Avtal om användartjänster

Detta Avtal om Användartjänster (”Avtalet”) lämnas till alla aktuella användare av den tjänst som tillhandahålls av SumUp Payments Ltd, med säte 16 Short’s Gardens, London, England, WC2H 9US, Storbritannien, företagsregistreringsnummer 07836562 eller något annat företag i SumUps ekonomiska koncern, i tillämpliga fall (”SumUp Payments”) för mottagning av kortbetalningar där de aktuella användarna måste ha en direkt avtalsförbindelse med en medlem av Visa och/eller MasterCard för Användartjänster enligt Betalningssystemens regler (som definieras nedan). För var och en av de SumUp-användare som omfattas av detta krav (”du” eller ”din/ditt”), genom att underteckna eller elektroniskt godkänna SumUp-villkoren, godkänner du också villkoren i detta Avtal (a) för Transaktioner som initieras av dig eller för din räkning i Storbritannien, med First Data Europe Limited, ett aktiebolag är inregistrerat i England och Wales med registreringsnummer 02012925 och säte Janus House, Endeavour Drive, Basildon, Essex, England SS14 3WF och (b) för Transaktioner som initieras av dig eller för din räkning i de tillåtna länderna i Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, med First Data GmbH, ett aktiebolag enligt tysk lag (registreringsnummer HRB 14567) med säte Marienbader Platz 1, 61448 Bad Homburg v.d.H., Tyskland (First Data Europe Limited och First Data GmbH, tillsammans kallade ”Fiserv” och ”vi” eller ”oss”) för att reglera auktorisering, förmedling och utbetalning av betalningstransaktioner med hjälp av SumUp-tjänsterna.

1. Definitioner och tolkning

1.1. Termer med inledande versaler ska ha den betydelse som har tilldelats dem i bilaga A, förutom där något annat uttryckligen anges i detta Avtal.

1.2. Driftsguiden, Redogörelserna och Bilagorna utgör en del av detta Avtal och ska gälla på samma sätt som om de hade angetts i sin helhet i detta Avtal. Varje hänvisning till detta Avtal omfattar även Driftsguiden, Redogörelserna och Bilagorna.

1.3. Om det finns några motstridigheter mellan detta Avtal och Betalningssystemens regler, ska Betalningssystemens regler gälla i den utsträckning som sådana motstridigheter föreligger. Om det finns några motstridigheter mellan detta Avtal, Driftsguiden för användare (i förekommande fall), mellan dig och oss, ska detta Avtal styra tillhandahållandet av Användartjänster till dig.

1.4. Hänvisning till en förordning eller lagbestämmelse inkluderar en hänvisning till den aktuella förordningen eller lagbestämmelsen så som den alltemellanåt kan ändras, utökas eller återinföras, med eller utan ändring.

1.5. Om inte ämnet eller sammanhanget tyder på något annat, omfattar termer i singular även plural och vice versa, och termer som betecknar ett visst kön omfattar även övriga kön. Hänvisning till en person eller tredje part ska omfatta hänvisningar till alla personer, organ, företag, föreningar eller andra enheter, oavsett om de är registrerade eller inte.

1.6. Rubrikerna i detta avtal är endast avsedda att underlätta läsningen och påverkar inte Avtalets innebörd eller tolkning.

1.7. Om inte sammanhanget kräver något annat eller något annat anges, ska hänvisning till en part eller flera parter tolkas som en hänvisning till oss och/eller dig (enligt vad som är tillämpligt).

1.8. Varje hänvisning i detta Avtal till ”inkluderar” eller ”omfattar” ska tolkas som en fullständig lista, medan hänvisning till ”inklusive men inte begränsat till” ska betraktas som exempel och inte som en fullständig lista.

1.9. Hänvisningar i detta Avtal till dagar avser kalenderdagar och eventuella hänvisningar till månader avser kalendermånader om ingenting annat uttryckligen anges.

2. Tjänster

2.1. Användartjänster. Vi samtycker till att tillhandahålla till dig, i den maximala utsträckning som tillåts enligt lag och Betalningssystemens regler, Användartjänsterna uteslutande enligt beskrivningen i bilaga A och tillgång till bruksanvisningar eller instruktioner som tillhandahålls eller görs tillgängliga av oss alltemellanåt med avseende på sådana Användartjänster i enlighet med villkoren i detta Avtal. Användartjänsterna kan ändras eller kompletteras alltemellanåt i enlighet med punkt 18.12.

3. Betalningssystemens regler

Efterlevnad av Betalningssystemens regler. Du har tillgång till, kommer att följa och kommer att upprätthålla efterlevnaden av de regler för Betalningssystemen som är tillämpliga för dig vid respektive tidpunkt.

4. Auktorisering

4.1. Auktoriseringsbegäran. Du måste begära Auktorisering innan eller vid den tidpunkt då du tar emot respektive Transaktion.

4.2. Nekad Auktorisering. Om Auktorisering nekas av Fiserv eller av Betalningssystemen får Transaktionen inte genomföras och du får inte begära Auktorisering för en Transaktion för samma Kortinnehavares räkning för något annat belopp. Du samtycker till att du är ansvarig för alla av Betalningssystemen fastställda böter, avgifter eller uppsägning av detta Avtal eller, i förekommande fall, för åtgärder som rör:

(a) din underlåtelse att skaffa en Auktoriseringskod;

(b) att du skickar in en Transaktion efter att den har nekats (även om ett senare försök till Auktorisering resulterar i en Auktoriseringskod); eller

(c) att du försöker skicka in flera/delvisa Transaktioner eller flera Auktoriseringar och Transaktioner.

4.3. Ingen betalningsgaranti. Auktorisering av en Transaktion garanterar inte betalning till dig för Transaktionen, och är inte heller en garanti för att den inte kommer att bli föremål för en Kortreklamation eller att du inte kommer att bli föremål för en debitering i fråga om Transaktionen. Om en Kortinnehavare nekar till att ha deltagit i en Transaktion kan vi avseende MOTO-transaktioner efter eget gottfinnande hålla inne eller returnera relevanta Transaktioner som obetalda.

5. Mottagning av Transaktioner

5.1. Allmänt. Detta avtal gäller för den typ av Transaktioner som vi har godkänt att du behandlar som en del av din Verksamhet eller senare på din skriftliga begäran enligt vad som uttryckligen har godkänts av oss då och då, och så länge som den aktuella formen av Kortacceptans är tillåten enligt relevanta regler för Betalningssystemen.

5.2. Valuta. Du måste säkerställa att alla Transaktioner som tas emot av dig är i Avtalade valutor, såvida vi inte har gett dig vårt skriftliga medgivande på förhand av att betalning i andra valutor kan tas emot.

5.3. Bevis på närvarande Kort. Du måste bevisa för oss att det Kort som används för varje Transaktion är närvarande (med undantag för MOTO-transaktioner), antingen genom avläsning av Chip eller genom att dra Kortet i en elektronisk Terminal.

5.4. Kortacceptans. Du ska:

(a) ta emot alla giltiga och aktuella Kort som uppvisas av Kortinnehavare och som omfattas av detta Avtal;

(b) tillhandahålla hela ditt sortiment av varor och/eller tjänster till Kortinnehavare och till priser som inte är högre än normala kontantpriser eller vad som annars tillåts av Betalningssystemen; och

(c) skicka in alla Transaktioner till oss för Auktorisering i enlighet med detta Avtal och med Driftsguiden för användare.

5.5. Obehöriga åtgärder. Du får inte:

(a) utföra Transaktioner för något annat än genuina köp av varor och/eller tjänster som du tillhandahåller;

(b) kräva några lägsta eller högsta värden för Transaktioner;

(c) diskriminera mot användningen av Kort på något sätt;

(d) dela upp en Transaktion i två eller fler Transaktioner;

(e) acceptera Transaktioner som avser varor och/eller tjänster som faller utanför beskrivningen av din Verksamhet utan vårt skriftliga medgivande på förhand;

(f) acceptera en Transaktion eller skicka in Transaktionsdata för behandling som inte genomfördes direkt mellan dig och Kortinnehavaren;

(g) behandla Transaktioner för en tredje part utan vårt skriftliga medgivande på förhand;

(h) acceptera Transaktioner som avser varor och/eller tjänster för vilka Point of Sale ligger utanför Territoriet, såvida du inte har fått vårt skriftliga medgivande på förhand;

(i) ta emot eller behandla Transaktioner i syfte att ge dina Kortinnehavare kontanter, såvida vi inte specifikt har lämnat vårt skriftliga medgivande till det på förhand;

(j) ta emot några Transaktioner med något Kort som är utställt i ditt namn, eller som tillhör ditt Nominerade bankkonto;

(k) skicka in Transaktionsdata som du vet, eller borde ha vetat, är olagliga; eller

(l) återbetala Transaktioner till ett Kort som inte var det som ursprungligen användes för Transaktionerna, och du får inte under några omständigheter ta emot pengar från en Kortinnehavare i samband med att du behandlar en återbetalning till Kortinnehavarens konto.

