všetkých tvaroch a pádoch). Pokiaľ nie je v tomto dokumente stanovené inak, vymedzené pojmy majú rovnaký význam ako vo všeobecných podmienkach. 

Platobné služby poskytuje SumUp, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Írsku pod identifikačným číslom 505893, IČ DPH IE9813461A, so sídlom na adrese Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Írsko D02 A9N9. SumUp je autorizovanou inštitúciou elektronických peňazí (licencia č. C195030 vydaná 27. októbra 2020) a je regulovaná centrálnou bankou Írska. Podrobnosti našej licencie nájdete v online registri centrálnej banky Írska.

Je dôležité, aby ste rozumeli svojim povinnostiam vyplývajúcim z týchto platobných podmienok. Preto si ich pozorne ich prečítajte.

Ak máte akékoľvek otázky, pochybnosti alebo sťažnosti týkajúce sa všeobecných podmienok, týchto platobných podmienok, akýchkoľvek ďalších dodatočných podmienok alebo našich služieb – alebo ak chcete požiadať o kópiu týchto platobných podmienok –, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti SumUp na adrese [email protected] alebo prostredníctvom možnosti online četu, ktorá je k dispozícii na našej webovej lokalite.

1. Všeobecné ustanovenia 

Naše platobné služby vám umožňujú rôznymi spôsobmi prijímať a spracovávať transakcie platobnými kartami (ďalej len „platby“) a/alebo využívať peňaženku s elektronickými peniazmi (ďalej len „peňaženka“), s ktorou je spojená predplatená debetná karta (ďalej len „karta“). Vaši zákazníci (ďalej len „držitelia kariet“) môžu platby realizovať osobne pomocou vášho kompatibilného mobilného zariadenia, našej aplikácie a/alebo nami poskytnutého zariadenia na čítanie kariet (ďalej len „čítačka“ alebo „platobný terminál“) a na diaľku prostredníctvom nami sprístupnených spôsobov online platieb.

Pri poskytovaní platobných služieb umožníme spracovanie uskutočnených platieb vo vašom mene, na váš účet pripíšeme finančné prostriedky, ktoré sme prijali z takýchto platieb, a zúčtujeme tieto finančné prostriedky (po odpočítaní našich poplatkov a akýchkoľvek spätných úhrad (chargebackov), storien, reklamácií alebo iných finančných prostriedkov, ktoré nám prináležia) v súlade s týmito platobnými podmienkami.

Udeľujete nám oprávnenie a dávate nám pokyn, aby sme vo vašom mene prijímali, držali a vyplácali finančné prostriedky v súlade s týmito platobnými podmienkami. Toto oprávnenie a pokyn zostávajú v plnej miere platné a účinné až do zatvorenia alebo zrušenia vášho účtu.

2. Spracovanie osobných údajov

S cieľom poskytovať vám platobné služby spracúva spoločnosť SumUp osobné údaje koncových zákazníkov platobných služieb. Toto spracovanie sa vykonáva v súlade s dokumentom Ochrana osobných údajov spoločnosti SumUp.

3. Siete a spracujúci partneri

Platobné služby vám umožňujú prijímať platby z kariet, ktoré ponúkajú Visa Europe Limited, Mastercard Europe S.A., American Express Limited a iné príslušné organizácie pre platobné karty (spolu ďalej len „siete“). Siete stanovili požiadavky a usmernenia (ďalej len „pravidlá siete“), ktorými sa spolu s týmito platobnými podmienkami a všeobecnými podmienkami riadi naše poskytovanie platobných služieb. Odkazy na aktuálne pravidlá siete nájdete na našej webovej lokalite. Prijatím týchto platobných podmienok zároveň vyjadrujete súhlas s tým, že budete dodržiavať pravidlá siete, ktoré môžu byť sieťami priebežne menené a dopĺňané. Platobné služby a/alebo tieto platobné podmienky môžeme pridať, odstrániť alebo upraviť, ak je to potrebné na dosiahnutie súladu s pravidlami siete.

S cieľom poskytovať naše platobné služby sme uzavreli zmluvy so spracujúcimi bankovými partnermi (ďalej len „spracujúci partneri“). Zoznam spracujúcich partnerov, s ktorými spolupracujeme pri poskytovaní služieb, nájdete na našej webovej lokalite. Pravidlá siete môžu vyžadovať, aby niektorí naši obchodníci uzatvorili samostatnú dohodu s jedným z našich spracujúcich bankových partnerov alebo so samotnými sieťami, a to v závislosti od objemu platieb. Ak ste takýmto obchodníkom, oznámime vám to a poskytneme vám v danom čase samostatnú dohodu. 

