Hur du använder frakt för att öka konverteringen
Vanligtvis tar företag till åtgärder som SEO, kampanjer eller reklam för att öka försäljningen, medan frakt förbises ofta som metod för att omvandla butiksbesökare till kunder.
Kunder ställs inför valet om frakt under ett kritiskt skede av köpprocessen – i kassan – vilket kan vara avgörande för deras val att slutföra köpet eller överge kundvagnen.
Nedan finns flera fraktstrategier som du kan använda för att konvertera kunder vid ett avgörande ögonblick.
Gör fraktalternativen mer lockande
Kunder föredrar fraktalternativ som tilltalar dem och har rimliga priser. Det finns en risk att de avbryter shoppingprocessen om leveranstiderna är långa eller om kostnaderna är högre än vad de förväntar sig.
En rimlig leveranstid omfattar 2–3 dagar. Att erbjuda expressleverans är ett extra plus som kan anses fördelaktigt av kunder som är mer måna om snabbhet snarare än budget. Om du skickar utanför landets gränser bör du se till att fraktpriserna för de länder du levererar till är aktuella.
Fastställa fraktpriser
Om du inte redan har angett dina leveranspriser kan det vara en bra idé att experimentera med olika priser för att se vilken som ger bättre konverteringsgrad. Det här är särskilt relevant om du säljer produkter på olika marknader eller i flera länder.
Här är några tips på hur man bestämmer fraktpriser:
Erbjud inte fri frakt på enstaka produkter, särskilt om de har ett lägre pris
Ange gränsen för fri frakt utifrån ett belopp som är högre än det en genomsnittskund spenderar i din butik
Undvik att använda fraktavgifter för att skapa vinst
Tips💡 Du kan ställa in gratis frakt direkt i webbutikens inställningar för kunder som spenderar ett minimibelopp. Kunder som redan bestämt sig för att köpa flera varor får ett extra morot att slutföra köpet, samtidigt som andra kunder uppmuntras till att köpa flera varor för att slippa leveranskostnaderna.
Aktivera den här inställningen genom att gå till webbutiken och klicka på Inställningar > Frakt och hämtning > Lägg till fraktmetod > Ange fraktkostnad och ange sedan ett belopp. Nu kan du klicka i rutan nedan och ställa in minsta kundvagnsstorlek för fri frakt.
Marknadsför dina fraktalternativ
Berätta för kunderna om dina förmånliga fraktalternativ redan innan de kommer till kassan. Det finns flera kanaler du kan använda för att göra det:
Säg det med en banner: Du kan redigera dem direkt i webbutikens redigeringsverktyg
Skicka ett e-postmeddelande till alla kunder på din mejlinglista
En kampanj för potentiella kunder som bor i din distribueringszon
Ta själv hand om frakten
Att hantera varuleverans på lokal skala kan även vara en säljande faktor som övertygar dina kunder att slutföra sina köp. Erbjud hämtning i butik, en funktion som du kan lägga till i webbutikens inställningar för Frakt och hämtning, så att lokala kunder kan få sina varor snabbare och med ett avsevärt mindre koldioxidavtryck.
Du kan också ta saken i egna händer och ta hand om leverans av produkter i ditt närområde. Tack vare detta kan du erbjuda lägre fraktkostnader och produkter till konkurrenskraftiga priser just i det kritiska ögonblicket precis innan en kund bestämmer sig för att betala.