5.6. Offentliggörande. Om du uppger ett pris för en Kortinnehavare som inte är ett pris som gäller för samtliga betalsätt som du tar emot, måste du innan du tar emot Transaktionen visa ett meddelande som förklarar alla betalsätt som det angivna priset inte gäller för och skillnaden i pris antingen som ett belopp eller som en procentsats. Meddelandet måste vara synligt vid varje offentlig ingång till dina lokaler och (förutom för MOTO-transaktioner) vid varje Point of Sale. Meddelanden i fråga om MOTO-transaktioner måste visas i enlighet med Driftsguiden för användare.

5.7. Återkommande Transaktioner.

(a) Egen risk. Du accepterar Återkommande transaktioner på egen risk.

(b) Kortinnehavarens samtycke. För varje Återkommande transaktion måste du på förhand inhämta Kortinnehavarens skriftliga begäran om att de aktuella varorna och/eller tjänsterna ska debiteras dennes konto. Begäran måste vara daterad och undertecknad av relevant Kortinnehavare och måste visa belopp och frekvens för den återkommande debitering som ska göras gentemot Kortinnehavaren samt under hur lång tid som de debiteringar som utgör den Återkommande transaktionen får göras. För att undvika tvivel bör påpekas att bestämmelserna i denna punkt 5.7 inte förbjuder Transaktioner för vilka Kortinnehavaren skriftligen eller genom att godkänna dina villkor har samtyckt till att bli fakturerad av dig i form av delbetalningar och ett sådant avtal specificerar ett delbetalningsschema och/eller beloppet för varje delbetalning som ska debiteras Kortinnehavarens konto.

(c) Inget slutförande av Återkommande transaktioner. Du samtycker till att inte genomföra någon Återkommande transaktion efter att ha mottagit: (i) annullering från Kortinnehavaren; (ii) meddelande från oss om att du inte längre får behandla Återkommande transaktioner; eller (iii) meddelande om att Kortet inte får tas emot.

6. Inskickande av Transaktioner

6.1. Filformat. Kraven på Transaktionsdata fastställs av Betalningssystemen och kommer alltemellanåt att meddelas dig. Du ska se till att alla reviderade krav och ändringar av sådana Transaktionsdata som har meddelats dig implementeras av dig inom den tid som krävs enligt vad som anges i det aktuella meddelandet.

6.2. Allmän förpliktelse angående att skicka in Transaktioner. Du får endast skicka register till oss över giltiga Transaktioner som du har skickat in och som gäller en verklig Kortinnehavare. Du får inte skicka in några Transaktioner till oss som du vet, eller borde ha vetat, är bedrägliga eller inte godkända av Kortinnehavaren, eller som du antingen vet, eller borde ha vetat, är godkända av en Kortinnehavare som samarbetar med dig i ett bedrägligt syfte.

6.3. Användning av användar-ID och användarens terminal-ID. Du får endast behandla Transaktioner, begära Auktorisering av och skicka in Transaktioner för Utbetalning via det terminal-ID och användar-ID som har upprättats för, och tilldelats, dig. Du får inte tillåta någon Tredje part att använda någon Utrustning som skulle göra det möjligt för sådan Tredje part att genomföra Transaktioner enligt detta Avtal. All behandling av Transaktioner från Tredje part genom Terminalkonton eller användar-ID:n är förbjuden.

6.4. Rätt att upphöra att ta emot Transaktioner eller neka begäran om Auktorisering. Oavsett eventuella villkor i detta Avtal eller någon annanstans, samtycker du till och bekräftar att vi har absolut rätt att när som helst upphöra att ta emot Transaktionsdata eller begäranden om Auktorisering från dig eller SumUp.

6.5. Tidsfrister för Utbetalning. Transaktioner ska lämnas till oss för Utbetalning inom två (2) Bankdagar från det att ett Kort har tagits emot för betalning eller Återbetalning.

6.6. Anlitande av Tredje part. Under omständigheter där Transaktionsdata ska levereras till oss via en Tredje part, accepterar du ansvaret för insamling, säkerhet, integritet och leverans till oss av sådana Transaktionsdata. Dessutom måste du på vår begäran skriftligen bekräfta för oss att alla Representanter och Tredje parter som lagrar, överför eller behandlar Transaktioner för din räkning helt efterlever våra tillhörande krav och Betalningssystemens regler. För att undvika tvivel bör påpekas att SumUp anses vara en Tredje part som har rätt att leverera Transaktionsdata till oss samt skicka in Transaktioner till oss för Utbetalning via terminal-ID och användar-ID för din räkning enligt detta Avtal.

6.7. Transaktionsdata. Du får inte skicka in för Utbetalning, eller tillåta att någon annan skickar in för Utbetalning, fler än en uppsättning Transaktionsdata till oss för varje Transaktion.

7. Ogiltiga Korttransaktioner/Kortreklamationer

7.1. Om du blir medveten om en tvist rörande en Transaktion, samtycker du till att det är ditt ansvar: (a) att meddela oss om tvisten snarast (och alltid senast inom sjuttiotvå (72) timmar); samt (b) att lösa tvisten direkt med Kortinnehavaren.

7.2. Om vi mottar ett meddelande om en Kortreklamation kommer vi utan föregående meddelande att debitera ditt Nominerade bankkonto eller Utbetalningskonto (om tillämpligt) det belopp som Kortreklamationen gäller. Det är ditt ansvar att meddela och vidarebefordra Kortreklamationer till oss. Denna punkt 7.2 omfattar även kortbetalningar som inte utgör Transaktioner, men som du har skickat in för behandling som Transaktioner. Du bekräftar att vår rätt att fortsätta så som beskrivs i denna punkt 7.2 inte kommer att påverkas av eventuella avtal mellan dig och Kortinnehavaren.

7.3 Meddelanden om felaktiga Transaktionsdata. Vi är inte skyldiga att meddela dig om eventuella felaktigheter i Transaktionsdata, eller något annat ansvar för Kortreklamationer förutom där en Kortreklamation faktiskt utförs eller för att anskaffa eller hjälpa dig att anskaffa betalning från en Kortinnehavare där den relevanta Transaktionen har reklamerats till dig. I vissa fall kan en Kortutgivare begära en kopia av underlaget för en Transaktion innan en Kortreklamation initieras. Vi kommer att vidarebefordra sådana begäranden till dig och överlämna ditt svar till Kortutgivaren. Du förstår att du måste svara på sådana begäranden inom angivna tidsramar och på angivet sätt. På grund av de korta tidsfrister som gäller för Betalningssystemen kommer din underlåtenhet att svara i tid att meddelas till Kortutgivaren och kan resultera i en eller flera Kortreklamationer samt Systemrelaterade kostnader eller avgifter.

7.4. Inget upphävande av Kortinnehavares rättigheter. Du bekräftar härmed att du inte kommer att överföra eller försöka överföra ekonomiskt ansvar genom att be eller kräva att en Kortinnehavare avstår från sin rätt att bestrida en Transaktion eller på något annat sätt.

7.5. Riktlinjer och rutiner. Du samtycker till att omfattande rutiner för Kortreklamation publiceras av respektive Betalningssystem samt att vår Driftsguide för användare också innehåller riktlinjer som endast är avsedda att fungera som allmänna riktlinjer för efterlevnad.

8. Garantier och åtaganden med avseende på Transaktionsdata

När du lämnar Transaktionsdata till oss (direkt eller genom en Tredje part) intygar, garanterar och åtar du dig, nu och under Avtalets löptid, gentemot oss att:

(a) alla påståenden i Transaktionsdata är sanna, korrekta och fullständiga;

(b) du har levererat (eller, i fall där Transaktionsdata gäller en förhandsbetalning eller deposition, har åtagit dig att leverera) de varor och/eller tjänster som Transaktionsdata gäller samt till det värde som anges däri;

(c) du inte har lämnat någon kredit;

(d) ingen annan Transaktion har behandlats eller kommer att behandlas med avseende på samma varor och/eller tjänster;

(e) du har ingått Transaktionen i god tro och inte känner till någon tvist med avseende på Transaktionen eller någon annan omständighet som kan påverka Transaktionens giltighet;

(f) Transaktionen genomfördes i enlighet med detta Avtal och Betalningssystemens regler;

(g) mottagandet från dig, och behandlingen (inklusive export utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) av Kortinnehavares uppgifter och Transaktionsdata som du lämnar till oss i samband med att vi administrerar och fullgör våra skyldigheter och ansvar enligt detta Avtal, inte kommer att inkräkta på någon Tredje parts rättigheter;

(h) du uppfyller dina skyldigheter enligt lagar om uppgiftsskydd, med ändringar från tid till annan, eller motsvarande inom den eller de jurisdiktioner där du är reglerad;

(i) du är giltigt registrerad och verksam inom ditt etableringsland och genom vederbörlig åtgärd har godkänt undertecknandet och verkställandet av detta Avtal

(j) du inte är och inte har varit förbjuden att delta i Betalningssystemen för att ta emot tjänster av ett sådant slag som vi erbjuder;

(k) du bekräftar att du ansvarar för, och åtar dig att betala, alla kostnader som är förknippade med att uppnå och upprätthålla efterlevnad, däribland eventuella böter, kostnader eller avgifter till följd av att du utsätts för intrång eller inte uppfyller kraven eller att data som innehas av dig äventyras och/eller används för bedrägliga ändamål; och

(l) du samtycker till att uppfylla skyldigheterna enligt punkt 9.6 och bilaga C.