V prípade rozporu medzi týmito platobnými podmienkami a pravidlami siete alebo takouto dohodou so spracovateľom majú prednosť podmienky stanovené v pravidlách siete alebo dohode so spracujúcim partnerom.

4. SumUp účet

Ak chcete používať platobné služby, musíte mať účet v spoločnosti SumUp, ako sa uvádza v časti 1 všeobecných podmienok. V súvislosti s vytvorením a používaním účtu môžeme skontrolovať vašu úverovú bonitu a môžeme od vás vyžadovať poskytnutie ďalšej dokumentácie, aby sme dodržali príslušné právne predpisy, nariadenia a pravidlá. O tom, či boli všetky potrebné kontroly bonity úspešne dokončené, rozhodneme podľa vlastného uváženia. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zatvoriť váš účet a/alebo obmedziť prístup k platobným službám, ak neposkytnete úplné a presné informácie alebo ak nesplníte akékoľvek požiadavky na registráciu alebo overenie účtu.

5. Prijímanie platieb kartou 

Súčasťou platobných služieb je možnosť prijímať platby prostredníctvom fyzicky prítomnej karty, a to buď pomocou čítačky (platobného terminálu), manuálnym zadaním údajov o platobnej karte, alebo inými spôsobmi, ktoré môžeme sprístupniť. Keď prijímate platby pomocou jednej z našich čítačiek (platobných terminálov), táto čítačka (platobný terminál) sa použije na spracovanie a autorizáciu platieb medzi platobnou kartou a našimi servermi. Platobné služby môžu zahŕňať aj možnosť prijímať platby bez fyzickej prítomnosti karty, a to vrátane platieb uskutočnených prostredníctvom platobnej brány alebo prostredníctvom platobných odkazov, ktoré ste poslali svojim zákazníkom. Zoznam platobných kariet, ktoré v súčasnosti akceptujeme, ktorý môžeme priebežne aktualizovať bez predchádzajúceho oznámenia, nájdete na našej webovej lokalite.

Určité spôsoby platby môžu byť v rámci platobných služieb dostupné v spolupráci s treťou stranou (ďalej len „partner“) prostredníctvom mobilnej aplikácie, webovej lokality alebo iného softvéru partnera (ďalej len „partnerská aplikácia“). V takýchto prípadoch bude váš vzťah s partnerom upravovaný samostatným obchodným vzťahom medzi vami a partnerom a naša spoločnosť bude zodpovedná iba za platobné služby, ktoré poskytujeme v rámci partnerskej aplikácie. Nie sme zodpovední za funkčnosť partnerskej aplikácie ani za žiadnu službu, ktorú vám alebo držiteľom kariet poskytuje partner. Ak sa tak s partnerom dohodnete, môžeme v mene partnera vyberať aj poplatky za služby, ale za žiadnych okolností nebudeme zodpovední za zrazenie ani zaplatenie daní súvisiacich s vaším používaním partnerskej aplikácie.

6. Offline transakcie

Funkcia offline transakcií je navrhnutá ako záložné riešenie v prípadoch, keď nie je k dispozícii spoľahlivé internetové pripojenie k platobným službám s prítomnosťou karty. Zoznam zariadení kompatibilných s offline transakciami je dostupný na našej website.

Offline transakcie podliehajú limitom transakcií, ktoré sú uvedené na našej website. Po obnovení internetového pripojenia sa všetky offline transakcie automaticky spracujú. Zodpovedáte pritom za nadviazanie internetového pripojenia v určitom časovom intervale („offline relácia“), aby ste sa vyhli zvýšenému riziku odmietnutia transakcií. 

Všetky offline transakcie sa šifrujú a bezpečne ukladajú, kým sa po obnovení internetového pripojenia neprenesú na server.

Offline transakcie sa spracúvajú bez bezprostrednej autorizácie bankou držiteľa karty. Preberáte riziko akýchkoľvek odmietnutých alebo podvodných transakcií, ku ktorým môže dôjsť v dôsledku chýbajúcej autorizácie v reálnom čase. Dostanete upozornenia na začiatok a skončenie offline relácie, v ktorých bude uvedené, kedy sa zariadenie preplo do režimu offline a kedy sa úspešne znovu pripojilo na internet a boli spracované nevybavené transakcie. Ak v súvislosti s platobnými službami a offline transakciami používate partnerskú aplikáciu alebo akýkoľvek iný partnerský softvér alebo hardvérovú službu a chcete vedieť, akou formou budete upozornení na offline reláciu, mali by ste sa obrátiť na tohto partnera.