9. Datasäkerhet

9.1. Efterlevnad. Du är skyldig att följa samtliga säkerhetsrutiner som vi kräver och som du blir meddelad om från tid till annan innan du utför någon Transaktion, och att med rimliga, diskreta och lagliga medel försöka behålla ett Kort om vi eller Auktoriseringscentret så begär.

9.2. Lagring av Transaktionsdata. Du samtycker till att lagra alla Transaktionsdata under strikt sekretess och i en säker miljö där de endast kan nås av din behöriga personal, samt att se till att alla uppgifter som lagras elektroniskt är helt skyddade, korrekta, fullständiga, inte förlorade eller skadade och kan återskapas i en fullständig och lättläst form. Du ska vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att Kortinnehavares infoormation inte lämnas ut till någon annan än oss och SumUp eller missbrukas av någon person, såvida inte annat krävs enligt Gällande lagar eller enligt Betalningssystemets regler.

9.3. Bevarande av Transaktionsregister för Hämtningar och Kortreklamationer. Du måste se till att du på en säker plats förvarar läsbara kopior av alla Transaktionsregister och -kvitton, Terminalrullar, fakturor eller motsvarande dokument som rör varje Transaktion. I syfte att följa Betalningssystemens regler i fråga om Kortreklamationer måste alla ovannämnda dokument förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt i arton (18) månader från dagen för den relevanta Transaktionen (eller, om tillämpligt, när det gäller Återkommande transaktioner, arton (18) månader från dagen för den sista Transaktion som utgör en del av den Återkommande transaktionen).

9.4. Du får inte behålla eller lagra data från magnetremsa eller CVV2/CVC2 efter att Auktorisering av en Transaktion har tagits emot.

9.5. Förlust av eller skada på Transaktionsdata.

(a) Vi kommer inte under några omständigheter att vara ansvariga gentemot dig för det nominella värdet av några Transaktionsdata, eller (förutom om det beror på vår försumlighet eller bedrägeri) kostnaderna för att återskapa sådana data, eller för någon annan förlust eller skada som uppstår vid förlust av eller skada på Transaktionsdata.

(b) Om förlust av eller skada på det fysiska medium som innehåller Transaktionsdata inträffar och är avtalad, eller visar sig bero på vår försumlighet eller bedrägeri, kommer vi att ersätta dig för återanskaffningsvärdet av det förlorade eller skadade mediet.

(c) Om förlust av eller skada på Transaktionsdata av något slag uppstår till följd av en handling eller underlåtelse av dig, något ombud, någon underleverantör eller någon Tredje part som anlitas av dig, ska du vara ansvarig enligt denna punkt 9.4.

9.6. PCI.

(a) Validering av PCI-efterlevnad fokuserar bland annat på din Utrustning där Transaktionsdata bevaras, lagras eller överförs. I syfte att uppfylla PCI ska du, på vår skriftliga begäran, förse oss med information om i vilken utsträckning du lagrar Transaktionsdata.

(b) Du samtycker till att följa och upprätthålla efterlevnad, och måste säkerställa att alla ombud, underleverantörer och tredjeparter som anlitas av dig och som kan lagra, behandla eller överföra data följer och upprätthåller efterlevnad av PCI, Visas Account Information Security Programme och MasterCards Site Data Protection Programme samt alla andra liknande program som föreskrivs av Betalningssystemen inklusive alla ändringar av dessa program och standarder som kan förekomma från tid till annan, och du ska meddela oss omedelbart om något dataintrång inträffar eller sannolikt kommer att inträffa.

(b) Du samtycker till att följa och upprätthålla efterlevnad, och måste säkerställa att alla ombud, underleverantörer och tredjeparter som anlitas av dig och som kan lagra, behandla eller överföra data följer och upprätthåller efterlevnad av PCI, Visas Account Information Security Programme och MasterCards Site Data Protection Programme samt alla andra liknande program som föreskrivs av Betalningssystemen inklusive alla ändringar av dessa program och standarder som kan förekomma från tid till annan, och du kommer att meddela oss omedelbart om något dataintrång inträffar eller sannolikt kommer att inträffa.

(i) det är ett krav från Betalningssystemen att du och dina ombud, underleverantörer och tredjeparter som är skyldiga att följa PCI följer och upprätthåller efterlevnaden av PCI;

(ii) om du eller något ombud, någon underleverantör eller någon tredje part som är skyldig att följa PCI inte följer PCI kan det leda till böter från Betalningssystemen;

(iii) eventuella böter som vi kan ådra oss till följd av din bristande efterlevnad av denna punkt 9.6 och Betalningssystemens PCI-krav kommer överföras till dig och du ansvarar själv helt för betalningen av sådana böter; och

(iv) du ska säkerställa att du uppfyller kraven i denna punkt 9.6. Vi kan begära information om de säkerhetssystem som du tillämpar eller kan utföra en besiktning eller revision av dina system, inklusive alla relevanta datorsystem. Om vi vill genomföra en besiktning kommer vi att meddela dig i förväg och ange datum och typ av inspektion.

(d) För att uppnå och upprätthålla efterlevnad av PCI ska du förse oss med uppgifter om en kontaktperson som är ansvarig för att kommunicera med oss i fråga om att uppnå efterlevnad av PCI.

(e) Om du tror att du inte kommer att kunna uppfylla något av kraven som anges i denna punkt 9.6 ska du omedelbart meddela oss så snart det är praktiskt möjligt, och vi ska samarbeta med dig och kontakta Betalningssystemen om det är nödvändigt för att försöka förhandla fram en överenskommelse med Betalningssystemen om att förlänga tidsfristen för din efterlevnad av PCI.

(f) Detaljer om PCI och efterlevnadskrav kan nås via följande webbplats på http://www.pcisecuritystandards.org eller någon annan webbplats som vi meddelar dig om från tid till annan. Vi kommer att förse dig med information om sådana datastandarder, och programmen, på skriftlig begäran.

10. Informations- och revisionsrättigheter

10.1. Begäran om dokumentation. På begäran ska du förse oss, eller våra Ombud, med kopior av interimistiska och/eller årliga reviderade finansiella rapporter (inklusive förvaltningskonton) och annan nödvändig dokumentation eller information om din Verksamhet som vi rimligen begär för att hjälpa oss med vår fortsatta utvärdering av din finansiella status och kreditstatus.

10.2 Lagring av uppgifter om dina webbplatser. Du måste också fortlöpande uppdatera namn, adresser och webbadresser (URL:er) för var och en av dina webbplatser och på begäran omedelbart överlämna alla sådana uppgifter till oss och/eller Betalningssystemen. Dessutom ska du vid behov tillhandahålla de medlemskap och/eller lösenord som krävs för att vi ska kunna övervaka dina webbplatser.

10.3. Besiktningsrätt. På begäran ska du ge oss eller våra Ombud rimligt tillträde till dina lokaler i syfte att utföra en besiktning av din bokföring, dina register och/eller dina system, och för att ta kopior på den bokföring och de register som vi kräver.

10.4. Begäran om transaktionsregister. Vi har rätt att när som helst, och från tid till annan, upp till arton (18) månader efter Transaktionsdatum, begära att du förser oss, och du måste då förse oss, inom den angivna tidsramen och utan kostnad, med läsbara kopior av Transaktionsregister och andra bevis som vi kan godta av Kortinnehavarens behörighet att debitera sitt konto med beloppet för Transaktionen.

10.5. Meddelande om förändringar av din verksamhet. Du måste meddela oss så snart du blir medveten om någon förändring av omständigheter som påverkar din Verksamhet, däribland: (i) någon insolvenshändelse, (eller förestående insolvenshändelse) (ii) någon faktisk eller förestående förändring av Kontrollen över dig eller ditt moderbolag; (iii) någon faktisk eller förestående väsentlig förändring av din Verksamhet; och (iv) någon faktisk eller förestående försäljning eller annan avyttring av alla eller någon väsentlig del av dina tillgångar som kan leda till en väsentlig negativ förändring för din Verksamhet.

10.6. Revision. I syfte att granska hur du uppfyller dina skyldigheter enligt detta Avtal och hur dina Ombud och Tredjeparter uppfyller sina skyldigheter (i den utsträckning som dessa skriftligen har tillåtits av oss) ska du på begäran (och på egen bekostnad) ge, och ska du tillse att dina Ombud och Tredjeparter på begäran (i tillämpliga fall och på egen bekostnad) ger, oss och Betalningssystemen sådan tillgång till systemen som rimligen krävs för att vi och/eller Betalningssystemen (i förekommande fall) ska kunna bekräfta åtminstone följande: (a) din behandlingsvolym, (b) din finansiering, (c) dina reserver, (d) URL-screening och (e) bedrägeriövervakning och i den utsträckning som det är nödvändigt ska du inkludera bestämmelser i relevanta avtal med Ombud och Tredjeparter (i tillämpliga fall och på deras egen bekostnad) om att ge oss de rättigheter som krävs för att få sådan information och beviljas sådan systemåtkomst som gör att vi kan utföra de undersökningar som avses i denna punkt 10.

11. Betalning av Utbetalningsmedel

11.1. Efter att Transaktioner har överlämnats till oss på ett giltigt sätt av dig eller för din räkning enligt detta Avtal, kommer vi att initiera en överföring av tillämpliga Utbetalningsmedel till SumUp-utbetalningskontot för din räkning och enligt villkoren i detta Avtal. Du bekräftar och samtycker till att vår betalning av Utbetalningsmedel till SumUp-utbetalningskontot utgör en fullständig och slutlig uppfyllelse av alla våra betalningsskyldigheter gentemot dig enligt detta Avtal.

11.2. Transaktionsavräkning Med förbehåll för punkt 7.2, 18.7 och 18.8 kommer vi att till SumUp-utbetalningskontot betala ett belopp som motsvarar alla belopp som ska betalas och som har registrerats som Transaktionsdata och överlämnats i enlighet med detta Avtal minus summan av alla belopp som du ska betala enligt punkt 12 eller i övrigt enligt detta Avtal.

11.3. Allmän rätt att hålla inne utbetalningsmedel. Utöver alla andra rättigheter eller rättsmedel som vi kan ha gentemot dig förbehåller vi oss rätten att behålla eller hålla inne betalning av alla belopp som du är skyldig om:

(a) du inte följer villkoren och bestämmelserna i detta Avtal;

(b) några av de omständigheter som beskrivs i punkt 11.4 uppstår; eller

(c) vi misstänker att någon sådan Uppsägningshändelse har inträffat eller sannolikt kommer att inträffa.

Alla betalningar som har avbrutits på detta sätt kan behållas av oss tills vi har försäkrat oss om att de aktuella Transaktionerna är legitima och inte längre kan bli föremål för Kortreklamation. Ingen ränta utgår för belopp som innehålls på detta sätt.

11.4. Avstängning. Vi kan, efter att ha meddelat dig, ändra behandlings- eller betalningsvillkoren och/eller avbryta krediter eller andra betalningar av alla medel, pengar och belopp som nu ska betalas eller som senare ska betalas till dig enligt detta Avtal om vi i god tro misstänker att:

(a) någon Transaktion är bedräglig eller involverar någon annan olaglig verksamhet;

(b) någon Transaktion inte skedde inom ramen för din normala Verksamhet; eller

(c) antalet och/eller storleken på en eller flera Transaktioner är väsentligt större än förväntat.

11.5. Betalningsförseningar. Du godkänner och bekräftar att vi inte är ansvariga gentemot dig för eventuella förseningar av mottagandet av medel eller fel i debet- och kreditposter som orsakas av Tredje part, inklusive men inte begränsat till något Betalningssystem eller ditt finansinstitut.

12. Belopp att betala

12.1. Allmänt. Du ska vara ansvarig gentemot oss för, och betala oss alla belopp som du är ansvarig för enligt detta Avtal, inklusive:

(a) beloppen för eventuella Återbetalningar (om dessa inte redan har dragits av från belopp som vi har betalat ut till dig);

(b) hela beloppet av eventuella överbetalningar som har gjorts av oss med avseende på Transaktionsdata, oavsett orsak;

(c) hela beloppet av eventuella betalningar som har gjorts av oss med avseende på ogiltiga Transaktionsdata;

(d) hela beloppet för alla Kortreklamationer;

(e) beloppen för eventuella avgifter, böter, skadestånd och/eller andra avgifter som ska betalas av oss till ett Betalningssystem eller någon annan part till följd av att du inte har följt detta Avtal, eller om förhållandet mellan dina sammanlagda Kortreklamationer och Transaktioner överstiger det relevanta branschgenomsnittet (som fastställs av Betalningssystemen från tid till annan); och

(f) alla andra belopp som ska betalas av dig, eller av oss för din räkning enligt detta Avtal.

12.2. Debitering av förfallet belopp. Belopp som du är ansvarig för, eller som vi är ansvariga för å dina vägnar, enligt detta Avtal kan debiteras dig, dras av från eventuella Utbetalningsmedel eller faktureras dig på det sätt som anges i detta Avtal.

12.3. Betalningsinstruktion för autogiro. På begäran ska du hos din bank upprätthålla en instruktion om att uppfylla varje inskickad begäran om betalning som vi initierar med avseende på belopp som du är skyldig att betala till oss, även efter att detta Avtal har löpt ut eller sagts upp av något skäl.

12.4. SumUp-utbetalningskonto. Du måste alltid, under hela Avtalets löptid, ge oss tillgång till SumUp-utbetalningskontot i syfte att göra det möjligt för oss att sätta in belopp som ska betalas till dig enligt punkt 11.1 eller något annat, och att debitera alla belopp som du ska betala till oss, antingen via autogiro eller på något annat sätt som vi kräver. Om du avser att ändra ditt SumUp-utbetalningskonto måste du skriftligen meddela oss minst trettio (30) dagar i förväg och initiera en ny betalningsinstruktion i förhållande till ditt nya Nominerade bankkonto enligt de villkor som anges i detta Avtal.

12.5. Moms. Om ingenting annat anges är alla avgifter och andra betalningar som ska göras av dig enligt detta Avtal exklusive moms och övriga eventuella skatter (i förekommande fall), och utöver att betala sådana belopp ansvarar du för att betala moms och övriga eventuella skatter.

13. Friskrivning, förhandling och ansvar

13.1. Fullt ekonomiskt ansvar. Du accepterar fullt ekonomiskt ansvar för alla dina Transaktioner och för hanteringen av alla bestridda Transaktioner, krediter och andra kundtjänstrelaterade frågor och kostnader som har orsakats av dig, liksom för ombehandling av alla Transaktioner som gäller avbrutna eller avvisade poster.

13.2. Användarens friskrivning av Fiserv. Du accepterar fullt ekonomiskt ansvar för alla dina Transaktioner och för hanteringen av alla bestridda Transaktioner, krediter och andra kundtjänstrelaterade frågor och kostnader som har orsakats av dig, liksom för ombehandling av alla Transaktioner som gäller avbrutna eller avvisade poster.

(a) varje Transaktion eller annan affär mellan dig och en Kortinnehavare;

(b) din överträdelse av Betalningssystemens regler, och/eller om något Betalningssystem av något annat skäl debiterar oss avgifter, böter, skadestånd eller annat på grund av någon handling eller underlåtelse att handla från din sida;

(c) förlust av Kortinnehavarinformation eller Transaktionsdata i strid med punkt 9, eller överträdelse av dig eller dina anställda, tjänstemän, ombud och/eller underleverantörer mot någon av de standarder och/eller programkrav som hänvisas till i punkt 9.6. Du ska också skriftligen bekräfta för oss att alla tredjeparter som lagrar, överför eller bearbetar Transaktioner för din räkning helt efterlever de standarder och program som anges i punkt 9.6;

(d) din bristande efterlevnad i fråga om för höga nivåer av Kortreklamationer; och

(e) du ingår ett avtal med en leverantör av betalningstjänster på internet och/eller tillåter leverantören av betalningstjänster på internet att behandla Transaktioner för din räkning.

13.3. Ansvarsbegränsning. Med förbehåll för punkt 13.5 ska vårt maximala sammanlagda ansvar gentemot dig för alla förluster, oavsett om de är inom- eller utomkontraktuella (inklusive vid vårdslöshet eller brott mot lagstadgad skyldighet), under friskrivning eller på annat sätt, inte under något annat Avtalsår överstiga beloppet för de avgifter (netto efter eventuella förmedlings- och bedömningsavgifter) som vi har erhållit från dig som ersättning för tillhandahållandet av Användartjänster till dig enligt detta Avtal under det relevanta Avtalsår då anspråket uppstår.

13.4. Uteslutande av ansvar. Ingen av parterna i detta avtal skall ha något ansvar gentemot den andra parten, vare sig inom- eller utomkontraktuellt (inklusive vid vårdslöshet eller brott mot lagstadgad skyldighet), under friskrivning eller på annat sätt och oavsett orsak, för särskild skada, indirekt skada eller följdskada eller någon annan förlust eller skada. Dessutom har vi inget ansvar gentemot dig, vare sig inom- eller utomkontraktuellt (inklusive vid vårdslöshet eller brott mot lagstadgad skyldighet), under friskrivning eller på annat sätt och oavsett orsak, för eventuella ökade kostnader eller utgifter, förlust av vinst, förlust av verksamhet, förlust av goodwill, förlust av intäkter, förlust av förväntade besparingar, skada på anseende eller skada på verksamhetens marknadsvärde.