Offline transakcie nie je možné zrušiť ani refundovať počas offline relácie. Refundáciu môžete iniciovať po obnovení internetového pripojenia.

Spoločnosť SumUp nezodpovedá za žiadne straty, škody ani náklady vzniknuté v dôsledku používania funkcie offline transakcií, okrem iného vrátane transakcií, ktoré sú predbežne akceptované v režime offline a neskôr odmietnuté po obnovení internetového pripojenia, alebo oneskorení pri spracovaní.

7. Alternatívne spôsoby platby

Okrem platobných služieb opísaných vyššie môže spoločnosť SumUp ponúkať aj funkciu, ktorá vám umožní prijímať platby od zákazníkov prostredníctvom iných spôsobov platby poskytovaných tretími stranami (ďalej len „alternatívne spôsoby platby“). Funkciu alternatívnych spôsobov platby môžete integrovať do našich platobných služieb, ktoré nevyžadujú prítomnosť karty, a umožniť tak svojim zákazníkom, aby si pri platení u vás vybrali a použili alternatívny spôsob platby.

Podrobnosti týkajúce sa poskytovateľov alternatívnych spôsobov platby a určité ďalšie štandardy, pravidlá, postupy a požiadavky týkajúce sa alternatívnych spôsobov platby (ďalej len „podmienky alternatívnych spôsobov platby“ alebo „podmienky APM“) nájdete na našej webovej lokalite a sú zahrnuté do týchto platobných podmienok v rozsahu, v akom funkciu alternatívnych spôsobov platby používate. Súhlasíte s tým, že budete podmienky APM neustále dodržiavať. Poskytovatelia alternatívnych spôsobov platby a podmienky APM sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Platby uskutočnené prostredníctvom alternatívnych spôsobov platby (APM) môžu poskytovatelia takýchto alternatívnych spôsobov platby vrátiť späť, pokiaľ nie je v podmienkach APM uvedené inak. Vaše povinnosti a zodpovednosť voči spoločnosti SumUp za akékoľvek vrátené platby sú rovnaké ako tie, ktoré voči nám máte v prípade spätných úhrad (chargebackov). Poskytovatelia alternatívnych spôsobov platby môžu ovplyvniť vrátenie platby uskutočnenej prostredníctvom alternatívnych spôsobov platby rovnakým spôsobom, ako môže príslušná sieť, spracujúci partner alebo ktorákoľvek z nami určených finančných inštitúcií ovplyvniť spätnú úhradu (chargeback).

Dostupnosť alternatívnych spôsobov platby podlieha geografickým obmedzeniam. Informácie o tom, ktoré alternatívne spôsoby platby sú k dispozícii vo vašej krajine, nájdete na našej webovej lokalite.

8. Čítačky (platobné terminály)

Informácie o dostupných čítačkách (platobných termináloch) a o tom, ako si ich možno kúpiť alebo prenajať, nájdete na našej webovej lokalite. 

Pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak, nesmiete predať, prenajať, licencovať ani previesť čítačku (platobný terminál) na tretiu stranu ani povoliť jej používanie treťou stranou. Takisto nesmiete žiadnym spôsobom upravovať softvér alebo hardvér čítačky (platobného terminálu). Čítačku (platobný terminál) nesmiete používať na žiadne iné účely ako na prijímanie platieb.

9. Funkcia SumUp Tap to Pay v iPhonoch alebo zariadeniach so systémom Android 

Funkcia SumUp Tap to Pay vám umožňuje prijímať bezkontaktné platby priamo cez telefón (iPhone alebo Android) bez potreby čítačky (platobného terminálu). Ak chcete používať službu SumUp Tap to Pay, musíte si do svojho mobilného zariadenia nainštalovať mobilnú aplikáciu SumUp. Platby môžete prijímať, keď vaši zákazníci priložia platobnú kartu alebo svoje zariadenie aktivované na používanie alternatívneho spôsobu platby k vášmu mobilnému zariadeniu.

Za naše služby odpočítame príslušné transakčné poplatky, ako sa uvádza v týchto platobných podmienkach. Neuplatňujú sa žiadne ďalšie registračné ani mesačné poplatky.

Na našej webovej lokalite nájdete informácie o a) podporovaných zariadeniach, v ktorých je funkcia SumUp Tap to Pay dostupná; b) prijímaných platobných kartách; c) podporovaných alternatívnych spôsoboch platby; d) limitoch sumy transakcie a e) požiadavke na zadanie PIN kódu.

Spoločnosť SumUp nenesie žiadnu zodpovednosť za nedostupnosť funkcie SumUp Tap to Pay vo vašom zariadení v dôsledku technickej chyby, nevhodných nastavení, nesprávnej konfigurácie vášho mobilného zariadenia alebo akéhokoľvek iného dôvodu, ktorý nesúvisí s mobilnou aplikáciou SumUp a je mimo kontroly spoločnosti SumUp. 

10. Poukazovanie platieb, poplatky a výpisy

Po prijatí finančných prostriedkov z platieb, ktoré spracujete prostredníctvom služieb SumUp, vám automaticky na firemný účet vyplatíme sumu, ktorá vám patrí (ďalej len „poukázanie/poukazovanie platieb“ alebo „poukazované platby“). Ak uprednostňujete alternatívu k tomuto štandardnému postupu, spoločnosť SumUp vám môže umožniť priame poukazovanie platieb na váš prepojený bankový účet vedený u tretej strany. Upozorňujeme, že výber tejto možnosti môže obmedziť rýchlosť poukázania platieb. Vyhradzujeme si právo zmeniť rýchlosť poukazovania platieb a/alebo obmedziť poukazované finančné prostriedky z týchto dôvodov: a) z dôvodu ochrany bezpečnosti vášho SumUp účtu alebo platobných služieb; b) v prípade podozrenia na neoprávnené, nezákonné alebo podvodné používanie vášho SumUp účtu alebo platobných služieb a c) z dôvodu dodržiavania právnych a/alebo regulačných požiadaviek. 

Nenesieme zodpovednosť za žiadne zlyhanie ani oneskorenie pri plnení našich povinností v dôsledku udalostí, ktoré sú mimo našej kontroly.

Pred každým poukazovaním platieb odpočítame z poukazovaných platieb príslušné poplatky za naše služby. Naše aktuálne poplatky za platobné služby sú uvedené v časti Rozpis poplatkov na našej webovej lokalite. Predvoľby poukazovania platieb môžete zmeniť v profile vo svojom účte alebo kontaktovaním zákazníckej podpory na adrese [email protected] alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej lokalite.

Zo SumUp účtu vám budeme poskytovať mesačné výpisy. Súhlasíte s tým, že môžeme agregovať informácie o poplatkoch podľa značiek, aplikácií, kategórií platobných nástrojov a sadzieb výmenných poplatkov vzťahujúcich sa na príslušnú transakciu.

11. SumUp peňaženka a karta

S cieľom uľahčiť poukazovanie platieb, ako je opísané v časti 9 vyššie, vám vydáme peňaženku prepojenú s vaším účtom. Takisto vám môžeme vydať kartu, ktorá bude prepojená s vaším účtom. Za používanie peňaženky a karty môžu byť účtované poplatky. Rozpis aktuálnych poplatkov nájdete na našej webovej lokalite.

Ak vám karta nebola vydaná a chcete si túto funkciu aktivovať alebo ak si chcete aktivovať ďalšie funkcie súvisiace s vašou peňaženkou, kontaktujte zákaznícku podporu na adrese [email protected] alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej lokalite.

11a. Používanie peňaženky

Prostriedky vo vašej peňaženke (ktorá sa môže označovať aj ako firemný SumUp účet) môžu pochádzať z prostriedkov poukazovaných z vašich platieb. Môžeme vám tiež poskytnúť možnosť financovať vašu peňaženku priamym vložením finančných prostriedkov prostredníctvom platby kreditnou alebo debetnou kartou alebo bankovým prevodom. Ak do peňaženky vkladáte finančné prostriedky, pridáme ich ihneď hneď po prijatí platby. Zostatok prostriedkov držaných v peňaženke môžete kedykoľvek previesť na svoj bankový účet. Tieto spätné prevody však podliehajú kontrolám bezpečnosti a boja proti podvodom a pred uskutočnením prevodu sa od vás môže vyžadovať potvrdenie totožnosti alebo poskytnutie ďalších overovacích údajov.

Váš SumUp účet ani firemný SumUp účet nepredstavujú bankové účty a nevzťahuje sa na ne systém kompenzácie. Finančné prostriedky držané na vašom účte alebo v peňaženke nie sú vkladmi a neúročia sa.