13.5. Ingen uteslutning/begränsning av ansvar. Ingenting i detta Avtal skall utesluta eller begränsa någon parts ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller i den utsträckning som sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt Gällande lag.

13.6. Tvister med Betalningssystem och Kortinnehavare. Du ska, på egen bekostnad, ge oss all rimlig hjälp för att lösa eventuella tvister som uppstår enligt Betalningssystemens regler. Vi ska gentemot dig ha full bestämmanderätt att besluta huruvida vi ska motsätta oss eller försvara ett anspråk som ställs mot oss av ett Betalningssystem eller en Kortinnehavare, eller huruvida vi ska förhandla om ett sådant anspråk, och vårt beslut ska vara bindande för dig. Utan att det påverkar de friskrivningar som anges i denna punkt 13, samtycker du också till att vi ska ha rätt att godta, bestrida, förhandla om eller på annat sätt hantera eventuella anspråk som ställs mot dig och/eller oss till följd av en Transaktion som du har tagit emot för förlust eller ansvar i samband med detta för din räkning.

14. Avtalets löptid

14.1. Avtalets löptid. Detta Avtal ska börja gälla på det datum då du undertecknar eller elektroniskt godkänner ditt Relationsavtal, och ska därefter fortsätta att gälla fullt ut tills ditt Relationsavtal löper ut eller sägs upp eller om detta Avtal sägs upp av någon av parterna i enlighet med dess villkor (”Avtalets löptid”).

15. Uppsägning av detta Avtal

15.1. Relationsavtal. Detta Avtal upphör att gälla med omedelbar verkan när ditt Relationsavtal löper ut eller sägs upp.

15.2. Ömsesidiga skäl till uppsägning. Endera parten i detta Avtal har rätt att när som helst säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom meddelande till övriga parter om: (a) en annan part väsentligt bryter mot Avtalet och, om överträdelsen kan avhjälpas, överträdelsen inte avhjälps inom femton (15) dagar från det att skriftligt meddelande om överträdelsen har tagits emot; (b) om en annan part blir insolvent, eller någon åtgärd vidtas för likvidation, konkurs, konkursförvaltning, administration, granskning, upplösning eller annan liknande åtgärd av den andra parten; eller (c) om den andra parten träffar någon överenskommelse med sina fordringsägare i allmänhet.

15.3. Vår ytterligare rätt att säga upp Avtalet.. Oaktat punkt 14.1 har vi rätt att när som helst säga upp detta Avtal med omedelbar verkan genom att meddela dig om:

(a) vi åläggs att göra det av en tillsynsmyndighet eller ett Betalningssystem, eller om integriteten eller anseendet för ett Betalningssystem eller oss själva är, eller kan bli (enligt vår rimliga bedömning) misskrediterat av dig;

(b) dina aktiviteter enligt vår uppfattning har, eller sannolikt kommer att ha, en väsentlig inverkan på vår verksamhet, våra kommersiella arrangemang, vårt anseende och/eller vår goodwill (enligt vad vi rimligen kan fastställa);

(c) dina aktiviteter strider mot lagar och/eller förordningar i Storbritannien, EU eller andra nationella eller internationella lagar och/eller förordningar, eller några uppförandekoder som vi kan anta från tid till annan, eller på annat sätt direkt eller indirekt berör företeelser som vi (genom att alltid agera rimligt) från tid till annan kan anse vara olagliga eller på annat sätt olämpliga till sin typ och natur;

d) något av våra försök att uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt Money Laundering Regulations 2007 hindras; och

(e) det förekommer bedrägeri eller vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri eller annan brottslig verksamhet i förhållande till dig.

15.4. Vi har dessutom rätt att säga upp detta avtal efter skriftligt meddelande till dig två (2) dagar i förväg om:

(a) du ändrar ditt SumUp-utbetalningskonto eller Nominerade bankkonto utöver vad som är tillåtet enligt detta Avtal;

(b) det sker någon betydande förändring, eller vi har rimliga skäl att misstänka att en betydande förändring är nära förestående (enligt vår bedömning), av arten, nivån, omfattningen eller kontrollen av din Verksamhet eller din ekonomiska ställning;

(c) vi anser att procentandelen, antalet eller beloppen av bedrägliga Transaktioner som du lämnat in enligt Avtalet, eller antalet Kortreklamationer i förhållande till din Verksamhet, är för stort (enligt rimligt och proportionerligt agerande); eller

15.5. Effekter av uppsägning.

(a) När detta avtal löper ut eller sägs upp, oavsett orsak, måste du omedelbart återlämna allt material och all Utrustning som har levererats av oss, våra ombud eller någon annan enhet i vår Koncern till oss eller våra ombud. Du får inte använda vårt namn, namnet på någon enhet inom vår Koncern eller våra ombuds namn, eller något av våra eller någon av vår Koncerns varumärken eller logotyper eller något reklammaterial som vi eller våra ombud har tillhandahållit eller som hänvisar till oss eller vårt tillhandahållande av Användartjänster till dig.

(a) Fortsatt gällande villkor. Att detta Avtal avslutas eller löper ut ska inte påverka någon parts faktiska eller villkorliga skyldigheter eller anspråk om dessa uppstod innan Avtalet löpte ut eller avslutades (i förekommande fall).

(a) Ansvar för eftersläpande Kortreklamationer. Du ska fortsätta att bära det fulla ansvaret för alla Kortreklamationer, avgifter, krediter och justeringar till följd av Transaktioner som behandlas i enlighet med detta Avtal, alla andra belopp som har förfallit eller som senare kan komma att förfalla enligt detta Avtal samt överträdelser av Betalningssystemens regler som anmäls till oss vid någon tidpunkt efter att detta Avtal har löpt ut eller avslutats (oavsett hur).

(a) Delning av information. Betalningssystemen upprätthåller ofta listor över användare vilkas avtal eller rätt till Kortacceptans har avslutats av olika skäl. Om detta Avtal sägs upp av skäl som anges i punkt 15 bekräftar du att vi kan vara skyldiga att redovisa för Betalningssystemen ditt företagsnamn och annan information, såsom uppgifter om ditt Nominerade bankkonto och skälen till uppsägningen, för upptagning på sådana listor och du samtycker uttryckligen till sådan redovisning. Dessa uppgifter kan även redovisas till kreditupplysningsbyråer.

16. Styrande lag och jurisdiktion

16.1. Detta Avtal och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta Avtal eller dess innehåll eller utformning (inklusive utomkontraktuella tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales, och parterna godkänner oåterkalleligen att de engelska domstolarna ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta Avtal eller dess innehåll eller utformning (inklusive utomkontraktuella tvister eller anspråk).

17. Behandling av personuppgifter

17.1. Efterlevnad. Både Fiserv och du, i egenskap av Personuppgiftsansvariga, kommer att behandla Kunduppgifter i enlighet med gällande Dataskyddslagstiftning.

17.2. Syften. Vi kommer endast att behandla Kunduppgifter:

(a) enligt vad som krävs för att uppfylla våra skyldigheter enligt det här Avtalet;

(b) enligt skriftlig överenskommelse mellan parterna;

(c) enligt vad som krävs eller tillåts enligt Gällande lag;

(d) i syfte att förebygga eller utreda bedrägerier eller för andra riskhanteringsändamål;

(e) för kundidentifiering och verifiering av information, inklusive i samband med ”Know Your Customer” och bekämpning av penningtvätt eller terrorismfinansiering;

(f) i enlighet med Betalningssystemens regler;

(g) för att genomdriva våra rättigheter, eller andra personers rättigheter, till en ekonomisk transaktion; eller

(h) för att efterleva policyer som gäller för våra skyldigheter enligt detta Avtal, däribland att skydda säkerheten för Kunduppgifter.

17.3. Öppenhet.

(a) Som Personuppgiftsansvarig för Kunduppgifter ska du tillhandahålla ett informationsmeddelande till Registrerade personer som uppfyller kraven i Dataskyddslagstiftningen och omfattar bland annat den information som avses i artiklarna 13 och 14 i GDPR (”Kundens integritetsmeddelande”); och

(b) Som Personuppgiftsansvarig för Kunduppgifter ska vi tillhandahålla ett informationsmeddelande till Registrerade personer som uppfyller kraven i Dataskyddslagstiftningen och omfattar bland annat den information som avses i artiklarna 13 och 14 i GDPR (”Förvärvarens integritetsmeddelande”).

17.4. Bistånd. Vardera parten ska ge den andra parten sådant bistånd och samarbete som den andra parten rimligen begär för att göra det möjligt för den begärande parten att uppfylla alla skyldigheter som åläggs denne enligt Dataskyddslagstiftningen i samband med behandlingen av Kunduppgifter. En part har rätt att vägra eller begränsa sitt bistånd om den begärande parten är i stånd att uppfylla sina skyldigheter utan bistånd från den andra parten.