Okrem toho vám SumUp môže umožniť vytvoriť si v rámci firemného účtu podúčty, z ktorých každý môže mať vlastný zostatok a môžete ho využívať na rôzne podnikateľské potreby.

Každému podúčtu môžete priradiť IBAN, a to buď povolením tejto funkcie v mobilnej aplikácii SumUp, alebo v rámci spravovania SumUp účtu. Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo odmietnuť zapnutie tejto funkcie pre určitých zákazníkov na základe vlastného uváženia.

Pridaním čísla IBAN sa váš podúčet zmení na platobný účet a budete ho môcť používať na platobné transakcie, ako sa to opisuje na našej webovej lokalite. 

Svojmu podúčtu môžete priradiť aj miestny IBAN, a to buď povolením tejto funkcie v mobilnej aplikácii SumUp, alebo v rámci spravovania SumUp účtu. To znamená, že môžete získať číslo IBAN z krajiny podľa vlastného výberu a mať čísla IBAN z viacerých rôznych krajín. Upozorňujeme však, že pri získavaní nového miestneho čísla IBAN môže byť potrebné opätovne overiť vašu totožnosť, aby sme splnili všetky zákonné povinnosti. Okrem toho sa môže stať, že pri získavaní miestneho čísla IBAN budeme musieť poskytnúť informácie o vás miestnym regulačným orgánom alebo úradom alebo našim partnerom.

Pre každý zo svojich podúčtov môžete požiadať o vydanie karty SumUp. Vydaním karty SumUp Mastercard k podúčtu sa všetky kartové transakcie touto kartou SumUp Mastercard spracujú v rámci prepojeného podúčtu, a nie v rámci vášho hlavného účtu. V prípade nedostatku finančných prostriedkov na prepojenom podúčte bude transakcia kartou zamietnutá. Spoločnosť SumUp vám môže umožniť požiadať o vydanie karty SumUp Mastercard buď na meno vašej firmy (názov SumUp účtu), alebo na meno vašich zamestnancov.

Bez ohľadu na vyššie uvedené je firemný účet prepojený s írskym alebo talianskym číslom IBAN, ktorý v závislosti od vašej polohy nemusí byť pre vás miestny. Ak máte iné ako miestne číslo IBAN, môže vám vzniknúť povinnosť nahlásiť ho príslušným orgánom. V súvislosti s používaním iného ako miestneho čísla IBAN nenesieme žiadnu zodpovednosť.

11b. Používanie karty

Kartu vydáva spoločnosť SumUp na základe licencie, ktorú získala od spoločnosti Mastercard Europe S.A., a môže byť vydaná vo fyzickej alebo virtuálnej podobe. Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo stanoviť obmedzenia na vydávanie virtuálnych kariet v určitom časovom období. Kartu možno používať na platenie za tovar a služby v obchodoch aj na diaľku (napríklad online), ako aj na výbery hotovosti z peňaženky. Kartu nie ste povinní používať.

Karty sa posielajú na fyzickú adresu (v prípade fyzických kariet) alebo na e-mailovú adresu (v prípade virtuálnych kariet) zaregistrovanú vo vašom účte. Ak chcete kartu začať používať, musíte si ju aktivovať. Pri aktivácii karty je potrebné si nastaviť PIN kód. PIN kód si nezapisujte a neuchovávajte ho v elektronickej podobe bez zabezpečenia. PIN kód si neukladajte pri karte ani mobilnom zariadení. PIN kód nikdy nikomu neposkytujte a pri jeho zadávaní sa uistite, že ho nikto iný nevidí.

V súlade s platnými zákonmi a predpismi sa od nás vyžaduje, aby sme získali, overili a zaznamenali určité údaje o všetkých našich zákazníkoch. Kým nebude tento proces dokončený, vaše používanie karty môže byť čiastočne alebo úplne obmedzené. Používanie karty tiež neustále a bez predchádzajúceho upozornenia podlieha opatreniam na predchádzanie podvodom.

Kartu je možné použiť na nákup tovarov a služieb v ľubovoľnej firme so symbolom označujúcim prijímanie kariet Mastercard alebo na výber hotovosti v ľubovoľnom bankomate s logom Mastercard. Keď na kartu prijmete finančné prostriedky, uložia sa do vašej peňaženky.

Prostredníctvom SumUp účtu si na karte môžete aktivovať používanie funkcie Click to Pay a pri vykonávaní transakcií bez prítomnosti karty (keď je táto možnosť k dispozícii) si potom môžete Click to Pay zvoliť ako spôsob platby. Click to Pay vám umožňuje pohodlne a bezpečne nakupovať online pomocou karty SumUp všade tam, kde vidíte možnosť alebo ikonu Click to Pay. Je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby vašu kartu s funkciou Click to Pay nemohol použiť nikto iný.

Máte právo používanie funkcie Click to Pay kedykoľvek ukončiť. Stačí, že túto službu jednoducho prestanete používať. Z bezpečnostných dôvodov však dôrazne odporúčame zrušiť registráciu všetkých kariet, ktoré ste na používanie funkcie Click to Pay nastavili.

Niektoré transakcie s kartou môžu pred dokončením vyžadovať doplnkové bezpečnostné overenie prostredníctvom systému Mastercard 3D Secure. Tento systém od vás môže vyžadovať, aby ste odpovedali na bezpečnostné otázky, overili transakciu prostredníctvom potvrdzovacieho kódu prijatého cez SMS alebo e-mailom alebo overili transakciu nasnímaním odtlačku prsta prostredníctvom kompatibilného zariadenia.

Ak sa domnievate, že vaša karta, číslo karty, PIN kód, účet alebo prihlasovacie údaje do online účtu boli stratené alebo odcudzené alebo že niekto previedol alebo môže previesť peniaze z vašej karty bez vášho súhlasu, musíte nás okamžite kontaktovať prostredníctvom zákazníckej podpory na adrese [email protected] alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej lokalite. Používanie svojej karty môžete dočasne zablokovať v nastaveniach spravovania SumUp účtu.

V prípade straty alebo odcudzenia karty alebo nedodržania ochrany bezpečnostných prvkov karty v súlade s týmito platobnými podmienkami bude vaša maximálna zodpovednosť obmedzená na 50 EUR alebo ekvivalentnú hodnotu v miestnej mene, pokiaľ ste nekonali podvodne ani úmyselne, ani ste tieto podmienky neporušili z hrubej nedbanlivosti. V takom prípade môžete niesť zodpovednosť za celú stratu. Ste zodpovední za všetky iniciované autorizované transakcie a poplatky, ktoré vzniknú použitím vašej karty. Ak inej osobe povolíte prístup k svojej karte, číslu karty, PIN kódu, účtu, firemnému SumUp účtu, heslu alebo prihlasovacím údajom, všetky transakcie, ktoré daná osoba na karte uskutoční, sa budú považovať za autorizované a môžete niesť zodpovednosť za všetky transakcie a vzniknuté poplatky.

Z bezpečnostných dôvodov môžeme obmedziť počet alebo výšku transakcií, ktoré môžete na svojej karte uskutočniť. Kartu nesmiete používať na žiadne nezákonné transakcie.

Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo zrušiť kartu, ktorá nebola aktivovaná alebo použitá počas 12 mesiacov. V takom prípade vás budeme informovať minimálne 30 dní vopred a potom kartu zrušíme, pokiaľ ju v rámci výpovednej lehoty neaktivujete alebo nezačnete používať.

12. Prevody

Spoločnosť SumUp vám tiež môže umožniť prevádzať finančné prostriedky z vašej peňaženky do peňaženky iného SumUp účtu alebo na bankový účet.

Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli požadované platobné údaje príjemcu zadané správne. Akákoľvek chyba v zadaných údajoch môže mať za následok neúspešný alebo oneskorený prevod alebo stratu finančných prostriedkov. Za prípadné straty, ktoré vám vzniknú pri zadaní nesprávnych platobných údajov pri takýchto prevodoch, nebudeme za žiadnych okolností zodpovední.

Pred potvrdením vašej žiadosti o uskutočnenie prevodu sa v časti na spravovanie SumUp účtu zobrazia tieto údaje:

• platobné údaje druhej strany;

• suma, ktorú chcete druhej strane poslať; a

• akékoľvek príslušné poplatky. 