17.5. Meddelanden. Alla meddelanden och annan kommunikation mellan parterna enligt denna punkt 17 ska tillhandahållas i enlighet med punkt 18.11 och, när det gäller Fiserv, även via e-post till vårt dataskyddsombud, [email protected].

18. Allmänt

18.1. Om vi väljer att inte, eller om vi inte kan, verkställa något villkor som utgör en del av detta Avtal, ska detta inte påverka vår rätt att senare verkställa det aktuella villkoret eller att verkställa något av de övriga villkoren i detta Avtal.

18.2. Överlåtelse av oss till företag i vår Koncern. Vi kan när som helst överlåta eller ersätta detta Avtal, och/eller överföra eller underlicensiera någon eller samtliga av våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal, och du samtycker härmed uttryckligen till sådan överlåtelse, ersättning, överföring och/eller underlicensiering. Sådan överlåtelse kommer inte att minska dina rättigheter enligt detta Avtal, såvida du inte samtycker till något annat. Du godkänner att uppgifter om dig och dina användararrangemang lämnas ut till eventuella personer eller enheter till vilka vi överlåter, ersätter och/eller underlicensierar detta Avtal.

18.3. Överlåtelse Du har inte rätt att överlåta, överföra, ersätta och/eller underlicensiera detta Avtal eller några rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal utan att först inhämta vårt skriftliga medgivande.

18.4. Sekretessplikt. Ingen av parterna ska, förutom för detta Avtals syften, sammanställa eller använda någon information som rör Fiserv, Användaren, något Betalningssystem, något Kort, någon Kortinnehavare eller villkoren i detta Avtal eller några dokument som tillhandahålls tillsammans med det, förutom om så är nödvändigt för att fullgöra detta Avtal. Båda parter ska tillse att dess anställda och ombud iakttar strikt sekretess med avseende på den information som avses i denna punkt 18.4, och får inte avslöja eller till tredje part överlämna information om den andra partens verksamhet eller Kortinnehavares Transaktioner som kan komma till en parts kännedom under Avtalets löptid.

18.5. Utlämnande av information. Du bekräftar att vi kan lämna ut information om din Verksamhet till företag inom vår Koncern, till polisen, till Betalningssystemen, till någon tillsynsmyndighet eller till andra utredande organ för att förebygga eller upptäcka bedrägerier eller annan brottslig verksamhet, eller till kreditupplysningsföretag vilka vi också använder som informationskälla.

18.6. Force Majeure. Ingen av parterna eller någon Representant för någon av parterna ska ansvara för underlåtenhet att uppfylla någon av sina skyldigheter enligt detta Avtal eller något tillhörande avtal (förutom dina skyldigheter att betala Avgifter enligt detta Avtal) om sådan underlåtenhet uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som ligger utanför deras rimliga kontroll.

18.7. Rätt till kvittning. Vi kan när som helst (utan att meddela dig) kvitta och tillämpa alla belopp som vi ska betala till dig enligt detta Avtal, eller enligt något annat avtal med dig, och/eller alla belopp som finns på konton hos oss, mot:

(a) något eller samtliga belopp som du är skyldig att betala oss; och/eller

(b) beloppet för eventuell skuld från dig till oss.

18.8. Villkorligt ansvar. Om vi har rimliga skäl att tro att du sannolikt kommer att ådra dig ansvar i förhållande till punkt 18.7 (a) eller 18.7 (b), är vi inte skyldiga att betala några belopp som vi annars skulle vara skyldiga att betala till dig förrän något av följande inträffar:

(a) ansvaret faktiskt uppkommer och fastställs inom en ömsesidigt godtagbar tidsperiod (om detta inträffar kommer vi omedelbart att betala återstoden av sådana belopp till dig efter avdrag för beloppet för eventuellt ansvar); eller

(a) vi kan fastställa att inget sådant ansvar sannolikt kommer att uppstå.

Om något sådant ansvar senare skulle uppstå förbinder förbinder du dig att på begäran ersätta oss med hela beloppet.

18.9. Inget upphävande. Inget avstående av någon av parterna från att vidta åtgärder i fråga om överträdelse av detta Avtal eller någon försening eller underlåtenhet av någon av parterna att genomdriva villkoren och/eller bestämmelserna i detta Avtal ska påverka den aktuella partens rättigheter eller tolkas som avstående från att vidta åtgärder i fråga om någon efterföljande eller fortsatt överträdelse.

18.10. Särskiljande. Om någon bestämmelse, helt eller delvis, i detta Avtal av någon anledning anses vara ogiltig eller overkställbar, ska ogiltigheten inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna i detta Avtal, och parterna ska, om det är lagligt och kommersiellt genomförbart, ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse som närmast motsvarar avsikten med och den ekonomiska effekten av den ogiltiga bestämmelsen.

18.11. Meddelanden. Alla meddelanden som ska lämnas enligt detta Avtal måste vara skriftliga och ska delges den andra parten, på det sätt som anges nedan, genom personlig leverans eller genom rekommenderad post i ett kuvert som är korrekt adresserat och märkt för din eller (i förekommande fall) vår uppmärksamhet.Meddelanden kan lämnas av oss till dig via e-post till den e-postadress som du har angett, genom en notis på ett Utdrag eller genom publicering på vår webbplats. Meddelanden som lämnas per post, överföring av Utdrag eller på webbplatsen ska anses ha mottagits sjuttiotvå (72) timmar efter tidpunkten för dess publicering, överföring eller avisering om tillgänglighet. Meddelanden som lämnas per e-post ska anses ha mottagits tjugofyra (24) timmar efter tidpunkten för överföringen. Meddelanden från dig ska skickas till oss vid vårt nuvarande säte.

18.12. Ändringar. Du godkänner att vi då och då kan ändra eller komplettera detta Avtal, dess villkor och/eller bestämmelser (inklusive, till exempel, något eller samtliga av de enskilda dokument som utgör en del av detta Avtal, såsom Avgifter och kostnader, och/eller någon eller samtliga av själva avgifterna och kostnaderna) och/eller eventuell medföljande dokumentation. Varje sådan ändring träder i kraft när vi meddelar dig på det sätt som anges i detta Avtal, och med förbehåll för eventuella förvarningskrav som vi kan tillämpa från tid till annan. Om du inte godtar de ändringar som vi gör i detta Avtal har du rätt att säga upp Avtalet genom att skriftligen meddela oss inom trettio (30) dagar efter det att ändringen trätt i kraft och uppsägningen träder då i kraft femton (15) dagar efter det att vi har tagit emot den i enlighet med punkt 18.12.

18.13. Ombud/underleverantörer. Vi kan, när som helst och utan föregående meddelande till dig, utse ett ombud eller en underleverantör som är ett av företagen i vår Koncern till att uppfylla någon av våra skyldigheter enligt detta Avtal. Du får inte utse någon underleverantör eller något ombud i samband med detta Avtal utan att först inhämta vårt skriftliga medgivande. Oaktat sådant medgivande förblir varje part huvudsakligen ansvarig för allt som en sådan av parten anlitad underleverantör eller ombud gör (eller underlåter att göra).

18.14. Efterlevnad. Varje part ska följa alla Gällande lagar, regler, Betalningssystemens regler och praxis som denna part är skyldig att följa för detta Avtals syften.

18.15. Inga förmånstagare från tredje part. En person som inte är part i detta Avtal ska inte ha några rättigheter enligt eller i samband med Avtalet, förutom när sådana rättigheter uttryckligen beviljas enligt detta Avtal.

18.16. Hela avtalet. Detta Avtal utgör hela avtalet mellan parterna med avseende på dess ämne, och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser. Parterna har inte ingått detta Avtal med hänvisning till någon överenskommelse, framställan eller garanti som inte görs eller upprepas i detta Avtal.

18.17. Rättsmedel är kumulativa. Om ingenting annat uttryckligen överenskommits i detta Avtal, är parternas rättigheter och rättsmedel enligt detta Avtal kumulativa, får utövas så ofta som parterna anser lämpligt och gäller utöver parternas rättigheter och rättsmedel enligt allmän lagstiftning.

18.18. Övriga avtal. Du samtycker till att omedelbart meddela oss om du har något befintligt arrangemang med någon annan part som är verksam i något av de Betalningssystem som hänvisas till i detta Avtal.

Bilaga A – DEFINITIONER OCH TOLKNING

I detta Avtal ska följande termer ha följande innebörder om inte sammanhanget kräver något annat:

3D avser det säkerhetsprotokoll för tre domäner som har utvecklats av Visa och omfattar för detta Avtal ”Verified by Visa” och ”MasterCard SecureCode” samt eventuella övriga program som vi alltemellanåt kan meddela dig om.

Avtalade valutor avser sådana valutor som vi alltemellanåt har kommit överens med dig om.

Avtalet avser detta Avtal, Redogörelserna, Bilagorna samt eventuella dokument eller webbsidor som hänvisas till i detta Avtal.

Gällande lag avser alla tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter, beslut, regleringspolicyer, riktlinjer eller branschkoder i Storbritannien och Europeiska unionen och alla andra lagar som är tillämpliga i samband med detta Avtal, däribland men inte begränsat till alla regler eller föreskrifter som införs av Betalningssystemen samt alla anti-korruptionslagar, tillsammans med alla underordnade föreskrifter.

Auktorisering avser processen att hänvisa en Transaktion till oss via en SumUp-terminal för godkännande av att Transaktionen genomförs och för att verifiera att det, vid tidpunkten för Transaktionen, finns tillgänglig kredit på det relevanta Kortet och att Kortet inte har anmälts som borttappat eller stulet. ”Auktoriserad” och ”Auktoriserar” ska tolkas i enlighet därmed.

Bankdag avser varje dag utom lördag och söndag eller dag som är en allmän helgdag i England eller Tyskland (i förekommande fall) såvida inget annat avtalas skriftligen mellan parterna.

Batch avser en grupp Transaktioner som skickas in tillsammans för Utbetalning.

Verksamhet avser din Verksamhet så som den beskrivs i detta Avtal eller enligt någon annan beskrivning som du lämnar till oss.

Kort avser varje giltigt och aktuellt betalkort som vi alltemellanåt har godkänt och meddelat dig om skriftligen och för vilket detta Avtal gäller.

Kortinnehavare avser en individ, ett företag, en firma eller annan enhet till vilken ett Kort har utfärdats vid någon tidpunkt och som är behörig att använda Kortet.

Kortinnehavarens konto avser ett konto i Kortinnehavarens namn, vilket identifieras genom Kortnumret och kan debiteras eller krediteras av Kortutgivaren med avseende på Transaktioner.

Kortinnehavarens uppgifter avser uppgifter om en Kortinnehavare, däribland eventuella Kortnummer och andra Personuppgifter.

Kortet inte närvarande eller CNP avser en begäran om tjänster där Kortet eller Kortinnehavaren inte är fysiskt närvarande i dina lokaler vid tidpunkten för Transaktionen och omfattar E-handelstransaktioner och Transaktioner per telefon/post.

Kortnummer avser det nummer som visas på ett Kort och identifierar Kortinnehavarens konto.

Kortet närvarande avser en Transaktion där Kortet fysiskt uppvisas för dig av Kortinnehavaren som betalningsmedel vid tidpunkten för en försäljning.

Betalningssystem avser Visa, MasterCard, Maestro och andra Betalningssystem som vi alltemellanåt kan meddela dig om.

Betalningssystemens regler avser de regler, bestämmelser och driftsinstruktioner som utges av enskilda Betalningssystem, och som då och då kan ändras och uppdateras.

CDD eller Customer Due Diligence avser, när det gäller dig, den process som du måste använda för att försäkra dig om din kunds identitet i enlighet med dina skyldigheter enligt gällande lagstiftning mot penningtvätt.

Förändring av kontroll avser, när det gäller ett företag, en förändring av vilken eller vilka enheter som har kontroll över företaget.

Kortreklamation avser ett krav från en Kortutgivare eller ett Betalningssystem om att återfå en summa pengar från oss med avseende på en Transaktion som tidigare har varit föremål för Utbetalning och för vilken vi har fått betalt av det relevanta Betalningssystemet.

Chip avser en elektronisk enhet inuti ett Kort som gör det möjligt för Kortet att kommunicera Kortinnehavarens uppgifter till en Chip och PIN-terminal.

Avtalsår avser en period på tolv (12) månader från och med Ikraftträdandedatum och därefter en period på tolv (12) månader från och med varje årsdag av Ikraftträdandedatum.

Kontroll avser förmågan att direkt eller indirekt styra eller orsaka styrningen av den andra personens ledning och policyer, antingen genom ägande av röstberättigade aktier, genom avtal eller på annat sätt. ”Kontrollerar” och ”Kontrolleras” ska tolkas i enlighet därmed.

Personuppgiftsansvarig ska ha samma betydelse som i GDPR.

Kunduppgifter avser alla Personuppgifter som lämnas till en Förvärvare (eller till något Underbiträde) av dig i samband med Avtalet.

Informationshandbok för kunder avser den informationshandbok för kunder som vi ger ut och gör ändringar i, efter vårt eget gottfinnande, då och då och som beskriver de detaljerade rutiner och driftsanvisningar som du måste följa i samband med att du tar emot och behandlar Transaktioner samt dina övriga skyldigheter enligt detta Avtal.

CVV2/CVC2 avser den tresiffriga säkerhetskod som är tryckt på baksidan av ett Kort och syftar till att förbättra autentiseringen av Kortet. 

Dataskyddslagstiftning avser GDPR och eventuella övriga lagar eller regler som gäller behandlingen av Personuppgifter.

Registrerad person ska ha samma betydelse som i GDPR.

Autogiro avser en instruktion från dig till din bank om att tillåta oss att begära eller initiera betalning av belopp som ska betalas till oss från ditt Nominerade bankkonto i enlighet med relevanta regler för Betalningssystemen.

Dynamic Currency Conversion (DCC), eller dynamisk valutaomvandling, avser en tjänst där belopp som motsvarar värdet av de varor och/eller tjänster som en Kortinnehavare vill köpa av dig omvandlas från valutan i det land där du befinner dig till valutan i det land där ett Kort är utfärdat.

Ikraftträdandedatum avser det datum då detta Avtal ska träda i kraft enligt reglerna för Betalningssystemen eller enligt vad som på något annat sätt har meddelats dig skriftligen av oss.

Utrustning avser all utrustning som används i samband med detta Avtal, inklusive men inte begränsat till skrivare och utrustning för elektronisk datainsamling samt inklusive eventuella ersättningar, utbyten eller tillägg till utrustningen.

E-handelstransaktion avser en Transaktion som inte utförs personligen utan online med hjälp av elektroniska media där Kortuppgifter skickas av en Kortinnehavare till dig via internet, extranet eller något annat offentligt eller privat nätverk.

Reservrutiner avser de rutiner som beskrivs i Driftsguiden för användare om en Terminal eller Utrustning har slutat att fungera av tekniska skäl eller om en webbplats eller elektronisk länk inte är tillgänglig eller inte fungerar som avsett.

GDPR avser EU-förordning 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av Personuppgifter och på sådana uppgifters fria rörlighet.

Koncern avser i förhållande till Fiserv ett företag som är ett dotter- eller moderbolag (däribland det övergripande moderbolaget) till oss, samt varje företag som är ett dotterbolag till ett sådant moderbolag.

Insolvenshändelse avser en eller flera av följande händelser:

(i) en begäran om likvidation av en part (annat än en solvent likvidation i syfte att genomföra en bona fide-plan eller omorganisation, sammanslagning eller rekonstruktion) eller upplösning av en part;

(ii) att en behörig domstol fattar beslut om likvidation eller förvaltning av en part;

(iii) utnämnande av en administratör, konkursförvaltare, förvaltare, likvidator eller liknande tjänsteman avseende hela eller delar av en parts tillgångar;

(iv) en part föreslår eller ingår ackord eller uppgörelse med sina fordringsägare i allmänhet eller med någon grupp av fordringsägare; eller

(v) en händelse inträffar i någon annan jurisdiktion som motsvarar något av det föregående som beskrivs ovan.

Kortutgivare avser en organisation som av ett Betalningssystem givits behörighet att utfärda Kort och vars namn anges på Kortet som utfärdare av Kortet, eller som ingår ett avtalsförhållande med Kortinnehavaren om användning av Kortet.

Förluster avser alla anspråk, skadestånd, krav, förluster, kostnader, Kortreklamationer, böter, påföljder, skulder och utgifter (inklusive rimliga rättsliga avgifter och kostnader) för en enhet.

MOTO-transaktion avser behandlingen av en Transaktion som uppstår genom beställning av varor och/eller tjänster per telefon eller post där Kortet eller Kortinnehavaren inte är fysiskt närvarande vid tidpunkten för Transaktionen. Detta inträffar ofta som ett resultat av förfrågningar per post eller telefon om varor och/eller tjänster.

Driftsguide för användare avser den Driftsguide för användare som vi ger ut och gör ändringar i, efter vårt eget gottfinnande, då och då och som beskriver de detaljerade rutiner och driftsanvisningar som du måste följa i samband med att du tar emot och behandlar Transaktioner samt dina övriga skyldigheter enligt detta Avtal.

Användartjänster avser Utbetalning av medel i samband med Transaktioner som:

(i) du skickar in till oss; och

(ii) som auktoriseras och godkänns av oss,

och som omfattar eventuella relaterade tjänster som vi ska tillhandahålla till dig enligt detta Avtal.

MasterCard avser MasterCard Inc, och eventuella närstående bolag samt dess efterträdare och utsedda.