Keď dostaneme vašu žiadosť o uskutočnenie prevodu, nebudete ju môcť zrušiť. Vaša žiadosť sa považuje za prijatú hneď, ako nám poskytnete údaje uvedené vyššie. Prevody z vašej peňaženky do peňaženky iného SumUp účtu alebo na bankový účet uskutočníme okamžite po prijatí vašej žiadosti o uskutočnenie prevodu. Keď dostaneme vašu žiadosť o prevod z vašej peňaženky do peňaženky iného SumUp účtu, danú sumu pripíšeme do peňaženky druhého SumUp účtu okamžite. Prevody na bankové účty môžu v závislosti od poskytovateľa trvať až 3 až 5 pracovných dní. Váš prevod nemusíme dokončiť v týchto prípadoch: 

• vaše pokyny sú neúplné alebo nejasné;

• zistí sa podozrivá aktivita súvisiaca s vami alebo príjemcom;

• prevod by porušil príslušné zákony, nariadenia, pravidlá alebo tieto platobné podmienky;

• prevod presahuje vaše platobné limity alebo zostatok finančných prostriedkov vo vašej peňaženke.

Vyhradzujeme si právo podľa potreby a podľa vlastného uváženia obmedziť počet alebo výšku prevodov, aby sme vyhoveli bezpečnostným a regulačným požiadavkám. 

13. Ochrana finančných prostriedkov

Sumu rovnajúcu sa všetkým sumám, ktoré vám dlhujeme, budeme držať oddelene od našich vlastných finančných prostriedkov (ale spolu so sumami držanými v mene iných SumUp účtov) na samostatnom bankovom účte. Tieto prostriedky budú chránené v súlade s našimi právnymi a regulačnými povinnosťami. Ak sa dostaneme do platobnej neschopnosti, všetky prostriedky, ktoré sme prijali, budú chránené pred nárokmi našich veriteľov.

14. Otvorené bankovníctvo 

Môžeme vám umožniť, aby ste poskytovateľom otvoreného bankovníctva a poskytovateľom tretích strán poskytli prístup k informáciám o vašom účte alebo umožnili uskutočňovať platby vo vašom mene v súlade s vašimi pokynmi a príslušnými regulačnými požiadavkami. Všetci takíto poskytovatelia musia mať zákonné povolenie na uskutočňovanie platieb a v mnohých prípadoch budú musieť byť schválení oficiálnym regulačným orgánom, ako je napríklad centrálna banka Írska alebo úrad pre dohľad nad finančným trhom. Pred povolením týchto poskytovateľov by ste si mali overiť, či majú na tieto aktivity oprávnenie a či sú dôveryhodní.

So všetkými žiadosťami o platby, ktoré môžeme dostať od poskytovateľov otvoreného bankovníctva alebo poskytovateľov tretích strán, ktorých ste povolili, sa bude zaobchádzať, akoby ste nám ich poslali vy, a budú podliehať týmto platobným podmienkam. Ak očakávate, že poskytovatelia otvoreného bankovníctva alebo poskytovatelia tretích strán uskutočnia platbu vo vašom mene a neurobia tak, za neuskutočnenie vašej platby nepreberáme žiadnu zodpovednosť. Ak chcete poskytovateľovi otvoreného bankovníctva alebo poskytovateľovi tretej strany zakázať prístup k vášmu účtu alebo mu zakázať uskutočňovanie platieb vo vašom mene, mali by ste sa obrátiť na nás alebo na daného poskytovateľa.

15. Obmedzenia

V súvislosti s používaním našich platobných služieb musíte dodržiavať všetky obmedzenia stanovené našimi všeobecnými podmienkami a týmito platobnými podmienkami. Ďalej súhlasíte s tým, že platobné služby nebudete používať v súvislosti s tovarom, službami ani obchodnými aktivitami, ktoré a) sú nelegálne alebo potenciálne nelegálne (vrátane falšovaných, odcudzených alebo podvodných aktivít) alebo ktoré b) nie sú v súlade so všetkými príslušnými zákonmi alebo predpismi (vrátane zákonov o ochrane spotrebiteľa, zákonov o bezpečnosti výrobkov, zákonov o duševnom vlastníctve, obchodných nariadení a kontroly vývozu). 

Spoločnosť SumUp môže podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či vaše používanie platobných služieb porušuje akékoľvek obmedzenia stanovené všeobecnými podmienkami alebo týmito platobnými podmienkami. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť váš účet alebo prístup k platobným službám, ak zistíme alebo budeme mať dôvodné podozrenie, že došlo k porušeniu nejakých podmienok alebo predpisov. Ak nám predložíte alebo sa pokúsite predložiť akúkoľvek platbu, o ktorej sa domnievame, že je v rozpore so všeobecnými podmienkami alebo s týmito platobnými podmienkami alebo so zákonom, alebo ktorá nás, iných používateľov našich platobných služieb alebo našich partnerov vystavuje riziku vzniku škody (vrátane podvodu, poškodenia značky alebo reputácie alebo trestných činov), vyhradzujeme si právo nepovoliť, pozastaviť alebo vrátiť platbu, zrušiť alebo pozastaviť váš účet, nahlásiť transakciu príslušnému orgánu presadzovania práva alebo od vás požadovať náhradu škody alebo inú nápravu.

Ďalej si vyhradzujeme právo zablokovať, pozastaviť alebo zrušiť vašu kartu alebo peňaženku, ak v dôsledku našich pravidiel a procesov zistíme podľa nášho názoru podvodnú, podozrivú alebo trestnú činnosť alebo akúkoľvek činnosť, ktorá nie je v súlade so všeobecnými podmienkami alebo týmito platobnými podmienkami. Ak vašu kartu alebo peňaženku zablokujeme, pozastavíme alebo zrušíme, pokiaľ neexistujú objektívne opodstatnené bezpečnostné dôvody alebo to nie je v rozpore so zákonom, budeme vás o takomto blokovaní, pozastavení alebo zrušení vašej karty alebo peňaženky informovať skôr, ako k tomuto kroku pristúpime, ak je to možné, alebo ak to možné nie je, tak najneskôr po prijatí týchto opatrení. Ak toto právo využijeme, nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť za žiadnu výslednú nedostupnosť finančných prostriedkov na vašej karte ani v peňaženke ani za vašu nemožnosť používať kartu.

16. Vaše povinnosti

Súhlasíte s tým, že nebudete akceptovať žiadne platby, ak platobná karta neobsahuje všetky prvky, ktoré sú typické pre daný typ karty, alebo ak sa zdá, že s platobnou kartou bolo manipulované alebo je poškodená, alebo ak platnosť platobnej karty vypršala.

Bez nášho súhlasu nesmiete pre platby stanoviť minimálnu hranicu, ktorá je vyššia ako 1,00 EUR (alebo ekvivalent tejto sumy v miestnej mene). Okrem toho poskytnete držiteľom kariet minimálne také isté podmienky predaja, aké poskytujete zákazníkom, ktorí za váš tovar alebo služby platia v hotovosti, a nebudete im účtovať žiadne ďalšie sumy ani príplatky.

Máte povinnosť sledovať svoj účet a históriu platieb a vrátiť príslušnému držiteľovi karty každú sumu platby, ktorú ste dostali omylom, alebo každú nadmernú sumu, ak bola suma platby nesprávna.

Držiteľovi karty sprístupníte potvrdenie o platbe v papierovej podobe, ak to vyžaduje zákon alebo pravidlá siete. Okrem toho môžete držiteľom kariet poskytnúť možnosť (ale nie ako náhradu papierového potvrdenia, ak ho vyžaduje zákon) vystavenia potvrdenia o platbe prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy.

Musíte bezodkladne skontrolovať všetky nami poskytnuté výpisy (napríklad faktúry alebo výpisy zo zúčtovania), ako aj zúčtovania, vrátenia peňazí (refundácie), spätné úhrady (chargebacky) alebo akékoľvek ďalšie transakcie, ktoré boli zaplatené alebo naúčtované vám alebo držiteľovi karty. Proti akémukoľvek nepresnému alebo neúplnému výpisu musíte vzniesť námietku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 25 pracovných dní od prijatia príslušného výpisu alebo dátumu príslušnej platby. Nevznesenie námietky v stanovenom termíne sa považuje za schválenie, pokiaľ chyba nebola spôsobená nami. Ak sme urobili chybu, musíte nás o tom bezodkladne informovať, najneskôr však do trinástich (13) mesiacov odo dňa naúčtovania debetnej platobnej transakcie, ktorej sa chyba týka (ako je podrobne uvedené v časti 18 – Chyby a neoprávnené platby). Vyhradzujeme si právo opätovne vystaviť opravené výpisy alebo opraviť akékoľvek platby po uplynutí tohto termínu. Okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon, nesiete výhradnú zodpovednosť za vedenie záznamov o všetkých platbách a iných údajoch týkajúcich sa vášho účtu a vášho používania služieb.

Reklamné materiály spoločnosti SumUp, ktoré od nás dostanete, vystavíte vo svojom obchodnom priestore na viditeľnom mieste. Medzi takéto materiály môžu patriť nálepky do vášho obchodu, výkladu alebo na okno auta s logom SumUp alebo logami, značkami alebo letákmi sietí, ktoré musia byť vystavené na základe podmienok sietí, podľa zákona alebo na základe podmienok spoločnosti SumUp.