Mastercard SDP Program avser MasterCard Site Data Protections (SDP) Program i enlighet med det implementeringsschema som beskrivs i punkt 10.3.4 i handboken MasterCard Security Rules and Procedures.

MCC avser den klassificeringskod som fastställs av Betalningssystemen och som anger det huvudsakliga handelsområde, det yrke eller den bransch som du är verksam inom.

Valutasida avser det formulär som utfärdas och ändras av oss, efter vårt eget gottfinnande, då och då och som anger de valutor som vi har godkänt att du tar emot i samband med att du tar emot och behandlar Transaktioner i en annan valuta än kronor enligt detta Avtal.

Valutaanvändare avser en användare som har fått tillåtelse av oss att ta emot Transaktioner i en annan valuta än brittiska pund (GBP).

Nominerat bankkonto avser det bankkonto som du har anmält till oss ska debiteras och krediteras med de belopp som du ska ta emot eller betala.

Driftsguide avser SumUps och Fiservs driftsguider som gäller för tillhandahållandet av Användartjänsterna alltemellanåt.

Payment Card Industry Data SecurityStandards eller PCI avser en uppsättning omfattande krav för att minimera risken för att Kort och Kortinnehavares uppgifter äventyras och används i bedrägligt syfte, som då och då offentliggörs av PCI Security Standards Council eller dess efterträdare.

Personuppgifter ska ha samma betydelse som i GDPR.

PIN-kod avser ett personligt identifikationsnummer.

PIN-dosa avser en säker enhet med ett alfanumeriskt tangentbord som uppfyller de krav som vi alltemellanåt upprättar och genom vilken Kortinnehavaren kan ange sin PIN-kod.

Point of Sale avser den fysiska plats där du tar emot Transaktioner och, för Transaktioner som utförs genom en webbplats utan kortet närvarande, din fasta verksamhetsplats.

Biträde ska ha samma betydelse som i GDPR.

Behandling ska ha samma betydelse som i GDPR.

Återkommande transaktion avser en Transaktion som Kortinnehavaren har samtyckt till får debiteras Kortinnehavarens konto med avtalade intervall eller på avtalade datum. Transaktionen kan avse ett specifikt belopp eller ett belopp som ska betalas för en pågående tjänst eller tillhandahållande av varor.

Återbetalning avser att du samtycker till att göra en återbetalning till Kortinnehavarens Kort av hela eller delar av ett belopp som en Kortinnehavare har godkänt får debiteras Kortinnehavarens konto.

Relationsavtal avser avtalet mellan SumUp och Användaren om vissa betaltjänster.

Representant avser en anställd, en tjänsteman, ett ombud, en entreprenör eller en underleverantör som då och då anlitas som representant för att handla för din eller vår räkning (enligt vad som är relevant).

Utbetalning avser betalning av belopp som ska återbetalas av oss till dig eller av dig till oss enligt detta Avtal.

Utdrag avser den regelbundna information som lämnas till dig om de Transaktioner som du har utfört och de avgifter som du är skyldig att betala.

Underbiträde avser ett personuppgiftsbiträde som anlitas av oss för att behandla Kunduppgifter.

SumUp-utbetalningskonto avser ditt konto hos SumUp som används för att behandla Transaktioner, begära Auktorisering och skicka in Transaktioner för Utbetalning via terminal-ID och användar-ID.

SumUp-tjänster avser de tjänster som SumUp tillhandahåller till dig enligt Relationsavtalet.

Avtalets löptid har den betydelse som beskrivs i punkt 14.1.

Terminal avser en elektronisk enhet som godkänns av oss och som används för att registrera Kortuppgifter, för att erhålla Auktorisering och för att skicka Transaktioner till en Transaktionsförvärvare. Termen omfattar även enheter för att ange PIN-koder (PIN-dosor) om dessa utgörs av separata enheter.

Terminalkonto avser det terminal-ID som har tilldelats dig.

Uppsägning avser uppsägning av detta Avtal av endera parten i enlighet med punkt 15.

Uppsägningshändelser avser var och en av de händelser som beskrivs i punkt 15.1 till och med 15.4.

Territorium avser Storbritannien och de territorier inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där vi samtycker till att då och då tillhandahålla Användartjänster till dig.

Tredje part avser varje person eller enhet som inte är part i detta Avtal, inklusive men inte begränsat till eventuella Koncernmedlemmar, entreprenörer och underleverantörer.

Transaktion avser en handling mellan Kortinnehavaren och dig som uppfyller de krav som anges i punkt 5 avseende köp eller retur av varor och/eller tjänster där Kortinnehavaren använder sitt Kort för att betala för varor och/eller tjänster, vilket resulterar i skapandet av en Transaktionspost för tillhandahållande av varor och/eller tjänster och/eller Återbetalningar.

Transaktionsdata avser alla data som rör Transaktioner.

Transaktionspost innebär de uppgifter om en Transaktion som vi kräver av dig för att behandla en Transaktion i den form som föreskrivs av oss.

Virtuellt privat nätverk (VPN) avser ett privat nätverk som omfattar länkar i ett delat eller offentligt nätverk.

Visa avser Visa Europe.

VMAS avser Visa Merchant Alert System.

Wifi avser teknik för kryptering och autentisering med trådlös LAN-teknik.

Wireless Equivalent Privacy (WEP) avser ett säkerhetsprotokoll för trådlösa lokala nätverk.

Wireless Local avser ett datornätverk som tillåter trådlös kommunikation (LAN) med hjälp av radiovågor, mikrovågor eller bådadera för att överföra Kortuppgifter eller Kortinnehavares uppgifter.

Trådlös terminal avser en Terminal som tillåter trådlös behandling.

Bilaga B – SÄRSKILDA VILLKOR

Del 1 – CHIP OCH PIN

Om du använder Chip och PIN-teknik för att ta emot Kort gäller följande särskilda villkor utöver de villkor som anges i huvuddelen av detta Avtal. Om motsägelser förekommer ska denna del 1 i bilaga B ha företräde.

A. Du godkänner och bekräftar att du har hela ansvaret för bedrägliga transaktioner som kunde ha förhindrats om du hade installerat och korrekt använt Chip och PIN-teknik, inklusive: (i) att ta emot en Korttransaktion med Chip och PIN; (ii) att använda en Terminal som innehåller Chip och PIN-teknik utan att använda Chip och PIN-funktionen för att ta emot Transaktionen; eller (iii) underlåtenhet att använda en PIN-dosa.

B. Om du inte tar emot Transaktioner med Chip och PIN-kort med en Chip och PIN-terminal och efter meddelande från oss till dig fortsätter att inte ta emot sådana Transaktioner, kan din rätt att behandla Transaktioner avslutas omedelbart.

C. Du får inte begära att en Kortinnehavare avslöjar sin PIN-kod någon gång under en Transaktion. Du måste ge Kortinnehavaren en rimligt säker plats att ange sin PIN-kod på PIN-dosan. Du ska kräva att varje Kortinnehavare anger sin PIN-kod med hjälp av PIN-dosan när en Chip och PIN-transaktion initieras.

D. Du får inte begära att en Kortinnehavare med ett Chip och PIN-kort undertecknar ett Transaktionskvitto eller begära annan identifiering.

E. PIN-dosan är endast avsedd att användas av Kortinnehavaren.

F. Kortinnehavarens PIN-kod får inte under några omständigheter skrivas ut på ett Transaktionskvitto eller registreras eller lagras på något sätt.

G. Om ett Chip skulle sluta fungera under en Transaktion kan Transaktionen slutföras i enlighet med de Reservrutiner som finns i Driftsguiden för användare.

H. CV2 måste anges i Auktoriseringen men får inte behållas av Användaren efter det att Auktoriseringen har erhållits/nekats.

Del 2 – TRANSAKTIONER PER POST OCH TELEFON

När du utför Transaktioner per post eller telefon gäller följande särskilda villkor utöver villkoren i detta Avtal. Om motsägelser förekommer ska denna del av bilaga B ha företräde.

A. Användning av elektroniska Terminaler. Du bekräftar att du inte kommer att begära att Kortuppgifter lämnas via e-post eller via internet och sedan mata in Transaktioner som MOTO-transaktioner i en elektronisk Terminal. Om du tar emot Kortuppgifter på detta sätt förbehåller vi oss rätten att omedelbart avsluta din behandling av Kort.

B. Transaktionsregister för Transaktioner per post/telefon. När du genomför en Transaktion per post/telefon ska det tillgängliggöras för oss, och sparas för granskning, under en period av arton (18) månader från dagen för Transaktionen, ett register med följande information eller uppgifter: (i) Kortnummer och utgångsdatum för det Kort som används för beställningen; (ii) Kortinnehavarens namn och adress; (iii) datum för Transaktionen; (iv) Transaktionens belopp; (v) Kortinnehavarens skriftliga beställning vid Transaktioner via postorder; (vi) datum och nummer för Auktoriseringen; och (vii) datum för fakturering av varor och/eller tjänster (beroende på vad som är tillämpligt).